Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: Saturn
Treść opinii: Przechodziłam koło Saturna w Galerii Krakowskiej i zajrzałam kupić pewien drobiazg. Przechodziłam koło drobnych kuchennych sprzętów AGD i postanowiłam rzucić okiem na maszynkę do mielenia, którą planowałam kupić. Znalazłam ją na półce. Oglądałam ją wcześniej na stronach sklepów internetowych i ucieszyłam się, kiedy zobaczyłam ją gotową do kupienia od ręki, w dodatku w cenie nieznacznie wyższej niż w sklepie internetowym. Bardzo się spieszyłam więc tylko zerknęłam na opis, zabrałam pudełko i poszłam do kasy. Po kilku godzinach wróciłam do domu i zaczęłam rozpakowywać mój nowy nabytek. Bardzo się zdziwiłam, kiedy okazało się, że kupiłam nie taką maszynkę jak chciałam. Chciałam kupić maszynkę z funkcją szatkowania warzyw, a kupiłam sobie zwyczajną maszynkę do mielenia mięsa, sera, maku itp. Dokładnie obejrzałam pudełko i zobaczyłam, że dodatkowe tarki są narysowane, ale z dopiskiem, że jest to wyposażenie opcjonalne. Szkoda, że producent (Zelmer) nie opisuje swoich produktów wyraźniej. Pojechałam do sklepu. Na szczęście towar można było bez problemu zwrócić, niestety zwrot pieniędzy nie był możliwy, musiałam kupić w sklepie inny towar w tej samej lub wyższej cenie. Znalazłam na półce drugą maszynkę, tą którą chciałam kupić. Ponieważ nie chciałam drugi raz popełnić błędu postanowiłam upewnić się u pracownika. Dwie alejki dalej stały trzy panie z obsługi, zajęte rozmową na prywatne tematy. Kiedy podeszłam i poprosiłam o pomoc jedna z nich niechętnie poszła za mną. Pokazałam jej obie maszynki i zapytałam, czy ta druga ma na wyposażeniu szatkownice. Pani stała z założonymi rękami, kiedy zapytałam wzruszyła ramionami, powiedziała tak, odwróciła się i odeszła. Poczytałam jeszcze raz opisy na pudełkach i poszłam do kasy. Kasjerka nie miała problemu ze skasowaniem towaru i potrąceniem części należności z rachunku zapłaconego za oddany sprzęt a reszty z karty kredytowej. Zapytała też, czy życzę sobie obejrzeć sprzęt od razu. Pomogła mi go rozpakować i sprawdzić, czy wszystkie części są w środku. Gdyby tak zachowała się kasjerka u której wcześniej płaciłam, zauważyłabym, że to nie jest ten towar co chciałam, kupiłabym od razu właściwy i zaoszczędziłabym wyjazdu w celu wymiany. Podsumowując, niektórzy pracownicy w sklepie są bardzo uczynni i pomocni, niestety niektórzy „olewają” klientów. W sklepie jest duży wybór towaru dostępnego od ręki i to jest jego największa zaleta.