Saturn

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1049 z 1202)

Wyczyść filtry
W okresie wzmożonych...
W okresie wzmożonych zakupów przedświątecznych, w dniu 23.12.2010 odwiedziłem sklep Saturn w Złotych Tarasach. W sklepie panował znaczny ruch, ale na obszarze strefy sprzedaży nie dało się odczuć znacznego tłoku. Między regałami dało się w miarę swobodnie przejść, a spora ilość personelu była dostępna i chętna do pomocy klientom. W dziale małego AGD, gdzie poszukiwałem produktu na prezent zostałe... m zapytany, czy potrzebuję pomocy. Po mojej odmowie, widziałem iż personel pomagał innym osobom, udzielając im porad. Wybrawszy towar, udałem się do kas. Przed kasami były znaczne kolejki. Niestety, mimo tak dużej ilości klientów i okresu przedświątecznego, nie wszystkie kasy były otwarte. Mimo to, kolejka przesuwała się jednak dość sprawnie, w związku z czym spędziłem w niej tylko ok. 10 min. Panie w kasach w pośpiechu obsługiwały klientów, nie zawsze mając czas na to, aby się z nimi przywitać i pożegnać. Nie zdejmowały one także wszystkich zabezpieczeń z produktów, w związku z czym na wielu bramkach zbliżeniowych wzbudzały się alarmy. W ich wyniku zakupy klientów były weryfikowane przez ochronę. Klient stojący przede mną w kolejce po dokonaniu zapłaty, zapytał panią w kasie po angielsku, czy dostanie torbę na zakupy. Ta wskazała wyjście za bramki i odpowiedziała po polsku, "torby są za kasami". Mimo gorącego okresu przedświątecznego, organizacja sklepu była dość sprawna, jednak występowały drobne, wymienione wyżej mankamenty.  Rozwiń

Rafał_536

24.12.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Saturna udaliśmy...
Do Saturna udaliśmy się celem kupienia banalnej przejściówki USB, z zamiarem szybkiego załatwienia sprawy. Okazało się, że niestety jest to niemożliwe, oznakowanie poszczególnych działów jest tak podstawowe, że trudno było nam samodzielnie zorientować się, gdzie mogą być poszukiwane przez nas przejściówki. Większość pracowników obsługi była zajęta (wiadomo okres przedświąteczny), więc straciliśmy ... sporo czas, czekając aż będziemy mogli się kogoś dopytać. Niestety przypominało to odsyłanie od Annasza do Kajfasza lub raczej od półki do półki, gdyż udzielne nam informacje były nieprecyzyjne, przez co dość długo błądziliśmy po sklepie. Dopiero ostatni pracownik zdobył się na zaprowadzenie nas do odpowiedniej półki a także wskazanie, że przejściówki możemy znaleźć nie tylko w cube'ach, ale i jako kable. Dzięki niemu udało się nam przynajmniej znaleźć miejsce, gdyż pomimo zapewnień pracowników, poszukiwanej przez nas przejściówki tam nie było. Podsumowując- przez nieprecyzyjne wskazówki i brak zaangażowania straciliśmy mnóstwo czasu i energii. Szybko tam nie wrócimy.  Rozwiń

Sunny

22.12.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem telewizora LCD. Promotor Sony w Saturnie zaczał nam prezentować i porównywać poszczególne telewizory Sony i Samsungi. Ostatecznie jednak zaproponował telewizor Toshiba jako najmniej usterkowy o takich samych parametrach jak poprzednicy.Promotor Sony powiedział nam, że Sony i Samsung wydają bardzo dużo na reklamę i za to się płaci:) Toshiba się świetnie sprzedaje w USA...  u nas jest mało popularna ale za to tańsza od poprzedników:)  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2010

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam - w...
Witam - w Saturnie w Arkadii kupowałem dwa tygodnie temu odtwarzacz MP3. Pan reprezentujący firmę Saturn doradził , podpowiedział i ogólnie był nadzwyczaj pomocny, powiedział, że mam 5 dni na sprawdzenie w domku, że nie ma sensu na miejscu rozrywać opakowania. Rozpakowałem w domku - nie zadziałał. Pomyślałem - rozładowany, trzy razy próbowałem ładować po kilka godzin - nie zadziałał. Nie upłynęło ... 5 dni więc pobiegłem do serwisu Saturna. Profesjonalna i miła obsługa w serwisie Saturna powiedziała, że gdybym nie rozpakował, to mógłbym wymienić lub oddać, a ponieważ rozpakowałem, to tylko naprawa gwarancyjna - 60 dni, zgodnie z warunkami gwarancji. Wobec tego zgłosiłem towar jako nie zgodny z umową, mieli na odpowiedź 14 dni, ponieważ nie otrzymałem w tym czasie odpowiedzi, zadzwoniłem po 15 dniach, miły pan powiedział - skierowano do naprawy. A ten odtwarzacz kupiłem dziecku na imieniny. Już się bardzo ucieszyło, a po powrocie z serwisu (zapewne ze śladami manipulacji) po powiedzmy miesiącu, a może dwóch, dziecko ucieszy się jeszcze bardziej. Zatem kupiłem dziecku inny, a ten sobie zachowam na pamiątkę. W takiej sytuacji w Auchan czy w Realu jest natychmiast zwrot kasy lub wymiana, zwłaszcza, że to tylko 100 zł. Naprawdę NIE warto korzystać z fachowej pomocy obsługi Saturna, ani robić tam zakupów !!!!  Rozwiń

Mi

09.12.2010

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep jest bardzo...
sklep jest bardzo duży, szeroki, ładnie urządzony, jest duża przestrzeń między kolejnymi działami. obsługa ma charakterystyczny strój, jednak nie na każdych działach jest zawsze odpowiedzialny za ten dział sprzedawca np. dział z czajnikami elektrycznymi, nie było nikogo przez 10 minut. ceny są korzystne. nie ma kolejek przy kasach.

zalogowany_użytkownik

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do zakupionego w...
Do zakupionego w w/w sklepie laptopa dokupiłem w dn. 07-09-2010 mysz EDNET NANO USB. Cena myszy 119 zł. Mimo, iż nie był to sprzęt najtańszy, jednak klawisz zepsuł się już na początku listopada. Znalazłem paragon i pojechałem z reklamacją. Miałem nadzieję, że taki sprzęt wymienia się w rozsądnym terminie. Uprzejmy pan od reklamacji przyjął mysz do naprawy, wydał stosowny dokument, poprosił o numer...  telefonu i oświadczył, że powiadomią mnie o terminie odbioru. Jakoś tak szczęśliwie minął już trzeci tydzień, a informacji nie ma. Laptop bez myszy nie jest najprzyjemniejszym w obsłudze sprzętem, a coś mi mówi, że chyba przed świętami chyba będę musiał dokupić jakiś tańszy sprzęt. Gdybym kupił badziew za 20 zł, to może też by mi po 2 miesiącach padł, ale za 100 zł miałbym sprzętu na 10 miesięcy :). Obsługa uprzejma, ale sposób załatwiania reklamacji załamujący...   Rozwiń

Witold_33

05.12.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ze sprzętem...
Sklep ze sprzętem komputerowym. Przy każdem dziale osoba z personelu wyznaczona do obsługi Klienta. Czasami mozna trafić na osobe niekompetentną, która przy nas czyta instrukcje gdyż zielonego pojęcia nie ma o sprzęci, lecz czasem można trafić na fanatyka, który nie przegapi żadnego detalu i zainteresowanie potrafi opowiadać. Przy wyprzedażach i akcjach promocyjnych tłumy przy kasach, na co dzień ... spokojnie. Duża powierzchnia sklepu umozliwia swobodna przechadzkę i oglądanie sprzętu. możliwość przetestowania sprzętu, podłączenia, czy wszystko działa jak należy. Ceny w okresie promocji bardzo tanie.  Rozwiń

Monika_1178

04.12.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Magnolii zajrzałam do Saturna, żeby zorientować się w ofercie drukarek laserowych. Mam kilkuletnią drukarkę atramentową, która już nie drukuje tak dobrze jak na początku i postanowiłam rozejrzeć się za laserową. Bez większego problemu znalazłam dział z drukarkami i akcesoriami do nich i zaczęłam się przyglądać poszczególnym modelom. Po chwili podszedł do mnie pan z promocji fir... my HP i zaproponował swoją pomoc. Powiedziałam, jakiej drukarki szukam i pan pokazał mi kilka modeli HP i przedstawił ich zalety oraz dodatkowo sprawdził dla mnie ceny tonerów do tych drukarek. I właśnie te ceny trochę mnie przystopowały w podjęciu decyzji o zakupie. Same drukarki też w porównaniu do atramentowych mają wyższe ceny, ale jakość wydruku jest nieporównywalnie lepsza w laserowych, wiec coś za coś. Natomiast ceny oryginalnych tonerów to już trochę zakup dla "grubszego portfela". Pracownik promocji, który mnie obsługiwał, posiadał dużą wiedzę o przedstawianym sprzęcie i potrafił ją przekazać w sposób zrozumiały. W sklepie był bardzo duży wybór sprzętu w różnych kategoriach cenowych, więc bez problemu można znaleźć odpowiedni produkt dla siebie i swoich potrzeb.   Rozwiń

klientka_7

04.12.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MIła obsługa wszystko...
MIła obsługa wszystko na swoim miejscu , bez problemu mozna znalezc szukany produkt , ceny widoczne nie ma peoblemu z ich odszukaniem obsluga odpowiada na zadane pytania w razie jakich kolwiek problemow doradza i pomaga dobrze by bylo gdyby ceny byly ciut nizsze bo nw poruwnaniu z innym sklepami tej bramnzy niestety zdecydowanie drozej ogolnie super

Paulina_631

01.12.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu kupienia płytki do nauki języka obcego. Sklep jest duży, znajduje się w nim mnóstwo różności, od lodówek, przez telewizory po różne drobne produkty, nawet programy, filmy i książki. Zasadą zakupów jest samoobsługa. Pracownica nie odzywają się do klientów, jeżeli nie zostaną poproszeni, a i tak nie zawsze chce im się udzielić odpowiedzi i czasem zbywają tylko klienta. To... war poukładany logicznie, według zastosowań i asortymentu. Łatwo odnaleźć to, czego się szuka. Do kas była dość duża kolejka, po 5 - 6 osób do każdej. Można płacić kartą praktycznie od dowolnej kwoty. Jeżeli się wie, co chce się kupić to polecam.   Rozwiń

Sławomir_165

29.11.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wizyty w...
Do wizyty w sklepie Saturn prowokują mnie zwykle dość agresywne reklamy radiowe. Odwiedziłam sklep chcąc zasięgnąć informacji na temat cyfrowego aparatu fotograficznego. Na stoisku był jeden pracownik, który akurat finalizował jakąś transakcję, więc przez długi czas musiałam czekać, aby zaczął mnie obsługiwać. Poinformowałam go o celu wizyty. Wskazał dostępne modele i powiedział o nich dosłownie p... o 2 zdania. Nie zaprezentował, nie wyjął. Wydaje mi się, że gdy klient pyta o produkt, który kosztuje ok.3 tys, to może chcieć wiedzieć trochę więcej o tym, na co wyda pieniądze. Widocznie pracownik sklepu tak nie uważał, bo wyraźnie nie zależało mu, na takim przedstawieniu oferty sklepu, które zachęciłoby mnie do dokonania zakupu.  Rozwiń

Ania_5

28.11.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu Saturn aby rozejrzeć się za telewizorami i przyzanm że ceny w tym sklepie nie są wygórowane ale też nie ma specjalnie zróżnicowanego sprzętu większość telewizorów jest identycznych a odbiornik dostosowany do moich poptrzeb był tylko jeden przynajmniej wiem ile musze na niego nazbierac. Nie miałem kontaktu z obsługa ale widziałem kilku pracowników sklepu wyglądali na zajetyc... h więc nie chciałem im przeszkadzac.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czerwcu tego...
W czerwcu tego roku kupiłam w Saturnie nawigację Navigon. W ciągu kilku miesięcy skorzystałam z niej na 4-5 wyjazdach zagranicznych, trudno zatem uznać, by była jakoś szczególnie eksploatowana. W trakcie wrześniowego wyjazdu okazało się, że sprzęt ma jakiś problem z baterią. Działa więcej niż nieprawidłowo, nie można było jej naładować, w związku z czym urządzenie straciło wszelką przydatność. Bez...  problemu ustaliłam, że chodzi o ładowarkę z anteną (na nieszczęście nabyłam taki model, gdyby ktoś w sklepie uprzedził mnie o tak niskiej żywotności kabla, wybrałabym opcję z anteną zamontowaną w samym urządzeniu). Od zakupu upłynęły 4 miesiące, postanowiłam więc czym prędzej skorzystać z gwarancji. Miałam pewne obawy co do tego, czy kabel - część dość wrażliwa na zużycie i uszkodzenia - podlega w ogóle wymianie; na szczęście okazało się, że nie ma z tym problemu. Reklamacje w Saturnie składa się w stosownym punkcie, gdzie poza sprzętem, który przestał należycie działać, należy przedstawić dowód zakupu i oryginalne pudełko. Kiedy przyjechaliśmy, przy stanowisku znajdowały się dwie osoby, nie było kolejek. Uprzejmy Pan z obsługi poinformował nas, że wystarczy zostawić tylko uszkodzony kabel; zostanie on wysłany do Niemiec i po przyjęciu reklamacji przez producenta, otrzymamy nowy kabel z anteną. Stwierdził, że to w zasadzie formalność i że o możliwości odbioru zostaniemy powiadomieni smsem. Całość operacji powinna - jak powiedział - zamknąć się w ciągu 2 tygodni. Po około 10 dniach odebrałam telefon, w którym pracownik Saturna poinformował mnie, że reklamacja jest przyjęta i kabel jest już w drodze, ale niestety przybędzie z małym opóźnieniem, za co bardzo przeprasza. Tak też się stało - po trzech tygodniach zjawiliśmy się po jego odbiór. Szybko, sprawnie, bez problemu. Wręcz wzorowo.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewyobrażalnie duży sklep...
Niewyobrażalnie duży sklep jakim jest Saturn mieści się w C.H. Złote Tarasy. Sklep podzielony jest na działy co umożliwia szybkie odnalezienie poszukiwanego przedmiotu. Personel jest widoczny na sklepie. Pracownicy są przydzieleni do poszczególnych działów. Pracownik sklepu, z którym rozmawiałem na temat aparatów cyfrowych używał zwrotów grzecznościowych, posiadał bardzo dużą wiedzę na temat każd... ego modelu aparatu. Odpowiadał na każde zadane pytanie. Starała się bardzo zachęcić Klienta do zakupu, ale robił to bardzo subtelnie. Przy kasie były niewielkie kolejki. Kasjerki były miłe, profesjonalne. Sklep godny polecenia.  Rozwiń

Toms

23.11.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w sklepie...
Jestem w sklepie Saturn pierwszy raz , szukam zestawu kina domowego, pytam przy wejściu, czy jest informator z rozkładem stoisk. Pan odpowiada niestety wyzywająco „ nie ma, a czego Pani szuka”, informuję, że kina domowego – dowiaduję się, że jest na końcu sali po prawej stronie. Przechodzę tam i oglądam zestawy kina domowego i telewizory. Oglądam szczegółowo patrząc na efekt wizualny obrazu, na ce... ny, opisane techniczne właściwości. Jestem już 15 minut w jednej okolicy i NIKT nie podchodzi i o nic mnie nie pyta. Obsługa przy 2 kasach zajęta jest wyłącznie własną konwersacją, zastanawianiem się, kto zamówił pizzę, kto kogo pozdrawia, kto nie przyszedł na spotkanie – dosyć głośna rozmowa. Dobrze, że słyszę dobrą muzykę, z przyjemnością oglądam nowoczesne rozwiązania, może zobaczę coś ciekawego i pomyślę nad zakupem nowości lub wymienię kilkuletni telewizor. W 4 punktach sprawdzam ofertę 3 D - najciekawsza propozycja SONY. Porównuję małe radia, mam w planie kupić do kuchni. Nadal nikt o nic mnie nie pyta, obsługa z napisem na koszulkach Saturn nadal głównie zajęta konwersacją we własnym gronie, jedna z Pań stała zamyślona przy regale sama i znudzona czekała, najprawdopodobniej, żeby ktoś podszedł, jak już musi i spytał ją o coś. Mija 20 minut i już rezygnuję z dalszego oglądania, nikt mnie do niczego nie namówił, a być może na coś bym się zdecydowała. Nie podeszłam sama do obsługi, czekałam aż obsługa w tym sklepie podejdzie do mnie. Mówi się trudno, może w innym sklepie będzie obsługa bardziej zaangażowana i zainteresowana klientem.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 4/10/2010 przyjechałem...
Dnia 4/10/2010 przyjechałem do sklepu Saturn przy ul. Grunwaldzkiej w Gdańsku. Przy wyborze przenośnego dysku do komputera (dział "małe RTV") otrzymałam pełną i wyczerpującą informację na temat wybranych przeze mnie artykułów. Jeden z nich nie posiadał informacji o cenie, ekspedient natychmiast sprawdził ją w systemie i poinformował mnie o niej. Okazała się ona nieatrakcyjna w porównaniu z innym,...  konkurencyjnym sprzętem, o czym pracownik również niezwłocznie mnie powiadomił, wskazując jego zdaniem ciekawszy wybór. Obserwacja zakończona zakupem.   Rozwiń

Rafał_8

22.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z zajęć...
Wracając z zajęć na uczelni zawsze przechodzę przez Galerię Krakowską i praktycznie zawsze wchodzę do sklepu Saturn. Nie tyle by coś kupić ale by zobaczyć nowości. Sklep jest ogromny, podzielony na działy towar bardzo ładnie wyeksponowany, nie ma problemu ze znalezieniem interesujących nas towarów. Ceny są dość standardowe jak na takie sklepy jednak często zdarzają się naprawdę ciekawe promocje, o... bsługa miła zawsze chętna do pomocy. Polecam każdemu wielbicielowi RTV i AGD  Rozwiń

SoraS

21.11.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sieciowy sklep...
Duży sieciowy sklep z artykułami AGD. Wybór towarów jest ogromny, towary są dobrze wyeksponowane i można wszystko "pomacać". Chcieliśmy kupić męską golarkę i spędziliśmy kilka minut przy stoisku z tymi artykułami i pani ekspedientka sama zagadnęła, czy potrzebujemy pomocy. Była bardzo kompetentna, znała się na oferowanych produktach, np. potrafiła powiedzieć, która golarka najlepiej się sprzedaje ... i jest najmniej reklamowana :) Polecam!  Rozwiń

Mmmarta

21.11.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wejściem do...
Przed wejściem do sklepu Saturn zapytałem, ochroniarza czy wchodząc do sklepu ze swoim sprzętem muszę to jakoś zgłosić, on poprosił mnie jedynie o jego pokazanie po czym powiedział, że mogę bez problemu wejść do środka. Podszedłem do pracownika i zapytałem czy mają w swojej ofercie czytniki e-booków. Pracownik powiedział, żebym podszedł do informacji na dziale z komputerami. Tam o to samo zapytał... em kolejnego pracownika. Ten powiedział, że owszem posiadają czytniki, a konkretnie to tylko jeden rodzaj. Pracownik pokazał mi czytnik eClicto w cenie 899zł. Kiedy zapytałem pracownika co sądzi o tym urządzeniu odpowiedział tylko i wyłącznie, że nie potrafi jego jakości nic powiedzieć, bo dopiero od kilku dni mają to urządzenie w ofercie. Po tej odpowiedzi uznałem, że dalsza kontynuacja rozmowy nie ma sensu.  Rozwiń

Jakub_85

20.11.2010

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep z...
Duży sklep z elektroniką użytkową. Jakiś czas temu rozpocząłem interesowanie się zakupem odtwarzacza Blu Ray. Jak do tej pory, nie zdecydowałem się, co kupić. Dlatego tez postanowiłem obejrzeć bieżącą ofertę. Dość szybko znalazłem interesujący mnie dział, gdzie można było znaleźć poszukiwane odtwarzacze. Z uwagi na to, że posiadam telewizor Sony, to także chciałem mieć taki odtwarzacz. Niestety, a... le nie znalazłem takiego modelu, który wcześniej wypatrzyłem na stronie Sony. Dlatego tez postanowiłem poszukać pracownika. Miałem to szczęście, że był tuż obok. Po zapytaniu się o interesujący mnie produkt, pracownik odpowiedział, że nie mają go w ofercie, lecz może polecić podobny produkt innej firmy. Podziękowałem mu za ofertę. Lecz chciałem konkretny asortyment. Pracownik także podziękował i powrócił do przerwanej pracy. Należy nadmienić, że każdy asortyment miał cenówką z ceną i z podstawowymi danymi. Pracownik był zadbany i był schludnie ubrany.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Saturn

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Saturn?

luxemedia.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Adampol

(4.50)

Lepiej
Gorzej

PLU-TECH

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprzęt w przystępnych...
Sprzęt w przystępnych cenach. Miła i kompetentna obsługa.
Dodaj własną opinię!