Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83137)
Obsługa prawidłowa natomiast...
Obsługa prawidłowa natomiast nie było efektu łał.
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie , pracownik zainteresowany klientem, angażujący się w sprzedaż.
Do sklep Ikea...
Do sklep Ikea udałem się w celu zakupu lampy sufitowej. Czas oczekiwania na Sprzedawcę 5 minut, ponieważ Sprzedawca był zajęty obsługą innego klienta. Sprzedawca zauważył mnie i skinął głową na powitanie. Po zakończeniu obsługi dotychczasowego klienta podszedł do mnie i zapytał uprzejmie jakim produktem jestem zainteresowany. Sprzedawca zaprezentował mi 5 lamp różnych wiszących, wyjaśniając szczegółowo różnice między nimi. Z uwagą wysłuchał moje wątpliwości dotyczące wzornictwa 3 lamp wiszących. Sprzedawca był kompetentny i wykazał dużą wiedzę związaną z prezentowanym asortymentem. Sprzedawca nosił ubranie firmowe Ikea wraz z czytelnym identyfikatorem. Wykazał się wysoką kulturą i uprzejmością. Sklep doskonale zaopatrzony, ekspozycja czytelna, ceny także. Towar ułożony z wielką dbałością. Zauważalna czystość w sklepie. Miła i zaangażowana obsługa zarówno w dziale, jak też w kasie. Ogólnie bardzo pozytywne wrażenie. Z pewnością poleciłbym wizytę w IKEA Marki innym potencjalnym klientom.
Badanie jakości obsługi...
Badanie jakości obsługi w dziale RTV. Zainteresowany byłem zakupem telewizora Sony 55" i w związku z tym przeprowadziłem rozmowę ze Sprzedawcą nt. produktu w celu dokonania oceny profesjonalizmu Sprzedawcy, jego zaangażowania, kultury obsługi, ubioru oraz oceny kontaktu ze Sprzedawcą i czasu oczekiwania na obsługę. Sklep czysty, oświetlenie dobre, asortyment dobrze wyeksponowany, duży wybór asortymentu. Sprzedawca kulturalny, uprzejmy, miły, uśmiechnięty, chętnie i profesjonalnie zaprezentował wybrany przeze mnie telewizor. Przywitał mnie oraz pożegnał uprzejmie. Ubrany był w firmowy t-short z widocznym identyfikatorem. Czas oczekiwania na Sprzedawcę 1 minuta. Zdecydowanie poleciłbym zakupy w tym sklepie.
Restauracja Marmolada należy...
Restauracja Marmolada należy do mojej prywatnej listy najlepszych krakowskich restauracji. Często z rodziną przychodzimy tam na obiad. Ogromnym plusem jest szeroki wybór dań, dzięki czemu nawet moje wybredne dzieciaki coś zjedzą. Na uwagę zasługuje również obsługa, która nienachalnie kontroluje sytuację czy czegoś brakuje. Zdecydowanie polecam, jeśli oczekujesz dobrego jedzenia w przyjemnej atmosferze.
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tym sklepie oceniam na 5.-nie ma problemów ze zwrotem zakupionego towaru (zwrot, Pani przyjmująca towar była bardzo sympatyczna,-fachowe doradztwo obuwia w dziale akcesoriów i odzieży do jazdy konnej-gdy nie było mojego rozmiaru obuwia Pan bez problemu sprawdził czy na pewno nie ma na magazynie a następnie zamówił brakujący rozmiar. -czasem ciężko znaleźć pracownika od konkretnego działu Ale to raczej nie problem tylko uroki tak wielkiego sklepu;)
Salon Meblowy Burzyńscy...
Salon Meblowy Burzyńscy ma fajną ofertę mebli :) większość mi się podobała i przy zakupie nawet ciężko bylo mi podjąć decyzję ;) Do wyboru jest wiele różnych modeli, kolorów. Można też tworzyć systemy. Poza tym większość mebli ma naprawdę przyzwoite ceny!
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam na 4 z dużym plusem. Panie są bardzo miłe i uśmiechnięte. Zawsze chętnie doradzą kiedy proszę o pomoc w wyborze produktu.
Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa, ksero wyraźne, dobra cena
Wszystko w porządku,...
Wszystko w porządku, ale lepiej nie przyjść choćby 3 min przed otwarciem. Ochrona rzuca się do gardła, a panie z miłych bibliotekarek, przeradzają się w harpie. Radze również nie korzystać z WC przed 9tą. PO można, ale przed nie. Możemy zostać wyproszeni :)
W zasadzie wszystko...
W zasadzie wszystko ok, ale sprzedawca przekomarzał się i za wszelką cenę udowadniał, że wszystko co mają jest najlepsze, źle reagował na krytykę i wyrażane wątpliwości odnośnie towaru
Duża liczba pracowników...
Duża liczba pracowników (nie rozumiem po co aż tylu), robiących wszystko, aby nie zainteresować się klientem. Trzeb się zaanonsować, aby zostać obsłużonym. Nie zaproponowano dodatkowego ubezp. produktu bądź akcesoriów do niego. Niechęć do otwarcia opakowania z produktem (smartfon), aby go obejrzeć, produkt nigdzie nie wystawiony. Mały wybór telefonów dostępnych od ręki. Po co wystawiać, jak nie można kupić?
Od lat korzystam...
Od lat korzystam z produktów firmy i jestem z nich zadowolony. Niestety jakość obsługi klienta przez sklep internetowy jest katastroficzna. W ciągu ostatniego roku 3-krotnie odstępowałem od umowy i zwracałem towar w salonie firmowym. Dotrzymywałem terminów i trzymałem się opublikowanego regulaminu sklepu. Niestety za każdym razem nie dotrzymywano 14-dniowego terminu zwrotu pieniędzy co powodowało składanie reklamacji i stratę mojego czasu. Obsługujący pracownicy nie znając regulaminu próbowali mi wmawiać, że jest inna zasada liczenia okresu -nie od złożenia oświadczenia o odstąpieniu a od zwrotu towaru - zresztą tego terminu tez nie dotrzymywali. Ponadto w sklepach przyjmujących zwrot byłem zmuszany do wypełniania formularza papierowego (stanowczo odmawiałem) pomimo że złożyłem stosowne oświadczenia mailowo co jest zgodne z regulaminem. WSTYD!
Działanie tej firmy...
Działanie tej firmy zmieniło się o tyle że zainwestowali w grupę "miłych odpowiadaczy". Proszę zwrócić uwagę: ile by się opinii nie sypało na Facebook'u , zawsze reagują "podziekowaniami, błagają wręcz o kontakt na priva w celu przesłania detali by mogli zająć się sprawą". Niby fajnie, ale czy o to chodzi by pierw generować problemy a potem udawać "dobrego wujka"? Odpowiedz nasuwa się sama, (no chyba że chodzi o "gwiazdorstwo" na takich stronach jak tutaj). Swoją drogą,gdyby istniał przycisk "Dislike" na FB , to ilu z komentatorów na ich profilu by go zapomniała wcisnąć?....raczej niewielu. W każdym razie mam z nimi do czynienia jakies 3 lata - nie z własnej woli, wykupili sieć w której byłem - i od początku jak sprawdziłem ich profil w innych miastach to wiedziałęm że będą kłopoty.I tak też się stało:1) Pierw odcieli mnie od dostępu do komputera, od tak z dnia na dzień zabierając zewnętrzne,stałe IP (cos, co tutaj jest standardem od 10lat). Zapodali carrier-grade NAT - a ichny specjalista wciskał że "to jest to" - w każdym razie trochę to zajęło żeby odkręcić. 2a) Poważne braki internetu nie zdarzały się często (sieć względnie nowa- poprzedni właściciel uporządkował/wymienił infrastrukturę po czasach amatorskich stosunkowo niedawno). Ale jak już padło tak konkretnie i przyszło to zgłosić to pomoc polegała na szukaniu na siłę problemu u mnie - poprostu osoba na parytline nie przyjmował do wiadomości że nie działa z ich winy ,tylko chciał by wpisywać komendy do cmd.exe pomimo wyraznej informacji że jest router i już w nim jest brak konfigu na WANie.2b) W pewnym momencie było dużo drobnych awarii (w kratke) ale wez się szarp o zwrot za niefunkcjonowanie usługi przy tak skonstuowanym regulaminie. O "przysiadach" kiedy nie trzymał prędkości na umowie to trudno zliczyć. Nie że "serwer nadawcy nie wydala" tylko "overbooking" stosowali za duży i tyle 3) Kilka miesięcy temu pogorszyli ewidentnie warunki na jakich była świadczona poprzednio usługa, poprzez obcięcie tzw."podwójnej prędkości w nocy"- co z własnej woli miał włączone poprzedni usługodawca(ponad 3lata temu!!!).Było to jednocześnie powodem dla którego byłem tak długo związany z siecią. Nie zamierzają tego cofnąć gdyż nie jest to w umowie, a że w związku z tym umowy bym wtedy w ogóle nie przedłużył - to do nich nie trafia,(ale zaraz trafi skoro mają za nic klientów ktorzy płacą na czas) 4) o stały napływ makulatury dba u mnie az 3 opiekunów budynku (regularnie co 2 tygodnie zaśmiecana skrzynka ulotkami) - tez tak macie? ...Nie polecam tej firmy nikomu, Jak macie droższą o 10-20pln/m-c alternatywę to ją poprostu weźcie - mniejsza szansa sparzenia się laurat "dbamy o jakość 2017" ?- to jest jakiś ŻART , CYRK Ktoś "Amber gold " wśród nagrodzonych dostrzegł?...
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Z powodu braku podania danych Abonenckich nie mogliśmy zweryfikować przesłanej opinii. Gdybyś zdecydował się przesłać dane, opinia zostanie odpowiednio zweryfikowana.
Wybór towarów dobry,...
Wybór towarów dobry, obsługa miła. Przystępne godziny otwarcia. Brak parkingu (w pobliżu jedynie płatny, zatłoczony, miejski) stanowi duży problem dla osób poruszających się samochodem. Drobne zastrzeżenia co do czystości, która nie jest idealna oraz do pracy terminala do płatności kartami, który zdarza się, że nie działa.
Przywitała mnie uśmiechnięta...
Przywitała mnie uśmiechnięta ekspedientka , dała mi trochę czasu na rozejrzenie się po sklepie po czym zwróciła się z pytaniem czy może mi w czymś pomóc. Na moje pytania odpowiadała profesjonalnie. W sklepie przejrzyście i czysto, produkty ładnie poustawiane na pólkach, posegregowane według przeznaczenia.
już dwa razy...
już dwa razy kupowałem w salonie meblowym Burzyńscy i dwie transakcje przebiegły wzorowo. Zamówienie dostarczone na czas, meble w stanie idealnym. Plus za to, że w sklepie jest dużo promocji i rabatów i można niektóre rzeczy kupić naprawdę za bezcen.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Trochę czekałem w kolejce, ale później już było wszystko ok. Załatwiłem wszystko sprawnie.
sklep, obsługa i...
sklep, obsługa i towar na najwyższym poziomie! Kontakt ze sklepem jest bezproblemowy, a zamówienie jest bardzo szybko realizowane. Szafa, komody i łóżko prezentują się bardzo fajne i są dokładnie takie jakie zostały zamówione.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wykonywałam zakupy na stanowisku mięsnym. Niestety ekspedientka wklepując na wadze towar pomyliła się i wprowadziła towar droższy. Kasjerka zwróciła na to uwagę i skorygowała cenę. Niestety nie zostałam nawet przeproszona za zaistniałą pomyłkę. W sklepie wszystkie towary wystawione posiadały ceny. Ogólne wrażenie bardzo przeciętne.
