Profil użytkownika
Opinie użytkownika (8)
Biedronka przy tej...
Biedronka przy tej ulicy jest od niedawna, ogólne wrażenie jest super, zachowanie i wygląd personelu nie budzi we mnie żadnych zastrzeżeń, personel służy pomocą. W sklepie jest czysto, panuje porządek. Wszystkie produkty są w stałym miejscu dzięki czemu łatwo jest wyszukać produkty nas interesujące. Cena jest bardzo konkurencyjna w stosunku do innych supermarketów. Wielkim minusem jest narazie brak windy co uniemożliwia wjazd do sklepu z dzieckiem z wózkiem, ponieważ sklep jest piętro niżej od wejścia. Atutem są ruchome schody. Gazetki jak i reklamy są na bieżąco aktualizowane. Obsługa jest szybka, gdy jest dużo ludzi natychmiast uruchamiana jest kolejna kasa. Ogólnie polecam.
Ogólnie pierwsze wrażenie...
Ogólnie pierwsze wrażenie za tej stacji jest dobre, ale nie zaskakująco. Stacja paliw jest w trakcie przebudowy więc daleko tu od doskonałości. Ogólnie panuje porządek, pracownicy są w ubraniach firmowych, jednak ich zachowanie nie jest do końca namawiające do kolejnej wizyty. Nie wykazują zainteresowania klientem. Zawsze jest czysto na stacji. Myślę iż dużym minusem jest to, że pracownicy nie wykazują chęci pomocy przy np. tankowaniu aut. Asortyment jest szeroki, ceny porównywalne do innych stacji paliwowych. Czas obsługi szybki.
Zawsze korzystam z...
Zawsze korzystam z usług tej stacji, przede wszystkim w zakresie zatankowania auta oraz myjni. Korzystam z niej ponieważ zawsze mogę liczyć na profesjonalną obsługę oraz fachową pomoc. Pracownicy zawsze witają klientów z uśmiechem co zachęca już na samym początku, zawsze na stacji panuje porządek i czystość, pracownicy są ubrani w firmowe ubrania, wyglądają schludnie. Oferowana jest pomoc przy każdej usłudze z jakiej można skorzystać na tej stacji, pracownicy tankują auta oraz pomagają w obsłudze myjni samochodowej. Naprawdę polecam tą stację.
Prawie zawsze tankuję...
Prawie zawsze tankuję auto na stacji Shell, ponieważ zawsze mogę liczyć tam na profesjonalną obsługę i pomoc. Na stacji w Zgorzelcu zawsze panuje porządek, jakość obsługi personelu jest na wysokim poziomie, natychmiast po wjechaniu autem na stację pracownik podchodzi do auta proponując zatankowanie samochodu i mówiąc o aktualnych kampaniach, np. ostatnio przy zatankowaniu 25 l droższego paliwa otrzymywano szklankę za 2.99 z czego oczywiście skorzystałam, a że jechałam w trasę droższa benzyna była wskazana.
Oferta jest bardzo szeroka można na tej stacji kupić prawie wszystko co potrzebne, cena jest wyższa niż w sklepach. Miejsce obsługi jest schludne, zawsze aktualne kampanie i promocje.
Płacąc za paliwo dodatkowo prócz plakatów itp. pracownik przy kasie proponuje jeszcze raz i tłumaczy zasady kampanii, proponuje kartę stałego klienta, dzięki której nabija się punkty i potem wymienia się je na nagrody.
Pracownicy zawsze uśmiechnięci i pozytywnie nastawieni do klientów, schludnie ubrani w firmowe ubrania.
Ostatnio miałam okazję...
Ostatnio miałam okazję kilkakrotnie kontaktować się z policją, sprawy od jakiegoś roku się ciągną i niestety nadal policja nic nie robi i nawet nie stara się zrobić w celu załatwienia sprawy ważnej - chodzi o niepokój, zastraszanie.
Kilkakrotnie również były zgłoszenia, z których dokładnie wiadomo o kogo chodzi, mimo to policja nic w tym zakresie nie zrobiła, ciągłe notatki a zero konkretów.
Co do wiedzy policjantów nie mam zastrzeżeń poza tym, że nie wykorzystują jej tak jak powinni.
Recepcja na Komisariacie w Zgorzelcu jest niekompetentna, dwukrotnie trafiłam na Panią, która odbiegała stanowczo od wizerunku Policji i stawiała ją w złym świetle, co na początku rzuciło mi się w oczy. Pani wypytywała się mnie przy innych interesantach w jakiej sprawie przyszłam, co było niedyskretne, poprosiłam o policjanta z którym mogę porozmawiać gdyż nie zamierzam mówić wszystkiego przy innych interesantach w tej akurat sprawie. Następnie w końcu Pani raczyła zadzwonić i poprosić kogoś, osoba z która rozmawiała nie wykazała zainteresowania, nawet nie spytała o co chodzi i kazała czekać. I tak czekałam prawie godzinę czasu aż ktoś zdołał się mną zająć.
Uważam zachowanie policjantów za karygodne i niegodne naśladowania, moim zdaniem nie umieją załatwić podstawowych spraw, więc podejrzewam że jeżeli nadal tak będzie, to trzeba się udać wyżej. Ogólnie ocena na duży minus.
Około rok temu...
Około rok temu byłam w placówce PZU w celu rezygnacji z ubezpieczenia auta które właśnie zakupiłam, chciałam jednak zasięgnąć również informacji w sprawie ubezpieczenia tego auta jakie może mi PZU zaproponować.
Niestety obsługa była nie profesjonalna. Na początku pokazując pani która mnie obsługiwała polisę z wszystkimi danymi,która miała zostać wypowiedziana, Pani nie wiedziała co to za polisa, co jest niedorzeczne moim zdaniem, pytanie pozostaje tylko takie ile ona pracuje w PZU, a jeżeli krótko i naprawdę nie wiedziała co to jest i gdzie tego szukać nie powinna siedzieć jeszcze na obsłudze. Moim zdaniem była to osoba krótko pracująca nie przeszkolona w pełni. Nie potrafiła mi udzielić podstawowych informacji. Ja jako klient byłam lepiej poinformowana niż ona.
Ogólnie panował również nieład, nieporządek. Pełno było papierów, które nie powinny być moim zdaniem dostępne dla interesantów, gdyż były to dokumenty innych osób, z których spokojnie czekając na znalezienie potrzebnych mi informacji, mogłam wyczytać, czego dotyczy dany dokument jak i również kogo.
Jak już się dowiedziałam co i jak, cena niestety nie była przestępna, wiele towarzystw ubezpieczeniowych oferuje w tej samej cenie co w PZU za jedną rzecz, szerszy asortyment ubezpieczeń.
W trakcie wizyty...
W trakcie wizyty w sklepie większość osób siedziało za ladą jedynie dwie osoby były zainteresowane tym, że wszedł klient i wykazali inicjatywę do obsługi klienta. Osoba, która mnie obsługiwała posiadała dużą wiedzę na temat produktu, którym byłam zainteresowana. Wygląd sklepu oceniam na bardzo dobry, nie ma przede wszystkim bałaganu, wszystko w jak najlepszym porządku poza zachowaniem personelu wpatrzonego w komputer za ladą. Praktycznie tylko dwie osoby obsługiwały klientów.
Jednak przy wizycie niecały miesiąc wcześniej obsługa była profesjonalna.
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi Klienta w naszym salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pani ponownie.
Serdecznie zapraszamy!
Moim zdaniem, obsługa...
Moim zdaniem, obsługa w sklepie odstrasza klientów, obsługa jest niesympatyczna, obojętna na klienta który wchodzi do sklepu. Jeżeli chodzi o wiedzę na temat produktów, to nie mam zastrzeżeń. Obiekcje tego typu słyszałam od innych znajomych osób. Natomiast jeżeli chodzi o ułożenie rzeczy , są na bieżąco składane, a wystrój jest zmieniany zgodnie z aktualnymi kampaniami.
