Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Podczas wczorajszej wizyty...
Podczas wczorajszej wizyty w Powiatowym Urzędzie Pracy odwiedziłam dwa pokoje. W pierwszym z nich zapytałam o możliwość otrzymania dotacji na rozwój własnej działalności gospodarczej. Jedna z siedzących za biurkiem pań poinformowała mnie o braku takiej możliwości na dzień dzisiejszy. W drugim pokoju spytałam o to czy istnieje jakakolwiek możliwość zarobkowej formy pracy przy jednoczesnym utrzymaniu statutu bezrobotnego- jedna z pracownic w jasno i rzetelnie wyjaśniła mi sposób postępowania w opisanej przeze mnie sytuacji, podając zarówno argumenty wynikające z przepisów prawa jak i ilustrując to obrazowymi przykładami. Czas oczekiwania na obsługę był zdumiewająco krótki. Za zwyczaj w kolejce trzeba czekać min. 30 minut- wczoraj wszystko przebiegło dużo sprawniej.
W sieci "Biedronka"...
W sieci "Biedronka" zakupy robię kilka razy w miesiącu. W sklepie przy ul. Cyniarskiej byłam ostatni poniedziałek. To jak wyglądała moja wizyta w tym sklepie nie odbiegała od standardów tej sieci, które zaobserwowałam już wcześniej. Moje zakupy za zwyczaj nie są duże dlatego też z reguły wystarcza mi koszyk podręczny- i tu pojawia się problem. Bardzo często, po wejściu na halę sklepową brak jest koszyków tego rodzaju (częstotliwość ich przekładania w to miejsce jest zbyt mała). W takim przypadku zwykle robię zakupy bez koszyka- na co nie zwracają uwagi pracownicy sklepu. Po sklepie zwykle przechadza się pan w roli ochroniarza "w cywilu". Uważam, że taki pracownik jest potrzebny jednak aby spełniał on swoją funkcję nie powinien on zwracać na siebie uwagi, tj. ujawniać swojej obecności (to niestety mu się nie udaje- nie wiem być może jestem "zbyt spostrzegawcza"). Przy kasie za zwyczaj są kolejki. Zawsze zastanawiała mnie polityka tej sieci pod tym względem, ostatnio jednak dowiedziałam się dlaczego tak jest- otóż pracownicy maja odgórny nakaz zamykana stanowiska kasowego w sytuacji kiedy znajduje się przy nim mniej niż bodajże 6 osób- co mnie osobiście wydaje się dziwne, bo zwykle chwilę po zamknięciu kasy kasjerka musi wracać na stanowisko żeby rozładować "tłok" w jedynej czynnej kasie. Minusem tego sklepu jest również to że kasjerki mają niewystarczającą ilość "drobnych" pieniędzy, którymi wydają resztę. Niejednokrotnie widziałam jak zestresowana kasjerka chodzi i rozmienia pieniądze (często u klientów stojących w kolejce do kasy) co dodatkowo wydłuża czas obsługi. Dodatkowo kasjerki zobowiązane są do pytania każdego klienta, w wyuczony sposób: "czy życzy sobie Pan(i) płatną reklamówkę?" Ostatnio doszło do tego zapytanie o gazetę z programem TV. Co do asortymentu sklepu to można powiedzieć, że jest zadowalający- tzn.zawsze ten sam, można się do niego przyzwyczaić i robić stałe, rutynowe zakupy. Ceny produktów są zróżnicowane- nie które taniej niż w innych sklepach, niektóre droższe.
Obserwacja dotyczy Pizzerii...
Obserwacja dotyczy Pizzerii Jedynka w Bielsku-Białej. Lokal ten odwiedzam średnio raz na dwa miesiące, co pozwoliło mi zaobserwować zmiany w nim zachodzące.
Po przyjściu na miejsce skierowałam się do baru, za którym stały dwie panie. Jedna z nich przyjmowała zamówienie od klientów stojących przede mną, druga "dotrzymywała jej towarzystwa". Po obsłużeniu klientów pierwsza (zajmująca się obsługą kasy, przyjmowaniem zleceń na jedzenie oraz nalewaniem napojów) zapytała o moje zamówienie. Jako że towarzyszyła mi koleżanka, zadała sprzedającej pani pytanie: "czy promocja zamiany kuponów na dowolna pizzę jest aktualna?". Po usłyszeniu twierdzącej odpowiedzi podano nam kartę menu (jedną na dwie osoby) i poproszono o dokonanie wyboru. Skierowałyśmy się do wybranego przez nas stolika (na zewnątrz lokalu). Na kliku stojących tam stolikach znajdowały się nieuprzątnięte po poprzednich klientach naczynia- zostały usunięte po ok. 30-40 minutach mojego pobytu w tym miejscu. Zamówienie zostało zrealizowane w stosunkowo długim czasie- po upływie ponad pół godziny. Nie był to wypadek jednostkowy, gdyż zamówienie siedzących obok nas osób realizowane było jeszcze dłużej. Jednak ostatecznie można powiedziećm, że efekt był zadowalający- pracownicy dostosowali się do naszego zamówienia usuwając jeden ze składników pizzy która została zamówiona (obsługująca nas kelnerka potwierdziła to przynosząc zamówienie).
W ogólnym ujęciu wizytę w tym lokalu oceniam pozytywnie (pomijając małe niedociągnięcia w postaci czasu realizacji zamówienia oraz utrzymywanie czystości na stołach). Na taką ocenę wpłynęły:
- uprzejma obsługa,
- dostosowanie się do wymagań klienta,
- smaczne jedzenie,
- wystrój wnętrza lokalu,
- stoliki usytuowane również na zewnątrz lokalu,
- stosunkowo niskie ceny (w porównaniu z innymi lokalami w mieście).
