Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Salon McDonald's znajdujący...
Salon McDonald's znajdujący się w centrum miasta Częstochowa przeszedł ostatnio delikatną metamorfozę. Niektórzy klienci spodziewali się co prawda czegoś więcej, ale nowatorski system obsługi zasługuje na uwagę.Pierwszą rzeczą, jaka rzuciła mi się w oczy po wejściu do restauracji to mniejsza kolejka przy kasach. Kompozycja wizualna pomieszczenia dodatkowo potęguje efekt wolnej przestrzeni, to, czego tak bardzo brakuje nam w restauracjach typu "fast food". Nowy system obsługi zamówień sprawuje się doskonale - przy każdej kasie umieszczony jest terminal umożliwiający płatności zbliżeniowymi kartami bankowymi. W przypadku takiego typu płatności przy kasie spędzamy około 1 - 1,5 minuty, po czym siadamy przy stoliku (lub stoimy przy miękkim oparciu ustawionym pod ścianą - rozwiązanie które szczególnie przypadło mi do gustu) i spokojnie czekamy na realizację naszego zamówienia. Obsługa kas upewnia się, że każdy klient rozumie, w jaki sposób ma odebrać zamówienie. Z wyjątkiem godzin szczytu, nigdy nie ma problemu ze znalezieniem wolnego miejsca przy stoliku lub na wygodnej kanapie. Siedzenia są wygodne, a stoliki czyste. Kosze są regularnie opróżniane. Ubikacja w teorii jest darmowa tylko dla klientów restauracji, za okazaniem paragonu. Obsługa jednak nie zajmuje się kontrolowaniem tego, kto faktycznie z niej korzysta. W samej toalecie często unosi się nieprzyjemny zapach, brakuje tam też miejsca - jedna kabina i jedna umywalka to zdecydowanie za mało. Jako mężczyzna opisuję oczywiście jedynie ubikację dla panów,Personel jest uprzejmy i dobrze zorientowany w ofercie lokalu. Personel sprzątający jest stale widoczny (jak i efekty jego pracy) , lecz nie narzuca się klientowi ani nie powoduje żadnych utrudnień. Pracownicy przy kasach z uśmiechem witają klientów. Wszelkie nieścisłości są cierpliwie tłumaczone.Jedzenie jest zawsze podawane w idealnej temperaturze umożliwiającej natychmiastową konsumpcję. Nigdy nie mam żadnych zastrzeżeń co do jakości przygotowania produktu w tej restauracji.
Salon urządzony jest...
Salon urządzony jest klasycznie, przy ladach znajdują się krzesła, do skorzystania z nich zaprasza miła obsługa sklepu. Odpowiada na wszelkie pytania dotyczące sprzętu, w razie niedostępności towaru proponuje zamówienie go przez internet. Jedynym utrudnieniem jest w godzinach szczytu czas oczekiwania na swoją kolej - asystenci zajęci są natłokiem klientów. Jednakże w takim miejscu jak centrum handlowe jest to zrozumiałe. Sprzedawcy są dobrze poinformowani zarówno o stanie sklepowego magazynu, jak i o specyfikacji technicznej asortymentu. Sprzęt elektroniczny (tablety, smartfony, laptopy i netbooki) jest wystawiony w sposób umożliwiający klientowi bezpośredni kontakt - każdy model można włączyć i przetestować własnoręcznie, bez konieczności angażowania w to sprzedawców. Towar w zaszklonych gablotach jest opisany w jednoznaczny i przejrzysty sposób, na niczym nie brakuje informacji o cenie. Do dyspozycji klienta jest internet i laptop połączony z siecią sklepową.Na uwagę zasługuje procedura reklamacji, szczególnie ważna w przypadku sprzętu elektronicznego i często kłopotliwa dla klientów. Na szczęście nie jest tak w przypadku Komputronika. Około pół roku temu w sklepie kupiłem kartę pamięci microSDXC o pojemności 64gb. Kiedy produkt przestał działać, postanowiłem oddać go na warunkach reklamacji. Mimo braku oryginalnego opakowania, uprzejma obsługa sklepu przyjęła reklamację, w pięć minut załatwiono wszelkie formalności. W przepisowym terminie dwóch tygodni moja reklamacja została rozpatrzona, powiadomiono mnie o tym wiadomością tekstową na mój numer telefonu. Stawiając się w salonie, nie miałem przy sobie protokołu przyjęcia wadliwego produktu. Nie przeszkodziło to realizacji reklamacji - sprzedawca spytał mnie jedynie o numer telefonu i potwierdził moją tożsamość bazując na moim dowodzie osobistym. Otrzymałem zupełnie nową kartę pamięci. Obsługa sklepu Komputronik mile mnie zaskoczyła.
