Profil użytkownika
Opinie użytkownika (6)
Największym mankamentem sklepu...
Największym mankamentem sklepu jest bardzo długi czas oczekiwania na obsługę ze względu na lokalizację marketu, która przyciąga rzesze klientów. Kas jest kilka, jednak nie wszystkie są czynne, nawet w godzinach szczytu, przy licznej klienteli. Asortyment również pozostawia wiele do życzenia, niektórych spośród produktów firmowych często brakuje. Sklep jest piętrowy, jednak schody ruchome są często nieczynne, a przy kasie na górze brakuje obsługi, co dodatkowo wydłuża czas oczekiwania klient na obsługę. Podsumowując, jest tłoczno i nie zawsze szybko i komfortowo.
Wygląd sklepu oraz...
Wygląd sklepu oraz organizację przestrzeni oceniam bez zarzutu, towar objęty promocją jest dobrze oznakowany i dobrze widoczny, łatwo znaleźć też odzież z nowej kolekcji. Asortyment kolekcji damskiej jest dość skromny, sklep w znikomym stopniu oferuje chociażby damską odzież wierzchnią. Personel serdecznie wita klienta, jednak nie oferuje pomocy przy wyborze produktów. Na sklepie znajduje się jedynie jeden sprzedawca układający towar. Czas obsługi nie budzi zastrzeżeń, (niewykluczone, że ze względu na porę dnia) nie trzeba czekać w kolejce do kasy.
Zachowanie personelu oceniam...
Zachowanie personelu oceniam średnio ze względu na to, że ekspedientki przy kasach rzadko sprawiają wrażenie życzliwych dla klientów sklepu. Atutem sklepu jest obszerny dział z promocjami, zaraz po wejściu na salę sklepową, nie da się jednak ukryć, że zazwyczaj panuje tam chaos i nieład. Znalezienie poszukiwanego produktu należy do kategorii działań problematycznych, gdyż poszczególne działy nie są podpisane, jak to winno mieć miejsce w dużym markecie, często również ich rozmieszczenie nie jest intuicyjne, np dział z przyprawami znajduje się obok lodówek z mrożonkami a (sic!), a ser mozzarella i ser żółty znajdują się w odrębnych gablotach. Dodatkowo zdarza się, że brakuje poszczególnych produktów, mimo widniejącej etykiety z ceną towaru. Do najgorszych niedogodności w sklepie należy fakt, że zazwyczaj czynnych jest tylko kilka kas, co wzbudza powszechne oburzenie klientów, stwarzając tym samym nerwową atmosferę oczekiwania na obsługę.
Asortyment sklepu znacznie...
Asortyment sklepu znacznie różni się od oferty innych supermarketów z podobnej kategorii. W sklepie są dostępne zarówno ciekawe produkty, które trudno dostać w innych miejscach, jak i każdego dnia znaleźć można bardzo korzystne promocje na ceny wybranych towarów. Obsługę sklepu stanowią młodzi i sympatyczni ludzie, co stanowi dodatkowy atut. Czas obsługi również oceniam pozytywnie, nigdy nie miałam okazji czekać w kolejce dłużej niż dosłownie kilka minut, być może to ze względu na to, że sklep jest mało popularny, nie ma w nim tłoku, nerwowej atmosfery oczekujących na obsługę klientów ani kolejek. Zdecydowanie polecam sklep i chętnie odwiedzam go, mijając po drodze inne supermarkety.
Wiedzę i kompetencje...
Wiedzę i kompetencje personelu na podstawie rozmowy z konsultantem firmy oceniam pozytywnie: uzyskane informacje zostały przekazane mi w sposób jasny, konkretny i rzetelny. Organizacja i czas obsługi pozostawiają jednak wiele do życzenia, aby uzyskać informacje na temat oferty internetu stacjonarnego, byłam zmuszona czekać w kolejce ponad 40 minut. Atmosfera zniecierpliwienia panująca w salonie również nie należała do najprzyjemniejszych, zachowanie personelu także trudno określić mianem profesjonalnego, co dało się zauważyć podczas sprzeczki pomiędzy recepcjonistką a klientką czekającą zbyt długo na obsługę. Wygląd miejsca bez zastrzeżeń - salon wyjątkowo przestronny, z aż czterema odseparowanymi od siebie stanowiskami obsługi.
Personel sklepu oceniam...
Personel sklepu oceniam jako pomocny oraz przyjazny klientom (w przypadku problemów z asortymentem pojawia się pracownica lub pracownik), życzliwy (kasjerki proponują darmowe reklamówki, produkty w promocji, życzą miłego dnia itp.). oferta sklepu jest zbliżona choć nieadekwatna do innych punktów tej sieci marketów, często brak produktów, które można dostać w innych Polo Marketach. Dodatkowym atutem są również oddzielne kosze z produktami w cenach promocyjnych ze względu na zbliżający się termin przydatności. Największym mankamentem sklepu jest wszechobecna ciasnota, co wynika zarówno z nieprzystosowania powierzchni lokalu do tego rodzaju popularnego marketu, jak i duża liczba klientów. Niedogonienie stanowią częste awarie terminala, uniemożliwiające płatność kartą, brak koszyków na zakupy oraz wspomniane już kolejki do kas (stoisko z wyrobami mięsnymi nie stanowi wyjątku). W części z wózkami panuje zazwyczaj nieład.
