Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Przedmiotem dzisiejszej obserwacji...
Przedmiotem dzisiejszej obserwacji był sklep komputerowy Icomp znajdujący się w Dzierżoniowie przy ulicy Wrocławskiej. Postanowiłem rozbudować sieć komputerową we własnym domu i zakupić odpowiednie urządzenia. Ponieważ mieszkam 10 kilometrów od Dzierżoniowa wybrałem się tam samochodem. Ofertę sklepu przejrzałem w internecie na firmowej stronie. Wnętrze sklepu nie jest zbyt duże ale dosyć przyjemne i typowe dla tego typu branży. Po wejściu zostałem przywitany, przedstawiłem swój dość złożony problem pracownikowi. Przyznał się on, że potrzebuje pomocy kolegi więc poprosił go z zaplecza serwisowego. Po krótkiej rozmowie polecono mi pewne modele rutera. Dokonałem zakupu, po powrocie do domu niestety okazało się że ten sprzęt nie posiada funkcji którą ja potrzebowałem, a według zapewnień pracownika powinien on je posiadać. Zdeterminowany wróciłem do sklepu z reklamacją, zastałem już innego pracownika, który w rozmowie wykazywał większą wiedzę. Sprzęt bez problemów został wymieniony. Niestety... w domu ponownie się zawiodłem. Model rutera inny ale też bez owej funkcji. Sprzętu już nie oddałem do sklepu, zniechęciło mnie to. Odsprzedałem urządzenie znajomemu któremu idealnie pasował.
Niestety na tym sklepie zawiodłem się bardzo, otrzymywał on wyróżnienia dla najlepiej rozwijających się w regionie. Konkurencji zbyt dużej nie ma co nie oznacza, że można w taki sposób traktować klienta.Czasami lepiej powiedzieć wprost, że się czegoś nie wie.
Podsumowując: wygląd wewnętrzny jak i zewnętrzny (podwórko z parkingiem), asortyment oraz przystępne ceny jak i miła obsługa sprawiają wrażenie godne zaufania lecz w niektórych wypadkach warto przyznać się do braku wiedzy niż traci w taki sposób klientów.
Przedmiotem dzisiejszej obserwacji...
Przedmiotem dzisiejszej obserwacji był sklep komputerowy Arest znajdujący się we Wrocławiu przy ulicy Oławskiej. Postanowiłem rozbudować sieć komputerową we własnym domu i zakupić odpowiednie urządzenia. Sprzęt próbowałem kupić gdzie indziej lecz konkurencja mnie zawiodła (co zostanie również opisane). Po wejściu do Arest-u zobaczyłem dosyć dużą kolejkę pomimo tego, że pracowników było czterech. Każdy klient jest obsługiwany przy biurku na krześle. Korzystając z chwili oczekiwania wsłuchiwałem się w rozmowy. Były on prowadzone w sposób bardzo przystępny nawet gdy klienci nie orientowali się w temacie. Sam posiadam wiedzę z tej dziedziny i nie usłyszałem żadnego "wodolejstwa". Po pewnym czasie przyszła kolej na mnie, zostałem poproszony do biurka, mój problem był dosyć obszerny ale pracownik po chwili namysłu rozrysował mi wszystko na kartce oraz szczegółowo wyjaśnił,po czym zaproponował odpowiedni sprzęt. Dzięki temu rozwiązaniu korzystam teraz z internetu i wszystko "gra". Ogólne wrażenie ze sklepu pozytywne, wnętrze nie jest może za bogato wyposażone, za pracownikami stoi tylko parę regałów z towarem ale wszystko schludnie poustawiane i na miejscu. Cennik również konkurencyjny (za urządzenie zapłaciłem - bagatela! - prawie o połowę mniej niż w Saturnie). Jedyny minus to chyba kolejki, ale świadczą one o dużym zainteresowaniu.
Dzisiaj z ciekawości...
Dzisiaj z ciekawości odwiedziłem jedną z perfumerii sieci Sephora we Wrocławiu, w domu handlowym Renoma. Ponieważ nie należę do zamożnych klientów nie nosiłem się z zamiarem kupna jakiegokolwiek produktu. Przy samym wejściu zostałem miło przywitany przez ochroniarza, nie zdążyłem nawet dojść do półki z perfumami a już zza rogu wyłoniła się konsultantka pragnąca pomóc w wyborze. Wszystkie pracownice z uśmiechem na twarzy, jednakowo schludnie ubrane, towar na półkach poukładany z pomysłem,aż cieszy oko. Pomimo kilkakrotnego "popsikania się" perfumami nie zostałem upomniany :) Według mnie tak powinna wyglądać obsługa w innych sklepach. Jedynym minusem są wygórowane ceny, pomimo wielu promocji łączonych i tak nie są one satysfakcjonujące. Aczkolwiek polecam to miejsce !
