Opinia użytkownika: Mario_11
Dotycząca firmy: Icomp
Treść opinii: Przedmiotem dzisiejszej obserwacji był sklep komputerowy Icomp znajdujący się w Dzierżoniowie przy ulicy Wrocławskiej. Postanowiłem rozbudować sieć komputerową we własnym domu i zakupić odpowiednie urządzenia. Ponieważ mieszkam 10 kilometrów od Dzierżoniowa wybrałem się tam samochodem. Ofertę sklepu przejrzałem w internecie na firmowej stronie. Wnętrze sklepu nie jest zbyt duże ale dosyć przyjemne i typowe dla tego typu branży. Po wejściu zostałem przywitany, przedstawiłem swój dość złożony problem pracownikowi. Przyznał się on, że potrzebuje pomocy kolegi więc poprosił go z zaplecza serwisowego. Po krótkiej rozmowie polecono mi pewne modele rutera. Dokonałem zakupu, po powrocie do domu niestety okazało się że ten sprzęt nie posiada funkcji którą ja potrzebowałem, a według zapewnień pracownika powinien on je posiadać. Zdeterminowany wróciłem do sklepu z reklamacją, zastałem już innego pracownika, który w rozmowie wykazywał większą wiedzę. Sprzęt bez problemów został wymieniony. Niestety... w domu ponownie się zawiodłem. Model rutera inny ale też bez owej funkcji. Sprzętu już nie oddałem do sklepu, zniechęciło mnie to. Odsprzedałem urządzenie znajomemu któremu idealnie pasował. Niestety na tym sklepie zawiodłem się bardzo, otrzymywał on wyróżnienia dla najlepiej rozwijających się w regionie. Konkurencji zbyt dużej nie ma co nie oznacza, że można w taki sposób traktować klienta.Czasami lepiej powiedzieć wprost, że się czegoś nie wie. Podsumowując: wygląd wewnętrzny jak i zewnętrzny (podwórko z parkingiem), asortyment oraz przystępne ceny jak i miła obsługa sprawiają wrażenie godne zaufania lecz w niektórych wypadkach warto przyznać się do braku wiedzy niż traci w taki sposób klientów.