Opinie użytkownika (2)

W tym banku...
W tym banku pytałam kiedyś o kredyt na działalność gospodarczą. Placówka jest dobrze oznakowana, na drzwiach znajdują się godziny otwarcia, w przedsionku bankomat - co jest dla mnie ważne, że jest to dyskretne miejsce nie wystawione na zewnątrz. Po wejściu do placówki pracownik tzw. recepcji wyraził zainteresowanie moją osobą pytając z uśmiechem w czym może mi pomóc, krótko przedstawiłam czym się interesuję. Zostałam poproszona o zajęcie miejsca i krótkie oczekiwanie do stanowiska obsługi, zaproponowano mi nawet coś do picia. Oczekiwanie nie trwało zbyt długo, kolejka która się utworzyła była na bieżąco rozładowywana przez recepcjonistkę kierującą do odpowiednich stanowisk. Rozmowa z pracownikiem banku odbywała się w oddzielnym boksie gdzie nie było słychać rozmów innych klientów, było to bardzo wygodne. Doradca bardzo szczegółowo omówił mi warunki i zasady kredytu, zrobił symulację, doradzał oprocentowanie związane z długością okresu kredytowania oraz wielkością kredytu, została wręczona mi wizytówka, na maila dostałam wszelkie warunki oraz broszury dotyczące konta osobistego. Przedstawiciel banku był bardzo kompetentny, jego wygląd nie budził zastrzeżeń, starał się bym poczuła, że jestem ważnym klientem co odzwierciedliło się w tym że nie odebrał prywatnej komórki gdy dzwoniła. Jego stanowisko pracy było uporządkowane, miał przepięty do koszuli identyfikator. Bank w środku swoim wystrojem i organizacją sprawiał wrażenie przemyślanego, jedynie co mi nie odpowiadało to umiejscowienie stanowiska kasowego, było zbytnio wystawione i mało dyskretne dla klientów.

MAGDALENA_1114

17.12.2009

mBank

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 6

Nie zgadzam się (24)
W sklepie tym...
W sklepie tym byłam klientką kupującą panele podłogowe, zostałam obsłużona fachowo przez bardzo kompetentną sprzedawczynię, wszystkie niejasności zostały mi wyjaśnione, otrzymałam fachową poradę. Plusem był fakt, że dokonałam zakupu i nie musiałam zabierać od razu towaru tylko mogłam umówić się na późniejszy termin. Sklep jest położony w dobrym miejscu, towar jest moim zdaniem dobrze zaprezentowany na dużej powierzchni, wraz z podłogą znajdują się dywany, obok jest sklep agd rtv co przyciąga klientów. Sklep ten jest w tym miejscu od dłuższego czasu i wśród mich znajomych posiada dobrą renomę. Lepszą lokalizację ma salon przy ul. Zana. Wszystkie towary można zamówić i nie stanowi to żadnego problemu, mogłam nawet wypożyczyć po jednej szt paneli by dobrać do wystroju innych pomieszczeń to bardzo duży plus - zaufanie do klienta.

MAGDALENA_1114

09.12.2009

KOMFORT

Placówka

Lublin, Choiny 1a

Nie zgadzam się (20)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi