Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
W McDonald's bywam...
W McDonald's bywam co jakiś czas I zdaje sobie sprawę z tego, że jakość jedzenia i obsługi nie jest stała, a zależy od pracowników pracujących w danym dniu. Podczas mojej ostatniej wizyty podczas składania zamówienia nie zostałam poinformowana, że dany produkt, który chciałam zamówić jest tymczasowo wycofany, tylko spotkałam się z odpowiedzią, że produktu "Nie ma". Był to już któryś raz kiedy jechałam specjalnie po ten produkt bo odpowiedź nie ma sugerowała, że nie ma co w chwili obecnej, a nie, że został wycofany.
Pani przyjmująca zamówienie nie przywitała się, mówiła absolutne minimum, a na końcu moje zamówienie zostało pomylone. Plusem był fakt, że nie czekałam długo na zamówienie.
Niedawno przez przypadek...
Niedawno przez przypadek zamówiłam dostawę z Glovo na nieprawidłowy adres. Pierwszy raz miałam okazję skorzystać z obsługi klienta w tym serwisie. Opcja "pomoc" jest dobrze uwydatniona - nie musiałam jej szukać po ustawieniach. Była zaznaczona innym kolorem zaraz przy danym zamówieniu. Kontakt z obsługą klienta odbywa się w formie chatu z asystentem. Zostałam połączona z Kamilem, który sprawnie mi odpisywał I rozwiązał problem. Całość trwała może cztery minuty. Na końcu zostałam zapytana czy jeszcze w czymś potrzebuje pomocy. Obsługa była szybka i bezproblemowa.
Miałam niedawno okazję...
Miałam niedawno okazję skorzystać z pomocy obsługi klienta w firmie Glovo. Zamówiłam dostawę na nieprawidłowy adres i korzystając z opcji "Pomoc" bez problemu skontaktowałam się z Kamilem, który w ciągu trzech minut rozwiązał mój problem. Na koniec zapytał czy jeszcze w jakiś sposób może mi pomóc i poprosił mnie o ocenianie jego pracy w serwisie Glovo. Obsługa była profesjonalna i szybka. Wydawała się nieco automatyczna jakby pisano do mnie gotowymi formułlami jednak nie wpłynęło to negatywnie na mój odbiór obsługi.
