Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Obserwację przeprowadziłam podczas...
Obserwację przeprowadziłam podczas zakupów w drogerii Rossmann. Sieć tych sklepów przyciąga klientów bogatym asortymentem i atrakcyjnymi cenami. W badanym przeze mnie sklepie panował porządek, produkty były estetycznie poukładane, a ceny widoczne. Jednak czynnikiem który zniechęcił mnie do ponownych zakupów w tym sklepie była niepoprawna reakcja pracownika ochrony na zdarzenie które miało tam miejsce. Jednej z klientek wypadła z rąk źle zabezpieczona woda toaletowa, na co pracownik zareagował kpiącym śmiechem. Nie poprosił nikogo o pomoc w uprzątnięciu szkła, które zagrażało bezpieczeństwu klientów. Po chwili pojawiła się jednak pracownica, która pomogła opanować sytuację. Uwagę należy zwrócić na fakt, iż wnioskując ze słów kobiety zdarzyło się to nie pierwszy raz, gdyż sama stwierdziła, że perfum jest zbyt dużo, a półki są za wąskie. Pomimo tego incydentu dalsze zakupy przebiegły szybko i sprawnie.
Moja obserwacja dotyczyła...
Moja obserwacja dotyczyła drogerii Rossmann w nowo otwartym centrum handlowym Sky Tower. Sklep prezentował się bardzo dobrze. Podłoga była czysta, produkty na półkach były równo poukładane i każdy miał swoją cenę. Produkty były łatwo dostępne, a okazje cenowe wyraźnie oznaczone. Rozmieszczenie regałów i towaru ułatwiało odnalezienie szukanego produktu dzięki czemu zakupy były przyjemne. Bardzo dużym plusem było to, że aż trzy kasy były otwarte co sprawiło, że obsługa przy kasie była natychmiastowa.
Moja obserwacja dotyczyła...
Moja obserwacja dotyczyła Biedronki, znajdującej się w Lwówku Śląskim. W sklepie panował porządek, każdy produkt leżał na swoim miejscu, a zaraz przy nim znajdowała się jego cena. Przy wyjściu można było znaleźć gazetki dzięki czemu mogłam zapoznać się z ofertą sklepu. Kasierka która miała okazję mnie obsłużyć była bardzo miła, a dzięki temu, że było czynnych pare kas nie było problemu z kolejkami, co również bardzo mi się spodobało gdyż zakupy były szybkie i przyjemne.
