Opinia użytkownika: Kinga_353
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Obserwację przeprowadziłam podczas zakupów w drogerii Rossmann. Sieć tych sklepów przyciąga klientów bogatym asortymentem i atrakcyjnymi cenami. W badanym przeze mnie sklepie panował porządek, produkty były estetycznie poukładane, a ceny widoczne. Jednak czynnikiem który zniechęcił mnie do ponownych zakupów w tym sklepie była niepoprawna reakcja pracownika ochrony na zdarzenie które miało tam miejsce. Jednej z klientek wypadła z rąk źle zabezpieczona woda toaletowa, na co pracownik zareagował kpiącym śmiechem. Nie poprosił nikogo o pomoc w uprzątnięciu szkła, które zagrażało bezpieczeństwu klientów. Po chwili pojawiła się jednak pracownica, która pomogła opanować sytuację. Uwagę należy zwrócić na fakt, iż wnioskując ze słów kobiety zdarzyło się to nie pierwszy raz, gdyż sama stwierdziła, że perfum jest zbyt dużo, a półki są za wąskie. Pomimo tego incydentu dalsze zakupy przebiegły szybko i sprawnie.