Profil użytkownika
Opinie użytkownika (4)
W tej obserwacji...
W tej obserwacji chciałabym pochwalić obsługę pracowników sklepu RTV Euro AGD na Wyzwolenia w Szczecinie. Postanowiłam ostatnio kupić pamięć zewnętrzną do komputera i kompletnie nie wiedziałam na jaką się zdecydować. Jednak po krótkiej chwili mojej obecności w sklepie podszedł do mnie Pan sprzedający w tej placówce i miło i nienachalnie (co uważam jest bardzo ważne) spytał mnie czym jestem zainteresowana oraz jak mógłby mi pomóc. Po wyjaśnieniu o co mi chodzi dostałam wiele alternatyw wyboru i dokładnie określone wady i zalety każdej z nich. Na koniec Sprzedawca poinformował mnie gdzie mogę dokonać zapłaty. Uważam, że była to jakość obsługi na naprawdę wysokim poziomie.
Odwiedzając hipermarket Real...
Odwiedzając hipermarket Real zawsze mam ten sam problem. Przeważnie dokonuję niewielkich zakupów, a więc często korzystam z kas, w których powinni być obsługiwani klienci posiadający w koszyku do 10 artykułów. Zdumiewające jest dla mnie to, iż przeważnie podchodząc do takiej kasy, widzę klientów z koszami wypełnionymi po brzegi zakupami. Zwracając uwagę takiemu klientowi skazuję się na nieprzyjemną wymianę zdań, a z kolei nie zauważam jakiejkolwiek reakcji ze strony osoby obsługującej w danym momencie kasę. Jest to denerwujące, zważywszy na to, iż takich specjalnych kas jest bardzo niewiele w porównaniu do stanowisk obsługujących wszystkich klientów.
W poniedziałek robiąc...
W poniedziałek robiąc zakupy w dyskoncie Biedronka dokonałam kilku obserwacji. Pierwszą z nich, pozytywną był duży porządek w sklepie (z doświadczenia wiem, że różnie z tym bywało w przeszłości). Pozytywną rzeczą była także obecność sprzedawców na terenie sklepu, co umożliwiało z nimi kontakt i możliwość otrzymania potrzebnych informacji. Niestety moim zdaniem dużym problemem tego dyskontu jest zdecydowanie za mała ilość czynnych kas. Ile razy jestem na zakupach w tym dyskoncie muszę czekać w kolejce nawet do 10 minut! Myślę, iż to niedopuszczalne, aby były czynne tylko dwie lub jedna kasa. Obserwując klientów widzę, iż zdarza im się czasem odkładać wybrane produkty z powodu zbyt długiego czasu oczekiwania.
Odwiedziłam dziś restaurację...
Odwiedziłam dziś restaurację KFC i moją uwagę zwróciły dwie sprawy. Po pierwsze pozytywnym było, iż Pani, która obsługiwała mnie i przyjmowała zamówienie była bardzo konkretna, nie zasypywała mnie dodatkowymi propozycjami dodatków, a sam proces zakupu przebiegł bardzo szybko. Jednak zauważyłam też pewną negatywną sytuację - wszystkie dostępne w tym lokalu kosze na śmieci były całkowicie pełne, co praktycznie uniemożliwiało wyrzucenie śmieci z tacy.
