Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Interesował mnie zakup...
Interesował mnie zakup laptopa. Po wejściu do sklepu podszedł do mnie sprzedawca oferując mi pomoc. Chętnie z niej skorzystałam przedstawiając cel wizyty. Sprzedawca dopytał mnie o moje potrzeby zadając pytania otwarte w stylu: do czego będzie Pani używać laptopa? Po sprecyzowaniu przedstawił mi ofertę 2 komputerów odnosząc się do wcześniej ustalonych parametrów. Polecił mi szczególnie laptopa firmy HP argumentując wybór i zapewniając mnie, że to dobry zakup. Zapytał o moją decyzję. Pomimo iż sprzęt nie należał do najtańszych odniosłam wrażenie, że to jest właśnie to. Sprzedawca był osobą kompetentną. Na koniec zaproponował zakup programu antywirusowego oraz podkładki chłodzącej, oczywiście tłumacząc sens takiego zakupu. Zgodziłam się i na ten zakup. Sprzęt został zapakowany, zostałam poinstruowana, a na koniec bardzo uprzejmie pożegnana. Sprzedawca zachęcił mnie do kolejnej wizyty
Zainteresowana zakupem internetu...
Zainteresowana zakupem internetu udałam się do salonu Dialogu. Jakość obsługi na bardzo niskim poziomie i brak zastosowania jakiegokolwiek standardu. Moja wizyta nie wzbudziła zainteresowania pracownic, które po moim wejściu dalej prowadziły między sobą rozmowę. Po chwili oczekiwania przerwałam Panią prosząc o przedstawienie oferty na internet. Brak badania potrzeb, po dłuższej chwili sama powiedziałam czego szukam. Pani lakonicznie przedstawiła ofertę i wręczyła mi ulotkę. Nie zapytała o moją decyzję (byłam już zdecydowana na zakup, wcześniej już wybrałam ofertę na stronie firmy). Miałam wątpliwości co do instalacji i rodzaju faktury, ale Pani nie potrafiła mi odpowiedzieć na moje obiekcje. Brak chęci zamknięcia sprzedaży, czułam się jak intruz. Wiedza personelu jest ciężka do oceny, bo jeśli pracownik taką posiadał to jej nie ujawnił. Pomimo chęci zakupu oferty tej firmy, po kontakcie z jej pracownikiem, wstałam i wyszłam. Salon sprzedaży był utrzymany w porządku, brakowało ulotek w stojaku, stroje pracownic bez zarzutu.
