Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Na stacji paliw...
Na stacji paliw nie było zbyt natężonego ruchu, średnio jeden samochód do dystrybutora. Po zatankowaniu udałam się do kasy. Obsługiwały dwie kobiety: jedna prawdopodobnie uczyła się i była wolniejsza w obsłudze klienta, natomiast druga bardziej doświadczona. Rozumiem, że można się uczyć i obsługa klienta trwa dłużej, natomiast ta bardziej doświadczona była opryskliwa dla "nowej", obsługiwała dwie kasy na raz. Czułam się lekko jak intruz. Kiedy moja karta była odczytywana przez terminal, "Pani Doświadczona" była już przy drugim stanowisku kasowym i drukowała fakturę dla kolejnego klienta. Kiedy płatność została zaakceptowana przez terminal i zaczął on wydawać dźwięk zakończenia transakcji, nie wiedziałam czy mam wyciągnąć kartę, czy pozostawić w czytniku, bo może oberwę jak ucząca się. Pani Doświadczona miała zapewne na względzie szybką obsługę klienta, ale zapomniała o kulturze i indywidualnym podejściu do klienta.
Mimo iż było...
Mimo iż było tuż przed zamknięciem sklepu, godzina 20.45, zostałam przywitana już od przekroczenia wejścia, więc nie poczułam się jak intruz, który przeszkadza w zmywaniu podłogi.
Na hali sprzedaży panował porządek, mimo późnej pory nie przeprowadzano prac porządkowych
Pracownik obsługujący halę sprzedaży był uśmiechnięty, posiadał firmową koszulkę. Widząc moje niezdecydowanie, podczas mierzenia obuwia, uprzejmie doradził.
Pracownik przy kasie uprzejmie zapytał mnie o chęć nabycia pasty do pielęgnacji obuwia. Zapytany o dodatkowy komplet fleków udzielił odpowiedzi.
