Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (11)
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi. Na minus: Oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na plus: Oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za przesłaną opinię odnośnie obsługi w mBanku. Przykro nam z powodu Pani negatywnych doświadczeń. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt klienta z bankiem był dla niego źródłem satysfakcji i zadowolenia. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Źle. Na plus:...
Źle. Na plus: Oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.Na minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu.
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną przez Panią obserwację dotyczącą obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Wygląd sklepu na...
Wygląd sklepu na zewnątrz oraz wewnątrz był bardzo przyjemny, wszędzie czysto a ubrania estetycznie poukładane mimo, iż był weekend a więc spory ruch. Panie obsługujące były bardzo miłe i zaproponowały, że zaniosą ubrania, które miałam zamiar przymierzyć do przebieralni, dzięki czemu miałam wolne ręce i z przyjemnością mogłam oddać się dalszemu zwiedzaniu sklepu. Z przykrością zauważyłam jedynie, iż asortyment jest o wiele słabszy niż w ich sklepie internetowym nawet, jeżeli chodzi o najnowszą kolekcję. Miałam upatrzonych kilka egzemplarzy niestety nie było ich w ofercie tego sklepu. Oprócz mid season sale czy wyprzedaży między sezonowej aktualna również była zniżka przy okazaniu gazety Avanti: rabat wynosił aż 25%. Jednym słowem wiedzą jak przyciągnąć klienta kiedy w pozostałych sklepach podobnych marek nie można liczyć nawet na 10% upustu kiedy akurat zostały wprowadzone na rynek nowe kolekcje. Śmiało mogę polecić ten sklep. Panie obsługujące sklep również chętnie doradzą w trakcie przymierzania także warto.
Sklep oferuje oryginalne...
Sklep oferuje oryginalne obuwie oraz odzież topowych marek w bardzo atrakcyjnych cenach. Strona internetowa wygląda bardzo ładnie, wszystkie opisy sprzedawanych produktów są jasne i czytelne. Proces zamówienia jest szybki i łatwy. Organizowane są różne akcje promocyjne i zniżkowe. Wysyłka oraz kontakt z klientem sprawny. Niestety pracownicy sklepu nie są w stanie nadążyć z realizacją zamówień kiedy organizowana jest większa wyprzedaż np. -50% czy -70%. Zdarzyło mi się, iż zamówienie zostało całkowicie zignorowane przez sklep internetowy bez żadnego wyjaśnienia sprawy bo dzień dzisiejszy. Zdarzyło mi się również otrzymać zamówienie zawierające buty nie do pary: obydwa były granatowe i jednego rozmiaru, lecz były to dwa różne buty! Takie sytuacje są nie do zaakceptowania i skutecznie zniechęcają do kolejnego zakupu.
Z usług tego...
Z usług tego sklepu korzystam najczęściej jak się da. Powodów jest wiele. Przyciągają przede wszystkim najatrakcyjniejsze ceny na rynku. Na innej stronie tego typu np. www.perfumeria.pl, na stronach typu groupon, nie wspominając o sklepach stacjonarnych jak sephora czy douglas nie ma najmniejszych szans na zakup oryginalnych kosmetyków i perfum w tak niskiej cenie. Poza tym kolejne walory to ekspresowa obsługa zamówienia oraz wysyłka. Zamówiony perfum dostarczony jest czasami na drugi dzień. Zawsze do zamówienia dołączone są gratisy takie jak np próbka perfum. Nigdy nie zdarzyło mi się, aby zamówienie zostało anulowane, zgubiło się czy nie zostało po prostu zrealizowane. Towar zawsze zgodny z opisem. W razie wątpliwości dział obsługi klienta błyskawicznie odpowiada na maile więc kontakt jest bardzo dobry. Wygląd strony internetowej jest estetyczny i intuicyjny. Zamówień dokonuje się w bardzo prosty i jasny sposób nawet dla osób opornych. Prócz gratisów do zamówień organizowane są przeróżne akcje promocyjne typu "bezpłatna wysyłka" itd. Naprawdę mogę szczerze polecić każdemu zakupy na www.iperfumy.pl.
Kino jest niewielkie...
Kino jest niewielkie i posiada mało sal kinowych. Skutkuje to małą ilością filmów więc wybór jest dość ograniczony. Miejsca VIP są stanowczo przereklamowane, niczym się nie różnią od zwykłych siedzeń, a trzeba dopłacić. Ciekawą sprawą jest jednorazowy zakup okularów 3D, które kosztują dosłownie grosze (3zł), a płacisz raz i nie musisz już kupować droższego biletu na film w tej technologii tylko wozisz okulary ze sobą ponieważ są wielorazowe. Było o dla mnie pozytywnym zaskoczeniem. Toalety były czyste, jak również pozostały teren kina. Panie kasjerki jak i reszta obsługi kina była wyjątkowo sympatyczna, a więc cała wizyta odbywa się w przyjemnej atmosferze. Znajduje się tam również kącik kawowo lodowy także można sobie usiąść przy kawce i spokojnie poczekać na seans.
Ze szczerym sercem...
Ze szczerym sercem mogę polecić to kino. Mają sporo sal a więc w jednym czasie zawsze leci kilka filmów i na pewno każdy coś wybierze dla siebie, a wybór jest naprawdę spory. Wszystkie panie kasjerki jak i z obsługi na terenie kina były bardzo uprzejme. Popcorn jest zawsze świeży i nieprzesolony, jednym słowem bardzo smaczny. Do biletów często dodają różne ulotki, co dla mnie jest plusem, zwłaszcza, że ostatnio dostałam kupony zniżkowe do McDonald's. Bardzo podobała mi się strefa oczekiwania na film. Jest mnóstwo wygodnych kanap i stoliki, gdzie wygodnie można się rozłożyć i z przyjemnością poczekać na swój seans. Czystość jak najbardziej zachowana, podłogi czyste, toalety również, nawet okulary 3D dostałam z wyczyszczonymi szkłami.
Sklep Smyk w...
Sklep Smyk w tym centrum handlowym został otwarty nie dawno. Niestety bardzo osłabiony jest jego asortyment. Przede wszystkim ne posiadają w ofercie fotelików samochodowych w żadnym zakresie wagowym, które w innych Smykach są. Ponadto nie posiadali asortymentu odzieżowego który w innych Smykach już dawno obowiązuje. Kiedy zapytałam pracownicę o konkretną czapkę dla dziecka, (którą widziałam w Smyku w galerii Sfera także w Bielsku-Białej) pani była bardzo rozbawiona tą sytuacją i powiedziała, iż mają ale w magazynie i jeszcze jej nie wyciągnęli. Wszędzie był ład i porządek, pani przy kasie uśmiechnięta i miła. Niestety, to nie zmieni faktu, iż wizyta nie należała do przyjemnych, przez panią udzielającą informacji, która na pewno nie zachowała się profesjonalnie.
Niedawno odwiedziłam nowo...
Niedawno odwiedziłam nowo otwartą drogerię Hebe. Byłam naprawdę mile zaskoczona asortymentem. Posiadają świetne kosmetyki do makijażu wiodących marek. Na pewno jest szerszy wybór niż w Rossmannie, a ponadto dział z perfumami jest imponujący. Jest to ogromny plus. Szczególnie pozytywnie zaskoczyła mnie jedna rzecz: wszystkie perfumy posiadały testery, a więc przed zakupem można dowolnie wąchać i sprawdzać, dzięki czemu na pewno nie kupimy "kota w worku". W wyżej wymienionym Rossmannie tylko kilka perfum i to tych tańszych posiada testery. Panie na działach były sympatyczne i uśmiechnięte oraz podchodziły do klientów i chętnie udzielały pomocy. Podsumowując, na pewno wybiorę się tam wkrótce ponownie ponieważ dosłownie nie było się do czego przyczepić.
Czystość w tej...
Czystość w tej biedronce na najwyższym poziomie. Pracownicy sklepu bardzo sympatyczni, zwłaszcza pan ochroniarz, który chętnie utnie sobie z klientem krótką pogawędkę. Czas oczekiwania średni, była mała kolejka, jednak została szybko rozładowana dzięki otwarciu drugiej kasy. Asortyment promocyjny dość ograniczony, nie wiem czy dostawy są w małych ilościach, czy zbyt wielu chętnych klientów, ale zawsze kiedy chcę kupić coś z gazetki promocyjnej, okazuje się, że zapasy już się wyczerpały na samym początku.
