Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Dziś wybrałam się...
Dziś wybrałam się na obserwację RTV EURO AGD w Ostrowcu Św. W sklepie nie było zbyt dużo klientów, towar w miarę poukładany, ale widoczne ślady kurzu. Do tego jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia... Chcąc kupić blender, czekałam w alejce ponad 10 minut i nikt do mnie nie doszedł, a przy kasie dwie Panie piły sobie kawkę i rozmawiały w najlepsze. Postanowiłam sama pójść do nich i zapytać się o konkretny model, który widziałam na stronie internetowej. Pani odpowiedziała mi, że "na pewno gdzieś tam jest" i tyle... Więc, dalej zapytałam, czy mogę go obejrzeć? Pani się pofatygowała zawołać koleżankę, żeby mi pokazała ów blender. Druga Pani z obsługi, była jak najbardziej miła, nawet przynosząc mi nowy produkt z magazynu. I kolejne rozczarowanie przy kasie. Pani skasowała towar, szybko wydała resztę i sobie od razu poszła!!! A o reklamówkę nie zapytała... Nawet się nie pożegnała... Bez komentarza...
Witam. Dnia 11.01.2013r...
Witam. Dnia 11.01.2013r o godz. 10.20 przeprowadziłam obserwację sklepu Biedronka w Ożarowie, województwo świętokrzyskie.Obserwacja tejże Biedronki bardzo mile mnie zaskoczyła. Na samym początku zauważyłam ładnie poukładane wózki, czyste podłogi i przejrzyście rozstawiony towar. Na półkach nie zalegały żadne zbędne puste pudełka. Także, jeśli chodzi o lokal, jak najbardziej wszystko w porządku.Kolejnym, a zarazem bardzo ważnym czynnikiem obserwacji jest personel. Otóż, chodząc alejkami napotkałam dwie osoby, które roznosiły i poprawiały produkty na półkach. Były nienagannie ubrane w stroje Biedronki. Uczesanie i delikatny makijaż, także nie budził żadnych zastrzeżeń. Dochodząc bliżej kasy, a była otwarta tylko jedna, zauważyłam rosnącą kolejkę, ale kasjerka szybko na nią zareagowała i zadzwoniła dzwonkiem. Po 25 sekundach przyszła kolejna kasjerka. Mój czas obsługi nadszedł. I tu również miłe zaskoczenie. Już na samym początku kasjerka z uśmiechem się przywitała i zapytała o reklamówkę. Następnie szybko podliczając i wydając resztę, podziękowała, pożegnała się i zaprosiła ponownie. Pani kasjerka również była w polarku z Biedronki, a przede wszystkim miała czyste i zadbane dłonie. Nie wiem, czy zawsze i w każdej Biedronce tak jest, ale w tej i dzisiaj, moja obserwacja jest jak najbardziej pozytywna
