Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (26)
Infolinia Vectra nie...
Infolinia Vectra nie jest dostępna dla klienta, odbiera automat. Nie odpisują na zgłoszenia. Obsługa reklamacji to dramat.
12.02.2024
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań.
Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Mam tam telefon...
Mam tam telefon od wielu lat i ostatnio jestem bardzo zniesmaczona. Nie sprawdzaja czy wyraziłam zgodę na kontakt telefoniczny, wydzwaniaja kilka razy dziennike. Poważnie mysle nad zmiana operatora szczególnie, ze ostatnio wykupili też UPC.
Bardzo dobre systemy...
Bardzo dobre systemy ratalne. Dla mnie najlepsze.
Są strasznie ograniczeni,...
Są strasznie ograniczeni, jeśli chodzi o elastyczność wobec klienta, daremna obsługa kredytu hipotecznego, zero kontaktu personalnego, same roboty
Poszłam kupić kamerę...
Poszłam kupić kamerę internetową. Przy półce stałam 8 minut nie wiedząc, jaką wybrać, aby współpracowała z już posiadanym sprzętem. Poprosiłam o pomoc przechodzącego sprzedawcę, ale odpowiedział: "chwileczkę!" i poszedł dalej. Po chwili znowu poprosiłam innego pracownika. On zatrzymał się i zaczął mi doradzać. Nie mogłam się zdecydować, a on cierpliwie mi tłumaczył i wyjaśniał wątpliwości. Dokonałam wyboru. Na karteczce napisał swoje imię (Grzegorz) i prosił o oddanie jej przy kasie.
Idąc zapłacić, dostrzegłam tego "zabieganego", siedzącego z boku i żywo dyskutującego z innym pracownikiem marketu.
Kasjerka była uprzejma i sprawnie poradziła sobie z płatnością kartą. Poinformowała mnie, że w razie reklamacji, postawą roszczeń będzie paragon.
