Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w markecie pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy, jest wystawa sztucznych choinek w "wiatrołapie". Choinki są dobrze widoczne, jednak podczas wizyty nie prezentowały się zbyt efektownie - część miała dziwnie powyginane gałęzie, ceny niektórych choinek nie były dobrze widoczne. Wystawa sprawiała wrażenie, jakby nikt nie poprawiał jej od dłuższego czasu.Po wejściu do samego sklepu - ład i porządek, dobrze wyeksponowane ceny poszczególnych produktów, miła i uśmiechnięta obsługa w części zasłon i firan. Co jednak rzuca się w oczy, to brak zainteresowania personelu wyraźnie niezdecydowanym klientem - pracownik nie wyszedł z inicjatywą, mimo wyraźnego niewerbalnego przekazu, świadczącego o chęci uzyskania pomocy od pracownika.W dziale narzędzi pracownik, zapytany o konkretny produkt i miejsce jego ulokowania w alejkach, stojąc cały czas bokiem do pytającego, pokazał palcem rzędy alejek, w których może znajdować się produkt. Dodał, że nie ma pewności, czy produkt uda się tam znaleźć. Kolejny pracownik tego działu, zapytany o produkt, odesłał pytającego do innej części sklepu, która nie miała nic wspólnego z poszukiwanym przedmiotem. Po długich poszukiwaniach i współpracy z innym klientem sklepu produkt udało się odnaleźć.Ceny w markecie są przystępne, istnieje możliwość zakupu wybranych produktów w okazyjnych cenach dzięki licznym promocjom. Pani przy kasie kompetentna, opowiedziała na pytania o produkty, które znajdowały się w bliskim sąsiedztwie kasy. Ochrona przy wyjściu z marketu uprzejma i dyskretna.
Apteka "Nowa" jest...
Apteka "Nowa" jest mi znana od niedawna. Trafiłam tam, gdyż była to najbliższa apteka, czynna w niedzielne popołudnie. Z zewnątrz apteka nie wyróżnia się niczym szczególnym, lecz moją uwagę przyciągnął dobrze przygotowany podjazd dla osób niepełnosprawnych - szeroki, łagodny wjazd z poręczą, który nie powinien sprawić większego problemu osobom poruszającym się na wózku bez opiekuna. Po wejściu do apteki - ciepłe oświetlenie, kącik dla dzieci, pomiędzy wejściem a miejscem obsługi - spora ilość kosmetyków raczej drogeryjnych, lecz nie kłóci się to z wizerunkiem apteki.Lady obsługowe ułożone z rozmysłem - wymuszają układ wspólnej kolejki do obu "okienek".Co do asortymentu, jak w każdej aptece - ogrom leków i suplementów diety. Jeśli chodzi o samą obsługę, widać profesjonalizm i chęć pomocy. Farmaceuci (w ciągu kilku dotychczasowych wizyt byłam obsługiwana przez dwie osoby) cechują się dużą wiedzą, którą chętnie, aczkolwiek nie nachalnie, dzielą się z pacjentami. Bardzo jasno i rzeczowo przedstawiają właściwości oraz działanie substancji, które wchodzą w skład leków i chętnie proponują zamienniki drogich, zagranicznych leków. Przed sprzedażą leku bez recepty wypytują o objawy, długość ich trwania, przyjmowanie innych leków. Są przy tym bardzo dyskretni.Zauważyłam (kupując produkty, jak i obserwując obsługę klientów będących w kolejce przede mną), że farmaceuci sprzedają suplementy diety różnych firm, nie proponują klientowi produktów jednej, konkretnej firmy. Podczas mojej drugiej wizyty w aptece zwróciłam uwagę na fakt, iż farmaceuta odradził klientowi zakup suplementu, o którym ten "usłyszał w reklamie", ze względu na nieskuteczność produktu w przypadku dolegliwości klienta. Rzeczowość i kompetencje obsługi na najwyższym poziomie, farmaceuci, z którymi miałam do czynienia, byli bardzo cierpliwi i z uśmiechem odpowiadali na moje liczne pytania. Po pierwszej wizycie w aptece czułam się dobrze poinformowana i miałam poczucie, że kupiłam właściwe leki, co do stosowania których nie mam wątpliwości. To wszystko sprawiło, że chętnie wróciłam tam ponownie po niedługim czasie, gdy sytuacja wymagała szybkiej i fachowej porady oraz odpowiedniego leku na przykrą dolegliwość.
