Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Sprawa dotyczyła reklamacji...
Sprawa dotyczyła reklamacji zakupionego dzień wcześniej czajnika elektrycznego. Zakupiony czajnik miał niedziałający przycisk, o czym nie wiedziałam kupując go. Sprzedawca, kiedy przedstawiłam sprawę, w nieuprzejmy sposób oświadczył, że nie może wymienić towaru ani go zwrócić, gdyż towar był użytkowany. Zdziwiłam się bardzo taką wypowiedzią i tłumaczyłam nadal, że nikt czajnika nie używał, gdyż nie działa przycisk włączający gotowanie. Sprzedawca poprosił o zaczekanie, trwało to dość długo około 7-8 minut, po czym przyjął reklamację i oznajmił, że po około dwóch tygodniach kierownictwo sklepu rozstrzygnie czy dokonany zostanie zwrot gotówki czy wydany nowy towar. Poinformowana zostałam, że skontaktują się ze mną telefonicznie. Mimo upływu ponad dwóch tygodni, nie otrzymałam jednak telefonu z informacją. Udałam się osobiście do biura reklamacji sklepu Real, gdzie ponownie miałam wrażenie, że obsługuje się mnie z wielką łaską o czym mówiła mina sprzedawcy, burczenie pod nosem i nie patrzenie w oczy. Została mi wypłacona gotówka. Nie polecam zakupów sprzętu w sklepie real ze względu na nieuprzejmą, niekompetentna obsługę, problemy z terminami umów.
Sprawa dotyczyła zwrotu...
Sprawa dotyczyła zwrotu lub wymiany zakupionej dzień wcześniej książki. Książka miała braki- poucinany druk w środku, czego nie zauważyłam kupując ją. Sprzedawca zapytał z uśmiechem czym może służyć, obejrzał książkę i zaproponował jej wymianę bądź zwrot gotówki. Wyraziłam chęć wymiany towaru. Sprzedawca szybko sam poszedł dokonać wymiany, nie musiałam długo czekać, jednakże poinformował mnie, że interesująca mnie książka został sprzedana. Zaprosił mnie wobec tego do drugiej kasy gdzie pani kierownik wypłaciła mi zwrot gotówki. Wszystko odbyło się kulturalnie, szybko, nie musiałam czekać stojąc w kolejce, sprawnie, ponadto zostałam zaproszona na ponowne zakupy. Usługę oceniam na bardzo dobry z plusem.
