Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (45)
Dnia 03.11.2009 o...
Dnia 03.11.2009 o godz 19 wybrałam się do hipermarketu Real przy ulicy Grudziądzkiej w Toruniu.
Parking przed sklepem był pełen, ale bez problemu znalazłam miejsce, aby zaparkować.
Weszłam do środka, było sporo ludzi robiących ogromne zakupy. wybrałam się do tego sklepu w poszukiwaniach proszku do prania poleconego przez koleżankę.
podeszłam do informacji i zapytałam o dany produkt, niestety nikt nie potrafił mi pomóc. Zdałam się na siebie. Bez problemu znalazłam polecony detergent.
Udałam się do kasy. do każdej otwartej kasy były ogromne kolejki. ustawiłam się do najkrótszej. i to był błąd. Zepsuł się terminal i czekałam kilka minut, aż przyjdzie przełożony naprawić błąd. po tym czasie kolejka sprawnie się zmniejszała. Pani miło mnie powitała, zapytała czy to wszystko. Resztę wydała prawidłowo. Miło pożegnała i życzyła spokojnego wieczoru.
ogólna wizytę oceniam na udaną. Produkt, którego poszukiwałam, znalazłam bez większych poszukiwań i (nieskutecznej) pomocy personelu.
Dnia 04.07.2009 udałam...
Dnia 04.07.2009 udałam się do udałam się do sieci sklepów Piotr i Paweł mieszczącej się przy ulicy Legionów w Toruniu. Było wczesne popołudnie więc przygotowana byłam na tłok i zamę. Nie pomyliłam się. Udałam się po pieczywo, które znajduje się przy wejściu do marketu. Ucieszyłam się, bo było gorące i pachnące. Następnie udała się po nabiał i wędliny. Wszystko było świeże.
Po dośc szybkich i sprawnych wyborach produktów udałam się do kasy. Ustaiwłam się w najkrószej kolejce. I to był błąd. Przede mną były tylko dwie osoby a czułam się, jakbym stała i stała przynajmniej pół godziny. Pani, która stał przede mną miała problem z kartą płatniczą, a kasjerka z wielką pretensją i żalem stwierdziła, że nie może wycofać transakcji. Odbrknęła tylko coś z wielką pretensją i kazała iść do bankomatu, po czym wycofała całe zamówienie i przyjęła następną osobę (sic!) Pani oczywiści nie wróciła. Nadeszła moja kolej. Ekspedientka nie odpowiedziała mi na "dzień dobry" i z obrażoną miną kasowała moje zakupy. Pani ta miała tipsy długości mminimum 3 cm więc nie dziwię się, że praca szła jej powolnie, gdyż ciężko szło jej nabijanie kodów na kasie. Pani nie powiedziała mi ile mam zapłacić, chyba miałam się domyślić?! Dałam banknot 100 złotowy. I tu kolejny problem. Pani nie miała jak wydać. Czekałam kolejne kilka minut, aż ktoś z personelu dostarczy drobnych.
PAragonu nie dostałam, musiałam o niego poprosić.
Jedyny pozytyw jaki dostrzegam w mojej wizycie w tym sklepie to to, że całe otoczenie było czyste i nie miałam probleu z wyborem produktów, jakie chciałam kupić. Dziwi mnie tylko, że Pani, która siedziała na kasie, nie miała etykietki "uczę się" a zachowywała się jakby była pierwszy dzień w pracy.
Podsumowując, całą wizytę oceniam nienajlepiej. Zbyt długi czas obsługi i niemiły personel zrobił swoje.
Całkowity czas robienia zakupów to 55 minut...
Dnia 07.06.2009 odbyłam...
Dnia 07.06.2009 odbyłam wizytę w siedzi Mc Donald's w Toruniu.
Na parkingu było sporo wolnych miejsc. Teren placówki był czysty i zadbany. Z żadnego kosza na śmieci nie wystawały torby ani odpady, a trawniki były czyste i zadbane. Drzwi szklane - bez sladów rąk. Podłoga była wręcz lśniąca, mimo że kropił deszcz. Jakaś Pani przecierała dekoracje na sali dla Gości. Ta placówka musi cenic sobie porządek. Podchodząć do lady kasowej (przede mną stał jakis Pan) natychmiast usłyszałam miłe: "dzień dobry, zapraszam". Zdziwiłam się, że Panio mnie zauważyła bo była zajęta wykładaniem jakiś kubeczków. Poprosiłam o kawę. Pani wymieniła mi jakie może mi zaproponować. Poprosiłam o latte. Pani zapytał o ciasteczko do kawy i poleciła truskawkowe. Nie była w stanie się nie skusić. Pani podoała mi kwotę do zapłaty. Szukając pieniędzy moje zamówienie zostało złozone przez kolejna Panią, która z usmiechem na twarzy zajmowała się pracą. Pani wydała mi resztę. W dodatku dostałam Gazetę wyborczą, co mnie mile zaskoczyło. Panie życzyły mi smacznego i słonka na cały dzień, co wzbudziło u mnie miłe zdziwienie. Ja życzyłam spokojnej pracy i podziękowałam za miła obługę.
Podsumowując, z wizyty jestem wyjątkowo zadowolona. Całkowity czas obsługi to maksymalnie dwie minuty. Miły uśmiech Pracownic, smpatyczne podejści do mnie mimo 8 rano w niedzielę. Cała restauracja była czysta a w toaletach był papier i mydło oraz ładny zapach. Lustra były czyste. Wszyscy pracownicy czysto ubrani i uśmiechnięci. Każdemu polecę tę placówkę i sama na pewno jeszcze nie raz tam zagoszczę.
Dnia 06 czerwca...
Dnia 06 czerwca 2009 (sobota) udałam się do sklepu w poszukiwaniu telewizora. Z racji, że nie za dobrze znam się na telewizorach, szłam z nadzieją, że personel pomoże mi w wyborze odpowiedniego modelu.
Pojechałam na parking sklepu. Było kilka miejsc, zielony trawnik był czysty i zadbany. Pierwsze wrażenie poszło w górę. Sklep ma szklane drzwi. nie było widać na nich sladów dziecięcych rączek ani innych plam.
Wchodząc do sklepu od razu zostałam powitana słowami: "dzień dobry", co pozwoliło mi się poczuć wyjątkowo i pokazało, że personel jest pozytywnie i indywidualnie nastawiony do każdego Klienta. Odpowiedziałam: "dzień dobry" i udałam się w stronę telewizorów LCD. Pan z obsługi chyba zorientował się, że nie bardzo znam się na tej działce i z uśmiechem na twarzy zapytał czy może doradzic? Oczywiście poprosiłam o pomoc. Pan przeprowadził krótki wywiad na temat wielkości pokoju, w którym ma stać telewizor, w jakim celu jest kupowany i czy chciałabym jakieś dodatkowe funkcje. Pan owiedział również, że do 07.06.209 jest promocja -vat i, że warto kupić w tych dniach telewizor. Po odpowiedzi na pytania Pan zaproponował mi modele i opowiedział o nich. Dokonałam wyboru. Pan zaprosił mnie do kasy. Ktoś z obsługi zapakował telewizor a ja w tym czasie dokonałam wszystkich formalności związanych z płatnością. Pan zapytał jeszcze, czy mam jak zabrać telewizor, gdyz był on dosyć duży. Zaproponował mi transport. Zgodziła się, nie zdążyłam podać adresu a już przyjechał kolejny Pan, który zajmował się dostawami. Bardzo miło podziękowałam za fachową pomoc i wytłumaczyłam Panu, który wiózł mój telewizor jak ma dojechać.
Atmosfera w sklepie była bardzo miła, Personel między sobą rozmawiał z radością w głosie, mimo że była sobota i dużo osób. Musiały być to osoby, które lubią swoją pracę.
Całkowity czas zakupów w sklepie to 25 minut.
Dostawca zaniósł telewizor do mojego mieszkania, gdzie go podłączy. To duży plus dla sklepu.
Całą wizyte oceniam bardzo wysoko. Miły personel, fachowa obsłucha i znajomość towaru. Na pewno jeszcze nie raz zrobie tam zakupy i będę polecać tą placówkę znajomym.
