Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Od pewnego momentu...
Od pewnego momentu Mohito zyskało na obsłudze i wyglądzie. Sklep stał się bardziej przestrzenny, logicznie urządzony, z większą ilością obsługi. Zachęca ciepłym, wyrazistym oświetleniem, stylem prostym i eleganckim. Pracownicy witają się z każdym klientem, nie tylko wchodzącym ale już napotkamy w środku sklepu. Nie podchodzą z zapytaniem czy mogą w czymś pomóc, ale jeżeli już klient zwróci się z taką prośbą to ich opieka jest troskliwa. Pracownicy pomagają wyszukać odpowiedniego rozmiaru, a także proponują dodatkowo inną rzecz, która może pasować do tej wybranej tak żeby tworzyły zgraną całość. Pracownice obowiązuje "dress code", strojem firmują Mohito. Strój utrzymany jest w tonie dyskretnie eleganckim, nie rzucającym się w oczy. Pomoc obsługi kończy się w momencie wyjścia do przymierzalni. Po wyjściu brak zapytania się czy dane rzeczy pasowały. W przymierzalni często brak pracownicy, którą można by było prosić o przyniesienie innego rozmiaru. Podczas płacenia pracownik nie składa propozycji zakupu dodatków.
Na stacjach Orlen...
Na stacjach Orlen przy dystrybutorach jest zawsze pracownik obsługi, który oferuje pomoc przy tankowaniu, jest to miły akcent który wyróżnia tę stację. Z pomocy tej korzystają chętnie panie, które mają problem z odkręceniem korka albo taka pomoc jest zbawienna dla kogoś kto robi to po raz pierwszy. Choć pomoc nie jest nachalna. Pracownicy witają się ze wszystkim klientami. Przy tankowaniu proponują więcej oktanową benzynę 98, tym samym droższy produkt. Do tego jeszcze zawsze oferują płyn do spryskiwaczy. Jeżeli pracownik został poproszony o zatankowanie zaprasza w tym czasie klienta już do kasy, oszczędza to czas spędzony na stacji. Przy kasie sprzedawcy zawsze pytają się czy coś jeszcze podać i oferują promocyjny produkt, kawę lub coś słodkiego. W tej sieci stacji ma się wrażenie, że trochę więcej atencji poświęca się klientowi.
