KOMFORT

(1.76)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (671 z 1232)

Nie wszyscy pracownicy...
Nie wszyscy pracownicy sklepu posiadali odpowiednie ubranie oraz identyfikatory dlatego trudno było zorientować się kogo można poprosić o pomoc. Jednakże jedna pracownica bardzo szybko podeszła i zapytała w czym może pomóc. Po wyjaśnieniu problemu Pani bardzo rzeczowo i dokładnie wyjaśniła mi różnice między towarem i ceną. Skierowała mnie na odpowiedni dział gdzie mogę znaleźć towar odpowiedni dla siebie. Pani była bardzo miła i sympatyczna. Sklep czysty i posprzątany.

Agnieszka_1761

13.04.2010

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (24)
Obszar parkingi i...
Obszar parkingi i plac przy wejściu jest czysty co zachęca do zrobienia zaupów w tym sklepie. Szyby na drzwiach wejściowych są czyste, brak na nich zacieków i śladów po starej taśmie klejącej. Wnętrze sklepu sprawia miłe wrażenie. Towary są równo poukładane, cały asortyment jest wyeksponowany a ceny są widoczne i jasne dla klienta. Towar w sklepie podzielony jest według asortymentu (wykładziny, panele, dywany itd.) a więc nie ma problemu ze znalezieniem odpowiedniego artykułu. Asortyment w sklepie jest duży, można w nim kupić wszystko co dotyczy branży wykończeniowej. Obsługa jest miła i pozytywnie nastawiona do klienta. Dodatkowo pracownicy posiadają dużą wiedzę merytoryczną na temat sprzedawanych przez siebie towarów, co czyni obsługę miłą, sympatyczną i sprawną. Sklep godny polecenia.

Jarek_11

02.04.2010

Placówka

Jelenia Góra, Podwale 25

Nie zgadzam się (25)
W styczniu tego...
W styczniu tego roku odwiedziłam sklep Komfort. Sieć znana wszystkim, którzy kiedykolwiek remontowali mieszkanie lub dom. Szeroki asortyment, fenomenalny wybór. Ponarzekać można tylko nieco na ceny. Nie są konkurencyjne. Jeżleli chodzi o obsługę to niestety nie mają się czym pochwalić. Nikt nie wita wchodzącego klienta. Nie nawiązano ze mną kontaktu. Po 15 minutach bytności w salonie poprosiłam o pomoc. Udzielono mi jej bez specjalnego zaangażowania i chęci. Sprzedawca ograniczył się do odpowiedzi na moje pytania. Nie przedstawił oferty. Nie zachęcił do oglądnięcia produktów dodatkowych, które można byłoby nabyć przy zakupie głównego produktu poszukiwanego przeze mnie. W trakcie sprzedaży sprzedawca nie dążył do finalizacji transakcji. Nie rozwinął oferty. Ogólne wrażenie niestety nie najlepsze. Dokonałam tam zakupu jedynie dlatego, że jest to jedna z sieci, która posiada najlepszy wybór poszukiwanych przeze mnie produktów.

Marta_1016

26.03.2010

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (24)
Postanowiliśmy z mężem...
Postanowiliśmy z mężem zakupić dywan do salonu. Wypatrzyliśmy model, jaki nam się podoba w Internecie i rozpoczęło się poszukiwanie miejsca, gdzie można go zakupić. Na stronach www był on dostępny za…60 dni, a ja chciałam już. Jak to kobieta. Obdzwoniłam 3 sklepy Komfortu we Wrocławiu z nadzieją, że gdzieś będzie. Ale to była złudna nadzieja. W końcu w klepie na Granicznej trafiłam na sprzedawcę (sądząc po głosie – młodego), który zechciał mi pomóc. Zapytałam czy jest szansa, aby w jakimkolwiek sklepie w ich sieci ten dywan był. Poprosił aby poczekać, włączył system i zaczął poszukiwania. Po kilku minutach powiedział, ze dywan jest, jedyny w Polsce, w Toruniu, ale zazwyczaj jest tak, że gdy taki egzemplarz pojawia się w punkcie sprzedaży to jest on pod konkretnego klienta. Co trzeba sprawdzić. Pan dzwonił kilkakrotnie do tamtego oddziału, bez skutku, nikt nie odbierał. W końcu, gdy się dodzwonił – mieli to sprawdzić i oddzwonić. Oczywiście nie dzwonili. Cały czas sprzedawca z Wrocławia informował mnie telefonicznie o tym, co się dzieje. W końcu dostałam wiadomość, ze dywan nie jest zarezerwowany. Dokonałam zamówienia i pojechałam czym prędzej do sklepu, aby zapłacić zaliczkę. Jest szansa, że zostanie ściągnięty na najbliższy wtorek. Z całym sercem polecam tego sprzedawcę, ma na imię Tomek i on naprawdę chce pomóc. Piatka z plusem dla tego Pana. Jak ponownie będę chciała kupić coś z asortymentu tej sieci – na pewno udam się do tego wlasnie sklepu i będę chciała rozmawiać właśnie z tym sprzedawcą. Własnie w taki sposób zdobywa się wiernych klientów.

warano

12.02.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2a

Nie zgadzam się (14)
Kupowałam podłogę w...
Kupowałam podłogę w Komforcie. Miałam problem z wyborem produktu. Nie mogłam sie zdecydować czy wybrać panele drewniane czy laminowane. Mam w domu dwa psy. Kompetentny i sympatyczny sprzedawca wyjaśnił mi różnice pomiędzy oboma rodzajami podłóg. Ostatecznie wybrałam panele, bo są bardziej odporne na zarysowania nie tylko psich pazurów Zamówienie zostało zrealizowane w ciągu kilku dni. Polecam ten sklep.

Ewa_684

12.02.2010

Placówka

Łódź, Al. Włókniarzy 236

Nie zgadzam się (25)
pracownicy w odpowiedni...
pracownicy w odpowiedni sposob przywitali klienta, obsługa klienta przebiegła szybko i zawierała niezbedne informacje, pracownik potrafił opowiedziec o zaletach produktu potrafił zaoferowac towar z jego dobrej strony, ubrany był schludnie czysto, na sklepie panował porządek i miła atmosfera, towar był poukładany, opakowania nie były porozrywane

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2010

Placówka

Gniezno, Kiszkowska 8

Nie zgadzam się (18)
personel jaknaj bardziej...
personel jaknaj bardziej wie co mówi,a najbardziej musze tu przyznać ocenke dla P.A.,dokładnie wszystko opowiedział na temat który zadałam,jestem ogólnie zadowolona z tego sklepu,chociaż wygląd jest dość skromny i ceny też nie figurują w tych tańszych,ale towar jest na gwarancji jeszcze jakiś czas także śmiało można polecić ten sklep:)

betti1206

08.02.2010

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (23)
Od dawna chciałem...
Od dawna chciałem zakupić dywan do dużego pokoju.wydaje sie że niby nic ale miałem z tym problem. W marketach we wzorach bida z nędzą a obsługi możesz szukać jak wiatru w polu. Koleżanka wspomniała mi o sklepie komfort.Pojechalem i bylem bardzo milo zaskoczony wogóle eyglądem sklepu a przede wszystkim bardzo dużym wyborem. Jeszcze okazało się że jest wyprzedaż. Facet z obsługi przekładał dywany ze stoickim spokojem - a nie należe do łątwych klientów. Znalazłem dokładnie to co chciałem i jeszcze dostałem rabat. Pozdrawiam załogę sklepu i polecam wszystkim ten sklep.

macras

06.02.2010

Placówka

Warszawa, Krakowska

Nie zgadzam się (26)
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w tym sklepie było zorientowanie się w temacie wykładziny. Sklep jest przestronny i bardzo bogato wyposażony. Sprawiał wrażenie zadbanego. Po wejściu do sklepu od razu zauważyłam interesujące mnie wykładziny, po chwili podszedł do mnie pracownik (ubrany w czysty strój firmowy), przywitał się i zapytał w czym może mi pomóc. Przedstawił wady i zalety szeregu wykładzin w różnych przedziałach cenowych, poinformował na kiedy wykładzina byłaby gotowa i kiedy mogłaby nastąpić dostawa do domu. Na koniec grzecznie się pożegnał. Nie odczułam zażenowania z powodu, ze zajęłam mu 30 min a nie zdecydowałam się na zakup.

zalogowany_użytkownik

28.01.2010

Placówka

Radomsko, Komuny Paryskiej

Nie zgadzam się (20)
Cel: zasięgnięcie porady...
Cel: zasięgnięcie porady nt. paneli. Na początek uwagę zwraca fakt bardzo schludnie ubranych pracowników, czysty firmowy strój z plakietkami zawierającymi imię, nazwisko oraz zajmowane stanowisko. W kilka chwil po wejsciu podszedl pracownik, grzecznie sie przywital i zapytal w czym moze pomoc. To opóżnienie było spowodowane dużą liczbą klientów. Sam, niewymuszony zaczął zadawac pytania dotyczace wielkości mojego mieszkania oraz ilości osób w nim mieszkających. Przedstawił bardzo bogatą ofertę, składającą się z różnych rodzajów paneli oraz parkietu, poinformował o trwałości oraz cenie danego modelu. Asortyment był więc bardzo bogaty, zarówno jak wiedza i zachowanie personelu, trzeba również wspomnieć o niewygórowanych cenach oraz licznych promocjach. Orgnizacja i czas również zasługuje na wysoką notę, gdyż opóźnienie nie było spowodowane złą organizacją pracy a dużą liczbą klientów. Wygląd miejsca oceniam bardzo dobrze, za wyjątkiem podłogi która niestety była troche zabłocona.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (19)
W celu zdobycia...
W celu zdobycia informacji o cenach i asortymencie wykładzin udałem się do sklepu Komfort. Ulokowany jest on w większym kompleksie handlowym. Znalezienie samego sklepu nie nastręczało większych problemów. Sklep i droga do niego jest dobrze oznaczona. Po wejściu do sklepu natychmiast przywitał mnie jeden z pracowników i zaproponował swoją pomoc. Po udzieleniu informacji, czego szukam, natychmiast została mi przedstawiona oferta sklepu z tego zakresu. Sprzedawca poinformował mnie także o wymiarach maksymalnych, minimalnych i zaproponował swoją pomoc, jeśli będę miał jeszcze jakieś pytania. Po chwili pojawił się kolejny sprzedawca, który także chciał mi niezwłocznie pomóc. Po pytaniu, jakie wymiary mnie interesują, Pan Mariusz niezwłocznie zaczął przeszukiwać końcówki danych serii, w poszukiwaniu przecenionych wykładzin. Wydało mi się do bardzo miłe z jego strony. Ponadto, po pytaniu, czy możliwe jest otrzymanie rabatu, udzielił mi odpowiedzi twierdzącej. Szczerze powiedziawszy od dawna nie spotkałem się, z takim zainteresowaniem klientem. Panowie w sklepie byli bardzo pomocni i kompetentni, a ich zachowanie i wygląd sprzyjało prowadzeniu konwersacji sprzedawca-klient.

Łukasz_809

26.01.2010

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 215

Nie zgadzam się (17)
Kiedyś często chodziłam...
Kiedyś często chodziłam do sklepu Komfort.Było to pod koniec roku,gdy chciałam kupić dywan do pokoju.Nie mogłam się długo zdecydować i zawsze po drodze zajeżdżałam do tego sklepu.Spotkałam się tam z bardzo miłą obsługą i przede wszystkim cierpliwą.Pan za każdym razem rozwijał mi wszystkie dywany,bez żadnych niemiłych aluzji.Nie zauważyłam w jego zachowaniu nic nieprawidłowego.Zawsze obsługując mnie był bardzo miły i wyrozumiały.Starał się pomóc mi podjąć dobrą decyzję,doradzał,aż w końcu kupiłam upatrzony produkt.Poza tym w sklepie jest zawsze czysto i przestronni.Zawsze można obejrzeć to co nas interesuje i wcale nie trzeba przeciskać się między stertami dywanów.Na prawdę miło wspominam ten sklep i jego obsługę.

Agata_385

26.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Aleje Zjednoczenia 106

Nie zgadzam się (21)
Na stronie internetowej...
Na stronie internetowej firmy Komfort zauważyłam wiele informacji, gdzie znajdują się sklepy, numery telefonów do nich, a nawet adres email do kierownika sklepu, co mnie mile zaskoczyło.Ze strony dowiedzialam się ,że firma oferuje nie tylko dywany i wykładziny, jak do tej pory myślałam, ale też mnóstwo innych produktów do wyposażenia domu. W Ich ofercie są drzwi, panele podłogowe, firanki, zasłony itp. Jest też dużo rad specjalistów np.jak zakladac nowe drzwi czy jak układac panele. Czułam sie dobrze będąc na tej stronie, dostałam maximum informacji o produktach firmy, a nawet ich montażu. Weszłam na stronę bez konkretnego celu, a wyszłam z ważnymi informacjami, które byc może przydadzą mi się w przyszłości. Jedynym mankamentem strony jest stosowanie drobnego druku, co dawało efekt zlewania się informacji. Brakowało mi wytłuszczania czy podkreślania nagłówków, najistotniejszych wiadomości.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Witam Skandal tak...
Witam Skandal tak świetna niegdyś firma tak spadła. Obsługa w sklepie Komfort w Olsztynie to jakś pomyłka. Sami pracownicy z firm zewnetrznych. Znalezienie kompentnego pracownika graniczy z códem. Chciałam kupić wykładzinę do pokoju. W sklepie poczułam się jak intruz, Wysoki pan, którego prosiłam o pomoc prawie nakżyczał mnie ze mu przeszkadzam. Jeżeli w sklepie ważniejsze jest to aby towar na półce był ładnie ulożony a klient jest tylko przeszkodą w pracy to gdatuluję dyrekcji firmy. Rubcie tak dalej a szybko zamkniecie sklep. p.s. czytając to forum widzę ze nie jestem sama w tym co pisze. Tak duża firma nie ma na swojej stronie internetowej zadnego adresu gdzie mozna napisać o jakośc obsługii. Chyba boją się zbyt dużych ilości negatywnych wiadomości...

zalogowany_użytkownik

07.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu zostałem zauważony i przywitany przez pracownika. Okazało się, że jest to miły i komunikatywny sprzedawca znający się na rzeczy. P.Robert potrafił odpowiedzieć na pytania dotyczące zarówno ogrzewania podłogowego jak też aktualnych promocji, pomógł w wyborze typu i koloru, nie zapomniał o dodatkach typu podkład czy folia, zaprezentował nowości . Jedynym mankamentem tego sklepu była niska temperatura tam panująca - tym bardziej słowa uznania dla obsługi.Zyczyłbym sobie wszędzie takiej obsługi, na pewno tam jeszcze wrócę...

zalogowany_użytkownik

06.01.2010

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (24)
witam, byłem w...
witam, byłem w sklepie aby kupić dywan. zostały mi oszczędności po świętach więc pomyślałem ze zrobię żonie prezent i kupię jej (wcześniej wypatrzony) dywan. Udałem sie do sklepu, zadowolony ze zrobie żonie niespodzianke,przeszukalem sam wszystkie podesty, nikt mi nie pomógł, lecz nie znalazlem tego dywanu. po 20 minutach podszedł do mnie jakis młody pan, który zaoferował mi pomoc. okazało sie ze dywan jest lecz na zamowienie, postanowilem go zamowic i tu...drugie rozczarowanie. pan tlumaczyl ze dzieje sie cos z systemem a wg mojej opinii nie wiedzial jak to zrobic. w koncu razem z innym sprzedawca osiagneli sukces..wow! zostalo tylko wplacic zaliczke i udac sie do domu ale okazalo sie ze to nie koniec niespodzianek przygotowanych przez ZLE PRZESZKOLONYCH I NIEMILYCH pracownikow firmy komfort(nazwa nie ma tu nic wspolnego z jakoscia obslugi). przeciez ja mam duzoczasu to moge postac przy kasie kolejne 15 min zanim ktos mnie obsluży. Czy im nie zalezy na sprzedaniu towaru???!! Przyszedł bos... zastępca (napisane "zsc" a "z-ca") :) (co za glupota) i zanim przyjal ode mnie pieniadze minelo znowu kilka kolejnych minut. jak tam sa tacy kierownicy to nie dziwie sie takim sprzedawcom. ciekawe jak bedzie jak przyjde po dywan dla zony. ale pozniej sie tam juz nigdy nie pokaze,to wiem na pewno. pozdrowienia panie "zsc kierownika".

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2009

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 24

Nie zgadzam się (20)
Po sklepie chodziłam...
Po sklepie chodziłam i szukałam sprzedawcy, przynajmniej 10 min. Wszyscy co byli to chyba uczniowie lub bardzo zajęci w firmowych bluzach pracownicy komfortu, kazano mi czekać przy kasie na kierownika. Podobno on wiedział i umie wszystko na temat firanek. Przy kasie stałam kolejne przynajmniej 10 minut, dla mnie szok, żywej duszy w kasie, można powiedzieć skasuj się sam za towar weź i wyjdź. Pojawił się kierownik , chyba był na papierosku bo ten smród był odrażający, lub spalił całą paczkę bo nie było go bardzo długo, za mną stali kolejni klienci też chyba z problemami. Wreszcie zapytałam o firanki które mnie interesowały, okazało się że kierownik nie odpowie i nie pomoże mi teraz bo jest sam na kasie a jakiegoś kolegi nie ma teraz będzie za chwilę, podobno musiał na chwilę wyjść ze sklepu.... prosił bym poczekała bo on wie najwięcej i najlepiej mi pomoże, po kolejnych 15 minutach wyszłam ze sklepu. Nigdy tam nie wrócę straciłam dobre 40 minut i nic się nie dowiedziałam. Firma ma super pracowników ale chyba na zapleczu którzy w pracy tylko papierosy potrafią popalać. A dziwne jest to że to kierownik taki przykład daje pracownikom którzy też sobie pozwalają na frywolne opuszczanie stanowiska pracy, on nie pracuje, popala, kasa pusta, oni też gdzieś pewnie swoje sprawy załatwiają... dajcie spokój sobie z takimi pracownikami!! Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 24

Nie zgadzam się (21)
Zacznę od tego...
Zacznę od tego że po złożeniu zamówienia czekałem około tygodnia i wreszcie sam się pofatygowałem do sklepu. Nikt nie raczył do mnie zadzwonić. Przedstawiłem wcześniej wystawione mi dokumenty panu kasjerowi. Pan kasjer stwierdził że muszę zapłacić jeszcze raz choć wpłacałem zaliczkę na towar. Pytam się więc co oznaczają te dokumenty i gdzie są moje pieniądze i towar... odpowiedź zadowoliła by każdego klienta: NIE WIEM. Zaznaczę że ten pan miał napisane na identyfikatorze Z-ca Kierownika sklepu... nie wspominając o kompetencjach i umiejętnościach tego pana jak i czasie obsługi odradzam komukolwiek zakupy w tym sklepie. Sam robiłem je po raz ostatni. I ta firma szczyci się godłem Jakości Obsługi?

zarejestrowany-uzytkownik

23.12.2009

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 24

Nie zgadzam się (22)
Zamówienie internetowe: Zamówiłem wykładzinę...
Zamówienie internetowe: Zamówiłem wykładzinę podłogową przez internet z odbiorem w sklepie firmowym. Wysoka funkcjonalność oraz wydajność witryny pozwoliła mi w zadowalającym czasie wybrać wzór oraz gabaryty (dopasowac do wymiarów pomieszczenia). Procedura składania zamówienia jest klarowna, zrozumiała i przejrzysta. Dotyczy to prezentacji produktów, koszyka a także metod dostawy i płatności. Przepływ informacji: Korespondencja (e-mail), podczas realizacji samego zamówienia, zawiera wszystkie interesujące mnie informacje w tym numer infolinii (to nie jest częste). Wiadomości mają czytelną konstrukcję, przejrzysty układ i pomimo, że zawierają dużo danych bez trudu można odnaleźć najistotniejsze informacje od statusu zamówienia po powód wysłania komunikatu. Jeszcze tego samego dnia otrzymałem telefon ze sklepu w Opolu, że wykładzina jest do odbioru a mój rozmówca był uprzejmy i komunikatywny. Cierpliwie i wyczerpująco odpowiadał na moje pytania. Odbiór: O umówionej godzinie odebrałem wykładzinę (była przygotowana do odbioru). Sprzedawca był uprzejmy i zorientowany. Zaproponował mi dodatkowe usługi w profesjonalny sposób. Nawet sobie pożartowaliśmy. Informacje dodatkowe: Uzyskałem wiele dodatkowych informacji na temat produktów i usług. Obserwacje dotyczące organizacji pracy i obsługi klienta. Odniosłem wrażenie, że jest mało osób do obsługi ale nie było też kolejek. Nikt nie sprawiał wrażenia oczekującego na obsługę. Skonstatowałem, że być może pracują w innych miejscach aby nie sprawiać wrażenia "oczekiwania na klientów". Odczułem pewne zagubienie, ponieważ "wyspy" z kasami i punktami obsługi są, moim zdaniem, zbyt mało wyeksponowane. Nie chodzi o to, że są zbyt małe ale o to, że kojarzą się bardziej z kolejnym miejscem ekspozycji niż punktem obsługi/kasą. Nie zauważyłem napisu typu "punkt obsługi, kasa". Organizacja tego punktu nie sprzyja porządkowaniu ewentualnych kolejek a odległość pomiędzy pracownikiem a klientem jest zbyt duża.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Opole, Horoszkiewicza 4

Nie zgadzam się (22)
Zakup paneli podłogowych....
Zakup paneli podłogowych. Po wejściu do sklepu od razu zostałam miło powitana i zapytano mnie - w czym można pomóc? Zaproponowano przeróżny asortyment interesującego mnie produktu, jak również zaproponowano różne rozwiązania transportu towaru jak również montażu. Sprzedawca zadawał dużo pytań otwartych, typu: Jakiego koloru?, Gdzie mają być położone?, itp. Sprzedawca starał się parafrazować moją wypowiedź. Przed wyjściem otrzymałam ulotkę z adresem i nr tel. sklepu oraz katalog z interesującymi mnie panelami. Oferta sklepu była w bardzo konkurencyjnej cenie rynkowej co nie do końca pomaga klientowi w zakupie - brak rabatów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, ul. Kopernika 2a

Nie zgadzam się (25)

KOMFORT

KOMFORT to polska firma z 27-letnią tradycją. Jest uznawana za lidera na rynku podłóg. W sklepach KOMFORT można znaleźć szeroką ofertę paneli podłogowych, podłóg drewnianych, wykładzin dywanowych i elastycznych, dywanów, drzwi oraz dekoracji i akcesoriów do montażu i pielęgnacji podłóg. Obecnie w kraju znajduje się ponad 160 salonów oraz sklep internetowy. W 2019 roku ruszył nowy koncept sklepów wielkogabarytowych, które w swojej ofercie dodatkowo posiadają łazienki, kuchnie i szafy. Pierwszy taki sklep został otworzony w Warszawie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż KOMFORT?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.