KOMFORT

(2.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (667 z 1218)

Wyczyść filtry
22.08.23 złożyłem i...
22.08.23 złożyłem i opłaciłem zamówienie nr 001496790 na LISTWA PRZYPODŁOGOWA MDF 2400X58X19 57204 VERDEN SNOW L254 6 szt. za 209,72 PLN 25.08.23 otrzymałem informacje że "Dostawa nie powiodła się" co było nieprawdą ponieważ przesyłka przyszła uszkodzona. Zasugerowano mi kontakt telefoniczny pod nr +48 42 21 44 500 Wszelkie próby skontaktowania się były bezskuteczne - rekord oczekiwania na połączenie z konsultantem to 20+ nieudane pomimo rzekomo byłem "pierwszy na liście". Link do formularza kontaktowego na stronie nie działał. 06.10.23 otrzymałem pierwszego maila od Komfort. Po postraszeniu firmy że zacznę opisywać jej praktyki na mediach społecznościowych (udało mi się znaleźć formularz kontaktowy za pośrednictwem "Klubu Komfort" - otrzymałem maila z przeprosinami oraz potwierdzeniem że ktoś się w końcu sprawą zajął. 12.10.23 otrzymałem maila o następującej treści: "Uprzejmie informujemy o zakończeniu procesu reklamacyjnego związanego z Twoim zgłoszeniem numer 0000048845/0000055787. Pragniemy poinformować iż Sprzedawca w postaci Sklepy Komfort S.A uznał reklamację za zasadną i zostanie zrealizowana poprzez zwrot środków. Środki zostaną zwrócone przelewem w przeciągu 14 dni kalendarzowych." 17.11.23 Poprosiłem o potwierdzenie przelewu ponieważ nie odnotowałem go na koncie - wolałem się upewnić czy przypadkiem nie przeoczyłem zwrotu. 27.11.23 Do tej pory nie mam odpowiedzi ani środków - mówimy o 209,72 PLN To moje najbardziej tragiczne doświadczenie we współpracy z jakimkolwiek sklepem internetowym a regularnie robię zakupy on-line. Absolutnie odradzam jakąkolwiek współpracę z firmą KOMFORT

JacekKaleta_pLyj

27.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem się podzielić...
Chciałem się podzielić sytuacją którą mnie spotkała ze strony sklepu Komfort. Zakupiłem komplet mebli zachęcony reklamą zniżki o VAT. Niestety w podsumowaniu koszyka nie miałem rabatu żadnego. Nie obniżyło się o 23% a jedynkę mogłem zaznaczyć opcję rabatu dla nowego klienta 8%. Po zakupie pani z obsługi klienta wysłała maila czy wszystko ok i czy może jakoś pomóc jako doradca klienta. Zgłosiłem więc sytuację i przedstawiłem screen z podsumowania zakupu na co ona mi screen tych samych mebli z rabatem w koszyku i info typu „u mnie działa”. Więc poprosiłem o zwrot nadpłaty i kontakt się urwał. Po zgłoszeniu formularza kontaktu reklamacyjnego dostałem maila ze mam dzwonić pod dany numer. Po kilkunastu minutach oczekiwania pani z obsługi klienta Anna Sz. Sprawdziła sprawę i poszła konsultować z przełożonym. Po kilkunastu minutach wróciła z odpowiedzią że to mój problem i że mogłem na każdym etapie zakupu robić screeny żeby teraz móc udowodnić że inny rabat nie wchodził. Absurd. Zapytałem zatem czy wolą żebym odstąpił całkiem od zakupu czy dostanę zwrot lub bon na te 270 zł które jestem stratny. Powiedziała że nie mogą pomóc jak nie mam materiału dowodowego. Nie polecam nikomu i resztę wyposażenia zakupie w innym sklepie.

niezalogowany-uzytkownik

22.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, podpowiedź...
Fachowa obsługa, podpowiedź odnośnie zagwostek technicznych w zakresie podłóg. Szybka obsługa

Marcin889

18.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i fachową...
Miła i fachową pomoc. Sprawnie udało się zamówić towar i transport. Polecam

Klient_mW8ur

12.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka reakcja! Skuszona ofertą...
Szybka reakcja! Skuszona ofertą płytek podłogowych zdecydowałam się zamówić aż 3 rodzaje. Towar dowieziono mi na moją prośbę w wybranym przeze mnie terminie, co jest rzadkie w przypadku dużych marketów. Niestety kilka płytek pobiło się w transporcie. Zgłosiłam reklamację drogą email-ową i w trybie natychmiastowym otrzymałam informację o jej pozytywnym rozpatrzeniu. Dodatkowo wymieniony produkt ponownie przyjechał w wyznaczonym przeze mnie terminie. Polecam!

ZosiaGmurska_Haec

11.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię ten sklep,...
Lubię ten sklep, choć asortyment dość drogi. Kompleksowa obsługa

Klient_mW8ur

24.08.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostawy i czas...
Dostawy i czas realizacji dłużą się tutaj niemiłosiernie. Zamówiłam w salonie zestaw naprawczy do podłóg drewnianych. Była to dość pilna potrzeba, więc dopytałam pracownika, kiedy mogę spodziewać się odbioru towaru. Zostałam poinformowana, że jak tylko pojawi się dostawa, pracownicy będą kontaktować się z klientami. Po 11 dniach skontaktowałam się telefonicznie z salonem, dopytując o towar (za który już zapłaciłam). Pracownik poinformował mnie, że właśnie miała miejsce dostawa i będą dzwonić, jak już rozpakują paletę. Minął dzień i wciąż brak kontaktu ze strony sklepu. Pozostaje chyba wybrać się do salonu osobiście... Jest to mój drugi zakup na zamówienie w tym punkcie. Za pierwszym razem myślałam, że salon ma tyle zamówień i moje gdzieś się po prostu zawiruszyło. Przy kolejnym zakupie stwierdzam, że to taki standard...

Xerentia

14.07.2023

Placówka

Ełk, Targowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór produktów...
Duży wybór produktów w różnych przedziałach cenowych. Pomocna i kompetentna obsługa.

Klient_maria_anna8

29.06.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep sprzedaje towar,...
Sklep sprzedaje towar, którego fizycznie nie posiada i nie ma możliwości jego sprowadzenia! Klient płaci za towar, którego nie otrzyma! Brak jakiejkolwiek informacji ze strony sklepu o braku dostępności towaru, czas wysyłki przedłuża się.... na końcu klient dowiaduje się, że niestety jego zamówienie nie może zostać zrealizowane, mimo, iż sklep wziął pieniądze za towar ! Sklep przeciąga zwrot pieniędzy, gdzie klient jest zmuszony upominać się o własne pieniądze ! Skandaliczne podejście do klienta, sklep wyłudza pieniądze za produkty, których nie jest w stanie sprzedać. Z daleka od tego sklepu !

Klient_99AsZ

30.05.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ok
ok

Klient_vrSd

15.04.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam drzwi w...
Zamówiłam drzwi w Sklepie Komfort w Gdańsku (Galeria Morena) wraz z pomiarem i montażem, licząc że zostaną dopasowane do istniejącego otworu drzwiowego. Na drzwi w specjalnym wymiarze musiałam czekać 2 miesiące. Nowa "dopasowana" ościeżnica jest dużo niższa niż wcześniejsza przez co obecnie od strony korytarza nie zasłania ona w pełni otworu drzwiowego, widać niepomalowany i nieobrobiony fragment ściany a od góry ościeżnicy da się bez problemu włożyć rękę do środka. Przez to, że ościeżnica jest za krótka pianka montażowa (zamontowana tylko w rogach) ma grubość prawie 7 cm. Futryna drzwi nigdzie nie jest zakotwiczona, więc przy mocniejszym trzaśnięciu boję się, czy drzwi nie wypadną. Złożyłam reklamację wraz ze zdjęciami. Dostałam odpowiedź - według Sklepów Komfort wszystko zostało wykonane jak należy. Nie życzę nikomu takich perypetii, e-maili, proszenia i tłumaczenia, walki z wiatrakami i na koniec pozostania z takim produktem jak na filmie. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_2O6cl

19.02.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w Swadzimiu...
Sklep w Swadzimiu koło Poznania. Obsługa generalnie dość mocno przywiązana do krzeseł, ale gdy się poderwą bywają pomocni. Ceny konkurencyjne, raczej warto polować na promocje. Szybki czas realizacji zamówienia listew przypodłogowych których nie mieli na stanie. Minus za powolną, "zaginioną w akcji" obsługę magazynu.

frato

17.01.2023

Placówka

Swadzim, Sw. Antoniego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Średnio. Bywa lepiej,...
Średnio. Bywa lepiej, bywa gorzej.

Klient_iixSE

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jest tak...
Nie jest tak źle. Nie można się wszystkiego czepiać.

Agnieszka_3272

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra firma,...
Bardzo dobra firma, często korzystam. Polecam!

Karolina_2204

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czegoś tu brakuje....
Czegoś tu brakuje. Niby OK, ale do perfekcji daleko.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest OK, mogę...
Jest OK, mogę polecić chociaż oczywiście czasem zdarzają się błędy.

Klient_vrSd

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak słów. Obsługa...
Brak słów. Obsługa na tragicznym poziomie.

Piotr_1169

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mam...
Niestety nie mam najlepszej opinii o tej firmie. Ode mnie jedynka.

AnnaKar.

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest całkiem nieźle,...
Jest całkiem nieźle, chociaż oczywiście zawsze można coś poprawić :)

katarzyna

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

KOMFORT

KOMFORT to polska firma z 27-letnią tradycją. Jest uznawana za lidera na rynku podłóg. W sklepach KOMFORT można znaleźć szeroką ofertę paneli podłogowych, podłóg drewnianych, wykładzin dywanowych i elastycznych, dywanów, drzwi oraz dekoracji i akcesoriów do montażu i pielęgnacji podłóg. Obecnie w kraju znajduje się ponad 160 salonów oraz sklep internetowy. W 2019 roku ruszył nowy koncept sklepów wielkogabarytowych, które w swojej ofercie dodatkowo posiadają łazienki, kuchnie i szafy. Pierwszy taki sklep został otworzony w Warszawie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż KOMFORT?

Ekomat

(4.01)

Lepiej
Gorzej

Dywany i chodniki

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Wykładziny i i nne do domu TERRY

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Brak jakiegokolwiek kompetentnego...
Brak jakiegokolwiek kompetentnego człowieka w tej firmie. 23 maja otrzymałem pozytywne rozpatrzenie reklamacji na drzwi z POL- Skone. Od tamtej pory cisza. Nic nie dają moje wiadomości i telefony. Ludzie rozkładają ręce. Nie polecam. Omijać SZEROKIM ŁUKIEM.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!