KOMFORT

(1.76)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (671 z 1232)

Wchodzę do sklepu...
Wchodzę do sklepu i co widzę... ? Sklep jak z bajki piękny wystrój ale co z tego? Jak nie ma sprzedawców? Jakieś dwa tysiące metrów i 3 sprzedawców to chyba kpiny... Kłopoty z obsadą? Sprzedawcy bardzo mili, kompetentni, życzliwi, ale coś tu jest nie tak z organizacją skoro nie ma komu klienta obsłużyć... Czekałem 20 minut ale sprzedawcy zajęci innymi klientami. Wniosek wrócę jak będzie komu pracować...Coś w tej firmie się pozmieniało, pytanie jak długo tak pociągnie...

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2009

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 24

Nie zgadzam się (23)
PODCZAS WIZYTY CHCIAŁAM...
PODCZAS WIZYTY CHCIAŁAM KUPIĆ JAKĄŚ WYKŁADZINĘ DO SYPIALNI, DOWIEDZIAŁAM SIE PODCZAS SPRZEDAŻY ŻE MOŻNA POD WYKŁADZINĘ POŁOŻYĆ TAKA PIANKĘ KTÓRA SPRAWI ŻE WYKŁADZINA BĘDZIE MIEKSZA, POLECAM TEN SKLEP

hanka

03.09.2009

Placówka

Krosno, PODKARPACKA

Nie zgadzam się (18)
Do moje poprzedniej...
Do moje poprzedniej obserwacji pragnę dodać więcej informacji.Jak pisałem wcześniej sposród kilkudziesięciu wystawionych próbek wykładzin elastycznych udało mi się wybrać dwie takie,które są w magazynie centralnym jak to oświadczył sprzedawca.Podałem wymiary oraz wpłaciłem żądaną zaliczkę w kwocie 100 złotych.Czas oczekiwania na dostawę zamówionej wykładziny to 14 dni.W dniu 14.08 wstąpiłem do sklepu Komfort dowiedzieć się co się dzieje z moim zamówieniem.Sprzedawca oświadczył,że zamówionej przeze mnie wykładziny niestety w magazynie nie ma i trzeba było zamówić u producenta.Oceniając zaistaniałą sytuację z humorem można mieć teraz wątpliwości czy producent wykładzin ma surowce,maszyny i pracowników i kiedy ewentualnie przystąpi o realizacji zamówienia?Cały ambaras powstał przez złą organizację pracy w sklepie Komfort ponieważ musi się wytawiać tylko takie próbki wykładzin,które klient ,może kupić a nie wirtualne.Gdyby nie ta wpłacona zaliczka to kupiłbym wykładzinę w innej firmie bo Komfort nie jest monopolistą w tej branży.Nie pisałbym tej obserwacji gdyby nie przechwałki Komfortu na swojej stronie internetowej o nagrodzie w konkursie jakości obsługi.Mój przypadek dobitnie świadczy o złej obsłudze klientów.Dodam tylko jeszcze,że personel jest uczynny,miły ale szwankuje organizacja pracy.Mam nadzieję,że po mojej opinii na sklepie będzie wystawiany tylko ten towar,który klient może kupić.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2009

Placówka

Jelenia Góra, Podwale 25

Nie zgadzam się (24)
A sklepie Komfort...
A sklepie Komfort wystawione są próbki wykładzin podłogowych w ilości kilkadziesiąt sztuk z których większość jest nie do kupienia ponieważ nie ma ich w sklepie ani w magazynie.Wyberam jedną wykladzinę,której odpowiada mi kolor.wymiar a sprzedawca mówi : nie ma.Wybieram drugą,potem trzecią,czwartą a sprzedawca : nie ma !Po co są więc te próbki na sklepie jak towaru nie ma.Komfort może wystawić dowolną rzecz czy przedmiot na sklepie do sprzedaży n.p Mercedesa 600S lub Boeninga 757 bo efekt końcowy będzie taki sam.Zakupy w Komforcie to tak jak w kabarcie.Wykladzina jest? Nie ma. A co jest? Sprzedawca : Ja jestem!Najśmieszniejsze w tym wszystkim jest to,ze kabaretowy sklep Komfort chwali się jakością usług.Parodia handlu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2009

Placówka

Jelenia Góra, Komfort

Nie zgadzam się (31)
Do hurtowni wybrałem...
Do hurtowni wybrałem sie w celu wybrania paneli podłogowych. Od razu po wejściu zajął się mną jeden ze sprzedawców. Gdy powiedzialem, że na razie się rozglądam, zaakceptował to. Ja natomiast zacząłem oglądać wystawę. Wybór był szeroki, ale ceny zdecydowanie wyższe, niż w innych placówkach. W końcu wybralem jeden wzór i jak na zawołanie pojawil sie przy mnie ten sam sprzedawca, któremu wcześniej podziękowałem. Zacząl mi udzielać fachowych informacji dotyczących produktu. Używal przy tym prostego i zrozumialego dla mnie języka. Nie była to jakaś przygotowana wcześniej gadka. Pracownik wcześniej szczegółowo wypytał mnie, gdzie będą te panele umieszczone. Po tym wszystkim dodał, że nie poleca listew proponowanych przez producenta i zaoferowal swoją pomoc przy wybraniu innych - lepszych. Plusem tego sklepu jest przede wszystkim wykwalifikowana obsługa oraz szeroki asortyment. Minusem niestety cena, co nie oznacza, że nie było też towarów tańszych.

Przemysław_156

25.06.2009

Placówka

Puławy, Lubelska 55

Nie zgadzam się (35)
W nawiązaniu do...
W nawiązaniu do obserwacji z dnia 13.05.2009r. pragnę poinformować, że reklamacja towaru w sklepie firmy Komfort w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej 272 został w dniu 15.06.2009r. załatwiona polubownie. Na taką decyzję wpływ miał prawdopodobnie przyjazd z zagranicy przedstawiciela producenta wadliwego towaru, który okazał się kompromitacją przedstawicieli sklepu. W niedzielę dnia 14.06.2009r. w godzinach późno popołudniowych odwiedził mnie w mieszkaniu w/w przedstawiciel, aby obejrzeć powód reklamacji. Obejrzał uszkodzenia parkietu, natomiast samych dywaników nie było w mieszkaniu, więc powiedział, że następnego dnia uda się do samego sklepu, aby obejrzeć towar. Był mocno zdziwiony, że tak oczywista reklamacja ciągnie się tak długo tj. od 24.11.2008r. Następnego dnia około godz. 14.50 odebrałem telefon i Pan, który był poprzedniego dnia w mieszkaniu powiedział, że sklep pomylił producentów towaru. To dopiero, niekompetencja pracowników Komfortu która sprowadziła z zagranicy nie tego przedstawiciela. Około godz. 16.00 tego samego dnia przedstawiciel sklepu Komfort zadzwonił do mnie i zaproponował zwrot gotówki za zakupiony towar, mówiąc że chce zakończyć tą sprawę ze względu na długi okres trwania reklamacji. Zapytałem się, a co z uszkodzonym parkietem i tu z pokornego człowieka stał się „ekspedientem z lat 80 ubiegłego wieku” tj. mówiąc że w dalszym ciągu jego stanowisko jest takie, że reklamacja jest nieuzasadniona. Moja noga tak szybko nie stanie w sklepach firmy Komfort.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2009

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 272

Nie zgadzam się (25)
To moje trzecie...
To moje trzecie i ostatnie zakupy w Komforcie. Poprzednie 2 byly OK. Jednak w tym roku Komfort to zupelnie cos innego. Po pierwsze organizacja - kazdy zrzuca na kazdego. Nikt nic nie wie. Zamowienie obsluguje np . Pan X wiec tylko on cos wie, reszta sie tlumaczy ze dzis go nie ma lub ze pracowal tylko do poludnia. Pani odbierajaca telefony nie wie nic, nie potrafi udzielic informacji o zamowieniu, dopytuje sie o numer z faktury nie mogac znalezc po nazwisku. Dopiero bo kilku minutach upierania sie laskawie pyta kolegow i w koncu znajduje sie ktos kto cos wie. Generalnie moje odczucie jest takie ze sklep nie ma kierownika. Obie umowione wizyty byly zawalone (pomiar i transport) - 2 godziny przed terminem telefon ze nie zdaza. Pomiar to wogole porazka - na stronie i w sklepie informacjia ze wszystko dokladnie wymierza, z wnekami. Po przyjezdzie Panowie zrobili dziwne miny ze oni tylko mierza szerokosc i dlugosc pomieszczenia. Ze dotna przy montazu. A ja przeciez umawiajac pomiar mowilem ze raczej sam zamontuje. Wybor towaru jest OK, choc przez 3 lata mam wrazenie ze nic sie tam nie zmienia - przynajmniej w kwestii wykladzin. Wyglad miejsca obslugi - bardzo ladny - jesli to ma jakiekolwiek znaczenie. Stanowczo odradzam ten sklep!

Imorthorn

17.06.2009

Placówka

Kraków, Wadowicka 9

Nie zgadzam się (30)
Podczas mojej ...
Podczas mojej wizyty w w.w. markecie zderzyłem się z całkowitym brakiem kompetencji ze strony pracowników sklepu. Lecz najgorszy był absolutny brak zainteresowania moją osobą. Pomimo pustego sklepu i czteroosobowej obsługi nikt do mnie nie podszedł. Szukałem dobrych paneli podłogowych na korytarz w klasie ścieralności AC4,AC5, a młody pracownik proponował mi panele za 17zł. Już nie wspomnę że po listwy, narożniki i klamry wysyłał mnie do konkurencji. Pomimo moich prób ukierunkowania rozmowy pod kątem zaoferowania mi pełnej oferty około sprzedażowej pracownik ucinał temat hasłem-ta będzie dobra bo tania i dobra. Kupiłem podłogę w markecie Komfort w Grudziądzu.

Rafał_207

09.06.2009

Placówka

Elbląg, Stanisława Dąbka 152

Nie zgadzam się (22)
Byłam w tym...
Byłam w tym sklepie ok 30 minut, chciałam kupic dywan do salonu. Asortyment ok, wszystko dosć dobrze widoczne, ale obsługa niezbyt skoro do pomocy. Sam musiałem przebierać w różnych modelach, żeby wybrać model. Dopiero pod koniec wizyty pracownik się wykazał i pomógł mi w wyborze.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2009

Placówka

Legnica, Fabryczna 1

Nie zgadzam się (24)
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie w celu zakupu wykładziny i dywanu. Obsługa szybko się mną zainteresowana, Pan sprzedawca doradził rodzaj wykładziny. Wszystko szło sprawnie. Miałam ze soba starą wykładzinę, Pan bez problemu zmierzył ją. Zapłaciłam zostałam poinformowana o dacie odbioru. Mam nadzieje, że odbiór wykładziny będzie tak samo bezproblemowy. Ogólnie polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (21)
W poszukiwaniu paneli...
W poszukiwaniu paneli podłogowych, wybrałam się do sklepu Komfort na terenie mojego miasta. Zaraz po wejściu do sklepu otrzymałam propozycję udzielenia pomocy przez obsługę sklepu. W większości sklepów tak się dzieje, ale tutaj obsługa wiedziała i rozumiała o co mi chodzi i od razu udzieliła kompleksowej odpowiedzi na pytania przeze mnie zadane. Szczegółowo zostały wyjaśnione mi wady i zalety poszczególnych rodzajów produktu. Otrzymałam także z mężem rady jak je położyć, na czym w warunkach naszego mieszkania. Obsługa zaprezentowała także jak je najlepiej układać, oczywiście na wybranym przez nas modelu, żeby zobaczyć jak będą wyglądały na podłodze. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona obsługą w tym sklepie. Rzadko kiedy spotyka się obsługę, która tak angażuję się w zakupy klienta. Nie narzuca, ale z miłą chęcią pomaga i radzi. Przy kasie też wszystko poszło sprawnie i szybko. Jestem zadowolona z obsługi tego sklepu i chętnie tam wrócę.

Monika_448

19.05.2009

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (36)
Ostrzegam potencjalnych klientów...
Ostrzegam potencjalnych klientów przed zakupami w tej sieci sklepów!!!. Wady sprzedawanych towarów występują z natury zawsze w większej lub mniejszej skali. Składanie reklamacji to jakby rzucanie grochem o ścianę, wysłane zdjęcia w formie papierowej i elektronicznej to nie dowód na wadliwy towar. Moim zdaniem tak twarde i nieugięte stanowisko można stawiać jeżeli stwierdzi się to w naturze. Na podstawie zachowania przedstawicieli firmy dochodzę do wniosku, że najważniejszy jest uzyskiwany zysk, a nie dbanie o obecnego i przyszłego klienta któremu sprzedano wadliwy towar, kupił niech się tym sam martwi. Sprawa ciągnie się od 24.11.2008r. Firma ignoruje nawet Stały Polubowny Sąd Konsumencki w Gdańsku.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 272

Nie zgadzam się (23)
Odwiedziłem sklep komfort...
Odwiedziłem sklep komfort celem zakupu dywanu do pokoju. Po kilku chwilach od wejścia do sklepu podszedł do mnie pracownik, Pan Marcin, który szczegółowo wypytał, czego szukam, w jakim kolorze, do jakiego koloru ścian, czy mam jakiegoś zwierzaka korzystającego z dywanu oraz w jakiej cenie i jakich rozmiarów ma być produkt. Z pełnym uśmiechem zaproponował mi kilka wariantów gatunkowych i kolorystycznych przedstawiając wady i zalety każdego z nich. Poza tym przedstawił mi także tańszą opcję, zakup wykładziny dywanowej. Wyraźnie było widać, że wykonywana praca sprawia mu bardzo dużą przyjemność.

Artur_62

01.05.2009

Placówka

Żyrardów, 1go Maja 39

Nie zgadzam się (24)
Wchodzimy z mężem...
Wchodzimy z mężem do sklepu. Oglądamy, głośno rozmawiamy o tym, że mamy zamiar kupić panele. Nikt nie reaguje. W końcu przerywamy rozmowę rozbawionych i bardzo sympatycznych sprzedawców. Pan pomaga nam w wyborze odpowiedniego produktu. Inny pan podchodzi z drugiego końca sklepu i pomaga wepchnąć nam lepszy (czytaj, droższy) produkt. Kiedy już decydujemy się na zakup proponują nam zakup na raty 0%-nie głupie ale nie potrzebne w naszym przypadku. Po 10 min. przekonywania, że jest to dla nas korzystniejsze, odpuszczam - bo moje dziecko zaczynać przemeblowywać sklep :). Kupiliśmy, jesteśmy zadowoleni-raty niekoniczne ale sprzedawcy mieli dar przekonywania i robili to tak umiejętnie że nie mogłam odmówić. Sklep czysty, dobrze oznakowany, wiadomo gdzie czego szukać. Obsługa przesympatyczna. Ceny bez zastrzeżeń. Możliwość kupna na raty 0% to duży plus. Znajomość produktu-super. Polecam - jeśli mogę.

Katarzyna_218

11.04.2009

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (12)
Wizyta trwała 15...
Wizyta trwała 15 minut (15.30 - 15.45). W sklepie, w części z wykładzinami i panelami było 3 sprzedawców ( w tym jedna pani przy kasie). Jeden z nich zajmował sie przycinaniem wykładziny. Mimo mojego wyraźnego zainteresowania panelami nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał czy może mi pomóc, mimo że po ok. 5 minutach byłam w sklepie jedyną klientką. W części z tapetami sytuacja powtórzyła się. Sprzedająca nie zaoferowała swojej pomocy chociaż byłam jedyną kupującą. Rozumiem, że kiedy w sklepie jest wielu klientów, trudno jest do każdego podejść ale kiedy mamy spotkanie jeden sprzedający - jeden kupujący, brak zainteresowania ze strony sprzedającego postrzegam jako obrazę dla klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31

Nie zgadzam się (20)
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w celu zakupu dywanu do pokoju dziecięcego. Po ok. minucie od wejścia do sklepu podszedł do mnie sprzedawca i zapytał czy mógłby mi w czymś pomóc. Powiedziałam, iż zastanawiam się nad kupnem dywanu do pokoju dziecięcego. Do końca nie jestem przekonana, gdyż mam już położony parkiet i nie wiem czy tak to zostawić czy jednak zdecydować się dodatkowo na dywan. Sprzedawca zapytał o moje preferencje kolorystyczne, płeć dziecka. Pokazał kolorowe dywany dziecięce. Doradził te wykonane z akrylu - ponoć czyszczą się łatwiej, a ponadto mają bardzo żywe kolory. Kiedy zapytałam o katalogi/biuletyny by zobaczyć inne motywy przyszła sprzedawczyni i dalej rozmowę kontynuowałam z nią. Pokazała mi katalogi, wypytała mnie o rozmiary (by łatwiej było mi odpowiadać na jej pytania, pytała konkretnie, np. 'jaki rozmiar chciałaby Pani dywanu - proszę pokazać, bardziej jak ten czy tamten'. Sprzedawczyni udzieliła mi też informacji nt. godzin otwarcia sklepu, gdybym jednak dziś nie zdecydowała się na zakup.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2009

Placówka

Łódź, Al. Włókniarzy 236

Nie zgadzam się (26)
weszłam do sklepu...
weszłam do sklepu i rozejrzałam się / na froncie podłogi i panele w cenach promocyjnych , informacje że przy zakupie wybranej podłogi drewnianej -montaż gratis. obejrzałam asortyment paneli i podłóg , następnie podeszłam do pracownika aby wskazał mi które panele będą najlepsze w domu w którym są 2 psy/ sprzedawca wyjaśnił że najbardziej trwałe są panele,które są oznakowane A4 lub A5, ponieważ są najbardziej odporne na ścieranie , niestety jeśli chodzi o pazury psów - na tonie ma metody i w tym przypadku twardość paneli nie ma znaczenia.sprzedawca wskazał mi saortyment najlepszych paneli , zaproponował abym spokojnie sobie obejrzała i wybrała, które mi się podobają - oglądałam z zaciekawieniem i porównywałam ceny. Po paru minutach sprzedawca podszedł ponownie z zapytaniem czy coś wybrałam - odpowiedziałam że nie moge sie zdecydować ponieważ są 2 rodzaje paneli bardzo podobnych ale różnica w cenie jest znaczna/ sprzedawca wyjaśnił że jest to spowodowane ceną wystawioną przez producenta natomiast poleca mi tańsze panele ze względu na solidność i trwałość/ na moje pytanie jak długo bym musiała czekać jeśli zdecydowałabym się na zakup-odpowiedział że sprawdzi-podszedl do komputera, wprowadził kod towaru i dowiedziałam się , że akurat ten towar jest dostępny w ciągu 3 dni,poinf. również , że jeśli jakiegoś towaru nie ma to jest sprowadzany w ciągu 3 tygodni/sprzedawca zainteresował się na jaką powierzchnię chciałabym kupić panele , następnie podpowiedział aby dobrze wymierzyć pomieszczenie oraz listwy .

Grażyna_24

04.02.2009

Placówka

Elbląg, Stanisława Dąbka 152

Nie zgadzam się (31)
Sklep Komfort znajduje...
Sklep Komfort znajduje się w centrum miasta, nieopodal E. Leclerca. W pobliżu znajduje się kilka banków oraz wiele punktów usługowo - handlowych. Przed budynkiem parking - jednak brak na nim miejsc parkingowych. Teren wokół budynku zadbany, nie zauważyłem żadnych niepotrzebnych elementów. Duży, widoczny szyld pozwala bardzo łatwo zlokalizować sklep. Po wejściu pracownik przywitał mnie oraz zapytał, czym może pomóc. Poinformował, w której części sklepu znajduje się poszukiwany przeze mnie towar oraz zaoferował pomoc. Pomoc zarówno podczas poszukiwania a także podczas doboru wybranych elementów. Podczas rozmowy poinformował mnie również o aktualnych przecenach. Swoje czynności wykonywał sprawnie i nie wywierał nacisku na klienta. Uwagi dotyczące towarów były przemyślane i rzeczowe.

ZEUS

03.02.2009

Placówka

Lublin, ul. Zana 17

Nie zgadzam się (23)
Podczas mojej ostatniej...
Podczas mojej ostatniej wizyty w sklepie Komfort zostałam mile zaskoczona fantastyczną obsługą. Warte zauważenia są czas i uwaga poświęcona klientowi, a także dobra prezentacja towaru. Ponadto obsługa wyszła naprzeciw chęci przetestowania jakości towaru (wytrzymałości paneli na zarysowania). Dostarczono mi także kompleksowych informacji dotyczących dodatkowych kosztów przy kładzeniu paneli, a także możliwości skorzystania z "firmowego" montażu. Co ważne, podczas mojej wizyty nie odczułam presji natychmiastowego zakupu, a wręcz byłam zachęcana do spokojnego przemyślenia sprawy, parametrów i materiałów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2009

Placówka

Kraków, Wadowicka 9

Nie zgadzam się (26)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwagi . Za ladą siedział mężczyzna i grzebał coś w komputerze .Rozejrzałam się oczekując zainteresowania z jego strony i nic .Chodziłam po sklepie oglądając wielkie bele wykładzin . Po chwili przeszłam do stojaków z próbnikami wykładzin elastycznych , dość długą chwilę oglądałam umieszczone w nich kawałki wykładzin . W końcu sklepu , przypuszczam ,że był to magazyn słychać było śmiechy rozmawiających pracowników Komfortu . Pochodziłam jeszcze chwilkę i kierując się do wyjścia pożegnałam Pana walczącego z komputerem , skinął głową i odpowiedział do widzenia . Opuściłam sklep.

Małgorzata_175

01.02.2009

Placówka

Żywiec, Legionów 39

Nie zgadzam się (26)

KOMFORT

KOMFORT to polska firma z 27-letnią tradycją. Jest uznawana za lidera na rynku podłóg. W sklepach KOMFORT można znaleźć szeroką ofertę paneli podłogowych, podłóg drewnianych, wykładzin dywanowych i elastycznych, dywanów, drzwi oraz dekoracji i akcesoriów do montażu i pielęgnacji podłóg. Obecnie w kraju znajduje się ponad 160 salonów oraz sklep internetowy. W 2019 roku ruszył nowy koncept sklepów wielkogabarytowych, które w swojej ofercie dodatkowo posiadają łazienki, kuchnie i szafy. Pierwszy taki sklep został otworzony w Warszawie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż KOMFORT?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.