Jakość Obsługi - Profil firmy

Wizyta miała miejsce...

Wizyta miała miejsce dzisiaj.Robiłam zakupy spożywcze,przy okazji wrzuciłam do koszyka inne rzeczy.Lubie robić zakupy wtym markecie ponieważ nie jest wielki,przytulny i czysty.Obsługa jest miła i nie zdarzyło się,żeby ktoś buł nieuprzejmy.Podoba mi sie równiez to,że do dużych koszyków nie są potrzebne monety,a jeżeli ktos robi mniejsze zakupy może wziąć mały koszyk.

Bożena_20

02.12.2008

Placówka

Grudziądz, Nauczycielska 23

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sieci Tesco celem zakupu pieczywa. Po wejściu do sklepu udałem się do stanowiska z pieczywem. Wybrałem interesujące mnie produkty. Zauważyłem również produkt(bułki w promocji) zapytałem najbliższego pracownika czy to o te bułki chodzi. Pracownik tego działu nie potrafił mi udzielić odpowiedzi na zadane pytanie. Skierowałem się do najbliższej kasy w której niechętnie aczkolwiek udzielono mi odpowiedzi. Plusem tego sklepu był fakt nie czekania w kolejce i miła obsługa stanowiska kasowego.

zalogowany_użytkownik

02.12.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już przy wejściu...

Już przy wejściu do Tesco zauważyłam duże kolejki, nie zwróciłam jednak uwagi na to, że taka liczba ludzi przy kasie jest winą sklepu. Były czynne 2 kasy, a wszystkich jest chyba 12. Robiłam zakupy około 30 min, kupowałam chemie, artykuły spożywcze itp. Stałam w kolejce następne 30 min, ludzie byli zdenerwowani takim podejściem marketu do sprawy. Zanim doszłam do kasy było mi bardzo gorąco i robiło się słabo. Po zapłaceniu należnej kwoty wyszłam jak najszybciej się dało. Dopiero na świeżym powietrzu poczułam się lepiej.

zalogowany_użytkownik

01.12.2008

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 71

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie wizyty...

W trakcie wizyty w CH Silesia City wstąpiłam również do Tesco. Sklep - komfort zakupów, dostępność oraz wybór produktów oceniam pozytywnie. Po podejściu do kasy pracownik przywitał nas mówiąc Dzień dobry, potem podeszła do niego inna pracownica i zaczęli rozmawiać między sobą, a następnie zadzwonił telefon. Pan, który nas obsługiwał, odebrał telefon i do końca obsługi cały czas rozmawiał o sprawach prywatnych. Kwotę do zapłaty powiedział między jednym a drugim zdaniem wypowiadanym do słuchawki. Po skasowaniu kwoty nie pożegnał nas, wydał tylko paragon i kartę i przystąpił do obsługi następnego klienta.

Anna_44

01.12.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja tej...

Moja obserwacja tej placówki opiera się na wielokrotnych wizytach (z uwagi na bliskie położenie sklepu często jestem zmuszona robić tam zakupy). Dotychczasowy sklep Leader Price został wykupiony przez markę Tesco. Wielkość sklepu nie pozwala na sprzedaż wszystkich artykułów spożywczych i przemysłowych - tak jak w innych hipermarketach Tesco. Sklep, jego otoczenie i obsługa przedstawia żałosny widok. Pomiędzy regałami stoją palety z towarem, więc przeciśnięcie się z wózkiem jest bardzo trudne, a wyminięcie innego klienta w ogóle niemożliwe. Na paletach stoją porozrywane opakowania zbiorcze. Często zdarza się, że również przypadkowo rzucone są inne artykuły, np. pomiędzy wodą mineralną plączą się artykuły chemiczne. Na półkach również znajdują się pomieszane produkty. Na wielu regałach brak cen poszczególnych pozycji. Znalezienie personelu na terenie sklepu graniczy z cudem. Ponadto, wielokrotnie kasjer naliczył mi cenę wyższą niż jest podana na regale (dotyczyło to np. artykułów promocyjnych). Po zwróceniu uwagi, otrzymałam odpowiedź, że widocznie promocja nie została wprowadzona do systemu, ale kasjer nie ponosi za to winy. Na 5 kas w sklepie, zwykle czynne są tylko 2, co stwarza bardzo długie kolejki i bałagan. Zwrócenie uwagi personelowi sklepu o zwiększenie obsługi przy kasach, spotyka się z arogancką reakcją, że nie ma nikogo lub, że jest przerwa. Asortyment towarów jest bardzo zawężony i nie odpowiada ofercie innych sklepów tej marki. Jednym z przykładów może być mleko - sprzedawane tylko w litrowych opakowaniach (brak opakowań 0,5 l). Do niedawna nawierzchnia przy wjeździe na parking do sklepu była kompletnie zrujnowana. Obecnie wjazd jest zagrodzony (obowiązuje jeden wjazd i wyjazd), a pół parkingu jest ogrodzone z niewiadomych przyczyn, gdyż żadne prace nie są wykonywane). Na poparcie powyższych faktów posiadam dokumentację zdjęciową, ale przy zgłaszaniu obserwacji nie znalazłam opcji wklejenia zdjęć.

Beata_59

01.12.2008

Placówka

Warszawa, Czerska 4/6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mimo późniejszej już...

mimo późniejszej już pory Pani przy kasie obsłużyła nas sprawnie i bardzo miło!!

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na półkach brakowało...

Na półkach brakowało towaru, były duże kolejki do kas. W stoisku mięsnym była bardzo nie miła obsługa-tak jakby kazali tej Pani tam pracować. Dużo towarów było porozrzucanych, poprzestawianych na inne regały.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup piwa na...

Zakup piwa na imprezę andrzejkową.

zalogowany_użytkownik

30.11.2008

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

celem wizyty było...

celem wizyty było zrobienie zakupów spożywczych, przy okazji zakupiłem żarówki energooszczędne w promocyjnej cenie 3,99zł, ceny w sklepie nie są wysokie za wyjątkiem pieczywa, asortyment produktów jest wystarczający, można wybrać produkt zarówno markowy jak i produkty tańsze marki własnej tesko, parking przed sklepem jest dość duży,nie ma problemu z zaparkowaniem samochodu, w sklepie było bardzo dużo klientów, brak koszyków na zakupy przy wejściu na sklep,ceny na pułkach czytelne i prawdziwe,otwarte 4 z 8 kas, przy kasie stałem ok 5 min.

Adam_79

29.11.2008

Placówka

Szamotuły, Aleja Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupie towaru,...

Po zakupie towaru, który po wielkich trudach w końcu udało mi się znaleźć, udałem się do kolejki w której oczekiwało kilka osób. Pani kasjerka była wyjątkowo niemiła,a przy tym wykazała się ogromną niekompetencją i dezorganizacją przy obsłudze klienta. Nie potrafiła odczytać jakiegoś kodu i załatwienie tego problemu zajęło jej kilkanaście minut. Postanowiłem więc przenieść się do innej kolejki,ale i tam byłem dość długo obsługiwany bo kasjerka musiała pomagać poprzedniej kasjerce która totalnie sobie nie radziła.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem niestety...

Nie jestem niestety w stanie podać dokładnej daty i godziny zdarzenia, więc podaję w przybliżeniu.Chodzi o obsługującą stoisko z serami w Tesco. Starsza ruda kobieta z łaską zwraca się do klienta, jest niemiła i stroi miny podczas obsługi. Często pod nosem rzuca uszczypliwe komentarze. Kiedy pewnego dnia zjawiłam się na stoisku, a ta odwrócona do mnie tyłem nawet nie raczyła podejść. W końcu zapytałam czy mogłaby mnie obsłużyć, a ta rzuciła mi wyzywające spojrzenie, po czym odeszła. Kiedy wróciła i zobaczyła, że nadal stoję rzuciła w drugą stronę, że ona pracuje od godziny 7 (a była 6:30, ale informacji o otwarciu stoiska nigdzie nie było). Myślałam, że to tylko jednorazowe, ale jakie było moje zdziwienie, kiedy innym razem zawitałam w Tesco i chciałam kupić mrożonki, niestety nikogo na tym stoisku nie było. Najbliższym było to z serami, więc poszłam zapytać tam. I znów ta sama ruda kobieta zaczęła robić miny, unikać odpowiedzi na zadane przeze mnie pytanie, po czym odwróciła się i zaczęła plotkować ze swoją koleżanką. Kompletny brak profesjonalizmu w pracy! Informacji udzieliła mi dopiero uprzejma starsza pani ze stoiska mięsnego. Jestem głęboko zniesmaczona obsługą stoiska z serami i moja noga więcej tam nie postanie, jeśli coś się nie zmieni.

Joanna

26.11.2008

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dokonaniu zakupów...

Po dokonaniu zakupów i zapłaceniu za towary kiedy postanowiłem sprawdzić czy wszystkie ceny się zgadzają okazało się że kilka produktów ma inne ceny niż te które były prezentowane na regałach różnice wahały się od 1gr do 60gr. Oczywiście ktoś mógłby powiedzieć że to nie wiele ale dla mnie istotna jest zasada ponieważ dzisiaj różnica wyniosła 60gr a jutro może wynieść 6zł.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2008

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłem na...

Dzisiaj byłem na drobnych zakupach w Tesco. Kilka ofert promocyjnych wywieszono w oknach marketu, nie zrobiły na mnie żadnego wrażenia gdyż w wielu sklepach taka cena to norma. Sklep wyglądał czysto i cały czas między regałami przechadzał się pan z automatem szorującym podłogi. Zrobił na mnie miłe wrażenie, ponieważ zagubionym klientom bez prośby o pomoc udzielał wskazówek i porad. Największego plusa przyznałbym temu marketowi za jakość produktów, bardzo świeże owoce i warzywa, tak samo pieczywo. Produkty spożywcze w opakowaniach (te które sprawdziłem) miały stempel daty produkcji zaledwie sprzed kilku dni, co bardzo dobrze świadczy o markecie, że nie przetrzymuje artykułów aż do daty ważności. Alejki pogrupowano tematyczni, gdzie wybór jest umiarkowany, ale wystarczający. Niestety wiele cen produktów jest wyższa niż u konkurencji. W kolejce do kasy spędziłem zaledwie 2 minuty, chociaż przede mną były jeszcze 2 osoby. Atmosfera wśród pracowników oraz ich stosunek do klientów jest na prawdę godny podziwu.

Marcin_193

25.11.2008

Placówka

Kraków, ul. Józefa Wybickiego 10

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To co dzisiaj...

To co dzisiaj zauważyłem w tym markecie, po prostu mnie zszokowało. Chociaż w ostatnim tygodniu odwiedziłem kilka różnych marketów, takiej sytuacji nie było nigdzie. Na znajdujących się tam 40 kas czynnych było tylko 7. Kolejka do kazdej z nich to około 20 osób - koszyków wypełnionych w znacznym stopniu. Licząc obsługę 1 osoby - koszyka tylko na 3 minuty, co w przypadku większości płacących kartą płatniczą wydaje się czasem minimalnym, daje czas oczekiwania ok. 1 godziny. Nie będę opisywał komentarzy ludzi czekających w kolejce. To jest naprawdę lekceważenie klientów. I chyba nie tylko klientów, a także pracowników. Bo jeżeli w innych marketach potrafią zapewnić odpowiednią ilość kas do obsługi, to dlaczego nie może być tak w TESCO.

Krzysztof_56

23.11.2008

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem nie...

Tym razem nie moge dać pozytywnej oceny. Wchodzac do sklepu na sam poczatek co zauwazyłam była brudna podłoga, warzywa, które powinny byc nabiezaco usuwane z sali sprzedazy, gdyż były zepsute, pieczywo wygladało nie do spozycia. Cen brak w duzej ilości lub niezgodne z rzeczywista cena. Nie każdy towar znajdował się tam, gdzie powinien. Jedna kasa czynna, kolejka przy kasie dwóch pracowników palących przed budynkiem. Największy bład jaki popełnił kasjer było sprzedanie piwa małoletniemu, gdyz wychodzac ze sklepu zapytałam danego klienta ile ma lat- odpowiedział mi 16 lat

Dorota_97

20.11.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Krakowska 27

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Tesco w poszukiwania pen drive'a, ale niestety nie mogłam znalezc na półce tego, który mnie konkretnie interesował. Poszłam do punktu AGD/RTV i poprosiłam panią o sprawdzenie czy są jeszcze w magazynie. Pomimo tego, że pani miała bardzo dużo pracy, wykonała telefon do magazynu i po kilku minutach udała się do niego i przyniosła mi wszystkie dostępne rodzaje z interesującego mnie modelu.

Anna_418

18.11.2008

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy był przyjemne...

Zakupy był przyjemne i kupiłam to co potrzebowałam. Wchodząc do sklepu zauważyłam ochroniarza, był zainteresowany swoją pracą obserwując każdego, wchodzącego klijenta. Duży wybór towaru i nie miałam najmniejszej trudności ze znalezienie tego co potrzebowałam. Sklep był zaopatrzony w produkty związane ze świętami, które był schludnie poukładane i zachęcały do kupna. Po skończeniu zakupów zostałam obsłużona przez miłą kasjerke. Z pewnością jeszcze nie raz się tam wybiore na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy zwróciłem...

Robiąc zakupy zwróciłem uwagę na stosunkowo tani produkt - worki papierowe do odkurzacza. Postanowiłem zakupić. Na regale było kilka wieszaków z tymi stosunkowo popularnymi workami typ 1010. Na wszystkich wieszakach były wywieszki z napisem w/w typu i ceną 2,40zł. Robiłem inne zakupy. Po opuszczeniu kasy i analizie paragonu zauważyłem, że za te worki zapłaciłem nie 2,40 a 9,99zł. Poszedłem do stoiska reklamacji. Pani zabrała paragon i udała się do stoiska. Po chwili wróciła z jedną etykietką i wypisała reklamację oraz zwróciła mi różnicę.

Roman_1

16.11.2008

Placówka

Kościan, Śmigielska 53a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz przy wejściu...

Zaraz przy wejściu odrzuca nieprzyjemny zapach.Moje dziecko wręcz powiedziało "ale wa.i".Zakupy robiło się z niesmakiem. Dodatkowo na stoisku mięnym i z serami brak personelu.Zazwyczaj po 3 na stoisko, dziś po 1.Klijenci odchodzili przeklinając. Błędna cena na sok jabłkowy Garden, róznica 30gr na moją korzyść,więc chociaż tu nie straciłam czasu. O dziwo, brak kolejek do kas(3-4 osoby).

Mariola_15

15.11.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do marketu wybrałam wszystkie potrzebne towary i udałam się w stronę kasy żeby za nie zapłacić. Niestety zobaczyłam strasznie długą kolejkę.Czynna była tylko jedna kasa.Przy drugiej kasie kasjerki rozmawiały ze sobą. Nie zwróciły uwagi na długą kolejkę klientów. Jakość obsługi sklepu oceniam na poziomie 1 punktu. Nie podoba mi się sposób, w jaki traktuje się klienta.Długi jest czas jego oczekiwania na zapłatę za towar. W sklepie jest szeroki asortyment towarów o stosunkowo niskiej ceni.Market ma dobrą lokalizację.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2008

Placówka

Czarnków, ul. Pocztowa 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Auchan

Kaufland

B1

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?