Profil użytkownika
Opinie użytkownika (4)
Niedzielę przedświąteczną wiele...
Niedzielę przedświąteczną wiele osób spędziło na zakupach. Po raz pierwszy od dłuższego czasu, pomimo wielu kupujących nie było dużych kolejek przy kasach.
Jednak Tesco przygotowało niespodziankę dla swoich klientów: zmiana ułożenia towarów w alejkach. W alejkach, gdzie do tej pory były podstawowe artykuły spożywcze, były towary promocyjne. Spowodowało to, ogólny zamęt u klientów, którzy po całym markecie szukali artykułów, które do tej pory miały "swoje stałe miejsce".
To co dzisiaj...
To co dzisiaj zauważyłem w tym markecie, po prostu mnie zszokowało.
Chociaż w ostatnim tygodniu odwiedziłem kilka różnych marketów, takiej sytuacji nie było nigdzie. Na znajdujących się tam 40 kas czynnych było tylko 7. Kolejka do kazdej z nich to około 20 osób - koszyków wypełnionych w znacznym stopniu. Licząc obsługę 1 osoby - koszyka tylko na 3 minuty, co w przypadku większości płacących kartą płatniczą wydaje się czasem minimalnym, daje czas oczekiwania ok. 1 godziny. Nie będę opisywał komentarzy ludzi czekających w kolejce. To jest naprawdę lekceważenie klientów. I chyba nie tylko klientów, a także pracowników. Bo jeżeli w innych marketach potrafią zapewnić odpowiednią ilość kas do obsługi, to dlaczego nie może być tak w TESCO.
Bardzo interesująca i...
Bardzo interesująca i ciekawa rzecz. Na tablicach przy kasach jest następująca informacja:
W przypadku jeżeli nie wszystkie kasy bądą czynne a czas oczekiwania w kolejce do kasy będzie dłuższy niż 5 minut, klient dostanie 5 zł celem rekompesaty za stracony czas.
Sprawdziłem - to działa, bez zbytnich formalności otrzymałem 5 zł.
Ponadto jest taka kasa, nad którą jest informacja: Kasa bez słodyczy.
Uważam, że takie działania zasługują na pozytywną ocenę.
W niedzielę o...
W niedzielę o godz. 19.30 kolejki przed kasami były ogromne. Czas oczekiwania co najmniej ok. 40 min. Klienci bardzo nerwowi. Na 28 kas czynne tylko jest 6 kas. Sytuacja taka w tym Tesco powtarza się bardzo często, nie tylko w dni świąteczne.
Z rozmów ze znajomymi wynika, że opisana sytuacja wygląda podobnie w innych sklepach TESCO na terenie miasta Poznania.
