Tesco

(3.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6871 z 8802)

Zakup prezentu na...
Zakup prezentu na urodziny dla pięciolatki, bardzo trudne zadanie, więc postanowiłam wybrać się z moimi dziewczynkami do tesco w Krasnymstawie. Gdy podeszliśmy do działu z zabawkami pani od razu do nas podeszła i spytała czy może nam w czymś pomóc i zaproponowała nam bardzo ciekawy prezent i w rozsądnej cenie z czego byliśmy wszyscy zadowoleni. Polecam zakupy w tesco ponieważ są tam różne promocje w atrakcyjnych cenach

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (32)
Podczas mojej około...
Podczas mojej około 1,5-godzinnej wizyty we wskazanej placówce udało mi się zaobserwować poniższe spostrzeżenia. Obsługa sklepu w doskonały sposób pomogła nam trafić do produktów, których nie mogłyśmy znaleźć. Ponadto dwie panie udzieliły nam wyczerpujących odpowiedzi na zadane przez nas pytania a także (gdy przyjechała dostawa świeżych warzyw) w sposób szybki i sprawny wydały nam oczekiwaną (dość dużą) ilość warzyw. Jedna z pań poszła również z nami do kasy, by nie trzeba było po raz kolejny ważyć tak dużej ilości warzyw. Wszystkie panie wiedziały gdzie możemy znaleźć określone produkty i kiedy będzie dostawa nowych produktów. Wszystkie osoby z obsługi sklepu ubrane były w firmowe ubrania co w dużej mierze pomagało w rozpoznaniu personelu. Wszyscy pracownicy wyglądali czysto i schludnie. Jeśli chodzi o ofertę sklepu to mimo że wizualnie wydaje się że jest dużo asortymentu, w rzeczywistości mogą być występować problemy ze znaleźeniem określonego towaru. O ile artykułów spożywczych jest nadmiar, o tyle artykułów z branży chemicznej jest o wiele mniej. Ja np. miałam spory problem ze znalezieniem kremu do rąk o dość przystępnej cenie, co w innych sklepach przychodzi mi bez najmniejszego problemu. Ale jak widać w tak dużym sklepie dość ciężko jest zadbać o szeroką paletę produktów z różnych branż. Ceny kształtowały się różnie w zależności od towaru. Oczywiście artykuły opatrzone znakiem firmowym Tesco o wiele tańsze od pozostałych. Obsługa szybko i sprawnie obsługiwała klientów. Może jednak dlatego że była to godzina przedpołudniowa a na sklepie nie było aż tak wielu klientów. O wiele gorzej jest w weekend czy w okresie przedświątecznym.

Katarzyna_762

19.05.2009

Placówka

Garwolin, ul. Kościuszki 61

Nie zgadzam się (16)
Hipermarket pracuje zbyt...
Hipermarket pracuje zbyt wolno,kasy choć obsadzone,nie potrafią obsłużyć ciągle rosnących kolejek.Obsługa wydaje się być przemęczona,u pracowników niejednokrotnie wyczuwa się przykry zapach potu.W razie konieczności konsultacji z pracownikiem danego działu,czas oczekiwania na wezwaną osobę,przekracza granice cierpliwości klienta.Oferta bogata,lecz niedbale ułożona na półkach,lub nie wyfejsowana.Ogólne wrażenia estetyczne lokaku.dobre.

Marek_152

19.05.2009

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (39)
Okazyjne zakupy w...
Okazyjne zakupy w sklepie po otrzymaniu gazetki informacyjnej z promocjami na ten tydzień. Nadmieniam, ze gazetka bardzo często trafia do skrzynki na listy i na jej podstawi jestem na bieżąco z promocjami Tesco. Po wejściu do sklepu zaczęłam chodzić z wózkiem pomiędzy regałami w poszukiwaniu ciekawych promocji. Musze powiedzieć, że towar na półkach był równo poukładany a każdy asortyment posiadał cenę. Nie znalazłam ani jednego towaru, który byłby nie oznakowany. Poza tym nie zauważyłam tam też żadnego kurzu czy też innego brudu. Najbardziej nie lubię przechodzić w supermarketach obok działu mięsnego ponieważ w większości przypadków panuje tam odór psującego się towaru. Na szczęście miło mnie zaskoczył brak owego zapachu. Zastrzeżenia mam tylko do ilości otwartych kas. W dniu obserwacji w sklepie było sporo kupujących, którzy zmuszeni byli stać w sporych kolejkach do kasy. Na koniec zakupów kolejna miła sytuacja w sklepie. Pan ochroniarz pomógł w zapakowaniu dużego kartonu do wózka kobiecie z małym dzieckiem. Teraz wiem, że w razie potrzeby mogę liczyć na pomoc, a pan ochroniarz nie jest w sklepie tylko po to by wypatrywać złodzei.

Iskierka_1

19.05.2009

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (14)
Ilość towaru- zadawalająca,...
Ilość towaru- zadawalająca, zróżnicowanie i jakość- pozostawia do życzenia. Obsługa będąca wewnątrz hali spożywczej, kompetentnie i sprawnie odpowiadała na pytania dotyczące zarówno umiejscowienia towaru jak i ceny. Pani obsługująca kasę, nie pamiętała o zwrocie grzecznościowym, na pytanie o szczegółową cenę produktu- wyszeptala ją. Pomyliła się wydając resztę. Nie zadbała o swoj wygląd (nie umyte włosy, brudne paznokcie).

zalogowany_użytkownik

18.05.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Krakowska 27

Nie zgadzam się (21)
W/G mojej obserwacji...
W/G mojej obserwacji obsługa mało przyjazna klientowi, w sklepie odczuwalny jakiś bałagan, nieład, asortyment nieciekawie wyeksponowany- całość sprawia nieprzyjemne wrażenie

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Częstochowa, Aleja Pokoju 9

Nie zgadzam się (28)
Zbyt mała liczba...
Zbyt mała liczba pracowników obsługujących kasy powoduje straszne kolejki. Panie na kasach strasznie powolne.. Chyba mają płacone na godzinę.

Karolina_273

18.05.2009

Placówka

Stargard Gubiński, Szczecińska 81

Nie zgadzam się (12)
Osiedlowy market Tesco...
Osiedlowy market Tesco odwiedzam bardzo często z uwagi na miejsce zamieszkania. Wchodzę do sklepu, w pierwszej chwili uderza w nozdrza potworny zapach rozkładających się prawdopodobnie warzyw zalegających na magazynie sklepu. W jakim stanie magazynowym muszą być ów warzywa, skoro wejście dla klienta dzieli spora przestrzeń sklepowa w znacznym stopniu oddalona od magazynu. Półki sklepowe brudne przypominają hurt warzywny na Turzynie. Zwracam uwagę na asortyment kierując się między niekoniecznie przejezdnymi wózkiem alejkami sklepowymi. Duża część artykułów leży porozwalana na półkach, brak etykiet cenowych przy wielu produktach. Brak sprawnego zatowarowania ubywającego towaru ( tzw. dziury). Natykam się na pracownika sklepu rozkładającego towar. Ubranie pracownicze wymagające prasowania...i dokładniejszego doprania plam. Osoba z posępną miną czyni swoją powinność trzaskając w sposób niebywale głośny kontenerami i odrzucając niedbale puste kartony. W następnej alejce dwie pracownice z wielkim entuzjazmem opowiadające o swoich przeżyciach z ubiegłej dyskoteki, w ogóle nie zainteresowane wykładaniem towaru bądź obsługą klientów na kasie. Kasy....Piętrzące się koszyki klientowskie, których nikt nie zbiera ( za wyjątkiem klientów). Ogonki do kasy dwa, ja staję na końcu jednego. Obserwuję niskie regały kasjerskie: znikoma ilość towaru, produkty nie z tego miejsca czekają aż ktoś je odłoży na swoje miejsce. Śmietana i parówki wymagają lady chłodniczej, aż się prosi aby któryś z pracowników co jakiś czas przeszedł się po sklepie i zabrał psujące się produkty świeże. Kasjerka obsługująca w sposób bardzo chaotyczny rozwala towary klientów po skasowaniu. Starsza Pani robiąca zakupy nie nadąża z pakowaniem. Kasjerka nie pomaga pani zapakować produktów, nawet nie zwalnia tępa pracy. Zbliża się moja kolej. Kasjerka nie wita klienta słyszalnym dzień dobry. Kasuje i jednocześnie rozmawia z koleżanką obok na kasie. Pyta między innymi: kto teraz poszedł na przerwę, zastanawia się głośno co by zjadła razem z koleżanką. W trakcie kasowania kasjerka z monopolu głośno krzyczy: "kto ma jednorazówki?i", bo jej się akurat skończyły. Po skasowaniu wszystkich produktów bardzo cicho dowiaduję się o kwocie do zapłaty. Brakuje mi słowa dziękuję, zapraszamy ponownie. Czuję się potraktowana jak petent a nie klient. Wychodząc ze sklepu natykam się na dwie pracownice palące papierosy przed drzwiami wejściowymi. Wokół nich brudna posadzka, następnie przepełnione kosze na śmieci, rozwalone paragony, kartony , w dużych koszykach klientowskich mnóstwo śmieci. Panie jednak się tym faktem w ogóle nie przejmują. Wracają do pracy rzucając tylko okiem na klienta uwalniającego zawalony koszyk papierkami i kawałkiem starego liścia od kapusty.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Szczecin, Duńska 11

Nie zgadzam się (23)
Chociaż jest to...
Chociaż jest to tylko mały supermarket i nie ma w nim pasażu handlowego to lubię robić tutaj zakupy. Oprócz produktów markowych mogę tu znaleźć równie dobre artykuły produkowane dla Tesco i oferowane w przystępnej cenie pod marką Tesco Value. Co ważne nawet za te najdrobniejsze mogę zapłacić tutaj kartą. Przy kasie są dostępne darmowe reklamówki, a w sytuacji kiedy jest więcej klientów i powstaje kolejka do kasy, od razu uruchamiane są dodatkowe kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Jachowicza 12

Nie zgadzam się (24)
Wszedłem do sklepu,...
Wszedłem do sklepu, bo akurat byłem niedaleko, a musiałem zrobić drobne zakupy. Po wejściu do sklepu nie mogłem znaleźć koszyków. Po chwili znalazłem je przy kasach, aby się tam dostać musiałem przepchnąć się przez dość duża kolejkę. W sklepie przy artykułach spożywczych brakuje torebek, aby zapakować np. owoce. Znalazłem torebki przy stoisku z pieczywem, czyli jakieś 15metrów dalej. Sklep jest dobrze zaopatrzony, półki zapełnione są artykułami, brak pustych niewykorzystanych przestrzeni. Podszedłem do kas. Początkowo przy moim wejściu do sklepu otwarte były 3kasy, w chwili podejścia do kas z zakupami otwarte były dwie kasy, a kolejki szybko się wydłużają. Ludzie się denerwują, bo w godzinach, w których jest najwięcej klientów, pracownicy odchodzą od kas. Po około 12minutach doszedłem do kasjerki. Gdybym wiedział, że w godzinach szczytu będą zamykane kasy, to bym zrobił zakupy w innym miejscu. Pracownicy sklepy mają służbowe uniformy oraz identyfikatory.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Łódź, pl. Niepodległości 4

Nie zgadzam się (23)
Robiłam zakupy w...
Robiłam zakupy w hipermarkecie Tesco. Znam ten sklep, więc dośc szybko znajduję różne produkty, ale trzeba przyznac, że dla kogoś, kto przychodzi tam pierwszy raz może to byc trudne. Alejki są oznakowane tylko głównymi produktami i można przejśc przez spory obszar szukając czegoś mniej popularnego jak np. sos wasabi. Na dziale wędliniarskim kupiłam kilka rodzajów wędlin - wszystkie były świeże a na stoisku były zachowane wszystkie wymogi higieny. Na dziale z nabiałem nie brakowało żadnych produktów, choc z kilku produktów były już ostatnie sztuki. Nie było za to wszystkich rozmiarów pampersów dla dzieci - musiałam zrezygnowac z tego zakupu. W sklepie było sporo korzystnych promocji. Kolejki do kasy były rozładowane - w sklepie pracowała wystarczająca ilośc kasjerów, aby klient nie stał dłużej niż 4-6 minut. Ogólnie wizyta udana, choc mogłoby być lepiej - np. mogłyby byc uzupełniane na bieżąco produkty dla dzieci.

Nayagare

16.05.2009

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (27)
Dużym minusem są...
Dużym minusem są częste kolejki przy kasach. Wynika to z małej ilości czynnych kas (szczególnie w godzinach wczesnych). Na niekorzyść sklepu jest również przewaga personelu tymczasowego nad stałym. Obsługa sklepu (zatrudniona na stałe) jest bardzo miła ,w przypadku pracowników tymczasowych bywa różnie (nie zawsze wiedzą gdzie się znajduje szukany przez klienta towar ). Braki towaru są uzupełniane w sposób ciągły. Klientów przyciągają liczne promocje, atrakcyjne ceny oraz bardzo duży wybór towarów. Na ceny należy zwrócić szczególną uwagę ,gdyż nie zawsze cena na paragonie jest zgodna z ceną na półce (na szczęście różnice zwracają w punkcie obsługi klienta).

Dorota_160

16.05.2009

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (27)
Pośród innych produktów...
Pośród innych produktów w markecie Tesco w Galerii Łódzkiej kupiłam lody marki Grycan, do czego skłoniła mnie zachęcająca reklama na stoisku z mrożonkami, że lody tej firmy kosztują 11,99 zamiast 14,99 zł - różne rodzaje. Przy czym słowo "różne" okazało się kluczowe. Bo w kasie okazało się, że musiałam zapłacić normalną cenę, a w punkcie informacji klienta dowiedziałam się, że różne nie oznacza wszystkie! I może przyznałabym rację tescowym purystom językowym, gdyby nie to, że niestety nie napisano nigdzie, które rodzaje lodów mają cenę obniżoną. Na stoisku przy wszystkich była cena wyższa plus duży plakat pośrodku z podaną informacją o niższej w przypadku różnych rodzajów. Sprytne, prawda?

Grażyna_31

16.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Zakupy w Hipermarkecie...
Zakupy w Hipermarkecie Tesco zrobiłem popołudniem. Miejsce sprawiało wrażenie czystego schludnego. W dziale owoce asortyment był świeży i ładnie poukładany, w skrzynkach. Artykuły spożywcze były równo poukładane na czystych półkach. W czasie zakupów słychać było stonowaną muzykę co powodowało iż zakupy robiło się z przyjemnością. Przy regałach nie był widać personelu, co mogłoby sprawić pewien problem w przypadku zadania pytania dotyczącego danego artykułu. Były czynne 4 kasy, a przy każdej kasie oczekiwały tylko dwie osoby. Kasowanie należności za kupione artykuły przebiegały sprawnie. Panie przy kasach były miłe, ale obojętne co mogło być efektem pewnego znużenia.Obsługująca mnie pani była w wieku ok. lat 50 ubrana w czysty uniform. Torby foliowe z logo firmy, były dostępne i bez ograniczeń.

Maciej_174

15.05.2009

Placówka

Poznań, Mrągowska 4

Nie zgadzam się (13)
Sklep dobrze zorganizowany,...
Sklep dobrze zorganizowany, duży wybór produktów, szerokie przejścia pomiędzy półkami ułatwiają poruszanie z koszykiem. Produkty, których szukałam (zabawki i napoje) łatwo odnalazłam. Oczekiwanie do kasy - trwało ok. 15 minut (pomimo, że przede mną były tylko 3 osoby). Odniosłam wrażenie, że obsługujący pracownik jest nowy, albo pełni zastępstwo. Pani nie zwracała zbyt dużej uwagi na obsługiwane osoby - kasowała produkty dość mechanicznie, na dodatek w trakcie obsługi żuła gumę. Ocena sklepu jest dobra, ale jakość obsługi w kasie powoduje jej znaczne obniżenie.

Anna_44

15.05.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (35)
Do Tesco zazwyczaj...
Do Tesco zazwyczaj wybieram się chcąc kupić pieluszki dla dziecka z powodu obniżek, przy okazji robiąc zakupy spożywcze. Tego dnia wystawione były pieluszki Pampers pakowane po dwa opakowania w dużym przezroczystym worku foliowym. Nad stosem tych pieluszek widniała tabliczka "Pieluszki Pampers cena 49,99 zł", dla nas bardzo atrakcyjna. Niestety przy kasie okazało się, że cena ta dotyczyła pojedynczej paczki pieluszek a nie obu tak jak były zapakowane w worku foliowym. Tabliczka nad pieluszkami wprowadziła mnie w błąd, tak jak i paru innych klientów co przedłużyło czas przy kasie z powodu naszej rezygnacji i wycofania pozycji z paragonu. Problem z eksponowanymi cenami w Tesco w Chrzanowie jest spory. Bardzo często brakuje cen przy wielu produktach lub są pomyłki. Kiedyś chciałam kupić tablicę magnetyczną do rysowania dla dzieci. Były wystawione w dwóch miejscach, w głównej alei przy wejściu i na półce z zabawkami. W obu miejscach były dwie różne ceny a czytnik pokazywał tą wyższą. Z tą informacją udałam się do Punktu obsługi klienta, i tu spotkała mnie miła niespodzianka i uprzejma obsługa. Zapłaciłam za tablicę tę niższą cenę, mimo że właściwa była wyższa, dodatkowo dostałam zwrot połowy ceny którą zapłaciłam. Z brakiem cen spotykam się często na stoisku z papierem toaletowym a to produkt często kupowany i denerwuje mnie podchodzenie z każdym takim "bezcennym" produktem do czytnika.

Motylek

15.05.2009

Placówka

Chrzanów, ul. Szpitalna 15

Nie zgadzam się (21)
Jakie są sklepy...
Jakie są sklepy tesco chyba wszyscy wiemy. Zwykle panuje w nich chaos, w środku tłumy podążające kolejnymi alejkami sklepu. Masa produktów o nieprzypisanych cenach, w kilku słowach dużo, tanio tesco. 1. wiedza i kompetencje personelu - ciężko tutaj mówić o bogatej wiedzy czy nie wiadomo jakich kompetencjach, kasjerki kasują, inni wypakowują produkty na półki, jeszcze inni nadzorują całość. 2. Zachowanie i wygląd personelu - kasjerki nie noszą firmowych koszulek czy innych tego typu gadżetów - niektóre dość odważnie pomalowane z kolczykami w uszach, nosie (osobiście nie przeszkadza mi to, ale myślę, że niektórych może oburzać) - jeśli chodzi o zachowanie to jest całkiem poprawne, obsługa przy kasie przebiega dość szybko choć muszę przyznać, że akurat w tym hipermarkecie notorycznie trzeba stać w sporawych kolejkach co niektórych frustruje, zwłaszcza gdy w całym sklepie czynne są tylko 3 kasy. 2. Oferty i asortyment - dość szeroka, jednak nie znajdziemy tam towarów z tzw. wyższej półki, gdyż ta sieć takowych nie oferuje - cena niska - towary poustawiane na półkach dość niedbale, pewne produkty poprzewracane, lub pootwierane - ceny również trzeba niekiedy dłużej szukać bo bywa ukryta pod dziwnymi rzeczami - tym razem akurat owoce były świeże, jednak ostatnio zapach gnijących bananów był tak silny, iż mało kto mógł przejść obok sekcji z owocami spokojnie Co do miejsca obsługi to też nie z pewnością idealne. Panuje bałagan, Koszyków trzeba szukać po całym sklepie, co drugi jest brudny, albo znajdują się w nim jakieś torebki foliowe albo gazety Przed sklepem sytuacja wygląda podobnie. Mimo, że przed wejściem znajduje się kosz na śmieci, jednak zdarzają się tacy, którzy z niego nie korzystają, w związku z czym sklep z zewnątrz nie prezentuje się najlepiej. Plusem jest dość spory parking znajdujący się przed tesco, z dwoma miejscami przeznaczonymi dla inwalidów, oraz obecność bankomatu na ścianie budynku.

ola_4

14.05.2009

Placówka

Łódź, ul. Kopcińskiego 31d

Nie zgadzam się (26)
Obsługa miła, grzeczna...
Obsługa miła, grzeczna i pomocna. Jednak otwarta tylko jedna kasa powodowała dosyć duże kolejki. Dodatkowo pracownicy wyładowujący towar na półki, robią to w troche nieprzemyślany sposób - wózek widłowy z paletą postawiony przy zamrażarce uniemożliwił mi obejrzenie i wyjęcie z tamtąd produktu, którym byłem zainteresowany. Porozrzucane puste kartony również nie wyglądały zbyt estetycznie.

Maciej_172

14.05.2009

Placówka

Grudziądz, Poniatowskiego 44

Nie zgadzam się (25)
Wchodząc do supermarketu...
Wchodząc do supermarketu tesco w krasnymstawie szczególną uwagę skupiłam na zakup telewizora, chciałam poprosić o pomoc w wyborze lecz na tym stanowisku niestety nie było nikogo, żeby mi doradzić .Więc mój plan zakupu niestety się nie udał. Moim zdaniem przy AGD powinna zawsze znajdować się osoba odpowiedzialna. Więc zrobiłam spożywcze zakupy i udałam się do kasy, bardzo mnie zaskoczyło że niebyło kolejek a pani bardzo ładnie mnie obsłużyła.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (20)
Wpadłam po jedną...
Wpadłam po jedną rzecz i zastanwiałam się, ile czasu zajmie mi stanie stanie w kolejce przy kasie, bo o ile łatwo i szybko jest tam znaleźć produkty, to czas stracony w kolejce trwa dłużej niż same zakupy. Znalazłam trochę promocji, z których skorzystałam, jako że mogą się nie powtórzyć tak szybko, a warto zrobić zapas, skoro nadażyła się okazja. Pieczywo stare, ale zapewne wieczorem nie wypieka się już świeżego. A szkoda, bo miałabym w sam raz na następny dzień. Kolejka w kasie szła szybko. Kasjerka działała bardziej mechanicznie niż ludzko. Może zmęczona po dniu pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (21)

Tesco

Tesco to sieć sklepów samoobsługowych w której skład na terenie Polski wchodzą supermarkety i hipermarkety. Na świecie sklepy są zlokalizowane na terenie Wielkiej Brytani, Irlandii, Europy środkowej oraz Azji. W ofercie sklepów znajdują się artykuły spożywcze, przemysłowe oraz odzież W celu zapobiegania marnotrawienia żywności sklepy przekazują nadwyżki żywności potrzebującym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.
Zgadzasz się?