Tesco

(3.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6886 z 8834)

Wyczyść filtry
Wyjęłam zakupione produkty...
Wyjęłam zakupione produkty na tasme przy kasie, stopniowo pakując policzone artykuły do toreb. Kasjerka skończyła liczenie (jak się okazało w połowie zakupów, gdyż sądziła, że to już wszystkie moje produkty) i podała mi kwotę do zapłaty. Okazało się jednak, że na taśmie leży dalszy ciąg zakupów nie policzonych. Ponieważ paragon był już wydrukowany, uzgodniłyśmy, że zapłacę za tę część, a następną część kasjerka policzy oddzielnie. Podaję kartę płatniczą. Kasjerka z przerażeniem stwierdza, że wybiła już gotówkę. Niestety, nie miałam takiej kwoty przy sobie, więc płatność gotówką nie była możliwa. Kasjerka stwierdziła, że nie może już zmienić dyspozycji. A więc sytuacja bez wyjścia? Zadzwoniła po inną osobę z personelu. Okazało się, że wszystkie produkty muszą być zliczone ponownie na minusie, żeby zrobić korektę paragonu, a następnie policzone ponownie. "Wg kasjerki nie ma innej możliwości anulowania lub skorygowania paragonu. Wszystkie produkty (a nie było ich mało) musiałam z toreb przekładać z powrotem na taśmę. Zrobiło się kompletne zamieszanie, gdyż nadal na taśmie leżały artykuły jeszcze nie policzone. Za mną niecierpliwili się następni klienci, oczekujacy na zapłatę (nadmieniam, że nie wszystkie kasy były czynne). Po zliczeniu paragonu na minus, okazało się, że kwota się nie zgadza. Kasjerka zaczęła sprawdzać pozycja po pozycji, czy wszystko zostało policzone. Sprawę komplikował być może rabat udzielony do niektórych produktów, a odjęty z ostatecznej kwoty - nie przypisany do sumy danego produktu. Liczenie i sprawdzanie przedłużało się w nieskończoność. Niestety, nie byłam w stanie dłużej oczekiwać na zakończenie liczenia. Podziękowałam za obsługę, zostawiając wszystkie zakupy przy kasie. W sklepie spędziłam ponad godzinę i wyszłam bez zakupów. Chciałabym przy okazji nadmienić, że sklep ten wielokrotnie już wykazywał się bardzo słabą jakością obsługi, co zgłaszałam we wcześniejszej obserwacji. Negatywną opinię o sklepie wyrażałam również w formie pisemnej ze strony internetowej sieci Tesco. Niestety - nadal poziom obsługi klienta, oferta produktów, wygląd placówki - nie uległy poprawie.

Beata_59

07.04.2009

Placówka

Warszawa, Czerska 4/6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana była z potrzebą kupienia zabawki urodzinowej dla rocznego dziecka. Niestety wybór zabawek dla tej grupy wiekowej był tak niewielki, że postanowiłem w tym celu udać się do pobliskiego sklepu konkurencyjnej firmy. Z pozostałych spoostrzeżeń - sklep czysty, czynnych tylko 5 kas, ale można to usprawiedliwić wczesną godziną.

Bryku

06.04.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszym problemem okazało...
Pierwszym problemem okazało się zaparkowanie auta - na parkingu nie było miejsca, dopiero po kilku minutach znalazłam odpowiednie miejsce. Przy wejściu można było zauważyć ochroniarzy oraz zabrać plastikowy koszyk. Na sali sklepowej było sporo klientów, dało się zauważyć dekoracje świąteczne (niestety w niektórych miejscach umieszczono "wyspy", które utrudniały przechodzenie z wózkiem). Wiele produktów było w promocyjnych cenach (przy niektórych produktach były cenówki porównujące ceny Tesco z cenami w dyskoncie Biedronka). W trakcie zakupów, nie znalazłam kilku produktów (czekolada, herbata), a przy drożdżach miałam problemy z ich znalezieniem - poprosiłam o pomoc jedna z osób z personelu - bardzo uprzejma pracownica wskazała mi odpowiednie miejsce. Największym problemem okazała się obsługa na kasie - 3 razy miała miejsce awaria systemu - duża liczba klientów w połączeniu z przestojem spowodowało, że w kolejce kasowej stałam około 15 minut. Klienci niecierpliwili się, kasjerki również. Kiedy wreszcie nadeszła moja kolej, pracownica szybko i sprawnie przeprowadziła całą transakcję.

Magdalena_91

05.04.2009

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem dzisiejszej wizyty...
Celem dzisiejszej wizyty w sklepie był zakup jogurtów i owoców cytrusowych, pieczywa i soków za kwotę ok. 10 zł. Lubię kupować w świeckim Tesco gdyż jest to sklep, który pozwala mi dokonywać godnych zakupów na moją kieszeń. Rzeczami, na które dzisiaj zwróciłam uwagę w sklepie były : 1) Posprzątany parking przed sklepem 2) Pod wiatą na parkingu, zauważyłam że jest specjalny jeden wózek z nosidełkiem w środku wózka 3) Na sklepie były profesjonalnie poukładane koszyki na stojakach, zaraz przy wejściu za bramką wejściową 4) Tym co mnie tutaj przyciągnęło były tanie pomarańcze i tanie soki do picia Przy kasie zostałam mile obsłużona przez brunetkę w dłuższych włosach

Anna_149

04.04.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
towar w promocji...
towar w promocji ma datę przydatności do spożycia bardzo krótką, brak szafek(schowka) na zakupy zrobione w innych sklepach, mały wybór pieczywa, warzyw i owoców

Anna_620

03.04.2009

Placówka

Mielec, Al. Ducha Świętego 34

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu wraz z narzeczonym kompletujemy akcesoria kuchenne do naszej przyszłej kuchni. Chcieliśmy kupić w Tesco bambusową deskę do krojenia, która kosztowała 29,90 zł. Jako, że mieliśmy sporo wydatków w marcu, postanowiliśmy przełożyć zakup na koniec miesiąca. Często robimy zakupy w Tesco, więc za każdym razem patrzyliśmy czy deski jeszcze są i ile kosztują. Pod koniec marca, kiedy okazało się, że możemy spokojnie pozwolić sobie na zakup pojechaliśmy do Tesco z zamiarem zakupu. Jakie było nasze zdziwienia, gdy nagle okazało się, że ta sama deska, która jeszcze kilka dni temu kosztowała 29,90 zł kosztuje 30,90zł i jest przeceniona o 30% z ceny 42zł. Zaczęliśmy oglądać inne sprzęty kuchenne, których ceny znaliśmy, bo albo planowaliśmy ich zakup, albo niedawno je kupiliśmy. Okazało się, że większość z nich ma zmienione ceny- dużo wyższą cenę, która niby była ceną produktu przed promocją i wyższą o kilka złotych, od tej którą pamiętaliśmy, cenę po promocji. Do tego okazało się, że pojemniki bambusowe na ryż, kaszę, mąkę, które w jednym miejscu sklepu kosztowały 13,90zł i były przecenione z 19,90zł, w innym kosztowały tyle samo, ale inna była cena przed promocją- 24,90zł. Poczuliśmy się oszukani. Słyszeliśmy od innych, że w Hipermarketach zdarzają się pseudo promocje, ale nigdy nie odczuliśmy tego na własnej skórze, dlatego niesmak jest tak trwały.

Iza

03.04.2009

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto, i schludnie....
Czysto, i schludnie. Duzy minus za brak cen na półkach i zbyt mała ilośc otwartych kas . Obsługa bardzo uprzejma.

bździągwa

02.04.2009

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas cotygodniowych zakupów...
Podczas cotygodniowych zakupów po raz kolejny zostałam oszukana na cenie produktów. W alejce głównej stał kosz z promocjami (soki, wody mineralne itp). Wybrałam napoje Gardena 2 litrowe z ceny 4,49 na 2,25. sprawdziłam datę i wszystko było w porządku. W kasie zapytałam jaka cena została naliczona i niemiła niespodzianka - 4,49 za sztukę. Pani jeszcze sugerowała, że pewnie na końcu się odliczy rabat (pewnie odliczyłby się gdyby to była promocja 2 + 1 gratis). Zmuszona byłam pójść do punktu obsługi klienta. Pani niechętnie, ale poszła na drugi koniec marektu sprawdzić i oczywiście to moja wina, że nie doczytałam, że ta cena dotyczy tylko smaku mięta. Bzdura totalna, ponieważ kosz był wyraźnie oznaczony z każdej strony 1/2 ceny. Nie zauważyłam tam innych smaków oprócz wybranych przeze mnie - inne były o mniejszych pojemnościach a ta promocja dotyczyła opakowań 2 litrowych. Niestety zrezygnowałam z zakupu, ale sposób w jaki oszukują klientów jest bardzio perfidny i zasługuje na naganę - ilu klientów dziennie tak nabierają??? Dodatkowo kupują c 1 maslo i 1 margarynę zapłaciłam jak za masła czyli duzo drożej, ale już nie miałam siły się kłócić.

Monika75

30.03.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem przyjemność...
Ostatnio miałem przyjemność być klientem Tesco w Środzie Wlkp. Troche widzę że się pozmieniało w tym oddziale. Więcej personelu, i coraz rzadziej widze puste miejsca na półkach co było częstym zjawiskiem ok. pół roku temu. Do tego Zawsze są promocje produktów krótkoterminowych lub produktów co terminy się właśnie kończą. Jestem tam dość częstym klientem bo kupuję tam często zupki Chińskie produkcji Tesco (wole je od Vifon) za 45-49 gr. Kupuję też Chleb Tostowy - Tescowy za 1.59zł (rewelacja wdł. mnie i lepszy nawet od takich za 3-4zł). i zaprawę cytrynową za 99gr (do herbaty bo cytryny są drogie, może to i tylko 10% sok cytrynowy, ale różnicy w smaku nie widać, a taniej o wiele jest). Obsługa przy kasie też miła, Dzień dobry, Do widzenia, czy podać siateczkę (siatki są darmowe, a to teraz rzadkość w marketach).

Rishard

20.03.2009

Placówka

Środa Wielkopolska, 17 Września 7

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się dzisiaj...
Wybrałem się dzisiaj do tesco po kilka produktów, łatwo je zlokalizowałem, towar dobrze rozmieszczony, spory wybór, ceny też w porządku-ser w promocji(bez trudu ją dostrzegłem) za 9,95, chleb 1,39. Przeszedłem sklep bez problemów, nie było opuszczonych palet z towarem. Postój przy kasie trwał aż 8 minut i to pomimo tego, że były tylko 2 osoby przede mną, kasjerka powoli nabijała towary. Reklamy przy kasie były mało estetyczne, porwane i starte. Kasjerka była dosyć miła, schludnie ubrana i czysta, powiedziała "dzień dobry" na powitanie. A poza tym to dobrze, że są w sklepie darmowe reklamówki.

Klos

20.03.2009

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniedziałkowy dzień zacząłem...
Poniedziałkowy dzień zacząłem od wizyty w hipermarkecie Tesco. Udałem się tam w celu zrobienia zakupów spożywczych oraz zakupu kilku kosmetyków na prezent. W sklepie panował mały ruch co dało się zauważyć od razu po wjeździe na parking dla klientów, który nie był przepełniony. Półki sklepowe były odpowiednio zaopatrzone, a towar był właściwie wyeksponowany. Przy niektórych działach widoczni byli pracownicy wykładający towar, także w razie pytań można było się ich poradzić. Zauważyłem jak jeden z klientów zapytał pracownika sklepu gdzie znajdzie szukany produkt i udzielona mu została konkretna i rzeczowa informacja. Podczas wybierania przeze mnie produktów zobaczyłem, że od mojej ostatniej wizyty w tym sklepie ceny niektórych artykułów niestety wzrosły. Gdy znalazłem wszystkie potrzebne mi towary udałem się do kasy. Czynne były 4 kasy, a przy każdej z nich ustawiło się po kilku klientów. Wybrałem moim zdaniem kasę z najkrótszą kolejką. Gdy nadeszła moja kolej pani kasjerka przywitała mnie słowami "dzień dobry", a na zakończenie podziękowała za zakupy i pożegnała się. Zauważyłem jednak, że kontakt z klientem nawiązuje w sposób wymuszony i robi to bez przekonania, oraz nie nawiązuje kontaktu wzrokowego. Za zakupy płaciłem kartą kredytową i transakcja trwała dosyć długo z winy wolno nawiązującego połączenie terminala co powodowało irytację moją oraz klientów stojących w kolejce za mną. Po zakończeniu zakupów odpowiedziałem "do widzenia" i udałem się do domu. Na ten moment wizytę w sklepie Tesco oceniłbym na +1, a więc dosyć neutralnie, gdyż mimo plusów znalazło się także kilka minusów, które wcześniej opisałem. Niestety po przyjeździe do domu i przejrzeniu paragonu zobaczyłem, że cena jednego artykułu, który zakupiłem jest wyższa o 50 groszy w porównaniu z ceną, która znajdowała się na wywieszce na półce sklepowej. Poczułem się więc oszukany, dlatego ocena mojej dzisiejszej wizyty w tym sklepie spadła do (-2).

kleberg

16.03.2009

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na półce pod...
Na półce pod produktem znajdowała się cena z datą ważności produktu. Obok niej znajdowała się druga, wyższa cena. Podejrzewając, że na kasie nabita zostanie wyższa cena, wziąłem ze sobą etykietę cenową. Po nabiciu na kasie wyższej ceny udałem się do Punktu Obsługi Klienta w zwrotu nadpłaconej różnicy w cenie. Panie nie uwzględniły mojej reklamacji uzasadniając to wzięciem etykiety z półki, mimo iż była na niej data obowiązywania oferty. Na moją prośbę o kontakt z kierownikiem, usłyszałem że jest to niemożliwe, gdyż siedzi na kasie i nie wiadomo kiedy z niej zejdzie. Okazało się to oszustwem, gdyż na kasach siedziały same Panie.

Marcin_239

16.03.2009

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w hipermarkecie...
Zakupy w hipermarkecie TESCO przy ul. Długiej we Wrocławiu robię od kilku lat racji z tego, że mieszkam w pobliżu. Z przykrością muszę stwierdzić iż jest coraz gorzej. W sklepie od dawna jest zbyt wysoka temperatura. Pracownicy są nieuprzejmi a czasami wręcz opryskliwi w stosunku do klientów. Byłem świadkiem sytuacji kiedy klient pakował zakupy do reklamówki a ekspedientka systematycznie przesuwała taśmę. Także co zapakował to mu się przewracało. Poprosił kasjerkę aby nie przesuwała taśmy ponieważ pakuje ( robił to szybko i skutecznie ) zakupy. Kasjerka w opryskliwy sposób zwróciła mu uwagę, że do pakowania jest miejsce za taśmą. Jednak w tym miejscu leżało się dużo reklamówek dla klientów ( powinny wisieć na stojaku ). Klientowi po prostu było wygodniej pakować zakupy z taśmy ponieważ nie było miejsca na to w wyznaczonym miejscu a radziłby sobie całkiem sprytnie gdyby nie dywersja kasjerki. Od dłuższego czasu brakuje towaru na półkach. Np. nie można dostać ketchupu Pudliszki w słoiczku 205g. oraz wielu innych dosyć popularnych produktów. Sklep znacznie ograniczył dywersyfikację produktów. Nie wiem czy to ogólna polityka firmy ale wycofano wiele mniej popularnych produktów. W sklepie jest brudno. Mokre plamy na podłodze po rozlanych produktach są niebezpieczne. Prowadzenie sklepu czynnego całą dobę zobowiązuje do dbania o czystość, jednak jak widać oszczędza się na tym. Mimo wszystko zauważam, że sklep odwiedza coraz więcej klientów. Natomiast stanowiska kasowe nie wszystkie są czynne. Wiąże się to z długimi kolejkami przy kasach. Łącząc to z wysoką temperaturą we wnętrzu. Oczekiwanie przy kasie staje się wysoce nieprzyjemne. Nie wszystkie hipermarkety TESCO tak źle wypadają. Niestety ten na ul. Długiej wypada najsłabiej.

Mac

13.03.2009

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towaru co prawda...
Towaru co prawda nie brakuje ale część opakowan uszkodona ( serek wiejski) do tego, żeby dostać informacje na tamat położenie niektórych produktów trzeba niezle się naszukać pracowanika. Moim zdaniem ten hipermarkiet jes zle oznakowany. Ceny jezeli dany produkt nie jest w promocji to nie są najniższe a o bardzo dobrzej jakości możemy tylko sobie pomarzyc. Co mnie bardzo zniechęca w tym sklepie to pseduo ochrona która patrzy na każdego jakby miał co najmniej z 3 serki w kieszeni...

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2009

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz przy...
Kolejny raz przy kasach trzeba odstać 15-20 minut, bo czynna co 5-ta. Jedyna poprawa w ostatnim czasie, to rezygnacja z koszyków na monety

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2009

Placówka

Warszawa, Stalowa 60/64

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mialem trudności z...
Mialem trudności z odnalezieniem pewnych towarów na półkach, zwlaszcza w dziale chemicznym, towar mógłby być bardziej intuicyjnie rozłożony. Większość kas jest przeważnie nieczynna, powodóje to duże kolejki, zwłaszcza w godzinach szczytu. Otwarcie 3-5 kas nie rozwiązuje problemu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2009

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednym zdaniem można...
Jednym zdaniem można określić " Tylko stracicie. którzy tu wchodzicie" Do pieczywa nie polecam się zbliżać, chyba że lubimy twarde i zęby łamiące, wędlinę trzeba gonić bo z koszyka może uciec, Uwagi zwracać nie warto bo tylko usłyszymy: " to nie moja sprawa" "czego się Pan czepiasz" etc. Można to podsumować parafrazując jednego z krytyków literackich:\ "sklep jest tak słaby, że nie ma siły, by samemu zejść ze sceny"

Pawel_4

09.03.2009

Placówka

Poznań, Oś Orła Białego

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do Tesco...
Wchodząc do Tesco myślałem, że będzie jak zwykle, czyli brudna podłoga, puste półki i porozrzucane przez klientów towary. Było zupełnie inaczej. Towar poukładany był równo, ceny znajdowały się pod każdym produktem. Dział promocyjny, akurat dziś była to chemia gospodarcza, był wysprzątany, towar oznaczony w sposób bardzo czytelny i ładnie poukładany. Podobnie prezentowały się pozostałe działy, zupełnie gdyby przed chwilą ktoś wysprzątał cały sklep. Przy kasach nie było kolejek. Zainteresowała mnie reakcja kasjerki, kiedy klient przede mną rozmyślił się i odstąpił od zakupu spodni, które już zostały nabite na kasę. Pani bez żadnych uwag i wymówek przyjęła towar spowrotem robiąc przy tym odpowiednią korektę paragonu. Bardzo fachowa obsługa, zaś sama osoba kasjerki przeczy stereotypowej opinii o tym, że na kasach w hipermarketach pracują tylko rozwydrzone i niedouczone, nic niewiedzące panienki.

Artur_62

07.03.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Tesco przypomniałam sobie o akcji o której mówiła mi moja koleżanka "Patelnie z rabatami". Będąc już przy kasie liczyłam na jakieś info o tej akcji. Szukając wzrokiem czegoś takiego przeszłam juz poza okienka kasowe i w rogu pod przykryciem reklamówek znalazłam widziany u koleżnaki mini katalog w którym zbiera sie punkty aby potem kupić patelnie z rabatem. Zdziwiona spytałam - Czy można w tym brać udział? Pani (widac że zmęczona) odpowiedziała że tak...wzięła katalog i przykleiła pierwsze punkty. Trwało to jakiś czas więc ludzie z kolejki za mną zaczęli głosno już dyskutować na temat akcji, pracy Tesco, szybkości działan kasjerki, etc. Podsumowując gdybym nie wiedziała o akcji na pewno nie dowiedziałabym się o niej od kasjerki. Sama odnalazłam katalog i spytałam czy można brać udział w akcji. Szybkość pracy kasjerki również budziała zastrzeżenie. Może to kwestia nawału pracy albo skomplikowaną dla kasjerów formułą programu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z większych...
Jeden z większych marketów, bardzo duży asortyment towarów, miła obsługa, ceny zróżnicowane. Można trafić na ciekawe promocje.Pracownicy uprzejmi, uśmiechnięci,pogodnie nastawieni do klienta. Przestronna powierzchnia marketu.

Ewa_181

05.03.2009

Placówka

Rawicz, Kamińskiego 2

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Tesco to sieć sklepów samoobsługowych w której skład na terenie Polski wchodzą supermarkety i hipermarkety. Na świecie sklepy są zlokalizowane na terenie Wielkiej Brytani, Irlandii, Europy środkowej oraz Azji. W ofercie sklepów znajdują się artykuły spożywcze, przemysłowe oraz odzież W celu zapobiegania marnotrawienia żywności sklepy przekazują nadwyżki żywności potrzebującym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

ARCHELAN

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Puls Best

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Tgg

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tesco Opole pl....
Tesco Opole pl. Teatralny 13 to wzrowa placówka handlowa. Obsługa przemiła i uprzejma. Duży wybór towarów. No i najważniejsze ceny niewygórowane dużo promocji co pozwala wykonać zakupy nieprzepłacając. Tesco w opolu przy pl. Teatralnym kasuje wszystkie placówki handlowe konkurencyjne pod każdym względem. Zachęcam do robienia zakupów w tej placówce. Zadowolony klient.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!