Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja tej...

Moja obserwacja tej placówki opiera się na wielokrotnych wizytach (z uwagi na bliskie położenie sklepu często jestem zmuszona robić tam zakupy). Dotychczasowy sklep Leader Price został wykupiony przez markę Tesco. Wielkość sklepu nie pozwala na sprzedaż wszystkich artykułów spożywczych i przemysłowych - tak jak w innych hipermarketach Tesco. Sklep, jego otoczenie i obsługa przedstawia żałosny widok. Pomiędzy regałami stoją palety z towarem, więc przeciśnięcie się z wózkiem jest bardzo trudne, a wyminięcie innego klienta w ogóle niemożliwe. Na paletach stoją porozrywane opakowania zbiorcze. Często zdarza się, że również przypadkowo rzucone są inne artykuły, np. pomiędzy wodą mineralną plączą się artykuły chemiczne. Na półkach również znajdują się pomieszane produkty. Na wielu regałach brak cen poszczególnych pozycji. Znalezienie personelu na terenie sklepu graniczy z cudem. Ponadto, wielokrotnie kasjer naliczył mi cenę wyższą niż jest podana na regale (dotyczyło to np. artykułów promocyjnych). Po zwróceniu uwagi, otrzymałam odpowiedź, że widocznie promocja nie została wprowadzona do systemu, ale kasjer nie ponosi za to winy. Na 5 kas w sklepie, zwykle czynne są tylko 2, co stwarza bardzo długie kolejki i bałagan. Zwrócenie uwagi personelowi sklepu o zwiększenie obsługi przy kasach, spotyka się z arogancką reakcją, że nie ma nikogo lub, że jest przerwa. Asortyment towarów jest bardzo zawężony i nie odpowiada ofercie innych sklepów tej marki. Jednym z przykładów może być mleko - sprzedawane tylko w litrowych opakowaniach (brak opakowań 0,5 l). Do niedawna nawierzchnia przy wjeździe na parking do sklepu była kompletnie zrujnowana. Obecnie wjazd jest zagrodzony (obowiązuje jeden wjazd i wyjazd), a pół parkingu jest ogrodzone z niewiadomych przyczyn, gdyż żadne prace nie są wykonywane). Na poparcie powyższych faktów posiadam dokumentację zdjęciową, ale przy zgłaszaniu obserwacji nie znalazłam opcji wklejenia zdjęć.

Beata_59

01.12.2008

Placówka

Warszawa, Czerska 4/6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mimo późniejszej już...

mimo późniejszej już pory Pani przy kasie obsłużyła nas sprawnie i bardzo miło!!

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na półkach brakowało...

Na półkach brakowało towaru, były duże kolejki do kas. W stoisku mięsnym była bardzo nie miła obsługa-tak jakby kazali tej Pani tam pracować. Dużo towarów było porozrzucanych, poprzestawianych na inne regały.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup piwa na...

Zakup piwa na imprezę andrzejkową.

zalogowany_użytkownik

30.11.2008

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

celem wizyty było...

celem wizyty było zrobienie zakupów spożywczych, przy okazji zakupiłem żarówki energooszczędne w promocyjnej cenie 3,99zł, ceny w sklepie nie są wysokie za wyjątkiem pieczywa, asortyment produktów jest wystarczający, można wybrać produkt zarówno markowy jak i produkty tańsze marki własnej tesko, parking przed sklepem jest dość duży,nie ma problemu z zaparkowaniem samochodu, w sklepie było bardzo dużo klientów, brak koszyków na zakupy przy wejściu na sklep,ceny na pułkach czytelne i prawdziwe,otwarte 4 z 8 kas, przy kasie stałem ok 5 min.

Adam_79

29.11.2008

Placówka

Szamotuły, Aleja Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupie towaru,...

Po zakupie towaru, który po wielkich trudach w końcu udało mi się znaleźć, udałem się do kolejki w której oczekiwało kilka osób. Pani kasjerka była wyjątkowo niemiła,a przy tym wykazała się ogromną niekompetencją i dezorganizacją przy obsłudze klienta. Nie potrafiła odczytać jakiegoś kodu i załatwienie tego problemu zajęło jej kilkanaście minut. Postanowiłem więc przenieść się do innej kolejki,ale i tam byłem dość długo obsługiwany bo kasjerka musiała pomagać poprzedniej kasjerce która totalnie sobie nie radziła.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem niestety...

Nie jestem niestety w stanie podać dokładnej daty i godziny zdarzenia, więc podaję w przybliżeniu.Chodzi o obsługującą stoisko z serami w Tesco. Starsza ruda kobieta z łaską zwraca się do klienta, jest niemiła i stroi miny podczas obsługi. Często pod nosem rzuca uszczypliwe komentarze. Kiedy pewnego dnia zjawiłam się na stoisku, a ta odwrócona do mnie tyłem nawet nie raczyła podejść. W końcu zapytałam czy mogłaby mnie obsłużyć, a ta rzuciła mi wyzywające spojrzenie, po czym odeszła. Kiedy wróciła i zobaczyła, że nadal stoję rzuciła w drugą stronę, że ona pracuje od godziny 7 (a była 6:30, ale informacji o otwarciu stoiska nigdzie nie było). Myślałam, że to tylko jednorazowe, ale jakie było moje zdziwienie, kiedy innym razem zawitałam w Tesco i chciałam kupić mrożonki, niestety nikogo na tym stoisku nie było. Najbliższym było to z serami, więc poszłam zapytać tam. I znów ta sama ruda kobieta zaczęła robić miny, unikać odpowiedzi na zadane przeze mnie pytanie, po czym odwróciła się i zaczęła plotkować ze swoją koleżanką. Kompletny brak profesjonalizmu w pracy! Informacji udzieliła mi dopiero uprzejma starsza pani ze stoiska mięsnego. Jestem głęboko zniesmaczona obsługą stoiska z serami i moja noga więcej tam nie postanie, jeśli coś się nie zmieni.

Joanna

26.11.2008

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dokonaniu zakupów...

Po dokonaniu zakupów i zapłaceniu za towary kiedy postanowiłem sprawdzić czy wszystkie ceny się zgadzają okazało się że kilka produktów ma inne ceny niż te które były prezentowane na regałach różnice wahały się od 1gr do 60gr. Oczywiście ktoś mógłby powiedzieć że to nie wiele ale dla mnie istotna jest zasada ponieważ dzisiaj różnica wyniosła 60gr a jutro może wynieść 6zł.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2008

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłem na...

Dzisiaj byłem na drobnych zakupach w Tesco. Kilka ofert promocyjnych wywieszono w oknach marketu, nie zrobiły na mnie żadnego wrażenia gdyż w wielu sklepach taka cena to norma. Sklep wyglądał czysto i cały czas między regałami przechadzał się pan z automatem szorującym podłogi. Zrobił na mnie miłe wrażenie, ponieważ zagubionym klientom bez prośby o pomoc udzielał wskazówek i porad. Największego plusa przyznałbym temu marketowi za jakość produktów, bardzo świeże owoce i warzywa, tak samo pieczywo. Produkty spożywcze w opakowaniach (te które sprawdziłem) miały stempel daty produkcji zaledwie sprzed kilku dni, co bardzo dobrze świadczy o markecie, że nie przetrzymuje artykułów aż do daty ważności. Alejki pogrupowano tematyczni, gdzie wybór jest umiarkowany, ale wystarczający. Niestety wiele cen produktów jest wyższa niż u konkurencji. W kolejce do kasy spędziłem zaledwie 2 minuty, chociaż przede mną były jeszcze 2 osoby. Atmosfera wśród pracowników oraz ich stosunek do klientów jest na prawdę godny podziwu.

Marcin_193

25.11.2008

Placówka

Kraków, ul. Józefa Wybickiego 10

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To co dzisiaj...

To co dzisiaj zauważyłem w tym markecie, po prostu mnie zszokowało. Chociaż w ostatnim tygodniu odwiedziłem kilka różnych marketów, takiej sytuacji nie było nigdzie. Na znajdujących się tam 40 kas czynnych było tylko 7. Kolejka do kazdej z nich to około 20 osób - koszyków wypełnionych w znacznym stopniu. Licząc obsługę 1 osoby - koszyka tylko na 3 minuty, co w przypadku większości płacących kartą płatniczą wydaje się czasem minimalnym, daje czas oczekiwania ok. 1 godziny. Nie będę opisywał komentarzy ludzi czekających w kolejce. To jest naprawdę lekceważenie klientów. I chyba nie tylko klientów, a także pracowników. Bo jeżeli w innych marketach potrafią zapewnić odpowiednią ilość kas do obsługi, to dlaczego nie może być tak w TESCO.

Krzysztof_56

23.11.2008

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem nie...

Tym razem nie moge dać pozytywnej oceny. Wchodzac do sklepu na sam poczatek co zauwazyłam była brudna podłoga, warzywa, które powinny byc nabiezaco usuwane z sali sprzedazy, gdyż były zepsute, pieczywo wygladało nie do spozycia. Cen brak w duzej ilości lub niezgodne z rzeczywista cena. Nie każdy towar znajdował się tam, gdzie powinien. Jedna kasa czynna, kolejka przy kasie dwóch pracowników palących przed budynkiem. Największy bład jaki popełnił kasjer było sprzedanie piwa małoletniemu, gdyz wychodzac ze sklepu zapytałam danego klienta ile ma lat- odpowiedział mi 16 lat

Dorota_97

20.11.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Krakowska 27

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Tesco w poszukiwania pen drive'a, ale niestety nie mogłam znalezc na półce tego, który mnie konkretnie interesował. Poszłam do punktu AGD/RTV i poprosiłam panią o sprawdzenie czy są jeszcze w magazynie. Pomimo tego, że pani miała bardzo dużo pracy, wykonała telefon do magazynu i po kilku minutach udała się do niego i przyniosła mi wszystkie dostępne rodzaje z interesującego mnie modelu.

Anna_418

18.11.2008

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy był przyjemne...

Zakupy był przyjemne i kupiłam to co potrzebowałam. Wchodząc do sklepu zauważyłam ochroniarza, był zainteresowany swoją pracą obserwując każdego, wchodzącego klijenta. Duży wybór towaru i nie miałam najmniejszej trudności ze znalezienie tego co potrzebowałam. Sklep był zaopatrzony w produkty związane ze świętami, które był schludnie poukładane i zachęcały do kupna. Po skończeniu zakupów zostałam obsłużona przez miłą kasjerke. Z pewnością jeszcze nie raz się tam wybiore na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy zwróciłem...

Robiąc zakupy zwróciłem uwagę na stosunkowo tani produkt - worki papierowe do odkurzacza. Postanowiłem zakupić. Na regale było kilka wieszaków z tymi stosunkowo popularnymi workami typ 1010. Na wszystkich wieszakach były wywieszki z napisem w/w typu i ceną 2,40zł. Robiłem inne zakupy. Po opuszczeniu kasy i analizie paragonu zauważyłem, że za te worki zapłaciłem nie 2,40 a 9,99zł. Poszedłem do stoiska reklamacji. Pani zabrała paragon i udała się do stoiska. Po chwili wróciła z jedną etykietką i wypisała reklamację oraz zwróciła mi różnicę.

Roman_1

16.11.2008

Placówka

Kościan, Śmigielska 53a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz przy wejściu...

Zaraz przy wejściu odrzuca nieprzyjemny zapach.Moje dziecko wręcz powiedziało "ale wa.i".Zakupy robiło się z niesmakiem. Dodatkowo na stoisku mięnym i z serami brak personelu.Zazwyczaj po 3 na stoisko, dziś po 1.Klijenci odchodzili przeklinając. Błędna cena na sok jabłkowy Garden, róznica 30gr na moją korzyść,więc chociaż tu nie straciłam czasu. O dziwo, brak kolejek do kas(3-4 osoby).

Mariola_15

15.11.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do marketu wybrałam wszystkie potrzebne towary i udałam się w stronę kasy żeby za nie zapłacić. Niestety zobaczyłam strasznie długą kolejkę.Czynna była tylko jedna kasa.Przy drugiej kasie kasjerki rozmawiały ze sobą. Nie zwróciły uwagi na długą kolejkę klientów. Jakość obsługi sklepu oceniam na poziomie 1 punktu. Nie podoba mi się sposób, w jaki traktuje się klienta.Długi jest czas jego oczekiwania na zapłatę za towar. W sklepie jest szeroki asortyment towarów o stosunkowo niskiej ceni.Market ma dobrą lokalizację.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2008

Placówka

Czarnków, ul. Pocztowa 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy, zauważyłam,...

Robiąc zakupy, zauważyłam, że system umożliwiający dokonanie płatności gotówką nie działa. Kasjerki cały czas tłumaczą się, że jeszcze nie działa i nie można płacić kartą (w pobliżu nie ma bankomatu). Bardzo często biała podłoga marketu kleji się, w szczególności w dziale warzyw i owoców. Najbardziej jednak zniechęcające jest czujna, wręcz nachalna ochrona. Bowiem po wejściu na teren sklepu tak pilnie obserwuje, a nieraz chodzi za klientem, że czuję się jakbym była potencjalnym złodziejem. W dniu 8 listopada miały miejsce wszystkie w/w zdarzenia. Ponadto zauważyłam, że kasjerki oraz pracownicy sklepu zachowują się bardzo swobodnie jak na miejsce pracy tzn. głośno rozmawiają ze sobą na różne tematy(nie związane z pracą), w odległości kilku metrów wołają siebie.To wszystko dzieje się podczas obługi klienta.

Monika_230

09.11.2008

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 72

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalny stan higieny...

Fatalny stan higieny - brudno! W sklepie jest brudno. Na półkach mały wybór towarów. Brak jest produktów będących aktualnie w promocji. W miarę dostępne są wyłącznie towaru wyprodukowane dla sieci Tesco. Inne w śladowej ilości, np. tylko jeden rodzaj mleka. Obsługa mało sympatyczna. Na pytanie o przyczynę braku towarów odpowiedzią jest wzruszenie ramion lub stwierdzenie, żeby zapytać kierownictwo.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Zdzieszowice, Nowa 9

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam doczynienia z...

Mam doczynienia z Tą firmą pod wyżej wymienionym adresem tylko i wyłącznie w weekendy (podczas odwiedzin rodziców) dokonując zakupu artykułów spożywczych. Forma dostępności, wyboru artykułów jest bez zarzutów. Problem zaczyna się w momencie gdy dochodzi do dokonania zapłaty za wybrane artykuły. Panuje tam dziwna zasada! Czynne są tylko dwie kasy, a przed nimi ciągnące się kolejki z ludźmi niecierpliwie spoglądającymi na zegarki i rozglądającymi się za dodatkowym personelem, który mógłby ich łaskawie obsłużyć. Po pewnym czasie dzieje się coś dziwnego w momencie gdy kolejki rozlewają się już pomiędzy półkami z artykułami pojawia się dodadatkowy personel obsługujący kasy. Jestem zbulwersowany tym faktem że trzeba stać tak długo w kolejce i czekać na panią kasjerkę, która zamiast pracować, odpoczywa sobie na zapleczu. Pytając rodziców czy tak jest tylko w weekendy?! Otrzymuję odpowiedź że nie w dni powszednie też tak jest obsługiwany klient przez personel tejże firmy. To jest poprostu skandal!!

Sławomir_23

08.11.2008

Placówka

Łowicz, Ułańska 12

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach wieczornych...

W godzinach wieczornych udałem się do marketu po kilka potrzebnych rzeczy. Po spakowaniu do koszyka rzeczy które były mi potrzebne udałem się do kasy. W koszyku posiadałem 6 artykułów więc udałem się do kasy ekspresowej i tu zostałem nie mile zaskoczony. Na 20 kas 8 kas czynnych kolejki kończące się między regałami sklepowymi, przy kasie ekspresowej klienci z pełnymi wózkami a jest to kasa do 10 artykułów. Ktoś powinien tego pilnować. Nie mówiąc już o bezrobotnych osobach które nie mają pracy a w Tesco 12 kas stoi zamkniętych. Byłem lekko poddenerwowany sytuacją na kasach ale gdy już przyszła moja kolej nerwy opadły gdyż pani siedząca za kasą była bardzo uprzejma co mile mnie zaskoczyło, ponieważ przy takich kolejkach zły nastrój odbija się raczej na wszystkich. W markecie podczas mojej wizyty było czysto zarówno na hali sklepu jak też w toaletach dla klientów. Ceny towarów na półkach zgodne z tymi jakie zapłaciłem przy kasie. Stąd też moja ocena jest delikatnie pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2008

Placówka

Stalowa Wola, Przemysłowa 2b

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6765 z 8670)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Auchan

ARCHELAN

Makpol

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?