Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do Tesco w celu nabycia sprzętu RTV/AGD. Chociaż zamierzałam kupić tylko wcześniej upatrzony artykuł, uwagę mą przykuła promocja pomarańczy - stoisko umiejscowione tuż przy wejściu. Zanim dotarłam do stanowiska ze sprzętem elektronicznym w moim koszyku pojawiło się kilka wcześniej nie zaplanowanych zakupów (głównie promocje). Pracownika działu RTV/AGD nie było na swoim stanowisku pracy. Poprosiłam zatem o jego wywołanie. Czekałam około 15 min, razem ze mną inni klienci. Pomoc tegoż pracownika przy doborze sprzętu ograniczyła się do wyjmowania z szafki kolejnych odtwarzaczy mp3 - bardzo niechętnie odpowiadał na pytania. Inny klient poprosił o sprawdzenie poprawności działania sprzętu, jednakże nie było takiej możliwości na sklepie (zarówno na tym dziale jak i w Punkcie Obsługi Klienta). Nie było kolejek przy kasie, gdyż większość z nich była otwarta. Kasjerka nie odpowiedziała na powitanie, nie zapakowała też pierwszego produktu (do czego byłam przyzwyczajona).

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2008

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W/w dnia udałam...

W/w dnia udałam się do Tesco w celu dokonania niewielkich zakupów. Po dokonaniu wyboru udałam się do kasy, gdzie nie musiałam oczekiwać w kolejce na skasowanie towaru, a pod kasą zostawione tekturowe kartoniki do których można było zapakować zakupiony towar.

Kornelia_3

17.12.2008

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niezadowolona z zakupow...

Niezadowolona z zakupow w Lidlu,przeszlam na druga strone do Tesco. Sennie,malo klientow,wrazenie ,ze sklep jest brudny. Bardzo maly wybor towarow.Nie mogac czegos znalezc,pytam pana rozkladajacego towary.Usmiechniety,prowadzi mnie do regalu,pokazuje kilka wariantow tego produktu,doradza. Podchodze do kasy,usmiechnieta kasjerka,szybko mnie obsluguje.Usmiechajac sie mowie:"Jak milo,ze o tak poznej porze pani wciaz usmiechnieta" Kasjerka na to:Alez,ja jestem usmiechnieta niezaleznie od pory dnia,bo klient nasz pan.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Wołomin, 1 -go maja

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ciekawią mnie...

Bardzo ciekawią mnie warunki pracy w TESCO, towar na półkach jest, nawet szeroki asortyment, ale obsługa? Obsługujący stoisko z żywymi karpiami młody pan ruszał się jak "mucha w smole". Jest 18 kas a czynne tylko, czy aż, 7!Razem z synem zrobiłam zakupy w ciągu 25 minut a do kasy staliśmy 48 minut!

Jadwiga_7

14.12.2008

Placówka

Poznań, Mrągowska 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem wieczorem do...

Poszedłem wieczorem do Tesco aby zakupić zgrzewkę wody mineralnej. Na półkach stała Cisowianka rozpakowana w opakowaniach jednostkowych, chciałem kupić zgrzewkę ale w zgrzewkach były tylko droższe wody. Wybrałem więc Nałęczowiankę, która była w promocji 5x1,5 litra. Ciekawostką jest cena - jednostkowa to 1,69, a za zgrzewkę promocyjną 8,95. W/g moich wyliczeń powinno być 8,45. Wziąłem zgrzewkę i udałem się do kasy, kasjerka skasowała wodę pojedynczo i czytnik wybił cenę 6x1,79 co mnie zdziwiło bo jeden błąd znalazłem wcześniej, a tu kolejny. Zwróciłem pani uwagę, że cena na regale jest inna i w dodatku powinno być 5+1 gratis. Usłyszałem, że w związku z tym nie mogę kupić tej wody. Uparłem się, że chcę kupić towar, który jest wystawiony i w takiej cenie jaka jest na informacji czyli 1,69- 5+1 gratis. Pani zadzwoniła po czym wzięła z taśmy moją wodę i wyszła. Po kilku minutach wruciła strasznie oburzona i przyniosła inną zgrzewkę, na której był napis 1l gratis. Nabiła na kasę i wyświetliła się cena 8,95 więc mówię, że w/g mnie 5x1,69 to jest 8,45 a nie 8,49. Usłyszałem bardzo niegrzecznym tonem, że to nie ona ustala ceny, a jak mi się nie podoba to mogę iść do punktu obsługi klienta. Zapłaciłem i poszedłem do punktu obsł. klienta. Pani w punkcie kiedy usłyszała, że chodzi o wodę powiedziała "a znowu woda" i zwróciła mi moje 50 gr. Nie chodzi o tę śmieszną kwotę, ale o zasadę, a skoro to była kolejna taka wpadka z tym samym towarem to cena powinna być natychmiast zmieniona, a nie pozostawiona w oczekiwaniu, że może się uda. Kobieta, która mnie obsługiwała była niegrzeczna, a Tesco oszukuje klientów.

Roman_5

13.12.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie w...

W sklepie w alejkach znajduje się bardzo dużo towaru znacznie utrudniając poruszanie się klientom. Cena umieszczona przy wódce Finlandia nie zgadza się z ceną w kasie. Po interwencji okazało się że niższa cena dotyczy produktu w opakowaniu a nie w tubie. Sprzedaż jogurtu Yogobella za 1,09zł który jest w promocji za 0,99zł na pewno nie jest dobrym działaniem marketingowym.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2008

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oszukiwanie klientów. Ceny...

Oszukiwanie klientów. Ceny wybijane w kasach są inne niż umieszczone przy produktach na hali. Nie jest to pierwsze tego typu zdarzenie - pierwszy raz nie zareagowałam - a szkoda. Prawdopodobnie liczą ,że ludzie w szaleństwie przedświątecznych zakupów nie będą sprawdzali paragonów. Po zwróceniu uwagi - zwrócono nadpłaconą kwotę. Co nie zmienia faktu ,że sytuacja jest karygodna.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Łódź, Zgierska 213

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedświateczny szał kupowania...

Przedświateczny szał kupowania prawie wszystkiego co sie przyda zaczął sie a ludzi w supermarketach przybywa i nie idzie to w parze z otwartymi kasami. klienci czekaja po 10 - 15 min po to by zostali obsłużenie a kas otwartych myło ok 8 na ponad 20 nawet nie połowa

Andrzej_19

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 09.12.2008...

W dniu 09.12.2008 r. dokonałem zakupów w jednym z sieci hipermarketu Tesco w miejscowości Mielec. Bardzo podoba mi się wystrój wnętrza sklepu. Hipermarket ten ze względu na dużą powierzchnię jest wygodny w robieniu codziennych zakupów. Zarówno duży wybór jak i odpowiednia ich ekspozycja w stosunku do asortymentu. Pozytywnie oceniam stosowanie merchandisingu. Fachowa obsługa kas. Za bardzo pozytywną cechę, określam fakt dokonania zwrotu towaru bez określonych konsekwencji. Godziny całodobowe otwarcia sklepu są bardzo dogodne i nie ograniczają czasu klientów. Jestem zadowolony z dokonanych zakupów w tym hipermarkecie.

Marek_69

10.12.2008

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas przerwy w...

Podczas przerwy w pracy udałem sie na małe zakupy do Tesco. Stanałem z zakupami w kolejce (dość krótkiej) z myślą, że dość sprawnie pójdzie, ale niestety. Na kasie siedział uczący się kasjer (miał bluzę firmy pośrednictwa pracy) i nienajlepiej sobie radził. Brak zręczności i typowo kasjerskiego fachu (sam niegdyś byłem kasjerem)spowodował, że kolejka posuwała się bardzo pomału. Stałem w niej blisko 20 minut pomimo tego, że byłem 4tym petentem. Po ostatecznym dotarciu do kasy kasjer mnie skasował, potem mozolnie wprowadzał moja kartę do terminala; w końcu się udało. Zapłaciłem i poszedłem z powrotem do pracy.

Marcin_143

10.12.2008

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc na teren...

Wchodząc na teren sklepu chciałam zostawić zakupy w depozycie jednak była tam duża kolejka, dlatego podeszłam do pana z ochrony pytając czy mogę wejść z zakupami. Pan z ochrony zapytał czy mam paragon, gdy zaprzeczyłam zawahał sie i mimo wszystko pozwolił mi wejść. po czym zauważył ze w reklamówce z zakupami jednak jest ten paragon. ogólnie pan ten był życzliwy, jestem raczej częstą klientką tego marketu i do te pory miałam raczej mało przyjemne kontakty z ochroną choć sytuacje były bardzo zbliżone. ogólnie przebieg zakupów raczej nie jest wart opisywania gdyż nie obejmowałby kontaktów z obsługą, jak na sklep samoobsługowy przystało. Kontakt z obsługą nastąpił dopiero przy kasie. Kasjerka nie była nadzwyczajnie miła, ale ogólnie nie można jej niczego zarzucić. Jedynym minusem było długie oczekiwanie w kolejce ale to nie wina kasjerki lecz małej liczby czynnych kas

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty w sklepie był zakup artykułów żywnościowych. Moja uwagę zwróciło stoisko z nabiałem, sery i wędliny były bardzo ładnie poukładane. Sklep Tesco oferuje wiele towarów w konkurencyjnych cenach. Lubię tu kupować, bo obsługa sklepu jest miła i uprzejma. Stoiska z towarami czytelne. Nabyliśmy również karmę dla psa i kota w atrakcyjnej cenie. Karma dla psa 10 kg 14,99.

Anna_149

09.12.2008

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 8/12/2008...

W dniu 8/12/2008 około godziny 19:10 udałem się na zakupy do sklepu TESCO w Warszawie, przy ul. Połczyńskiej. Po wejściu do sklepu da się zauważyć dużo klientów, niestety ocena taka a nie inna gdyż: towar na półkach niepoukładany w sposób schludny, niektóre produkty nieosiągalne, na jednej z półek zauważyłem fragment instrukcji merchandisingowej, gdzie i jak, oraz w jakiej ilości towar winien być rozłożony na półkach, co nie powinno być wiadome klientowi. Do tego ogromne kolejki przy kasach, mimo dużego ruchu, a godzina ta powinna być dla firmy informacją, iż dużo ludzi wracających z pracy, przyjedzie do sklepu na zakupy przedświąteczne, co za tym idzie, firma zarobi. Niestety kas otwartych było zdecydowanie za mało. Dało się wyczuć zmęczenie kasjerek. Niestety -4

Maciej_98

09.12.2008

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem zrobić zakupy...

Postanowiłem zrobić zakupy w Tesco, ponieważ dostałem w mojej firmie bony świąteczne, które można wykorzystać tylko w tym hipermarkecie. Podczas robienia zakupów usłyszałem, że jeśli zapłaci się przy kasie bonami o wartości 100zł, dostaje się los/zdrapkę konkursową. Przy kasie płaciłem dwoma bonami 100 złotowymi, jednak kasjerka nie wiedziała abosultnie nic na temat konkursu. Zwróciłem się więc do punktu obsługi klienta, gdzie po telefonie wykonanym przez obsługującą mnie Panią, dostałem jedną zdrapkę. Oczywiście na moim losie odkryłem informację, że mogę wysłać smsa, aby wziąść udział w losowaniu samochodu, nie podano na nim nawet kosztu wysłania tego smsa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim okresie...

W ostatnim okresie daje się zaobserwować braki kadrowe w firmie. Stanowiska przy kasach nie są w pełni obsadzone, co przedkłada się na gigantyczne kolejki osób oczekujących z towarem na obsługę. Ostatnio zrezygnowałam z „małych zakupów ” w tym sklepie, ponieważ 10 minutowe zakupy związane z wyborem towarów okupowane jest 30 minutowym oczekiwaniem w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2008

Placówka

Piastów, Aleja Tysiąclecia 7

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni wcześniej...

Kilka dni wcześniej zarezerwowałam w obsłudze klienta kosz delikatesowy. W umówionym terminie zgłosiłam się po niego, ale chciałam zapłacić kartą płatniczą. Niestety terminal był popsuty, ale kasjerka od razu powiedziała mi że to żaden problem i wykonała telefon do innej kasy. Dowiedziała się, że mogę zostać obsłużona i poprosiła mnie o przejście do kasy alkoholowej. Gdy tam się udałam i wręczyłam kasjerce listę z kodami, które miała nabić na kasę( a nie było ich mało), usłyszałam jeszcze przepraszam, że tak długo musiałam czekać. Ocena jest najwyższa, gdyż zostałam obsłużona bardzo dobrze i czułam, że pracownikom zależy na tym, abym była zadowlona.

Anna_418

02.12.2008

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta miała miejsce...

Wizyta miała miejsce dzisiaj.Robiłam zakupy spożywcze,przy okazji wrzuciłam do koszyka inne rzeczy.Lubie robić zakupy wtym markecie ponieważ nie jest wielki,przytulny i czysty.Obsługa jest miła i nie zdarzyło się,żeby ktoś buł nieuprzejmy.Podoba mi sie równiez to,że do dużych koszyków nie są potrzebne monety,a jeżeli ktos robi mniejsze zakupy może wziąć mały koszyk.

Bożena_20

02.12.2008

Placówka

Grudziądz, Nauczycielska 23

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sieci Tesco celem zakupu pieczywa. Po wejściu do sklepu udałem się do stanowiska z pieczywem. Wybrałem interesujące mnie produkty. Zauważyłem również produkt(bułki w promocji) zapytałem najbliższego pracownika czy to o te bułki chodzi. Pracownik tego działu nie potrafił mi udzielić odpowiedzi na zadane pytanie. Skierowałem się do najbliższej kasy w której niechętnie aczkolwiek udzielono mi odpowiedzi. Plusem tego sklepu był fakt nie czekania w kolejce i miła obsługa stanowiska kasowego.

zalogowany_użytkownik

02.12.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już przy wejściu...

Już przy wejściu do Tesco zauważyłam duże kolejki, nie zwróciłam jednak uwagi na to, że taka liczba ludzi przy kasie jest winą sklepu. Były czynne 2 kasy, a wszystkich jest chyba 12. Robiłam zakupy około 30 min, kupowałam chemie, artykuły spożywcze itp. Stałam w kolejce następne 30 min, ludzie byli zdenerwowani takim podejściem marketu do sprawy. Zanim doszłam do kasy było mi bardzo gorąco i robiło się słabo. Po zapłaceniu należnej kwoty wyszłam jak najszybciej się dało. Dopiero na świeżym powietrzu poczułam się lepiej.

zalogowany_użytkownik

01.12.2008

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 71

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie wizyty...

W trakcie wizyty w CH Silesia City wstąpiłam również do Tesco. Sklep - komfort zakupów, dostępność oraz wybór produktów oceniam pozytywnie. Po podejściu do kasy pracownik przywitał nas mówiąc Dzień dobry, potem podeszła do niego inna pracownica i zaczęli rozmawiać między sobą, a następnie zadzwonił telefon. Pan, który nas obsługiwał, odebrał telefon i do końca obsługi cały czas rozmawiał o sprawach prywatnych. Kwotę do zapłaty powiedział między jednym a drugim zdaniem wypowiadanym do słuchawki. Po skasowaniu kwoty nie pożegnał nas, wydał tylko paragon i kartę i przystąpił do obsługi następnego klienta.

Anna_44

01.12.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6765 z 8670)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Carrefour

Kaufland

Centrum Kowale

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?