Jakość Obsługi - Profil firmy

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o zaopatrzenie sklepu to na pewno duże, choć występują bardzo częste braki w asortymencie. Dużo do życzenia pozostawia zatowarowanie a przede wszystkim wycena towaru. Na półkach z tego tytułu panuje lekki chaos trudno jasno stwierdzić która cena jest właściwa, o ile jest. Przy tym drażni fakt iż brak jest w pobliżu osób odpowiedzialnych choćby za dany dział, które mogłyby pomóc rozwiązać problem lub uzyskać jakąś informacje. Jeśli jednak osoba taka znajdzie się i tak ma problem z udzieleniem konkretnej odpowiedzi. Pracownicy marketu zdają się być obojętni na klienta a całkowicie pochłonięci wykonaniem swoich obowiązków.Sprawiają wrażenie męczenników skazanych na pracę. Najbardziej to widać przy obsłudze kas gdzie kasjerki nawet nie podnoszą głowy i wzroku z czytnika, trudno uzyskać od nich jakąkolwiek odpowiedź a w razie problemu wpadają w panikę i nieporadnie starają się go rozwiązać co wydłuża czas oczekiwania kolejnych klientów wywołując u nich zdenerwowanie.

Edyta_7

14.04.2010

Placówka

Stalowa Wola, Przemysłowa 2b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco jest często...

Tesco jest często odwiedzanym przeze mnie marketem ze względu na lokalizację blisko domu. Odwiedzam ten sklep dosyć często ok. 2-3 razy w tygodniu. W sklepie panował porządek na półkach-trochę niezbyt odpowiada mi za to umiejscowienie i wygląd stojaków promocyjnych w aleji centralnej oraz "wysp" z promocjami-często nie są one estetyczne i panuuje na nich nieporządek. W sklepie mogłoby się pojawiać również więcej nowych produktów-wiem że wynika to ze specyfiki hipermarketu, jednak powinno pojawiać się więcej nowych produktów-bynajminej nie tanich marek Tesco. Sieć mogłaby również zastanowić się nad stopniowym lekkim obniżeniem cen, jako że często to właśnie mało konkurencyjna cena (w stosunku do innego sklepu) powoduje, że odkładam towar na półkę. Notorycznie są też kolejki przy kasach, ten problem pojawia się praktycznie podczas każdej mojej wizyty w markecie-sklep powinien pomyśleć o zatrudnienia większej liczby kasjerów - często otwara jest tylko co piąta/szósta kasa-podczas gdy ustawiają się długie kolejki.

Michał_587

14.04.2010

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka nie zważa...

Kasjerka nie zważa na siedemnasto osobową kolejkę.Czas obsługi ok.piętnastu minut.Podane ceny konkurencji są niezgodne z rzeczywistością.Według Tesco szampon do włosów HEAD&SHOULDERS w sieci Lidl kosztuje 8,65 ,a faktycznie kosztuje 7,33(dane z Lidl ul.Bażyńskich Toruń. W asortymencie dużo braków.W porównaniu z innymi placówkami tej sieci sklep w Aleksandrowie oceniam nisko.

alek_2

14.04.2010

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Wojska Polskiego 6

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem przekonana...

Nie jestem przekonana do tej formy marketu. Tesco jako hipermarket spisuje sie ok, ale jako mały market osiedlowy zle wypada. Bardo maly asortyment, puste półki, brak towaru z gazetki, błędy w cenach.często zdarza się tek że gazetka zaczyna się we środe a towaru gazetkowego nie ma nawet w czwartek rano. Alejki między półkami często zastawione są paletami z niewyłożonym towarem i nie można przejechać wózkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wędlinach obsługa...

Przy wędlinach obsługa fatalna ,sprzedawca nie ma pojęcia co ma w lodówce ,że o nazwach nie wspomnę .Z wielką łaską podał dwie laski kiełbasy i to wszystko. Przy kasach oczywiście również problemy ,nie dość że pani wyglądała jakby przyszła z zakupów a nie do pracy to nie wie co ma na sklepie .Ochrona pozostawia również dużo do życzenia .

Jacek_225

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zachwyca mnie...

Sklep zachwyca mnie dużym wyborem artykułów spożywczych. Artykuły spożywcze są tu atrakcyjnie wyeksponowane. Na działach z pieczywem i z warzywami dostępne reklamówki jednorazowe. Ceny obok właściwych produktów. Personel niestety często jest tu niedostępny dla klienta. Pracowsnicy na zadane pytania odpowiadają z przymusu. Obsługa w kasach zawsze szybka i sprawna. Istotną dla mnie zaletą tego sklepu jest łatwy dojazd, duży parking i możliwość płacenia kartą.

Arkadiusz_181

14.04.2010

Placówka

Katowice, ul. Tysiąclecia 12

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w tym sklepie ze względu na to , że jest bardzo zróżnicowany towar . Lepszy jakościowo i droższy , ale też dobry i tani . Ogólnie wygląd sklepu jest w porządku . Raczej czysto i miło . Panie na działach miłe i służące pomocą . Kasjerki także , mimo , że czasami nie można czegoś kupić bo towaru nie da się zeskanować . W 2007 roku byłam pracownikiem tego marketu i wtedy już były takie problemy - jak widać się to nie zmieniło . Czasami długie kolejki , mimo że jest 10 kas - niestety rzadko kiedy są obsadzone wszystkie kasy kasjerami . Ogólnie polecam ten sklep .

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Żagań, Władysława Reymonta 3

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię z...

Często robię z małżonką rodzinne zakupy w tym markecie z uwagi na to, iż jest on największy w naszej okolicy, a ceny są podobne co w dużo mniejszej ,,BIEDRONCE",(KTÓRA JEST DUŻO MNIEJSZA GABARYTOWO),jak ogólnie wiadomo ,,BIEDRONKA" bryluje w skali kraju w niskich cenach. Jedynym walorem którym kierujemy się przy dokonywaniu zakupów jest konkurencyjna cena danego towaru która zawsze jest dużo niższa niż w małych sklepach, które nie są zrzeszone w żadnych sieciach,( większych, bądź mniejszych).Mam w tej dziedzinie spore doświadczenie ponieważ pomagałem przy prowadzeniu małego wiejskiego sklepu. Sklep ten został zamknięty ponieważ zweryfikowała mnie konkurencja, potentatów handlowych. Bardzo często było tak, iż ja za towar w hurtowni w której zaopatrywałem się w towar do SKLEPIKU płaciłem wyższą cenę, niż tą jaką oferowało TESCO na swych półkach dla klientów. Tak więc gdzie moja marża z którą miałem doliczyć by się utrzymać ??? REASUMUJĄC, a jednocześnie starając się być obiektywnym konsumentem którego najważniejszym celem jest ekonomia w codziennym życiu stwierdzam iż, PODSTAWOWE BOLĄCZKI TEGO MARKETU TO : - za mała ilość osób obsługujących na stoiskach, np. na bardzo długim stoisku z rybami, mięsem, wędlinami i serami obsługuje jedna osoba, która pakuje i waży na poszczególnych stoiskach - osoby rozkładające towar pozostawiają wózki zastawiając główne ciągi komunikacyjne dla klientów - cześć towaru rozłożonego na podłodze blokuje nadmiernie, utrudniając swobodne poruszanie się z koszem na kółkach(wózkiem),TA KA EKZPOZYCJA TOWARU NARAZIE UTRUDNIA, OBY TYLKO NIEDOSZŁO DO POŻARU, BO ZOSTAŁA ZAGRODZONA DROGA EWAKUACUJNA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - bardzo często towar objęty promocją jest wystawiony przy takim samym towarze który już nie jest w promocji i kosztuje znacznie drożej, taki kamuflaż zdarza się tak często iż na pewno nie jest to przypadek, lecz świadome działanie. Nawet nie można zaliczyć tego działania do braku kompetencji !!!( przy kasach klienci bardzo często zwracają tak zakamuflowany towar. NAJLEPSZĄ PRAKTYKĄ JEST CHODZENIE PO STOISKACH Z GAZETKĄ W DŁONIACH + CIĄGŁE SPRAWDZANIE TOWARÓW NA CZYTNIKACH !!!!! Tak właśnie było podczas mojej ostatniej wizyty gdzie chcieliśmy zakupić zgodnie z ofertą z aktualnej gazetki ... masło ekstra 170g dwie kostki za 5zł, lecz na tej całej półce z tą ceną wystawione były kostki tak samo wyglądające tej samej firmy, tylko 200g, no i cena nie by la już tak atrakcyjna !!!!! - kilka miesięcy temu miałem przypadek iż na stoisku z alkoholem stał jakiś koniak za kwotę za około 40 zł, w momencie gdy podszedłem do kasy od alkoholu Pani chcę mnie skasować na kwotę osiemdziesięciu kilku złotych, oczywiście odmówiłem zapłaty. Pani poinformowała mnie iż o północy skończyła się promocja na ten artykuł, pokazała mi jednocześnie na innej półce dokładnie taki sam trunek z nową ceną, a jednocześnie z półki na której stały te trunki z niską ceną, cena została zerwana. TAK WIĘC NIC DODAĆ NIC UJĄĆ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - ostatnia uwaga bardzo mało osób obsługujących na kasach, które też dość często się mylą, np. policzono mi dwa razy winogron, zamiast raz winogron i raz cytryny. Zareklamowałem ten paragon z moją szkodą finansową, różnicę mi zwrócono z przeprosinami, TYLKO CZEMU ROBIĄC TAM ZKUPY MAM POCZUCIE BYCIA ŁOSIEM NA KTÓREGO SIE POLUJE BY ZROBIĆ GO W TRĄBE ????. Narzuca się pytanie co jest z dyrekcją i obsługą w tym markecie, CZEMU PSUJĄ TAK MARKĘ CAŁEJ SIECI TESCO ??? takie praktyki stosują od samego otwarcia tej placówki. Jest w też Garwolinie drugi dużo mniejszy sklep TESCO i tam już takich praktyk się nie stosuje !!!!, a negatywnych podobnych incydentów można opisać wiele więcej. WYŻEJ OPISAŁEM MOIM SKROMNYM ZDANIEM ŻETELNIE OPINIE STAŁEGO KLIENTA.Nadmieniam iż sporo zakupów dokonuje też w różnych Warszawskich marketach i tam takich praktyk nie stosują z taką ignorancją i perfidią !!!

COSMA

13.04.2010

Placówka

Garwolin, ul. Kościuszki 61

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zbyt mała ilość...

zbyt mała ilość otwartych kas jak na taką ilość ludzi robiących zakupy w sklepie.W kolejce do kasy spędziłam ponad 20 minut.Mimo że osoba zajmująca się kasami(w Tesco jest stanowisko ds. kas) była na miejscu to nie zrobiła nic żeby sytuację zmienić. Jeśli nawet nie miała ludzi żeby posadzić ich na kasie sama mogła usiąść na kasie i choć trochę rozładować spore kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w dniu...

Będąc w dniu dzisiejszym na zakupach w sklepie TESCO przez przypadek rozbiłem słoik z kawą NESCAFE. Podeszła do mnie pani w nienagannie czystym uniformie firmowym pytając czy może mi w czymś pomóc. Byłem dość zaskoczony gdyż tydzień temu w tym samym sklepie tylko za to że mój trzyletni syn podszedł do stoiska z nabiałem i wybierał jogurt została mi zwrócona uwaga aby lepiej pilnować dzieci.Plus dla firmy za to że trafiają się i miłe panie.Minus za różne ceny na cenach przy towarze a tych naliczanych w kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest zadbany...

Sklep jest zadbany i w pełni zaopatrzony. Pani przy kasie na moją prośbę wolniej przerzucała towar, była sympatyczna, zapytała o kartę TESCO - nie każda kasjerka to robi. Chociaż praca ciężka, kasjerka miała uśmiech na twarzy. Wygląd: fryzura, dłonie, strój były nienagannie czyste. Stanowisko kasowe czyste: produkty w sprzedaży przed kasą poukładane, dobrze ustawione i czytelne ceny.

ADRIANA_55

13.04.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak każda rodzina...

Jak każda rodzina często robimy większe zakupy w Tesco.Do tej pory zawsze byłam zadowolona z obsługi , jednakże pewnego dnia zostałam nie mile rozczarowana personelem sklepu Tesco w Bytomiu.Pracownik na dziale z wędlinami kompletnie nie miał pojęcia co sprzedaje, na moje proste pytania potakiwał głową , nie wiedząc co odpowiedzieć. Po podejściu do kasy okazało się że część produktów które chcieliśmy kupić nie miały kodów kreskowych, jako że sama pracuję w markecie; co prawda inna branża ; rozumiem że trzeba poczekać aż kasjerka skontaktuje się w sprawie ceny, jednak długoś oczekiwania sprawiła że moja cierpliwośc sięgneła zenitu. Widząc moje zniecierpliwienie pani bezczelnie zapytała mnie czy rzeczywiście chce kupić daną rzecz, czy może przyjde innym razem.

ALINA_38

13.04.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie bardzo...

W sklepie bardzo czysto, wszystkie artykuły poukładane, ceny widocznie i dobrze przymocowane do towarów - łatwo można się zorientować co jest do czego. Obsługa miła i rzeczowa. Po poproszeniu pracownicy o wskazanie miejsca poszukiwanego produktu, z uśmiechem zaprowadziła mnie do odpowiedniego działu. Jedyny minus to ilość działających kas - tylko dwie, co stwarza dość duże kolejki.

Agnieszka_1761

13.04.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Jutrzenki 14

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie znalazłam...

W sklepie znalazłam się w godzinach przedpołudniowych, mało osób więc można spokojnie zrobić zakupy bez konieczności przepychania się z wóżkiem między regałami. (ale to pewnie zasługa godziny ). Bardzo duży wybór towarów na półkach, zróżnicowane ceny, świeże produkty, w każdej alejce spotkałam pracownika firmy, który uzpełniał brakujący asortyment, klienci obsługiwani szybko i z usmiechem, personel pomocny przy ewentualnych problemach ze znalezieniem poszukiwanego produktu. 1/3 kas czynna mimo niezbyt dużej liczby klientów dzięki czemu oczekując w małej kolejce nie straciłam czasu. Minusy - brak stojaków na mniejsze koszyki przy wejściu do sklepu (trzeba samemu przejść wzdłuż kas w poszukwaniu tegoż sprzetu), w niekórych z nich można znaleźć pozostałości po poprzednich klientach (zgniecione siatki, liście sałaty, rozlane mleko czy inne substancje) Czasami przejście alejkami utrudnione jest poprzez stojący nierozładowany towar, który blokuje swobodne poruszanie się Niektóre osoby z personelu wyglądają nieco "niechlujnie"

kaja11

13.04.2010

Placówka

Warszawa, Fieldorfa 41

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny nie znajdują...

Ceny nie znajdują się pod asortymentem. Gdy zapytałem się pracownika, gdzie znajduje się towar pokazał palcem plus minus gdzie może się znajdować i odwrócił się i poszedł dalej ale muszę przyznać że dokładnie wiedział w której alei się znajduje osoba która mi pomogła miała czysty ubiór. Na podłodze było brudno po rozlanym sokiem.A przy kasie znajdowało się dużo paragonów

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chaos w sklepie....

chaos w sklepie. Rano brak wyłożonych towarów. Obsługa chodzi zaspana. Bardzo mały wybór towarów ja na Tesco. Szybo kończące się partie towarów zawsze dostępnych np. woda żywiec niegaz. cytryna itp. Brak uwidocznionych wyraźnie cen. Szczególnie towarów tzw okazyjnych lub rozkładanych w koszach. Stan taki odbiega bardzo znacznie od standardu Tesco np w Olsztynie.

Robert_325

12.04.2010

Placówka

Nidzica, ul. Traugutta 24

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo piątkowego natłoku...

Mimo piątkowego natłoku klientów w popołudniowej porze osoba obsługująca mnie w hipermarkecie sieci Tesco była miła,uśmiechnięta.Kompetentna i sympatyczna obsługa.Sprawny pracownik szybko obsłużył nie tylko mnie,ale i klientów przede mną!Usmiech pracownika sprawił,że przy "kasowaniu"produktów mogłysmy porozmawiać:)jest to ostatnio rzadkośc wśród obsługi firm usługowych.Jednak często bywam w yum sklepie i czesto mi sie zdaża fachowa i sympatyczna obsluga.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam! Cieszę się, że...

Witam! Cieszę się, że mogę podzielić się swoją przygodą w tym hipermarkecie, ponieważ znalazłszy na półce jajka z datą 22.02.2010r.spędziłam 1,5h na szukaniu osoby, która podzieliłaby moją troskę o klientów tego sklepu. Każda napotkana osoba mówiła:"Ja nie mogę tego zabrać","No ja nie mogę nic z tym zrobić".Spokojnym krokiem robiłam zakupy, obserwując teren.Zaczepiałam każdego napotkanego pracownika, co było te nie lada wyczynem ponieważ pracowników jest jak na lekarstwo.Hitem poszukiwań była dziewczyna, która odstawiła jajka na miejsce zdarzenia. Odeszłam na chwile by zaczerpnąć powietrza gdyz nie ukrywam przez chwile moje płuca się ścisnęły, co groziło zemdleniem. Wróciłam po jajka pod bacznym wzrokiem obsługi. Ścisnełam jajczane pudełko i postanowiłam nie wyjśc ze sklepu póki nie znajdę kogoś kto zareaguje tak jak by zareagowała angielska obsługa sklepowa. Pewnie jeszcze dostałabym kupony na produkty spożywcze i dożywotni klucz do sklepu. Udałam się do Pani przy kasach by zadzwoniła po kierownika sekcji:jajka.Tam usłyszałam, że "jej nie ma, ze mam sobie poszukać bo będzie zmiana".Ucieszyłam się, że dodatkowo do zakupów firma dodaje zabawę w poszukiwanie kierownika.Pycha!Do zabawy wciągnęłam mojego chłopaka, który z natury nerwicowcem jest by podczas tego eksperymentu sprawdzić kiedy puszczą mu nerwy.No cóż miłość zdolna do poświęceń. Kiedy moje zakupy dobiegły końca, a żyła nerowowości mojego przyszłego poczęła skakać, udałam sie na ostatni spacer. Ujrzałam Panią, przy której stały trzy "obsługujące".Podbiegłam zdyszana, z nadzieja, że to final destination. Kobieta ubrana była w strój prywatny, więc zadanie miałam utrudnione. Okazało się , że to strzał w dziesiątkę!!Lekko juz zacinając się ze zmęczenia i nerwów wytłumaczyłam cel moich podchodów. Kierownik wzięła jajka mówiąc, że "rzeczywiście nie powinno tak być" i the end! Narzeczony miał już przekrwione oczy, zabronił mi używać Club Carty i nie odzywał się całą drogę do auta. Ja miałam poczucie, że uchroniłam obywateli, a może nawet nie obywateli naszego kraju przed silnym zatruciem, a nawet zgonem przez skręt kiszek. Tzn. żyje w takim przeświadczeniu, że kobieta, z którą rozmawiałam, nie była podstawiona i jajuszka nie wróciły na miejsce. Szkoda..kiedyś w Tesco obsługa była miła i można było liczyć na ich pomoc. Dziś, piszą smsy na sklepie, mają wiecznego focha i są zmęczeni bo dopiero zaczęli prace(próba nawiązania rozmowy z kasjerka). Drogie Tesco! Robiąc zakupy w UK, za każdym razem byłam zadowolona i nie patrzyłam nigdy na ostateczna wersje paragonu. Ufałam i wiedziałam, że wszystko co kupuje nie jest z zeszłorocznych świat. Obecnie, stare jajka, puste półki i obsługa, która zmusza do głębszej refleksji, czy te dwieście czy czterysta złotych, które zostawiam w tym miejscu co dwa tygodnie jest tego warte? Czy sa to po prostu czyste jaja??????????????? Z wyrazami szacunku i juz pomniejszonego zaufania Marta M.

Marta_875

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Maja zdecydowanie malo...

Maja zdecydowanie malo kas jako market co powoduje przy np wyjsciu gazetki dlugie ogony przy kasach. Kasjerki kasuja powoli. Na dziale np ryb nie da sie stac takie przyjemne zapachy tam sie unosza. Jesli chodzi o sama obsluge pracownikow jak jakiegos jakims cudem znajdziesz na dziale to ci pomoze. Roznice w cenach zdarzaja sie rzadko. Ceny sa niekonkurencyjne w stosunku do pozostalych marketow.

21malina

12.04.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając swojej ulubionej...

Szukając swojej ulubionej kawy, dopiero po 15 min udało mi się znaleźć kogoś z obsługi sklepu. Na moje zapytanie uzyskałam odpowiedź " proszę szukać na regale z kawami, bo nie wiem czy taka jest". Uważam to za kompletny brak kompetencji i zerową wiedzę o asortymencie. Sklep posiada dobrą cenę poszukiwanego przeze mnie produktu i jest czysty, co jest dużym plusem. Dzięki temu przyciąga klientów.

ŁUCJA_7

12.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6871 z 8802)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Kaufland

ARCHELAN

centrum handlowe

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?