ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Wybierałem sie na...
Wybierałem sie na długa trasę ,niestety trzeba było trafić na ta stacje i to błąd.Obsługa wogóle nie pomocna w żadnej sytuacji,robią tam chyba za karę. Podejść do dystrybutora i pomóc w czymkolwiek niema nawet mowy. Nie pierwszy już raz spotkałem sie z aroganckim podejściem do klienta.Ta stacja to już ostateczność.

Marcin_13

11.08.2011

Placówka

Głogów, Sikorskiego 60

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd do stacji...
Podjazd do stacji był dzisiaj bardzo wyczyszczony, zero śladów oleju, paliwa lub innych zanieczyszczeń. Przy dystrybutorach dostępna była świeża woda do mycia samochodu. Niedaleko podjazdu do tankowania była strefa serwisowa gdzie można napompować powietrza lub odkurzyć samochód. Po obszarze stacji kręcił się pracownik w ubraniu służbowym, który nie zapytał mnie czy ma mi pomóc. Do kasy nie było kolejki więc szybko zostałem obsłużony. Kasjerka zapytała mnie czy mam kartę lojalnościową. Obsługa była miła i profesjonalnie wyszkolona. Niestety ceny paliwa kładą cień na wysokie standardy obsługi na stacjach paliw, ale taki kraj.

Toms

11.08.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji bardzo mnie mile zaskoczyła ponieważ jeszcze nie zdążyłem wyłączyć silnika a pan z obsługi już stał przy samochodzie aby zatankować mi gaz. Ceny paliw są bardzo przystępne i nie odbiegają tymi w Kielcach. Wygląd lokalu jest bardzo przyjemny. Zastrzeżenia mam tylko do pani przy kasie bo miałem wrażenie jak by stała tam za kare.

swiru

11.08.2011

Placówka

Piekoszów, Czarnowska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się przy trasie na Warszawę. Ceny paliwa są relatywnie niskie w porównaniu z innymi stacjami, które dziś mijałem. Personel stacji jest miły i uprzejmy, choć zdaję sobie sprawę, że proponowanie hot- doga czy też czegoś do picia to ich obowiązek. Pracownik przy dystrybutorze zatankował mi samochód, proponując paliwo wyższej klasy z czego nie skorzystałem. Generalnie stacja godna polecenia. Podczas płacenia nastąpił lekki zgrzyt, gdyż na 4 pracowników dwóch było zajętych nie wiadomo czym a ludzie czekali w kolejce.

Grzegorz_702

11.08.2011

Placówka

Katowice, Al. Walentego Roździeńskiego 194

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co tam...
To co tam doświadczyłem to powrót do poprzedniej epoki! Mimo dobrej lokalizacji i sporego wyboru w asortymencie podejście do klienta pozostawia bardzo wiele do życzenia! Pracują tak jakby im na niczym nie zależało. Na zadawane pytania odpowiadają zdawkowo i bez większego zainteresowania klientem. Poza tym cena paliwa też tam jest zbyt wysoka.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Milanówek, Królewska 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałm zatankować sobie...
Pojechałm zatankować sobie auto , stoje w kolejce czekam w końcu podjeżdzam pod dystrybutor i co? Pan który ma na sobie informacje "chętnie pomoge" zobaczył że się zbliza poszedł sobie... na stacje. Masakra co za obsługa, a innym razem jak byliśmy z męzem razem to przyszedł i pomógł nalać paliwo, ale jak jadą kobiety to się ucieka.

Anna_3424

09.08.2011

Placówka

Przeźmierowo, Rynkowa 119

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WCZORAJ POCZAS TANKOWANIA,...
WCZORAJ POCZAS TANKOWANIA, ZOSTAŁAM BARDZO MILE OBSŁUŻONA. Obsługiwała mnie Pani, bez stroju firmowego, ale bardzo profesjonalnie. Zostałam przywitana, zaproponowała mi zakup jedzenia, zapytała o kartę na punkty lojalnościowe,a problemy z czasem akceptacji mojej karty kredytowej spędziłyśmy na pogawędce. Polecam Stację beznzynową, trochę niewidoczna, ale warto.

Magnolia

09.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy zjechałam na...
Kiedy zjechałam na stacje to zostałam mile obsłużona.Miły młody pan wlał paliwo do baku a ja poszłam zapłacić.Po mimo długiej kolejki i tylko jednej kasjerki obsługa była sprawna i fachowa.Pani była szcupła blondynką ale bardzo miła.Wygląd bardzo zadbany .Towar zawsze poukładany a w sklepie czysto.Sam obiekt jest zadbany nie ma tam jakiegoś odpadającego tynku czy coś w tym stylu.

Magdalena_1726

09.08.2011

Placówka

Nowogard, 3 Maja 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa w...
Stacja benzynowa w zasadzie jak każda inna, lecz niestety trzeba się tam naczekać na obsługę, która jest niestety bardzo potrzebna w razie konieczności zatankowania gazu. Wyglądem nie różni się od pozostałych stacji orlenowskich i jak w każdej podczas regulowania płatności proponują dodatkowy produkt np. hot doga.

zalogowany_użytkownik

09.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację paliw Orlen w Szczecinie Dąbiu. Ceny paliw jak wszędzie, w granicach rozsądku. Ceny na dużym cenniku stojącym przy drodze zgadzały się z cenami na dystrybutorach. Zatankowałem samodzielnie paliwo Pb98 za kwotę 171,43 (pełen bak). wszedłem do środka by zapłacić. Miła, schludnie wyglądająca w stroju służbowym kobieta zaprosiła mnie do kasy, ponieważ Pan który obsługiwał miał już 3-osobową kolejkę. Pani spytała czy życzę sobie paragon czy fakturę. Odpowiedziałem że paragon po czym Pani spytała czy posiadam kartę na punkty. Wyciągnąłem ową z portfela ponieważ posiadałem taką kartę. Pani za zatankowanie powyżej 30 litrów paliwa naliczyła mi rabat 20gr/l o czym mnie poinformowała. Przyjęła gotówkę po czym sama zeskanowała moją kartę w celu nabicia punktów. Serdecznie podziękowałem i pożegnałem się, Pani odpowiedziała Dziękuję bardzo. Wizytę uważam za udaną.

Szymon_225

09.08.2011

Placówka

Szczecin, Goleniowska 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ta charakteryzuje...
Stacja ta charakteryzuje się bardzo wysoką jakością obsługi. Podjazdowy miły, uśmiechnięty, proponuje promocje, zaprasza do kasy, informuje o numerze dystrybutora. W sklepie czysto, towar uporządkowany,łatwy do odnalezienia kasjerki usmiechnięte i zaangażowane w obsługę. Ze strony kasjerki która mnie obsługuje (Dorota) pada propozycja zakupu napoju energetycznego, zachęcenie do promocji (zakup batonika za dodatkowe punkty), Kasjerka dokładnie podaje kwotę na którą dokonałem zakupu, pyta o kartę lojalnościową informuje ile przyznano mi punktów za zakup paliwa, wydaje z usmiechem paragon. Kasjerki mają czyste zadbane dłonie, starannie uprasowane i czyste stroje robocze. Na koniec zakupów, Pani Dorota żegna sie ze mną i zaprasza ponownie. W toalecie na stacji bardzo czysto i pachnąco, był papier toaletowy, uzupełnione mydło, i zapach do toalety. Naprawde mimo, że jest to mała stacja paliw, to czułem sie usatysfakcjonowany z obsługi na niej. Oferta asortymentowa zgodna ze standardami ORLEN, cena paliwa niestety nie najniższa.

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2011

Placówka

Sędziszów, Przemysłowa 55

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw Orlen w Nowym Wiśniczu są cztery dystrybutory do tankowania.Na podjeżdzie zauważyłam plamy po oleju.Przy dysrybutorach znajdowały się trzy samochody, przy czym jeden obsługiwany był przez pracownika podjazdu.Pracownik ten ubrany był w szary podkoszulek, czerwone ogrodniczki i czarne buty, które wymagały czyszczenia.W budynku stacji benzynowej znajdowały się dwa stanowiska kasowe, obydwa były czynne.Pracownica stacji, która mnie obsługiwała nie przywitała się ze mną, nawet nie odpowiedziała na moje'' dzień dobry ''.Obsłużyła mnie w sposób mało kulturalny, sprawiała wrażenie jakby jej obecność w tym miejscu była przymusem.Nie przeprowadziła sprzedaży aktywnej.Ubrana była w bluzkę w paski(strój służbowy), nie posiadała indantyfikatora.Podłoga w środku była brudna.W toalecie wywieszona była lista dyżurów pracowników sprawdzających czystość tego miejsca.Niestety w toalecie też było brudno, ale nie brakowało papieru toaletowego i ręczników papierowych.Po uregulowaniu wszystkich płatności opuściłam budynek bez słów porzegnania ze strony pracowników stacji i zaproszeni do ponownego powrotu.

Agnieszka_2475

06.08.2011

Placówka

Nowy Wiśnicz, Bocheńska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik na kasie...
Pracownik na kasie nie posiadał przypiętego identyfikatora. Nosił pomiętą koszulę. Brak z jego strony aktywnej sprzedaży podczas obsługi klienta. Brak powitania po podejściu do kasy, niemiła, arogancka obsługa. Nie utrzymywał kontaktu wzrokowego z klientem. Pracownik nie wydał paragonu tylko wyrzucił do kosza.

Anna_3488

06.08.2011

Placówka

Sosnowiec, 11-go Listopada 112

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieciowa stacja beznynowa....
Sieciowa stacja beznynowa. Po podjechaniu do dystrybutora obsługa od razu zaproponowała swoją pomoc przy tankowaniu. Nie musiałem jednak korzystać z ich pomocy. Ceny nie są najniższe w porównaniu do innych stacji sieciowych, ale paliwo za to nie najgorsze. Duży plus za brak kolejek i dobrze zaopatrzony butik handlowy. Szybka obsługa i przyjemne otoczenie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wracałam z...
Gdy wracałam z pracy podjechałam na stacje benzynową zatankować samochód. Wyszedł do mnie Pan, który bardzo uprzejmie i grzecznie zapytał o kwotę tankowania i uczynił to za mnie. Przy kasie gdy byłam 3 w kolejce Pani która układała towar na półkach oderwała się od swoich czynności i poprosiła następną osobę z kolejki. Obsługa była sprawna i szybka, również zaproponowano mi zakup dodatkowych produktów oraz możliwość wymiany punktów na paliwo. Wyszłam z punktu kasowego z uśmiechem na twarzy i zadowoleniem bo taka obsługa w godzinach popołudniowych na stacji to rzadkość.

EWA_545

05.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatankowałam paliwo w...
Zatankowałam paliwo w ilości powyżej 30 litrów klicząc na tańszą benzynę bo miałam w pamięci "wakacyjną promocję", która jak się okazało przy kasie, obowiązywała... do wczoraj. Z tego co pamiętam, na tabliczce informacyjnej nie było odnośnika, że promocja obowiązuje do odwołania. Jaka to promocja wakacyjna, skoro wakacje trwają dwa miesiące, a PKN Orlen zakończył promocję w połowie trwania wakacji?? Nie mam za to jakichkolwiek zastrzeżeń do personelu stacji, to czysta przyjemność być osługiwanym przez uśmiechniętych i miłych ludzi.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy stanowisku z...
Przy stanowisku z gazem trzeba często czekać długo na obsługę, pracownicy w średnim wieku nie są zbyt mili, ale młodzi pracownicy nadrabiają swoim pogodnym uśmiechem i komunikatywnością. W sklepie stacji zazwyczaj jest czysto i schludnie, jednak często są duże kolejki i tylko jedna osoba przy kasie.

Ewa_1048

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelna i fachowa...
Rzetelna i fachowa pomoc pracowników. Pracownicy stacji paliw ubrani są w koszule w jednakowym kolorze. Każdy z pracowników ma przypięty identyfikator z imieniem. Towar na półkach jest zawsze podostawiany, a także jest duży wybór różnego rodzaju produktów. Nie zdarzyło mi się aby jakiś produkt był przeterminowany. Na stacji można wypić herbatę, kawę, zjeść hot-doga lub inną przekąskę. Na terenie stacji znajduję się także bezpłatna toaleta.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Bartoszyce, Kętrzyńska 37A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy zakupu...
Obserwacja dotyczy zakupu gazu (LPG) na stacji orlenu. Gaz zgodnie z procedurami tankuje pracownik stacji. W tym przypadku była to ta sama osoba, która obsługiwała kasę. Czas oczekiwania wyniósl aż 5 minut. W moim odczuciu jest to czas zdecydowanie za długi. Przykre rozczarowanie spotkało mnie gdy udałem się dokonać płatności za paliwo. Okazało się, że przede mną czeka około 10 osób. Czynne były tylko dwie kasy mimo, że na stacji znajdują się trzy. Po około 20 minutach udało mi się zapłacić. Należy zaznaczyć, że obsługa była miła, schludnie ubrana, na stacji było czysto, kosze na śmieci nie były przepełnione. Ogromnym minusem dla mnie był jednak bardzo długi czas oczekiwania.

Piotr_1544

03.08.2011

Placówka

Warszawa, Obozowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z obsługi na stacji Orlen w Warce. Ostatnio miałem kilka incydentów, które trochę zmieniły moją opinię. Kiedyś (nie pamiętam daty) myjąc samochód na samoobsługowej myjni skorzystałem z ściągaczki z gąbką, które stoją przy dystrybutorach, do ściągnięcia wody z szyb. Zaraz przyszedł kierownik (właściciel stacji) i kazał mi odłożyć to na miejsce. Poinformowałem, że ściągam wodę z szyb, stwierdził, że to nie dla mnie i mam to odłożyć. Powiedziałem, że przed chwilą tankowałem paliwo i nic to nie zmienia, jakbym szyby umył przy dystrybutorze. kierownik był opryskliwy i nie miły. Druga sytuacja dotyczy reklamacji połamanej karty Vitay. Nie chciano mi przyjąć reklamacji twierdząć, że część karty, na której jest chip nadaje się do użytkowania (karta pęnięta). Po dłuższych rozmowach przyjęto mi reklamację i obiecano, że punkty zostaną przelane na nową kartę....Reklamację składałem w marcu a mamy sierpień.....punktów nadal nie ma a na stacji nic nie wiedzą. Na stacji poza tym panuje porządek i ład, pracownicy są mili i uprzejmi.

Cezary_86

03.08.2011

Placówka

Warka, Obwodowa 46

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GROSAR

(2.81)

Lepiej
Gorzej

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

eMILA

(3.91)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!