ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Regularnie dokonuję zakupów...
Regularnie dokonuję zakupów paliwa na w/w stacji. Wnętrze utrzymane jest w czystości i porządku. Towar przejrzyście wyeksponowany. Od pewnego czasu jedynym powodem dlaczego tankuję tutaj jest fakt, iż jest to jedyna czynna stacja Orlen (lub Bliska) w pobliżu Chodzieży. Elementem, który działa na niekorzyść tej stacji jest poziom i czas obsługi klientów. Jest to bardzo rażąca wada. Jest to opinia nie tylko moja ale również wielu moich znajomych. Np: kilka osób w kolejce, jedna kasa czynna; 3 pracownie, z czego wszystkie podczas obsługiwania klienta rozmawiają na prywatne tematy. Przykład z dnia wczorajszego, po którym zacząłem wątpić w stans=dardy obsługi klienta w ORLEN: klient płacący za paliwo zapytał grzeczenie Panią ekspedientkę, czy nie dałoby przyspieszyć trochę obsługi, bo długo już czeka. Na to Pani : ,,jeżeli ktoś nie chce tankować to nie musi, są przecież inne stacje....". Uważam, że opinia taka nie powinna byc wyrażana w obecności KLIENTÓW. Z niecierpliwośćią czekam na otwarcei odnowionej stacji ORLEN w Budzyniu. W chodzieskim Orlenie już nie zatankuję.

Michał_543

15.11.2011

Placówka

Chodzież, Ujska 12

Nie zgadzam się (0)
Jeden koncern paliwowy...
Jeden koncern paliwowy tylko inna stacja, w innym mieście i cena oleju napędowego też inna 5,43 zł/litr, to o 0,01 zł mniej niż wczoraj na stacji Orlenu w Niemodlinie, to z pewnością zasługa wolnego rynku, tylko że ten sam koncern to chyba cena tego samego artykułu powinna być też ta sama. Choć to i tak drogo to jednak trzeba przyznać, że taniej ale „piać” z zachwytu nie będę. To oczywiście nie wina (docelowo) tej konkretnej stacji lecz koncernu jednak „baty” zbiera zawsze ten kto jest „pod ręką”, niestety. Swoje spostrzeżenia wyraziłam do obsługującej pracownicy Ani, która z życzliwością i łagodnością w głosie uznała moje uwagi ale na osłodę zaproponowała napój, podziękowałam ale gotowa byłam kupić cukierki Kopiko, które nazywam „filiżanką kawy w kostce”, były więc kupiłam 5,79 zł/torebka, przynajmniej tyle na osłodę. Kasjerka poprosiła mnie o kartę Vitay na punkty, o której zupełnie zapomniałam. To dobrze i profesjonalnie z jej strony, takie „drobne” zachowanie zawsze budzi przychylność klienta. Na stacji czysto i spokojnie, widać ten świąteczny dzień tylko nieliczni tu goszczą (jak ja i moja rodzina). Porządek, czysto, standardowo wyeksponowane artykuły dla kierowców – głównie płyny samochodowe. Punktów niewiele otrzymałam, raptem 60 bo cukierki nie były punktowane – a szkoda, ale dobre i to. Na koniec pracownica życzyła miłej podróży. Bardzo sympatyczna dziewczyna ubrana w odzież firmową – koszula z logo, apaszka firmowa, schludny wygląd. Drogo ale sympatycznie krótki czas tu spędziłam.

DORA_1

15.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Odwiedziłam dzisiaj stacje...
Odwiedziłam dzisiaj stacje Orlen w Czempiniu.Ogólnie mówiąc mała stacja ale bardzo przyjazna.Szybka obsługa,pan z obsługi stacji pomaga zwłaszcza kobietom w tankowaniu.Szybka sprawna obsługa przy płaceniu,polecanie nowości i szeroki uśmiech witający przy kasie.Jedynym minusem są niestety ceny na stacjach...ale to już chyba kwestia do naszego rządu...:)

Ewa_1126

12.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Czysty parking, to...
Czysty parking, to samo można powiedzić o stanowiskach - do pompowania kół jak i odkurzania samochodu. Obsługa uprzejma i kompetentna, wygląd pracowników nie budzi zastrzeżeń , czas obsługi mimo tylko dwoch stanowisk ( szkoda że nie ma wiecej) bardzo krótki, lubię tam tankować. Jakość paliwa najlepsza w okolicy szkoda , oferta jak w każdej stacji tej firmy, ale fajna atmosfera- polecam wszystkim kierowcom.

zalogowany_użytkownik

11.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Na wstępie chciał...
Na wstępie chciał bym zwrócić uwagę na stosunkową małą powierzchnie stacji która moim zdaniem została bardzo dobrze zagospodarowana. Znalazło się miejsce na kompresor odkurzacz i myjnię na tyłach stacji. W koło czysto i przyjemnie. W środku pomimo małej powierzchni również udało się upchnąć sporo regałów i porządny automat do kawy. Obsługa miła i uprzejma. Jak zwykle do papierosów proponują zapalniczkę itp.. Generalnie stacja na 5, ale w związku z 2 moim zdaniem uchybieniami zostajemy na 4. Po 1 - dostałem hot-doga z zimną parówką. Po drugie mimo kolejki tylko 1 kasa otwarta ( pracownik został przezemnie rozgrzeszony ponieważ zauważyłem jak leci z kubkiem kawy i znika za drzwiami z napisem "Kierownik" - nieładnie panie Kierownik)

Hilf

11.11.2011

Placówka

Olsztyn, Aleja Wojska Polskiego 33a

Nie zgadzam się (2)
Pracownicy obsługi stacji...
Pracownicy obsługi stacji są osobami udzielającymi fachowych porad klientom.Ubiór personelu nie budzi żadnych zastrzeżeń.Asortyment szeroki ,ceny za wysokie dla zwykłego Polaka.Czynne całą dobę. Teren w okół stacji jest utrzymany w dobrej czystości. zeroki, ceny wygórowane w stosunku do zarobków zwykłego obywatela.

Anna_3641

11.11.2011

Placówka

Wisła, 1 Maja 50

Nie zgadzam się (5)
Będąc w trasie...
Będąc w trasie zatrzymaliśmy się tutaj aby dotankować paliwa i jakże nas zaskoczyło to co ujrzeliśmy na cenniku, ten koncern chyba „przeszedł” samego siebie – olej napędowy droższy od benzyny o 0,05 zł na litrze – 5,44 zł/litr podczas gdy Pb 95 – 45,39 zł/litr. Gdybyśmy przewidzieli taką sytuację to do wyjazdu wykorzystalibyśmy mój samochód a nie męża, zawsze byłoby ciut, ciut taniej. Fakt, faktem, że paliwo mają dobrej jakości ale czy to usprawiedliwia cenę? Wg mnie nie, ale do baku trzeba wlać. W sklepiku dwa stanowiska kasowe z jedną kolejką do nich, klientów umiarkowana ilość więc przesuwanie się „ogonka” było w miarę sprawne. Obsługa mojej osoby przypadła niewysokiej pracownicy Justynie, miłej, sympatycznej z uśmiechem na twarzy, poprosiłam jeszcze o Hot Dogi (4,49 zł/sztuka), których przygotowaniem zajęła się inna pracownica, której w tym momencie przypadła tylko ta czynność w udziale. Chętnych na przekąski było wielu, większość preferowała Hot Dogi, niektórzy zapiekanki. Mimo ilości klientów, ich obsługa odbywała się bardzo sprawnie. Na podjeździe stacji sporo aut, jednak tłoku nie było i tankowanie odbywało się w miarę sprawnie, narzekanie byłoby nie na miejscu. Podjazd równo wyłożony kostką brukową, pracownicy w odzieży ochronnej mieli baczenie na porządek i pomoc klientom, zwłaszcza kobietom zainteresowanym tankowaniem. Obsługa tej stacji zawsze była i jest na odpowiednim poziomie. Tak trzymać!

DORA_1

11.11.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (1)
Umiaru z ceną...
Umiaru z ceną paliwa nie ma, dziś tankowałam po 5,34 zł/litr i nie była to wcale Verva lecz tylko Pb 95. Nie ma opcji oszukania samochodu więc koncern bezlitośnie wykorzystuje popyt obywateli, którego w tym przypadku nie da się zastąpić substytutem. Tym spostrzeżeniem podzieliłam się z pracownicą Anią, która z wyrozumiałością potraktowała moje słowa i łagodnością w tonie „rozładowała” moje niezadowolenie. Postawa godna pochwały – brak opryskliwości, pełna łagodność i przyjazne nastawienie, sympatyczna, drobna dziewczyna o ciemnych włosach z delikatnym makijażem na twarzy. Z uśmiechem zaproponowała słodycze promocyjne dotowane większą ilością punktów, płyn do spryskiwacza i nie okazała niezadowolenia gdy kolejno dziękowałam. Mimo młodego wieku, prawie profesjonalistka na swoim stanowisku pracy. Nawet dojazd do stacji nie był dla mnie uciążliwy, choć wiele pozostawiał do życzenia, bo cena „przesłoniła” resztę. Na podjeździe stacji czysto, nieopodal kosz na śmieci, ważniejsze artykuły dla kierowców (płyny) wyeksponowane i oznaczone metkami. W sumie krótka wizyta, jakieś 6-8 minut, sympatyczna atmosfera ale zakup mniej sympatyczny dla portfela.

DORA_1

10.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Dnia 06/11/2011 odwiedziłam...
Dnia 06/11/2011 odwiedziłam stację paliw Orlen przy ulicy Głębokiej 32 w Lublinie. Wjechałam na teren stacji, otoczenie było czyste, z koszy nie wystawały żadne śmieci. Oprócz mnie znajdował się tam tylko jeden samochód, podjechałam odrazu do dystrybutora i rozpoczęłam tankowanie. Urządzenie było dobrze oznakowane, działało prawidłowo. Udałam się do kasy. Przede mną nie było nikogo w kolejce. Pan, ubrany w firmową koszulę, zaprosił mnie do kasy i przywitał uśmiechem. Zaproponował hod-doga lub kawę, podziękowałam. Podał kwotę do zapłaty, po czym paragon i potwierdzenie z terminala. Na koniec odwiedziłam toaletę, wnętrze było czyste i pachnące. Zdecydowanie zaliczam tą wizytę do udanej.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2011

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (4)
obsługa :/ jak...
obsługa :/ jak to na małomiasteczkowym orlenie, więcej personel zajęty soba, za to nigdy nie czynne : odkurzacz z kompresorem!! no błagam!już od wielu lat odkurzacz poprostu nie ciągnie! starałam się przyjeżdżać w rózne dni tygodnia, pytałam nawet kiedy bedzie sprawny, bo czesto zgłaszałam zapchanie odkurzacza, ale.. zostawało bez echa, zmieniłam więc stację :) ale jakie było moje zdziwienie kiedy kompresor też okazał się bezuzyteczny. i to nie tak że to ja nie potrafię :) na innych stacjach mi się udaje ;)

Dorotka_1

07.11.2011

Placówka

Hajnówka, Sportowa 14

Nie zgadzam się (4)
Najczęściej odwiedzana przeze...
Najczęściej odwiedzana przeze mnie stacja podczas wyjazdu do Koszalina. Niestety tym razem zawiodłam sie oczekiwaniem na osobę, która zatankuje LPG. Pracownicy ubrani schludnie i w przystosowane ubranie do charakteru ich pracy. W sklepie towar był dobrze wyeksponowany, i ceny dość atrakcyjne jak na stację paliw. Same ceny benzyny/LPG/Diesla na poziomie rynkowym, więc bez rewelacji. Nie podobała mi się zaniedbana ubikacja. Myślałam, że korzystając z WC o tak wczesnej porze powinnam zastać łazienkę w dość dobrym stanie, jednak się myliłam.

Karolina_1221

07.11.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (2)
Stacja przy drodze...
Stacja przy drodze krajowej nr.16, do niedawna pod szyldem Shell. Zaciekawiony zmianami zajechałem na kawę zobaczyć jak i co się zmieniło. Parking i najbliższa okolica stacji czysta, bez papierków i niedopałków. Toalety czyste i pachnące. Wnętrze odświeżone, całkiem ładne. I na tym koniec pozytywów. Ekspozycja towarów - kiepska wiele półek świeciło pustakami, na stojaku o powierzchni około 2m2 były 2 małe mapy- wyglądało to co najmniej kiepsko. W miejscu gdzie przywykłem widzieć papierosy ( za plecami kasjera) wystawa tabletek na ból głowy i prezerwatyw. Obsługa uprzejma lecz niekoniecznie kompetentna - wystawianie faktury chyba powinno trwać trochę krócej niż 6 min. Ponadto zakładanie 2 grubych kamizelek ocieplających jedna na drugą wygląda raczej śmiesznie, a taka moda panuje wśród pracowników na stacji. Cena za naprawdę małą kawę - około 100ml- 3 zł, moim zdaniem zbyt wysoka, tym bardziej że automat odstrasza swoją czystością. Jeśli o mnie chodzi jestem na "nie" dla tej stacji. kilka kilometrów dalej ( 300m od ronda na obwodnicy Mrągowa kier. centrum) jest stacja Orlen którą jest o niebo lepsza.

Hilf

07.11.2011

Placówka

Nowe Bagienice, Nowe Bagienice 26

Nie zgadzam się (7)
Na stacji paliw,...
Na stacji paliw, zostałem bardzo źle obsłużony, obsługa nie potrafiła mi odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań odnośnie klubu Vitay. Zachowanie personelu było niesympatyczne, każda odpowiedź była problemem. Miejsce pracy było czyste, w toalecie posprzątane. Na półkach sklepowych nie było dostatecznie towaru a w przejściach stały kartony z towarem do wyłożenia na półki.

zalogowany_użytkownik

06.11.2011

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (3)
Z obserwacji jakiej...
Z obserwacji jakiej dokonałem wynika, że personel stacji był kulturalny i miły dla klienta zaproponowano mi założenie karty na punkty oraz kupno kawy. Organizacja na stacji jest bardzo sprawna nie musiałem długo czekać na obsługę z długiej kolejki po chwili zostały tylko dwie osoby. Wygląd stacji wyglądał na czysty i zadbany, jednakże w męskiej toalecie był pełny kosz na ręczniki papierowe.

Przemysław_486

05.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Bardzo wysoka ocena...
Bardzo wysoka ocena dla tej stacji- ale w 100% zasłużona. Obsługa miła i uprzejma. Mimo wczesnej godziny żywi aktywni pomocni, nie zamroczeni snem, tak jak to bywa na innych stacjach. Kiedy nie zalazłem poszukiwanej części wytłumaczono mi gdzie w okolicy powinienem szukać. Do papierosów zaproponowano mi zapalniczkę, do kawy ciastko. Osobiście uważam że właśnie tak powinna wyglądać wzorowa obsługa klienta. Polecam.

Hilf

05.11.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (7)
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację Orlenu w Gdyni przy ul. Kcyńskiej. Gdy wysiadłem podszedł do mnie pracownik podjazdu i zapytał, jaki rodzaj paliwa ma wlać, zaproponował mi także paliwo Premium. Podczas tankowania udałem się do toalety, w której było czysto, jednak panował bardzo nieprzyjemny zapach. Następnie udałem się do kasy, gdzie po powitaniu mnie i pytaniu o fakturę kasjerka szybko i sprawnie zrealizowała płatność kartą, zabrakło jednak aktywnej sprzedaży. Wracając do samochodu zauważyłem, że pracownik podjazdu umył mi szyby w samochodzie, gdy wsiadałem pożegnał mnie i zaprosił do ponownych odwiedzin. Widziani przeze mnie pracownicy stacji nosili stosowne ubrania firmowe, które były czyste. Wnętrze sklepu, oraz podjazd i urządzenia dystrybucyjne były czyste. Nie zauważyłem znaczących plam po produktach ropopochodnych na podjeździe, ani uszkodzonych urządzeń.

Rafał_8

05.11.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (2)
Personel sprawny technicznie...
Personel sprawny technicznie , dobrze zorientowany i nieźle zorganizowany. Zachowanie nie budziło zastrzeżen , propozycje przedstawiane w sposob kulturalny , nie nachalny. Oferta stacji jest konukrencyjna do innych podmiotów choć niezbyt wyszukana jeśli chodzi o szybkie przekąski. Czas obsługi przy małym ruchu dobry ,natomiast przy wiekszym zdecydowanie za długi co powoduje nie potrzebne zdenerwowanie. Jest tyle miejsca , że jeszcze jedno stanowisko zmieściłoby sie spokojnie( szczególnie w sezonie). Podjazd utrzymany w należytym stanie z wyjatkiem miejsc parkowania TIR-ów i trawników wokól.

zalogowany_użytkownik

02.11.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (3)
Nawet nie spodziewałam...
Nawet nie spodziewałam się, że tak szybko tu przyjadę uzupełnić zbiornik bo 20 litrów wystarcza mi zwykle na tydzień ale tym razem dodatkowe trasy dały taki właśnie rezultat. No jak mnie „trzepnęło” gdy zobaczyłam cenę benzyny 5,17 zł/litr, cztery dni temu była o 8 groszy tańsza, tempo wzrostu imponujące dla koncernu, wściekające dla kierowców. Już nie „golą” za paliwo tylko „doją” szerokim strumieniem. Trudno nazwać to przyjaznym nastawieniem dla podróżujących. Złośliwy powie „wygoda kosztuje” i pewnie będzie miał rację bo możliwość poruszania się własnym samochodem to jest wygoda, szkoda że państwo nie ma tego na uwadze i najniższe zarobki ustala na poziomie z „kosmosu” uniemożliwiając wielu obywatelom takiej wygody. Pracownica Alina bardzo sympatyczna, drobna dziewczyna z uśmiechem i łagodnością w głosie, pełna kultura, wymieniała uwagi z klientami (dwóch przede mną było) komentującymi ten stan cenowy. Klienci niezadowoleni ale skłonni do żartu. Kasjerka każdemu przypomniała o karcie na punkty Vitay, proponowała dodatkowo punktowany artykuł, płyn do spryskiwacza itp. Mimo wczesnej pory, mimo cen paliw zainteresowanie dziś było spore bo kolejka zaczęła się tworzyć ale ja już byłam obsłużona. Na stacji czysto, porządek, wystawione płyny samochodowe, ulotki informacyjne, plakaty reklamujące aktualne promocje punktowe, nieopodal kosz na śmieci. Ja zostałam szybko obsłużona ale ci co w kolejkę się ustawili będą musieli trochę poczekać. To jednak nie moje zmartwienie.

DORA_1

31.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Z końcem poprzedniego...
Z końcem poprzedniego miesiąca narzekałam, że benzyna drożeje a tu proszę dziś znowu w dół 5,09 zł/litr to o 0,08 zł mniej. Nawet wyraziłam swoje zadowolenie do pracownicy Natalii, która w tym dniu tu obsługiwała i dowiedziałam się, że przed niedziela była jeszcze o 10 groszy tańsza, podobno kierowcy mówili że to „kiełbasa przedwyborcza” – mówiła uśmiechając się kasjerka i chyba miała rację, moja euforia została sprowadzona na ziemię, bo zamiast dziś w poniedziałek mogłam sobie przyjechać w minioną sobotę, wyszłoby na to samo tylko taniej ale mi się nie chciało no i lenistwo okazało się ukarane. Trudno, zatankowałam i zapłaciłam bo wyjścia raczej nie miałam. Na podjeździe stacji tankował jeden klient więc tłoku nie było, inny stał z boku i przy kasie dokonywał zakupu oleju, jak dobrze rozpoznałam opakowanie. Nim uzupełniłam bak mojego samochodu przy kasie nie było już nikogo więc z marszu zostałam obsłużona, a w międzyczasie porozmawiałam jeszcze z pracownicą. To bardzo sympatyczna, miła dziewczyna, uśmiechnięta i komunikatywna, zadbana, delikatny makijaż, ubrana w odzież orlenowską. Sam podjazd do tankowania równy z kostki brukowej, natomiast dojazd wiele do życzenia pozostawia, dziur coraz więcej i coraz ostrożniej przejeżdżać trzeba. Wreszcie mógłby ktoś porządek z tym zrobić, jazda slalomem niedługo tu nie wystarczy.

DORA_1

31.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Nie jest dobrze...
Nie jest dobrze i wygląda na to że będzie chyba jeszcze gorzej – benzyna kosztuje już 5,29 zł/litr i to tylko Pb 95. Trochę mnie „ścięło” gdy podjechałam z samego rana zatankować, z wrażenia wlałam do baku tylko 15 litrów, choć sama nie wiem dlaczego, przecież w krótkim czasie znowu tu przyjadę. Powiedzenie „płacz i płać” zaczyna nabierać „wyrazu” rzeczywistości i w krótkim czasie może okazać się bardzo realne. Dla mnie samochód to niemal „narzędzie” podręczne i niestety wymaga paliwa – wyjścia nie mam tankować muszę, praca do mnie nie przyjedzie. Przynajmniej dziewczyna pracująca na tej stacji Natalia to sympatyczna istota i potrafiła w kilku słowach rozładować niezadowolenie bo otuchy w tej sytuacji nikt dodać nie potrafiłby. Mimo wczesnej pory piątkowej wyglądała, jak zawsze, świeżo, uśmiechnięta, lekki makijaż, zadbane dłonie, uśmiech na twarzy, miły głos, odzież firmowa – koszula, ładnie komponująca się z jej twarzą. Tankujących nie było więc wszystkie dystrybutory do mojej dyspozycji, za wyjątkiem tych z ON. Sam teren stacji równo wyłożony kostką brukową, czysto, nieopodal kasy kosz na odpadki, wystawione różne płyny motoryzacyjne. Pracownica zaproponowała płyn do spryskiwacza ale podziękowałam, prawie 30,00 zł/5 litrów to bardzo dużo, pierwszy lepszy Supermarket ma o wiele, wiele taniej, zresztą miałam prawie 2/3 zbiorniczka. Bardzo szybko załatwiłam sprawę, może w ciągu 5 minut, niezbyt usatysfakcjonowana cena ale przynajmniej w sympatycznej atmosferze. To też ma swoje zalety obsługi i czasem „przesłanie” mankamenty np. cenowe.

DORA_1

29.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?