ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10636 z 13514)

Wyczyść filtry
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dyspozytor nie było pracownika obsługującego klienta. Bardzo mnie to niemile zaskoczyło. Zaraz po zatankowaniu samochodu udałam się do kasy przechodząc przez nieumytą podłogę. Towar na półkach był bardzo drogi oraz nieestetycznie ułożony. Minusem był długi czas oczekiwania na zapłatę, ponieważ była długa kolejka i tylko jeden kasjer. Kasjer był niemiły i nie podziękował za zakup towaru. Z ciekawości udałam się do toalety - tam również rozczarowanie ( brak papieru, brak mydła oraz papieru do wycierania rąk). Wyszłam niezadowolona i zdegustowana.

Anna_3442

31.07.2011

Placówka

Staszów, Opatowska 63

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z szalejącymi cenami benzyny, chyba każdy nie lubi jeździć na stację paliwową tankować samochodu. Ja mam to szczęście, że mój samochód jest na gaz, więc zawsze jest trochę taniej. Niestety po przyjeździe na stację mój humor również się popsuł. Zmuszony byłem do oczekiwania ok. 5 minut za panem z obsługi, który ten gaz by mi zatankował. Kiedy poszedłem zapłacić, stwierdziłem, że jestem trochę głodny i zjem hot-doga, żeby zaspokoić głód. I tu znowu niemiła niespodzianka. Pani, która mnie obsługiwała pomyliła sosy i nie chciała mi tego hot-doga wymienić, twierdząc, że "zjesz, przecież te wszystkie sosy prawie tak samo smakują". Nie chcąc się kłócić, zjadłem i pojechałem do domu.

pavelnr

30.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na szczęście (dla...
Na szczęście (dla mnie) zatankowałem TYLKO 19 l benzyny bezołowiowej. Zatankowałem, bo musiałem. I żałuję. Sktuki odczułem już po kilku kilometrach : wyraźny spadek dynamiki samochodu, głóośna praca silnika. Przejechałem ok. 100 km - rura wydechowa jest wyraźnie pokryta sadzą ( wcześniej była czysta, bez osadu ) - czyki silnik nie jest w stanie spalić całkowicie tego "paliwa". Co z tego, że benzyna jest 20 groszy tańsza, niż na stacji SHELL'a w Warszawie - skoro zaraz muszę usunąć jej resztki ze zbiornika - i najprawdopodobniej wylać. Nawet nie myśle o składzie spalin. W sumie - przejeżdżałem obok tej stacji setki razy, wstąpiłem po raz pierwszy - i ostatni.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie, nie i...
Nie, nie i jeszcze raz NIE! Nie tak powinna wyglądać obsługa klienta i stanowisko pracy. Podjeżdżając do dystrybutora, byłam świadoma, że mogę chwilę poczekać zanim pracownik podejdzie zatankować GAZ do mojego auta, sądząc po tym, że w budynku są okna i personel może widzieć, że podjechał klient, spodziewałam się dość szybkiej reakcji. Jednak, siedząc w samochodzie kiedy mijały kolejne minuty moja cierpliwość skończyła się. Po upłynięciu 10 minut pofatygowałam się i poszłam poprosić o obsługę. Napotkałam szydercze uśmiechy, komentarze typu ,,jak ma sie kase na takie auto, to i na tankowanie tez powinno się mieć, a nie zagazowywać je"! istny skandal.! poprosiłam o numer do szefa jednak nie udostepniono mi go! Więc postanowiłam podzielić się moją opinią tutaj!

Anna_1339

28.07.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po krótkotrwałych obniżkach...
Po krótkotrwałych obniżkach – benzyna w górę! 2 tygodnie temu tankowałam na tej stacji po 4,99 zł/litr po 10 gr. rabacie za zakupioną ilość min 30 litrów, dziś też taki rabat dostałam za cenę 5,15 zł/litr. Benzyna to towar chodliwy, zwłaszcza latem więc koncerny nie mają litości nad klientem - chcesz jechać, płać; nie płacisz chodź piechotą. Muszę jeździć, muszę płacić. Zatankowałam 32 litry, wskazanie ponad 160 zł. Weszłam aby zapłacić a tu kolejka bo jedno stanowisko obsługuje, przy drugim jeden klient ale czekał bo pracownica Marta usiłowała odblokować kasę. Ośmiu klientów przede mną więc zajęłam kolejkę i w międzyczasie postanowiłam skorzystać z toalety. Na drzwiach toalety kartka z informacją: zamek w drzwiach zepsuty, proszę się nie zamykać. Awarie rzecz normalna, nigdy nie wiadomo kiedy się zdarzą. Na wypadek takiej sytuacji stacja powinna mieć przygotowane alternatywne rozwiązanie. Jak skorzystać z toalety, która się nie zamyka, w dodatku damska ? Komfort niekomfortowy. Nadeszła inna pani więc dałyśmy sobie radę. W toalecie dostępne wszystkie niezbędne elementy: woda bieżąca, papier, ręcznik jednorazowe; posprzątane, lustro czyste. Wracam do kasy, jeszcze 4 klientów przede mną. Obsługująca Justyna, wysoka kobieta, włosy czarne, opadające na ramiona, rozpuszczone, ubrana w koszulę firmową, sympatyczna twarz, miły głos. Było nas troje więc wzięłam jeszcze trzy Hot Dogi z kabanosem 3,99 zł/szt.. Kasjerka przypomniała o karcie VITAY na punkty, których za trzy Hot Dogi było więcej (300) niż za 32 litry paliwa (tylko 18). W sklepie porządek, swobodne przejście między regałami, możliwość nabycia świeżo parzonej kawy. Na podjeździe pracownicy w kombinezonach pomagają klientom w tankowaniu, osiem stanowisk dostępnych więc kolejki na razie nie było. Z boku odkurzacz i kompresor. Trochę mały parking bo mieści się na nim maks. pięć samochodów ale jest miejsca na tyle aby przystanąć na krótko gdzieś z boku.

DORA_1

27.07.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji była...
Na stacji była duża kolejka, więc troche poczekałem. Stacja jest samoobsługowa więc paliwo nalałem sam. Udałem sie do kasy gdzie tez była duża kolejka, a jedno stanowisko kasowe było puste. Przy kasie obsługa bardzo szybka, ale nie koniecznie miła, było widac że pani jest zdenerwowana i sie śpieszy. Wnetrze sklepowe czyste i dototwarowane, asortyment taki jak na większości stacji. Ceny oczywiście kosmiczne i produktów i paliwa. Ogólna ocena dośc słaba, nie polecam. LOTOS jest dużo lepszy.

Marcin_1428

27.07.2011

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen jest jedyną...
Orlen jest jedyną firmą, posiadającą sieć własnych stacji wodnych na wielkich jeziorach. Jedna z nich znajduje się w Mikołajkach, prezentuje się bardzo efektownie z wody, szczególnie w nocy. Bardzo duży ruch ze względu na sąsiedztwo portu, powinien być podział obsługi na motorówki i stojących z karnisterkami żeglarzy, bo trzeba długo czekać. Obsługa jest sympatyczna, a ceny w normie.

WŁODZIMIERZ_17

26.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem do Augustowa,...
Przyjechałem do Augustowa, by odpocząć, lecz na wstępie zdążyłem się zdenerwować na owej stacji paliw. Bardzo długo czekałem zanim zatankują, jeśli jest kolejka do dystrybutora to nie można jej ominąć, a ludzie stają po lewej stronie gdzie prawa jest pusta i nikt nie może podjechać, na moje nieszczęście, do tego 2 dystrybutory się zepsuły. Ok zatankowałem po około 20minutach. Podchodzę do kasy a tam co? kolejna kolejka! Myślałem, iż swoje się już wystałem. Kasy 3, jedna otwarta i żeby tego było mało uczeń za kasą a obok niego kierownik stacji, który wszystko bardzo spokojnie i powoli tłumaczy. Ogólnie nie mam nic do tego, że ktoś się uczy bo każdy jakoś zaczyna, ale chyba nie wtedy, gdy jest otwarta jedna kasa, jest jedna kolejka i są godziny w których duża liczba osób kończy pracę?! Tego dnia nie mogę ocenić tej stacji pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2011

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło zaskoczyła mnie...
Miło zaskoczyła mnie stacja Orlen "na wylocie" z Lubartowa w kierunku Firleja. Jest to stacja samoobsługowa i zawsze musiałam tak sobie sama radzić, ostatnio jednak przy zbiorniku przywitała mnie sympatycznie pracownica i zaproponowała, że zatankuje mi samochód. Dzięki temu na pewno więcej osób zacznie tam tankować, bo nawet wśród moich znajomych dużo osób unikało stacji właśnie ze wyglądu na samoobsługę.

zalogowany_użytkownik

25.07.2011

Placówka

Lubartów, Leśna 2B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracająć z wakacji...
Wracająć z wakacji postanowiłam zatankowac auto na stacji paliw Orlen. Po wjechaniu na stację i ustawieniu się w kolejce pod dystrybutorem stwierdziłam, że popełniłam bład zatrzymująć się na tej stacji. Byłam druga w kolejce, a czekałam ok.15 minut zanim zatankowałam auto. Przyczyna tego była bardzo prosta - ogromna kolejka przy kasach. To było przerażające - przy kasach tłoczyło się ok.30 osób, a obsługa ruszała się jak żólwie ! Chciałam skorzystać z ubikacji, ale również musiałam odczekać swoje w długiej kolejce! Gdzie w tym czasie było kierownictwo stacji ?! Ludzie wracali z wakacji i wiadomo że, będzie duży ruch - powinni otworzyć przynajmniej jeszcze jedną kasę, a nie siedzieć wygodnie domu i liczyć zyski !!!! Podsumowująć : brak podjazdowego, tłok na stacji, brudne ubikacje, ogromne kolejki przy kasach - jednym słowem potężny minus!!!!!!!!!!!

Joanna_1776

24.07.2011

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, podjechałam na gaz od razu wyszedł pracownik. Pani Justyna (tak miała na plakietce ) bardzo miła i uprzejma co teraz rzadko się zdarza , w toalecie czyściutko w porównaniu do innych stacji Orlen. Warto się tam zatrzymać na trasie na ciepłe jedzenie i kawę, co prawda nie miejsca żeby tam cos zjeść.

Dorota_541

24.07.2011

Placówka

Gniewkowo, Inowrocławska 4A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z moich...
Jedna z moich ulubionych stacji Orlenu, zawsze czyste dystrybutory, przemiła obsługa. A co najważniejsze jak ktoś zjeżdża z trasy, zawsze świeże jedzenie, zapiekanki, hot-dogi. Czas obsługi jest błyskawiczny, z uwagi na otwarte wszystkie kasy. Stacja jest duża i bardzo reprezentatywna. Ceny są takie jak na wszystkich innych stacjach, paliwo jest drogie nie ma co się oszukiwać, ale jest dobrej jakości.

Agnieszka_2177

23.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Mój mąż wyciągnął...
Witam, Mój mąż wyciągnął mnie dziś na stacje,żeby zatankować samochód. Oczywiście korzystając z okazji rzuciłam okiem na ta stacyjkę. Jest ona w miarę duża i co najważniejsze czysta i nie chodzi mi tylko o obszar sklepu ale i o plac. Ani jednego papierka i co jeszcze lepsze jakiś"nowy placowy" który gdy podjechaliśmy pod dystrybutor zaraz podszedł żeby pomóc...No jeszcze tak to mi się nie zdarzyło. Ogromny plus dla tego pana. I tylko dla niego, bo gdy poszłam zapłacić to na sklepie były dwie panie ale obie tak" zajęte" że nie miały czasu stanąć za kasą. Po około 3 minutach gdy już zrobiła się kolejka,jedna z nich się zlitowała i podeszła. Minę miała... chociaż kulturalnie powiedziała Dzień dobry. Szkoda że była wcześniej tak zajęta, bo inaczej ta stacja miałaby duży plus.

myszka76

23.07.2011

Placówka

Limanowa, Krakowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BP było nieczynne...
BP było nieczynne z powodu jakieś awarii, więc podjechałam zatankować na Orlen. Nie było kolejki, od razu stanęłam przy dystrybutorze. Zatankowałam i weszłam do środka zapłacić. Teren zewnętrzy stacji był czysty, w środku też panował porządek. Czynne były dwie kasy, przy każdej z nich obsługiwany był klient. Gdy nadeszła moja kolej zbliżyłam się. Pracownica przywitała mnie, mechanicznie zapytała "faktura czy paragon" i jeszcze bardziej mechanicznie powiedziała "polecam kawe". No takim tonem to się raczej nikogo do kupna napoju nie zachęci. Po dokonaniu płatności otrzymałam paragon. Kasjerka nie zapytała mnie czy zbieram punkty, nie pożegnała mnie też gdy odchodziłam

Karolina_962

22.07.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od ponad roku...
Od ponad roku tankuję na stacji orlen w Śremie. Nie mogę nic im zarzucić. Jakość paliw jest stała i nie miałem z tym problemów. No może paliwa drożejące, ale od jakiegoś czasu w Śremie jest taniej niż w Poznaniu, a do niedawna było odwrotnie. W najbliższym czasie mam zamiar jeszcze wrócić na Orlen.

ZweryfikowanyKlient

22.07.2011

Placówka

Śrem, Gostyńska 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałam na stacje...
Zajechałam na stacje Orlen w Krynicy Morskiej. Jest to bardzo mała stacja więc cieżko było ją zaóważyć .Bardzo cięzki wjazd na stacje.Obsługa bardzo nie miła i wolna zanim pan podeszedł czekaliśmy z pieć minut.Pan był nie miły a jak poszłam zapłacić to też czekałam na akceptowanie karty z dziesięć minut.

veronica

22.07.2011

Placówka

Krynica Morska, Gdańska 48

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dojazd pod dystrybutor...
Dojazd pod dystrybutor bez problemu, porządek na podjeździe, wizyta zakończona miłą obsługą kasjerki . Brak kolejki przy kasie. Przy zakupie kawy zaproponowano mi zakup ciastka. Towar poukładany przejrzyście na regałach, odpowiednie oznaczenia cenowe. Obsługa szybko reaguje na dzwonek Klienta chcącego zatankować gaz.

Jakub_489

22.07.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie lubię...
Bardzo nie lubię tankować samochodu, ale kiedy zaświeciła mi się rezerwa pomyślałam, że nie mam innego wyjścia i muszę zajechać na stację benzynową. Najbliżej było mi do stacji Shell, jednak zawsze są tam kolejki. Przypomniałam sobie o Orlenie, który po wybudowaniu wiaduktu na ulicy Janowskiej został wyłączony z głównej drogi. Pomyślałam, że nie będzie tam kolejek. Rzeczywiście miałam rację bo kiedy wjechałam na stację nie było tam żywej duszy. Kiedy podjechałam pod dystrybutor od razu pojawił się pracownik. Był to około 30 letni, niski mężczyzna. Powiedziałam, że chciałabym zatankować za 150 zł. Mężczyzna bardzo szybko przystąpił do nalewania mi paliwa. Jak to zwykle bywa nie zmieścił się równo w podanej przeze mnie kwocie, jednak te grosze nie stanowiły dla mnie problemu. Kiedy mój samochód ugasił swe pragnienie poszłam na stację zapłacić za tankowanie. Kasę obsługiwała młoda pracownica. Była to około 30 letnia dziewczyna z długimi czarnymi włosami. Zapłaciłam kartą. Pracownica zapytała mnie czy potrzebuję coś jeszcze na przykład płyn do spryskiwaczy. Dało się wyczuć, że jest to wymuszone zapytanie i pracownicy taką aktywną sprzedaż mają w swoich wymogach. Nie zdecydowałam się na dodatkowy zakup, bowiem go nie planowałam. Ogólnie na stacji było czysto. Nie zauważyłam tam żadnych nieczystości ani na parkingu ani wewnątrz stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Biała Podlaska, Janowska 73

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajna stacja z...
Fajna stacja z miłą obsługą często tam wpadam nie tylko po paliwo al również po jakieś piwko chipsy itp Daję najwyższą ocenę obsługa jest zawsze przyjemna, paliwo dobrej jakości zawsze jest gdzie zaparkować. Małym minusem jest położenie stacji jest ona trochę na uboczy przy wylocie z miasta ale cóż nie można mieć wszystkiego

Karol_254

21.07.2011

Placówka

Łuków, Radzyńska 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasia i Asia...
Kasia i Asia to dwie młodziutkie dziewczyny obsługujące dzisiaj stanowiska kasowe na tej stacji. Ubrane w firmowe, szare koszule, krótkie włosy, delikatny makijaż, przypięte identyfikatory, uśmiech i sympatyczny wyraz twarzy oraz życzliwe, przyjazne podejście do klientów to cechy jakie dziś zauważyłam.W sklepiku swoboda przejścia między półkami na których ułożone artykuły nie sprawią problemu z sięgnięciem żadnemu klientowi gdyż umieszczone są maksymalnie do wysokości 1,5 m. Toaleta czyściutka, wysprzątana, bieżąca woda i ręczniki papierowe dostępne, na ścianie wieszak na torebkę, lustro czyste, karta kontroli uzupełniona na bieżąco (co godzinę), kosz na odpadki uchylny w kącie. Właściwie to zatrzymałam się tutaj głównie po Hot Dogi , których zakupiłam 5 sztuk po 3,99 zł/szt. dla moich domowników, którzy bardzo lubią te z Orlenu, wielu moich znajomych też uważa ,że są one najlepsze.Obsługująca mnie Kasia przypomniała o karcie VITAY na punkty, których doliczono mi 500, nawiasem mówiąc to zakup tych artykułów jest bardziej opłacalny za punkty niż zakup paliwa. Za paliwo doliczane jest 6 pkt./litr , za Hot Doga - 100 pkt./sztukę. W sumie zapłaciłam 19,95 i zyskałam 500 punktów, gdybym wlała paliwo za te pieniądze miałabym tylko 18 punktów, ale paliwo w baku miałam więc dziś tankowanie nie interesowało mnie.Na podjeździe czysto, trzech pracowników pomaga klientom przy tankowaniu i uzupełnianiu płynów, ubrani w kombinezony robocze,8 stanowisk do tankowania, pełna swoboda do przemieszczania się.Z boku dostępny odkurzacz i kompresor.Podstawowe potrzeby kierowca może tu zaspokoić.

DORA_1

20.07.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Mixpol

(4.21)

Lepiej
Gorzej

D&D

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Duet

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa przemiła i...
Obsługa przemiła i pomocna, stacja dobrze zaopatrzona szeroki wybór produktów. Transakcja przebiegła sprawnie i bez zbędnych utrudnień. Czysto i schludnie, i do tego przyjazna atmosfera.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!