ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Wracając z objazdowej...
Wracając z objazdowej wycieczki niedzielnej zatrzymaliśmy się tu na Hot Doga, coś do picia i dać upust potrzebie fizjologicznej. W toalecie damskiej, niestety, nic się nie zmieniło – miejsce po wyjętym zamku nadal zapchane papierem, co najmniej dziwne, że jeszcze nic z tym nie zrobiono. Pracownicy powinni się już wstydzić, że o szefostwie nie wspomnę, przecież to stacja przy drodze krajowej, klientów nie brakuje i to często obcokrajowców. Taka jedna stacja z czasem może stać się niechlubną wizytówką kraju „jak nas widzą, tak o nas piszą” - o tym powinni wiedzieć i pracownicy i właściciele. Zarządzający Orlenem w Niemodlinie – Zróbcie coś z tym „Stanem”. Jeden dyskomfort a kładzie się cieniem na całości firmy, chyba nie o to Wam chodzi. Na stanowiskach kasowych dwie pracownice, moją osoba trafiła do Kasi, bardzo sympatycznej dziewczyny, która do Hot Dogów zaproponowała napój, wtedy zestaw jest więcej punktowany więc wzięłam do dwóch sztuk, dwa następne bez napojów 4,49 zł/sztuka, doliczono mi 600 punktów Vitay. Po skasowaniu przygotowała moje zamówienie zachowując zasady higieny, zapytała o rodzaje sosów, oczywiście do każdego były inne wg życzenia każdego z moich domowników. Na koniec życzyła smacznego spożycia i miłego dnia. W zasadzie wszystko byłoby OK. po tej wizycie i ocena też byłaby wysoka ale fakt zamka w drzwiach toalety zaczyna obniżać moją ocenę jakości, bo ile można pisać o jednym defekcie bez skutków poprawy, Aten stan na tej stacji utrzymuje się już od bardzo dawna, jakieś trzy miesiące, jak nie dłużej.

DORA_1

29.10.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś stację...
Odwiedziłem dziś stację benzynową , musiałem zatankować auto i zakupić płyn do chłodnicy.Pracownik stacji był bardzo miły,pomocny,doradził mi produkt w korzystnej cenie.Po zatankowaniu benzyny udałem się do okienka uiścić opłatę,pracownik od wejścia z uśmiechem przywitał mnie,od razu zorientowany był ,który dystrybutor zajmuję i głośno i wyraźnie podał mi kwotę do zapłaty za paliwo.Zaproponował również na początek dnia batonika i zapytał czy zbieram punkty paliwowe.Sprawnie obsługiwał terminal kart ,cały czas również zachowywał kontakt wzrokowy i co rusz spoglądał na dwór obserwując co się dzieję na placu zewnętrznym stacji.Jestem bardzo zadowolony z dziesiejszej miłej obsługi młodego pracownika stacji.Napewno tam wrócę,gdy będę w pobliżu.

slapir

28.10.2011

Placówka

Gdynia, Wielkopolska 239

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano chciałam...
Dzisiaj rano chciałam zatankować samochód na orlenowskiej stacji paliw mieszącej się przy drodze powiatowej w Koszycach Małych. W otoczeniu stacji panował porządek i ład. Gdy włożyłam klucz, aby otworzyć bak, pojawił się przy mnie pracownik obsługi, młody pan, który z uśmiechem na ustach zapytał mnie jakie paliwo tankujemy i za ile. Następnie zajął się nalewaniem paliwa, a mnie zasugerował, że mogę się już udać do kasy. Pomieszczenie było czyste, do dyspozycji klientów była jedna kasa. Kasjerka obsługująca klientów była ubrana elegancko, w granatową kamizelkę i białą bluzkę. Dopełnienie stanowiła apaszka na szyi. Przede mną stało dwie osoby, ale kolejka szybko się wykruszyła. Obsługująca mnie pani zapytała z którego stanowiska skorzystałam, czy chcę paragon czy fakturę i wydała resztę. Podziękowała z uśmiechem i pożegnała. Pan, który tankował mi samochód czekał przy drzwiach z kluczykami do mojego samochodu. On także uprzejmie mi je podał i pożegnał.

Ewelina_735

26.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakby mało powietrza...
Jakby mało powietrza wydawało mi się w jednym z kół samochodu, skoro byłam w pobliżu tej stacji to wstąpiłam dopompować powietrza, żeby nie mieć postoju przymusowego przed dotarciem do domu. Kompresor zaraz przy wjeździe po prawej stronie, sprawny, do użytku, nikogo nie było więc szybko się obsłużyłam. Obok odkurzacz ale ten mnie nie interesował, dalej myjnia – też wolna ale mi też nie potrzebna. Podjazd całkiem spory, równo kostką wyłożony, posprzątany, klientów tak średnio, powiedziałabym w sam raz do obsługi płynnej. Skoro już tu byłam to skorzystałam też z toalety – czysto, pachnąco, wszystkie dodatki dostępne i urządzenia sprawne. Pomieszczenie sklepiku średniej wielkości z regałem na środku, dostęp do oferowanych artykułów do sprzedaży zapewniony – napoje, słodycze, kawa lub herbata (samoobsługa dla zainteresowanych), różne akcesoria dla kierowców. Zdecydowałam, że wezmę jeszcze Hot Dogi na wynos dla moich domowników. Na stanowisku obsługowym dwóch pracowników: Magda i Mateusz, oboje mili, uśmiechnięci, ubrani w odzież firmową. Magda kasowała moje zamówienia, Mateusz zajął się przygotowaniem Hot Dogów. Oczywiście za ten zakup doliczyła mi po 100 punktów Vitay za każdą sztukę w cenie 4,49 zł/każdy. Nie potrafię określić czasu pobytu bo wszystko działo się na bieżąco więc miałam wrażenie jakby to była chwila. Przy „wypełnionym” czasie nie odczuwa się jego upływu.

DORA_1

26.10.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z Kłodzka...
Wracając z Kłodzka byłem zmuszony do zatankowania samochodu. Jedyną stacją w pobliżu był Orlen w Boguszynie (kilka km za Kłodzkiem w kierunku Ząbkowic). Stacja jest duża, posiada też duży parking oraz restaurację. Podjechałem na stanowisko żeby zatankować. Pracownik, który obsługiwał klientów przy dystrybutorach nie raczył się ruszyć i podejść do mnie. Przyglądał się tylko i z wyrazu jego twarzy wnioskuję, że był tam za karę. Nie doczekawszy się pomocy z jego strony sam zatankowałem auto, co nie jest żadnym problemem. Udałem się do sklepu, gdzie znajdowały się kasy. Było tam czysto, ciepło, towar ładnie wyeksponowany. Obsługa bardzo miła i sprawna. Zaproponowano mi wyrobienie karty na punkty ale nie skorzystałem. Jedyne co mogliby poprawić to oświetlenie parkingu i dróg dojazdowych a reszta jest w porządku.

Misiek_13

26.10.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach popołudniowych...
W godzinach popołudniowych postanowiłem zatankować na stacji Orlen w Ostródzie przy ulicy Grunwaldzkiej. Ruch o tej porze jest tu zazwyczaj spory. Jednakże tankując na tej stacji mamy większe szanse, że nasze paliwo będzie dobrej jakości niż na mniejszych stacjach. Na danej stacji panuje miła atmosfera. Przy dystrybutorze wiszą rękawiczki jednorazowe, a woda wraz z myjkami jest zawsze na swoim miejscu. Czystość wokół stacji jest na wysokim poziomie. Gdyby tylko nie ta cena paliwa... Było by cudownie.

Błażej_72

25.10.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja paliw,...
Ta stacja paliw, mieszcząca się przy drodze głównej w kierunku Opola to dla mnie dość częste miejsce krótkiego postoju w drodze, niekoniecznie z powodu tankowania. Spory podjazd dla tankujących przy dystrybutorach i stosunkowo niewiele miejsc parkingowych dla nie-tankujących. Kobiety korzystające z WC nadal (od jakiegoś czasu) mają pewien dyskomfort, gdyż istnieje niemożliwość zamknięcia się w tym pomieszczeniu – otwór po usuniętym zamku zapchany jest kawałkiem papieru. Jakieś 2-3 miesiące temu pisałam o tej awarii, wtedy na drzwiach widniała kartka informująca, obecnie nie ma nic, powiesiliby chociaż kartę dwustronną z napisami wolne-zajęte (do obracania), co pozwoliłoby na minimum intymności. Taka jedna niedogodność zwykle kładzie się cieniem na całości, bo standardy higieny, jak zawsze zresztą, są zapewnione – czysto, woda bieżąca, ręczniki papierowe i papier toaletowy dostępne, karta kontroli też bieżąco uzupełniana. Po wyjściu z pomieszczenia toalety „wpadły” mi w oko sporej wielkości długopisy, jak się okazało w kształcie rakiety z różnymi zdobieniami, wybrałam ten z autkami modnego filmu „Auto Cars” 12,90 zł/szt. i o dziwo producent nie szczędził na zawartości wkładu piszącego – był wypełniony niemal po brzegi. Do tego dobrałam z półki wodę mineralną 2 x 1,89 zł/szt. punktowaną Vitay dodatkowo-promocyjnie, Hot Dogi dla rodziny 4,49 zł/szt., podrożały ostatnio i to sporo bo o 50 groszy ale z „drugiej strony” należało się, w zasadzie, tego spodziewać. Ceny różnych artykułów, we wszystkich placówkach handlowych zmieniają swój „stan”. Dwa stanowiska kasowe i sprytne pracownice skutecznie dbały aby nie tworzył się ogonek zwany kolejką, dodatkowy pracownik do przygotowywania Hot Dogów i innych potraw „na szybko” też bardzo w tym pomagał. Wszyscy pracownicy ubrani w odzież firmową, włosy ładnie zaczesane, uśmiech na twarzy i sympatia w głosie tworzyły ogólnie bardzo dobre wrażenie. Kasjerka Kasia przypomniała mi o karcie Vitay na punkty i na koniec obsługi życzyła miłego dnia.

DORA_1

23.10.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy podjechałem na...
Gdy podjechałem na stacje wszystkie dystrybutory były zajete lecz dlugo nie czekałem. Pracownik zapytał mnie czy mi pomóc, przed kasą była kolejka lecz dynamicznie sie zmniejszała. Kasjer zapytał mnie czy chce płyn zimowy, kawe lub hot-doga. Był uprzejmy i schludnie wyglądał. Otoczenie było czyste, dobrze oznakowane bez zastrzeżeń.

Łukasz_1516

22.10.2011

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 327

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobytu na...
Podczas pobytu na Stcji Paliw Orlen 4232 w Siedlcach, woj. mazowieckie zaobserwowałam dobra jakośc obsługi klienta. Pracownik podjazdu kompetentnie zatankował auto, umył szyby i polecił dobry płyn do spryskiwaczy. W sklepie natomiast powitano mnie ciepło i radośnie. Pracownik obsługi zapytał czy zyczę sobie fakturę, zapytał o posiadanie karty stałego klienta oraz udzielił informacji niezbędnych do jej posioadania. Na sklepie zaproponowano mi również aktywną sprzedaz. Pracownicy stacji ubrani byli według standardów, posiadali identyfikatory i stroje służbowe. Obsługa była kompetantna, miła i sprawna. Zaniepokoił mnie jedynie wygląd stacji i czystość toalety dla klientów. Kurz, niepełne zatowarowanie, brak informacji na półkach o cenie danego produktu i niepodpisana lista przez osobę odpowiedzialną za czystosc toalety to jedyne moje zastrzeżenia do stacji nr 4232 w Siedlcach.

Aqś

22.10.2011

Placówka

Siedlce, Brzeska 179

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O Orlenie w...
O Orlenie w Jarocinie(i każdym innym bo to pewnie standard) mogę mówić w samych superlatywach. Można zatankować i jednocześnie zjeść pysznego hotdoga, poza tym kawa jest równie pyszna i nie taka droga. Co wiecej mająteż dośćduży wybór drobnych przekąsek, gazety, czyli to co każdemu przyda sięw dalszej podróży. Ceny znośne.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja bardzo czysta...
Stacja bardzo czysta i na wysokim poziomie. Asortyment bardzo bogaty, co nieczęsto się zdarza na stacjach benzynowych w ostatnim czasie. Wszyscy pracownicy uprzejmi i godnie reprezentujący firmę zatrudniającą. Kasjer zaproponował wyrobienie, karty na punkty. Oczywiście zachęcił mnie w znacznym stopniu i zdecydowałem się na nią. Głównym argumentem, który mnie przekonał to ciekawe nagrody. Na pewno często będę tam powracał.

Bartosz_431

18.10.2011

Placówka

Gdynia, Śląska 45/47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
gdy wszedłem na...
gdy wszedłem na sklep stacji było czysto i miło.po podejsciu do lady z kasami poprosiłem o papierosy sprzedawca spytał się grzecznie jakie podać.niestety jedna paczke żle podał(nie te papierosy miały być grube podał słomki)gdy mu o tym powiedziałem przeprosił i podał te co trzeba.chciał zebym założyl karte na punkty ale podziekowałem

marcin41

17.10.2011

Placówka

Pruszków, bohaterow warszawy 7

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja choć nie...
Stacja choć nie przypomina tych na poziomie UE i swoje lata świetności ma już dawno za sobą, jest zadbana i czysta. po zatankowaniu samochodu i podejściu do kasy, pracownik przywitał mnie i przyjął należność, choć gdy poprosiłem o fakturę to trochę namieszał (powiedział, że źle wystawił fakturę w komputerze i na szybko tego nie potrafi zrobić), w konsekwencji musiałem przyjść na drugi dzień by ją odebrać. Nie wiem tylko jak ten pan się nazywał, gdyż nie miał identyfikatora z imieniem. Pracownik ubrany był w ubiór firmowy i stosował zwroty grzecznościowe.

Andrzej_541

17.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mojej obserwacji została...
Mojej obserwacji została stacja Paliw Orlen znajdująca się w Wiśle przy ul. 1 Maja 50. Obszar stacji paliw był czysty i zadbany stanowiska do tankowania czyste, na dworze znajdował się jeden pracownik obsługi, który chętnie służył pomocą podczas tankowania. budynek stacji paliw czysty, okna wystawowe czyste, podłoga wymyta i sucha, towar porządnie wyeksponowany i należycie poukładany, lada sprzedażowa czysta, toalety wymyte, podłoga również, papier toaletowy dołożony, lustro czyste, bez zacieków, umywalka również czysta. W toalecie był wyczuwalny przyjemny zapach środków czystości. kolejka do kasy dosyć długa, lecz w miarę sprawnie obsługiwana. Przed mną w kolejce znajdowało się 5 osób, w kolejce obok 6 osób. Pracowników obsługi dwóch. Założone mieli ubranie firmowe z logo stacji. Pracownicy uprzejmi wobec klientów, każdy klient został przywitany poprzez "dzień dobry czym mogę służyć?" Obsługiwani klienci byli pytani o posiadanie karty VITAY. Pracownicy obsługi proponowali hot-doga, bądź kawę. Gdy ktoś zakupił papierosy została zaproponowana mu zapalniczka. Podczas gdy klient zamówił gorący napój, pracownicy oferowali swoja pomoc przy obsłudze automatu. po dokonaniu zakupu, pracownicy dziękowali z zakup i zapraszali ponownie i żegnali klienta. Niestety cena oferowanych produktów była dosyć wysoka i ze względu na mała powierzchnię różnorodność towarów była skromna.

Agnieszka_2667

14.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo częstym...
Jestem bardzo częstym klientem stacji paliw ORLEN przy ul. Radzyńskiej w Łukowie, jestem tam nie tylko prywatnie, ale także służbowo. Dlatego śmiało stwierdzić mogę, że stacja jest naprawdę bardzo dobrze zaopatrzona we wszystkie motoryzacyjne akcesoria. Po godzinach pracy wybrać można z szerokiego asortymentu ulubione piwo i zjeść coś na szybko. Stacja zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz jest zawsze czysta i zadbana. Obsługa bardzo sympatyczna i pomocna. Nigdy nie spotkało mnie nic nieprzyjemnego ze strony obsługi. Nigdy nie byłem przy kasie w kolejce dalej niż drugi. Obsługa zawsze w strojach firmowych. Myjnia ręczna z której można skorzystać niestety nie jest najwyższej jakości. Zwyczajnie nie domywa samochodu a przecież po to jeździ się na myjnię. Nie wiem czy to wina samych środków myjących czy urządzenia, które zwyczajnie wygląda na sfatygowane czasem i raczej awaryjne. Na pewno nie można powiedzieć o niej, że jest z tak zwanej "górnej półki". W związku z położeniem stacji paliw w wietrzne dni polecam zakładać czapkę przed wyjściem z samochodu, gdyż bardzo wieje. To jednak niczyja wina może poza matką naturą. Ogólna ocena bardzo pozytywna.

Sebastian_390

14.10.2011

Placówka

Łuków, Radzyńska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tutejsza stacja paliw...
Tutejsza stacja paliw jest zlokalizowana na wyjeździe z miasta, mijam ją zatem codziennie. Ceny utrzymane są na poziomie średniokrajowym, nie zanotowałam jakoś większych odchyleń ani na plus ani na minus. Na plus jest zdecydowanie fakt, że jest tam zawsze czysto i schludnie. Ja jako kobieta szalenie cenię sobie fakt, iż nie zdarzyło mi się jeszcze nigdy osobiście zatankować swego auta, bo zanim wysiadam, już stoi przy dystrybutorze bardzo miły pan, który nie dość że z uśmiechem na ustach zrobi to za mnie, to jeszcze pamięta ile i jakie paliwo zawsze tankuję. Obsłudze przy płatności też nie można niczego zarzucić - powitanie, zapytanie o fakturę, zaproponowanie dodatkowego produktu, podsumowanie liczby zebranych punktów oraz pożegnanie, to stałe elementy naszych spotkań. Niby formalnie, ale bardzo życzliwie. Nie zamierzam zmieniać miejsca tankowania samochodu, nawet jeśli konkurencja mieszcząca się obok ma cenę niższą o 1 czy 2 grosze. Poza tym nigdy dotąd nie zdarzyło mi się narzekać na jakość paliwa z Orlenu.

Unique

14.10.2011

Placówka

Wysokie Mazowieckie, 3 Maja 34

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udając się na...
Udając się na zakupy postanowiłem zatankować paliwo do samochodu. Udałem się w tym celu na stację paliw Orlen w Olsztynie. Po chwili zauważyłem kolejka.Wszystko jednak szlo sprawnie i czas oczekiwania na zatankowanie nie był długi. Dużym plusem dla tej stacji była cena paliwa niższa niż na innych stacjach.

Błażej_72

13.10.2011

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, iż kończyła mi się benzyna pojechałam zatankować na stację Orlen. Chwiklę musiałam poczekać, bo wszystkie stanowiska były zajęte. Przy dystyrybutorach były dostępne jednorazowe rękawiczki.Plac wokół był czysty, śmieci w koszach się nie wysypywały. Obsługa jak zwykle uprzejma i miła, służy chętnie pomocą. Pracownicy witają pracownika z uśmiechem, zawsze proponują dodatkowy produkt za który doliczane są podwójne punkty.

Magdalena_2099

12.10.2011

Placówka

Koszalin, Władysława IV 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjechalam na stacje...
podjechalam na stacje wieczorem ,poniewaz zapalila mi sie lampka oleju,wiec mysląc ze jakiś pan mi pomoze wlac i sprawdzic olej weszłam do sklepu.Atu proszę ,dwie panie na sklepie.Myśle sobie no to klops.Lecz pani zza kasy-katarzyna- zaoferowala swoją pomoc.Sprawdzila poziom oleju oraz dolala mi olej .Taka obsługa godna podziwu ,na dodatek kobieta.Cóż ,od tej pory przyjezdzam tylko na tą stacje,zawsze jestem milo obsłuzona ,polecam wszystkim tą stacje

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zatankować paliwo...
Chcąc zatankować paliwo do samochodu udałam się na stację paliw Orlenu. Od razu moim oczom ukazała się strasznie duża kolejka, która spowodowana była tankowaniem ciągnika rolniczego. Zatamował on cały ruch na tej stacji więc zmuszona byłam stację opuścić. Wiem jednak że pewnie była o jednorazowa sytuacja. Dużym natomiast plusem dla tej stacji była cena paliwa niższa niż na innych stacjach w tym mieście.

agatad10

11.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Galon

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!