Jakość Obsługi - Profil firmy

Stacje Orlen- stacje...

Stacje Orlen- stacje trzymające naprawdę europejski poziom, przynajmniej ta w Trzebnicy. Czyściutko, pachnąco, toaleta schludna, obsługa naprawdę bardzo miła, do tego pracują naprawdę szybko. O ile na innych stacjach założenie ViaTolli idzie opornie (już pare razy byłem świadkiem tego) to tutaj panie poradziły sobie szybciutko. Stacja posiada także fajne przekąski w swoim asortymencie, po które czasem wolę pojechać niż pójść na obiad. Obsługa wie co robić, fakturki, płatności kartą czy problemy z tankowaniem nie stanowią tutaj żadnego problemu, pomoc jest zawsze blisko.

Dawid_326

22.09.2011

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację wstąpiłem...

Na stację wstąpiłem w celu zatankowania oraz zakupienia czegoś do jedzenia. Przywitał mnie pracownik ubrany w firmowy. Sam z przyjaznym nastawieniem zatankował samochód. W międzyczasie przyjrzałem się wyglądowi stacji, która wyglądała bardzo czysto oraz zadbanie. Obsługa przy tankowaniu jak i przy kasie trwała krótko, a kasjer potrafił nawet polecić najsmaczniejsze pieczywo dostępne na stacji. Ceny większości produktów były niewiele większe niż w przeciętnym sklepie, co było dużym plusem w porównaniu do innych placówek tej sieci spotykanych przy głównych trasach.

chinosandoval

22.09.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Rolnicza 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codzienne dojazdy do...

Codzienne dojazdy do pracy to prawie systematyczne wizyty na stacji CPN-u, niestety. Nie żebym się skarżyła ale gdy benzyna zaczęła tanieć, to akurat mnie ucieszył ten fakt, więc tankowałam stosunkowo nieduże ilości. Od jakiegoś czasu cena jednak trzyma się na jednym poziomie 4,99 zł/litr i nic a nic nie chce się zniżyć. Zagadnęłam nawet pracownicę o ten fakt, uśmiechnęła się sympatycznie i powiedziała, że na obniżkę raczej nie ma co liczyć, wręcz przeciwnie – słyszała już głosy o podwyżce. Trudno, jeździć trzeba a zamiennika akurat tego artykułu nie ma. To oczywiście nie wina pracownicy, dziewczyna miła, sympatyczna, uśmiechnięta, bardzo komunikatywna i w zachowaniu w stosunku do klienta jak najbardziej w porządku i wygląd jej też bez zarzutów. Mimo wczesnej pory rannej nie widać było na jej twarzy np. nie-dospania, wręcz przeciwnie – świeżość, radość i dobry nastrój. Zaproponowała , oczywiście artykuł promocyjny, punktowany większą ilością VITAY, jednak ja nie byłam zainteresowana więc wspomniała o płynie do spryskiwacza ale też nie potrzebowałam. Widać stara się jak może aby interes „się kręcił”. Kolejki nie było wiec przyjechałam, zatankowałam, zapłaciłam i w międzyczasie kilka słów z pracownicą zamieniłam. Na podjeździe stacji porządek, duży kosz na śmieci i odpadki obok, nieopodal kompresor (jakiś kierowca sprawdzał sobie zawartość opon). Dziś nawet ściśnięte rozmieszczenie dystrybutorów nie było dokuczliwe. Jedynie droga dojazdowa do podjazdu stacji pozostawia ciągle wiele do życzenia – czas by wreszcie ją poprawić bo ubytki nawierzchni coraz większe i uważać trzeba coraz bardziej.

DORA_1

22.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce obsługi bardzo...

Miejsce obsługi bardzo czyste i schludne. Szybko przeprowadzona transakcja.Brak kolejki. Pracownicy ubrani w czyste robocze ciuchy. Wszyscy posiadali identyfikatory ze swoim imieniem. Towar promocyjny był ułożony na właściwym miejscu. Bardzo miła obsługa. Jedynie towar na niektórych półkach nie dołożony .

Malwina_129

20.09.2011

Placówka

Złotoryja, Legnicka 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługę klienta na...

Obsługę klienta na stacji paliw przeprowadziła pani Klaudia - wysoka wzrost (170-175 cm ) brunetka włosy obcięte na półmęsko wiek około 25-28 lat. Obsługa pani Klaudii zawierała : powitanie klienta , przyjęcie zamówienia , aktywną sprzedaż ( propozycja zakupu kawy z pączkiem ) , pytanie o fakturę , identyfikacja sposobu płatności , informację o należności , pytanie o kartę stałego klienta , pożegnanie i podziękowanie . Pani Klaudia była osobą komunikatywną nastawienie pro - klientowskie . Toaleta na stacji niestety była brudna : podłoga brudna , leżące papiery na podłodze brudne lustra i muszle klozetowe. Ogólna postawa i zachowanie w czasie pracy prawidłowe. Teren stacji i podjazdu był czysty. Woda do mycia szyb , oraz stan myjek prawidłowy. Ręczniki i rękawiczki jednorazowe uzupełnione. Wygląd sklepu zachęcał do zakupów - panował porządek i czystość. Promowane produkty znajdowały się w najbardziej widocznych miejscach.

Barbara_659

20.09.2011

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed dłuższą trasą...

Przed dłuższą trasą trzeba zawsze zatankować. Po zajechaniu na teren stacji, zauważyłem, że jest czysto i ładnie. Dość szybko zatankowałem samochód i udałem się do kasy. Zostałem mile przyjęty przez pracownika. Dodatkowo poprosiłem o kawę i o Hot-Doga. Pracownik dość szybko go przygotował i wręczając mi go, życzył smacznego. Muszę przyznać, że na terenie stacji był porządek a pracownik był zadbany. Podłoga na terenie stacji była sucha. Widać, że ktoś niedawno ją sprzątał. Wychodząc, podziękowano za dokonany zakup i zaproszono do następnych zakupów.

zalogowany_użytkownik

19.09.2011

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu podjechałam na stację Orlen w celu zatankowania paliwa. W momencie kiedy podjechałam pod dystrybutor pracownik stacji od razu do mnie podszedł i zapytał czy może mi pomóc zatankować. Chętnie się zgodziłam na ofertę pomocy. Pracownik miał schludne i czyste ubranie, zgodnie ze standardami. Był bardzo uprzejmy, udzielił mi pomocy bardzo chętnie. Wokół dystrybutorów panował porządek, przed wejściem do budynku było czysto, wewnątrz również nie było żadnych zanieczyszczeń. Pani przy kasie była bardzo uprzejma, zaproponowała również kawę oraz spryskiwacz do szyb. Obsługa przebiegała sprawnie, pracownicy przy kasie byli odpowiednio, zgodnie ze standardami ubrani, mieli przypięte widoczne identyfikatory. Na koniec pani przy kasie powiedziała: „dziękuję i zapraszam ponownie”.

Karolina_1123

18.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do stacji zauważyłem, że nikogo nie ma w środku po za kasjerką na stanowisku oraz dwiema pracownicami które stały przy ekspresie do kawy i szeptały coś do siebie. Niestety nie zostałem przywitany podchodząc do kasy. To ja pierwszy powiedziałem "Dzień dobry", niestety nawet nie miała uśmiechu na twarzy - jakby miała zły humor. Poprosiłem o myjkę program czwarty, zapłaciłem kartą. Następnie włożyłem kartę VITAY w celu naliczenia punktów. na co kasjerka pyta "Czy Pan jeszcze za coś płaci?". Odpowiedziałem "że nie czekam na punkty". Podziękowałem i wyszedłem ze stacji.

Zbigniew_167

18.09.2011

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Widać nie tylko...

Widać nie tylko ja wybrałam się zatankować o wieczornej porze bo przyszło mi „cokolwiek” czasu odczekać. Tak się złożyło, że wszyscy oczekujący tankowali benzynę, jednocześnie mogło być przy dystrybutorach jedynie trzech kierowców, mimo iż do tankowania przystosowanych jest 5 stanowisk, niestety dwa nieczynne. Nawet gdyby były czynne to i tak możliwości zatankowania by nie było bo umieszczone są tuż, tuż jeden za drugim a każdy samochód ma swoją długość i takie rozmieszczenie jest bezsensowne. Kolejka – 7 kierowców (nie licząc przy dystrybutorach), rady nie było, musiałam czekać bo z samego rana wyjazd a „żydek” mruga przyjaźnie dla baku, bezwzględnie dla mnie. Cena benzyny na razie niezmienna 4,99 zł/litr. Na dojeździe do tej stacji nic się nie zmieniło i chyba długo jeszcze nie zmieni, ubytki w nawierzchni tu i ówdzie to standardowy obrazek i wjeżdżając trzeba to robić wolniutko i w miarę uważnie aby nie uszkodzić podwozia. Dojazd ten jest także dojazdem do innej firmy, nawiasem mówiąc mechaniki samochodowej więc pewnie zarówno Orlen jak i ta firma wzajemnie oczekują, że ten drugi cos zrobi w kierunku poprawy dróżki dojazdowej. Sam teren stacji to powierzchnia wyłożona kostką brukową, w miarę równo ułożoną. Doczekałam się po jakichś 20 minutach i zatankowałam. W okienku kasowym sympatyczna dziewczyna, Alina, powitała mnie gdy podchodziłam z uśmiechem na twarzy, miłym „dzień dobry”, zaproponowała napój z dodatkową promocją na punkty Vitay, ubrana w firmową koszulę, włosy upięte, delikatny makijaż. Przypomniała mi też o karcie Vitay aby doliczyć punkty za paliwo. Mimo pory wieczornej zdradzała bardzo dobry nastrój, zamieniłyśmy kilka sympatycznych zdań w międzyczasie i choć byłam trochę zdegustowana oczekiwaniem w kolejce to jednak opuściłam stację w dobrym nastroju. Rozmowa z sympatycznym pracownikiem zawsze podnosi walory obsługi.

DORA_1

18.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jechałam własnie na...

Jechałam własnie na siwlownie kiedy pomyslalam,ze zjade na orlen kupic wode oraz olej do samochodu. Kiedy wjezdzalam na stacje zaobserwowalam pacholki a na nich czytelnie i wyraznie bylo napisane,ze chwilowo stacja nieczynna z powodu awarii i ze za utrudnienia przepraszaja. Spodobalo mi sie to,ze klient informowany byl o tym w sposob czytelny. Do kazdej wjezdzajacej na stacje osoby podchodzil pracownik aby wytlumaczyc na czym polega awaria i ze za chwilke zostanie ona naprawiona. Czekalam max 5minut, po czym drzwi stacji otworzly sie. Zakupy zrobilam szybko, nie moglam znalezc oleju ale pani kasjerka chetnie mi pomogla, byla zyczliwa i usmiechnieta.dzialaaly tez dwie kasy a wiec kolejka szybko sie przerzedzala, zadbali o to by klient nie tracil duzo czasu.Co do asortymentu to oczywiscie jego ceny sa nieco wygorowane, ale tak jest na kazdej stacji paliw.w srodku bylo czysto i schludnie, co do tego nie moge miec zadnych zastrzezen.

Barbara_440

17.09.2011

Placówka

Wrocław, Lotnicza 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Lublina...

Wracając z Lublina wstąpiliśmy w Świdniku po małe zakupy na stacje paliw Orlen. Na stacji benzynowej było czysto. Po miedzy dyspozytorami nie leżały zbędne rzeczy. W Stop Cafe było ładnie. W sklepie panował porządek. Oczywiście ceny na stacjach benzynowych są dość wysokie, ale już żaden sklep nie był otwarty. Na kasie pracował jeden pracownik, co sprawiło, ze ustawiła się za nami dość pokaźna kolejka. Pracownikowi szybko udało się rozładować kolejkę i obsłużyć z uśmiechem wszystkich klientów.

Karolina_1098

16.09.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 60

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjazd wyglądał czysto....

Podjazd wyglądał czysto. Przy wejściu na stację od razu zostałam powitana szerokim uśmiechem i dość głośnym "dzień dobry". Przy kasie znajdował się jeden klient. Obsługa przebiegała szybko i sprawnie, pomimo proponowanych produktów nie czułam się "przygnieciona" propozycjami. Miejsce przy kasie pozostawiało wiele do życzenia. Toaleta czysta ale brakowało papieru. Przy opuszczaniu sklepu zostałam pożegnana i zaproszona do ponownego przyjścia.

Ilona_214

14.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy podjechałam pod...

Kiedy podjechałam pod dystrybutor od razu pracownik stacji podszedł i spytał czy zatankować.Był bardzo uprzejmy, schludnie i czysto ubrany. Widać było, że pracuje tam zgrany zespół bo jeden drugiemu pomagał i wzajemnie się uzupełniali. miła obsługa, toalety czyste,Był papier toaletowy w sklepie wszystko poukładane, pełna kultura.

Joanna_1969

14.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle tankowałem...

Jak zwykle tankowałem na stacji paliw Orlen. Jednakże w tym dniu spotkałem na stacji bardzo miłą obsługę. Zaproponowano mi zatankowanie za mnie samochodu oraz skorzystanie w tym czasie z kawy lub ciepłego napoju. Choć kawę odmówiłem to między czasie przejrzałem gazetę. Przy kasie nie stałem długo bo tylko chwilę choć były przede mną dwie osoby. Wyciągnąłem kartę zapłaciłem podziękowałem i na koniec usłyszałem "miłego dnia". Bardzo polecam tą stację naprawdę miła i kompetentna obsługa.

Zbigniew_167

12.09.2011

Placówka

Międzyrzecz, Waszkiewicza 69

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja należąca do...

Stacja należąca do koncernu Orlen. Jestem bardzo zadowolony z obsługi na tej stacji. Samo otoczenie jest czyste i uporządkowane zarówno na zewnątrz jak i w srodku. Miłym dodatkiem jest to, iż na stacji zawsze przy dystrybutorach jest ktoś z obsługi i mozna liczyć na pomoc przy tankowaniu czy pompowaniu opon. Na stacji dostępny jest także punkt gastronomiczny i myjnia. Personel jest jak najbardziej kompetentny, miły chociaż troszeczkę denerwujące są (zapewnw wynika to ze szkoleń i obowiązków służbowych) nagabywania przy płaceniu na różne dodatkowe produkty. Generalnie oceniam stację , jakość obsługi oraz personel na plus.

Dariusz_360

12.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, oświęcimska 138

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd i wyjazd...

Wjazd i wyjazd ze stacji jest bardzo dobry. Dostępna jest 95, 98, BIO, ON, Gaz. Obsługa jest bardzo miła. Gdy zapytałam o dostępne ulepszacze do paliwa, Pan podszedł do mnie i pokazywał pokolei jakich mogę użyć do swojego samochodu, które są lepsze. Na stacji jest też zamontowany dzwonek w razie, gdyby potrzebna była pomoc lub zatankować trzeba gaz. Obsługa od razu reaguje. Co do jakości paliwa nie mam żadnych zastrzeżeń.

LADY

12.09.2011

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Asnyka 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to jedna...

Jest to jedna z dwóch stacji w Kórniku, praktycznie na trasie Poznań - Katowice. Po podjechaniu pod dystrybutor gazu długo czekałem na obsługę, osoba która mnie obsługiwała była ubrana w strój firmowy, ale nie posiadała rękawic ochronnych (na innych stacjach osoba tankująca gaz LPG zakłada takie rękawice). Nie mam żadnych zastrzeżeń co do porządku na stacji i przy kasie i do zachowania personelu. Dość duża różnica w cenie paliwa porównując do innych stacji (w tym także do PKN Orlen).

emmis

11.09.2011

Placówka

Kórnik, Średzka 20

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacje paliw CPN...

Stacje paliw CPN ORLEN były są dla mnie zawsze synonimem dobrej jakości paliw i usług . Pokonuję tysiące kilometrów po Polsce i zawsze staram się zatrzymać na stacji Orlenu.Stacja w miejscowości Kołczygłowy mieści się przy głównej trasie drodze krajowej Bytów-Słupsk. Paliwo jest bardzo dobrej jakości ,nigdy nie miałam problemu z samochodem po zatankowaniu paliwa na tych stacjach.Paliwo trzeba tankować samemu ,nikt nie wyjdzie żeby pomóc jest to chyba jedyny minus. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, śmietniki czyste, parkingi i dodatkowe usługi, np. sprawdzenie ciśnienia w oponach. CPN-ie .

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2011

Placówka

Kołczygłowy, Słupska 66

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację zajechałem...

Na stację zajechałem w celu zatankowania gazu do samochodu. Po podjechaniu pod dystrybutor od razu podszedł do mnie pracownik i zapytał za ile tankujemy. Określiłem ilość i poszedłem do środka budynku. W środku panował porządek, wszystkie produkty oznaczone były cenami oraz wybrane ilością punktów, które można uzyskać za ich zakup. Wybrałem kilka produktów i podszedłem do kasy. Bardzo miła pani zeskanowała produkty i doliczając cenę paliwa podała sumę do zapłaty. Zaproponowała również kilka produktów będących w promocji. Po zapłaceniu należnej sumy opuściłem stacje i udałem się w dalszą podroż. Porównując cenę paliwa Orlen nie należny do najtańszych stacji, natomiast ceny produktów są porównywalne. Obsługa była bardzo miła i ubrana w firmowe koszulki.

Artur_430

09.09.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjeżdżając z Wolsztyna...

Wyjeżdżając z Wolsztyna spojrzałem na wskaźniki samochodu. Wskaźnik paliwa świecił się. Musiałem szybko poszukać stacji benzynowej. Po prawej stronie zauważyłem dużą stację benzynową. Zjechałem z trasy. Był dobry dojazd, wszędzie czysto i porządek. Po wyjściu z samochodu i otwarciu wlewu paliwa podszedł bardzo miły pan ubrany w firmowy strój i bardzo uprzejmie zaproponował zatankowanie mojego samochodu. Po zatankowaniu pojazdu udałem się do środka, aby opłacić paliwo. W środku również bardzo miła obsługa. Udałem się do wolnej kasy. Pani /kasjer 13/ powitała mnie i bardzo sprawnie i grzecznie wykonała wszelkie formalności, zaproponowała kolejne zakupy i zaprosiła do ponownego odwiedzenia ich stacji.

Roman_1

09.09.2011

Placówka

Wolsztyn, Żródlana 34

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10776 z 13750)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GROSAR

GRUPA PEGAS

Ochman

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?