ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10766 z 13735)

Wyczyść filtry
Wizytę na stacji...
Wizytę na stacji Orlen w Toruniu odbyłam 11.05.2025r. w godzinach popołudniowych, przy umiarkowanym natężeniu ruchu. Już na wjeździe zwróciłam uwagę na dobrą organizację przestrzeni – teren był czysty, a oznakowanie jasne i czytelne. Dystrybutory działały bez zarzutu, a dostęp do nich był swobodny. Obsługa klienta w sklepie była uprzejma i rzeczowa. Pracowniczka przy kasie przywitała mnie z uśmiechem i sprawnie obsłużyła transakcję. Nie zaproponowano mi jednak żadnych dodatkowych produktów ani nie wspomniano o promocjach czy aplikacji lojalnościowej. W części gastronomicznej stacja zrobiła dobre wrażenie – kawa była świeża, a przekąski wyglądały apetycznie. Jedynym minusem był lekki bałagan przy jednym ze stolików. Toaleta dostępna dla klientów była czysta, lecz nie w pełni zaopatrzona – brakowało papieru toaletowego oraz mydło było niemal zużyte. Stacja spełnia podstawowe standardy jakości, jednak są obszary wymagające lepszej kontroli i większej dbałości o detale.

Paulinavvv99

11.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko zostałam obsłużona....
Szybko zostałam obsłużona. Sprzedawczyni uśmiechnięta, zapytała o aplikację, czy chcę skorzystać z rabatu, zaproponowała ciastko do kawy.

Katarzyna_2592

10.05.2025

Placówka

Sople, Sople 22A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09.05.2025...
W dniu 09.05.2025 o godzinie 12:55 odwiedziłem stację paliw Orlen przy ul. Polnej 10 w Toruniu. Stacja dobrze widoczna i łatwo dostępna. Plac był w miarę czysty, choć przy koszach zalegały śmieci. Dystrybutory działały prawidłowo, ale płyn z wodą do szyb był niedostępny. Rękawiczki i ręczniki papierowe dostępne. W sklepie czysto, produkty dobrze wyeksponowane. W części gastronomicznej brakowało kilku pozycji z menu, a blat przy ekspresie do kawy był brudny. Obsługa uprzejma, ale brakowało większego zainteresowania klientem – brak powitania z uśmiechem, nie zaproponowano dodatkowych produktów ani aplikacji Vitay. Toaleta dostępna, ogólnie czysta. Stacja spełnia podstawowe standardy, lecz brakuje zaangażowania ze strony personelu i dbałości o szczegóły.

Klient_gXhft

09.05.2025

Placówka

Toruń, Polna 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji Orlen jest zawsze dla mnie miła i pozytywna . Stacja jest nowoczesna , posiada duży, zatowarowany sklep i prócz zakupu paliwa możemy zjeść coś z oferty gastronomicznej stacji , oraz zakupić inne produkty , tytoniowe, alkoholowe oraz akcesoria do auta. Obsługa na ogół uprzejma i sprawna.

Klient_1sK5V

09.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super stacja, obsługa...
Super stacja, obsługa miła i pomocna, toalety czyste a kompresor prawie zawsze sprawny. Z czysta przyjemnością wracam tam ponownie bo wiem że pójdzie szybko, sprawnie i jednocześnie smacznie z ich ofertą gastronomiczną.

WiktoriaGabryelska_XYwQ

09.05.2025

Placówka

Toruń, ul. Szosa Bydgoska 95b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super dziewczyny z...
Super dziewczyny z obsługi, tylko kierownik być i prostak nawet mu się nie chce dobrze bułki do hot doga przygrzać.

gualla317

06.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bezproblemowa pomoc przy...
Bezproblemowa pomoc przy tankowaniu. Miły i uśmiechnięty personel

Niezweryfikowany Klient_0m9iG

06.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki czas tankowania,...
Szybki czas tankowania, ale niestety za to długi przy oczekiwaniu na hot doga. Mały wybór parówek i sosów. Za to ładny, czysty lokal z miejscem do jedzenia. Toaleta też ok, widać, że jest sprzątana regularnie.

xvvikox

06.05.2025

Placówka

Siemiatycze, Białostocka 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na podjeździe wszystkie...
Na podjeździe wszystkie dystrybutory były sprawne i działające, czyste, w dobrym stanie technicznym. Wszystkie naklejki prawidłowo umieszczone. Dostępne rękawiczki, ręczniki papierowe, woda do umycia szyb czysta i w wystarczającej ilości. Na placu był obecny pracownik podjazdu, atakował paliwo innemu klientowi. Kasjer mobilny stal przy drzwiach do stacji, proponował obsługę- zapłatę za tankowanie wchodzącym klientom. Toaleta była czysta, dostępne ręczniki do rąk i mydło, działającą suszarka, w pomieszczeniu był przewijak dla dzieci. Karta czystości aktualna i podpisana. Przy kasie pracownik powitał mnie, zapytał o aplikację, zaproponował jej pobranie - przedstawiając korzyści. Dodatkowo polecił zestaw hot dog i kawa w promocyjnej cenie. Podał kwotę do zapłaty, zapytał paragon czy faktura, podziękował i pożegnał. Jestem zadowolona z wizyty i obsługi na stacji, na podjeździe , toalecie i sklepów było czysto, wszystkie urządzenia były sprawne i działające, obsługa szybka sprawna,miła i zaangażowana, sklep w pełni zatowarowany. Chętnie polecę tą stację innym.

Niezweryfikowany Klient_pjihp

05.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od razu ...
Od razu przy przyjedzie pod dystrybutor przyszedł Pan placowy z pomocą i ofertą paliwa Verva informując przy tym o korzyściach z tego paliwa. Obsługa bardzo miła i uśmiechnięta. Stacja czysta, toaleta, posprzątana, towar ładnie poukładany. Przy płatności kasjer zaproponował kawę oraz hot doga i zapytał o aplikację.

Helka

05.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest miła,...
Obsługa jest miła, kompetentna i zawsze uśmiechnięta. Potrafią doradzić, chociażby przy wyborze oleju czy dodatków do paliwa. Czas obsługi jest szybki, zarówno przy dystrybutorach, jak i w sklepie. Wnętrze stacji jest czyste, dobrze zorganizowane i regularnie uzupełniane w potrzebne produkty. Dużym plusem jest również oferta gastronomiczna. Hot-dogi i kawa zawsze świeże i smaczne.

Klient_JTlw8

05.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na wysokim poziomie brak kolejek. Pracownicy mili , uśmiechnięci witają się z klientami . Zawsze proponują przy zakupie paliwa hot doga lub kawę. Otoczenie stacji oraz toalety są czyste , towar dobrze wyeksponowany , promocje dobrze oznaczone .

DamianTomecki_UiTT

05.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje Orlen pozytywnie...
Stacje Orlen pozytywnie wyróżniają się na tle innych – jedzenie dostępne na miejscu jest naprawdę dobre, świeże i idealnie sprawdza się podczas podróży. Szczególnie doceniam ofertę kawy i przekąsek, które często są lepsze niż w niejednej kawiarni. Obsługa zawsze miła i profesjonalna, niezależnie od pory dnia czy nocy, co sprawia, że chętnie wracam na te stacje, nie tylko po paliwo, ale też po chwilę przerwy w komfortowych warunkach.

remzon

04.05.2025

Placówka

Łasin, Grudziądzka 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa, bardzo...
Super obsługa, bardzo przyjemna i pomocna. Polecam serdecznie 🤗

Niezweryfikowany Klient_Qr6Zz

01.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty na stacji Orlen zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony poziomem obsługi. Pracownik odpowiedzialny za dystrybutory aktywnie obserwował podjeżdżające auta i podchodził do kierowców z propozycją pomocy przy tankowaniu – co dziś zdarza się coraz rzadziej. Po zatankowaniu zostałem przywitany w kasie szczerym uśmiechem, a obsługa była nie tylko uprzejma, ale też profesjonalna – zapytano mnie, z którego dystrybutora tankowałem oraz czy życzę sobie coś dodatkowego, np. hot doga. Na zakończenie usłyszałem miłe „dziękujemy, zapraszamy ponownie”. W mojej ocenie obsługa klienta i kompetencje pracowników tej stacji stoją na najwyższym poziomie. Na minus zasługuje fakt iż przy dystrybutorach brakowało wody do mycia szyb pomimo że były wiadra wraz ze szczotką.

Klient_Xhl8R

01.05.2025

Placówka

Częstochowa, Warszawska 324/334

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen czysta...
Stacja Orlen czysta i dobrze zaopatrzona, choć ceny w sklepie dość wysokie. Obsługa uprzejma, ale sprawiała wrażenie zmęczonej – brakowało trochę zaangażowania. Mimo wszystko, da się szybko zatankować i zrobić drobne zakupy.

Wee2801

01.05.2025

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj, tak samo...
Wczoraj, tak samo jak wtedy, gdy byłam tam ostatnio – czyli rok temu – w damskiej toalecie na stacji paliw Orlen nie działało światło

LidiaWawrzosek_myLT

30.04.2025

Placówka

Nowy Wiśnicz, Bocheńska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje sieci Orlen...
Stacje sieci Orlen to z pewnością pierwszy wybór kierowców udających się w trasę, ale i nie tylko. Na większości stacji sieci znajduje się bogata oferta gastronomiczna, skladająca się także z kanapek czy burgerów, składanych na miejscu przez pracowników Stacji. Na większości stacji obsługa jest miła i profesjonalna, sumiennie wykonują swoje obowiązki. Na czystość całego obiektu również nie ma na co narzekać, choć zdarzają się pojedyncze przypadki nieuprzątniętych stolików w kąciku Stop Cafe, czy brudnych toalet, aczkolwiek to są jednostkowe przypadki. Brakuje z pewnością pracowników podjazdowych/Mobilnych Kasjerów, którzy byli ikoną większych stacji sieci, co pozwoliłoby na sprawniejszą obsługę oraz zniwelowanie przypadków "blokowania" kolejek do dystrybutorów, ponieważ klienci czekają za np. Hot-Dogiem. Ocena 4,5 z pewnością zasłużona.

mka24749

29.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oraz...
Jakość obsługi oraz polecenie usług przez pracownice było naprawdę dobrze

MichałHubar_RSoK

28.04.2025

Placówka

Gdynia, Wielkopolska 239

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji paliw Orlen oceniam kompetencje personelu, zwracając uwagę na ich kulturę osobistą, chęć pomocy oraz umiejętność udzielania jasnych i konkretnych informacji, np. o aktualnych promocjach czy ofercie gastronomicznej. Obserwuję, czy pracownicy zachowują się profesjonalnie, są uprzejmi i traktują każdego klienta z należytą uwagą. Czas obsługi mierzę od momentu wejścia na stację do zakończenia transakcji – biorę pod uwagę długość kolejek, szybkość działania kasjerów i ewentualne opóźnienia. Oceniając ofertę, zwracam uwagę na jej różnorodność – zarówno pod względem asortymentu sklepowego, jak i oferty Stop Cafe. Sprawdzam również, czy produkty są dobrze wyeksponowane i łatwo dostępne. Wygląd stacji oceniam na podstawie ogólnej czystości terenu, stanu technicznego dystrybutorów, porządku wokół stacji oraz estetyki i schludności wnętrza sklepu.

Klient_CjeKY

25.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Bobryk

(2.67)

Lepiej
Gorzej

BISEK

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Duet

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Niewielka powierzchnia, ale...
Niewielka powierzchnia, ale dobrze przemyślana - można znaleźć wszystko czego potrzeba na stacji benzynowej. Obsługa bardzo uprzejma, rzadko kiedy jest kolejka. Niestety w toaletach przydałoby się częściej sprzątać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!