ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10867 z 13928)

Wyczyść filtry
Gdy podjeżdżałem do...
Gdy podjeżdżałem do dystrybutora czekał już przy nim pracownik obsługi ubrany w charakterystyczny strój. Z przyjaznym nastawieniem zapytał się czego potrzebuję, a następnie nalał paliwa do baku samochodu. Sam wszedłem w tym czasie do budynku stacji aby zapłacić i dobrać kilka produktów dla współpasażerów. Lokal w środku był czysty, dobrze oświetlony. Rozłożenie produktów ułatwiało intuicyjne odnalezienie interesujących mnie rzeczy, a prezentacja towarów w promocji skusiła mnie do dołożenia jednego z nich do swoich zakupów. Obsługa przy kasie zachowała się w pełni kulturalnie i profesjonalnie.

chinosandoval

28.09.2011

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejscem mojej obserwacji...
Miejscem mojej obserwacji jest stacja paliw PKN Orlen przy ulicy Sienkiewicza w Żninie. Plac, podjazd do dystrybutorów czysty. Czytelne i aktualne ceny na dostępne paliwa. Przy dystrybutorach dostępne są wiadra z myjkami do umycia szyb, a także jednorazowego użytku rękawiczki. W malutkim pomieszczeniu gastronomiczno-kasowym podłoga była czysta, towar starannie poukładany,bez braków. Także strefa przykasowa pełna. Oferta gastronomiczna - pełen asortyment. Obsługa przy stanowisku kasowym sprawna i uśmiechnięta. Pytania o karty biznes tank, Flotę Vitay. Zaproponowano mi jeden z produktów dostępnych przy kasie - napój energetyczny. Czas obsługi adekwatny do posiadanych urządzeń IT. Ceny paliw przyzwoite, natomiast ceny akcesoriów samochodowych, fast foodu, alkoholi stanowczo za wysokie. Mimo wszystko polecam tę stację.

Pasik

28.09.2011

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zaglądam tam...
Niestety zaglądam tam rzadko, ponieważ ceny paliw są zdecydowanie sporo wyższe niż w innych stacjach w tym mieście. Ponadto raz zdarzyło mi się być niemile potraktowaną przez Pana stojacego za ladą. Gdy zapytałam czy mogę być 1grosz dłużna, powiedział, że takie ulgi to tylko dla stałych klientów. Moim zdaniem było to przegięcie. Nowych klientów też powinno się zachęcać. No niestety juz tam nie wrócę. Pan ubrany w uniform, jednak kompetencje troche marne. Cena paliwa jak już wspomniałam wysoka w porównaniu z innymi. Pan lekko niezorganizowany, sam nie wiedział kogo najpierw obsłużyć, przez co czas stania w kolejce znacznie się wydłużał. Miejsce w sumie zadbane. Podłoga czysta. Myślę, że to jeden z niewielu plusów.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była sobota wieczorem,...
Była sobota wieczorem, po spotkaniu ze znajomymi w pubie poszłam z mężem zjeść Hot Doga na Orlen. Lubię tę stację paliw, zawsze na niej tankuję, ale w innej miejscowości. Kupując sprzedawca, wziął mnie pewnie za jakąś pijaną laskę, bo w soboty wieczorem w tej okolicy takich dużo, gdyż jest tam skupisko pubów i dyskotek. Pytając grzecznie jakie możemy zjeść czy są ciepłe parówki czy może kabanosy, odpowiedział że przecież jest napisane na szybie z czym podają - uważam, że Pan zachował się nie ładnie w stosunku do mnie i już więcej nie pójdę na tę stację w tym miejscu.

Magdalena_2157

27.09.2011

Placówka

Łódź, Tuwima 7

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejscem badania jest...
Miejscem badania jest stacja paliw PKN Orlen, przy ul. Sienkiewicza. Na podjeździe panuje porządek. Przy dystrybutorach dostępne są jednorazowego użytku rękawiczki a także wiaderko z czystą wodą oraz ściągaczką do mycia szyb. Do dystrybutora LPG podchodzi i pomaga pracownik stacji i przy okazji poleca paliwa Verva. Obsługa przy kasie sprawna z zachowaniem form grzecznościowych, zapytanie czy życzę sobie fakturę, pytanie o kartę Vitay. Z obsługi jestem zadowolona, czego z kolei nie mogę powiedzieć o cenach. Art. motoryzacyjne i spożywcze w tym także alkohole są znacznie droższe niż w innych sklepach, natomiast ceny paliw kształtują się konkurencyjnie w stosunku do innych stacji.

Kupon

27.09.2011

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właściwie wizyta na...
Właściwie wizyta na stacji CPN to ostatnie planowane na dzisiaj zajęcie typu zakupy. Benzyna to taki artykuł bez którego jazda samochodem jest niemożliwa, dla mnie, mogę powiedzieć, jest to jeden z artykułów codziennego użytku. Lubię przyjeżdżać na tę stację, głównie dlatego, że pracują tu bardzo miłe i sympatyczne dziewczyny, na przemiennie trafiam na Natalię, Anię lub Alinę. Wszystkie są zawsze uśmiechnięte, bardzo komunikatywne, przeważnie w trakcie obsługi zamienią kilka niezobowiązujących zdań, zawsze wyglądają „świeżo”, ubrane w koszule firmowe z przypiętymi imiennymi identyfikatorami. Dziś trafiłam na Natalię, włosy ładnie zaczesane, upięte z tyłu głowy, kolor blond z pasemkami. Proszę już iść do domu, dziś sobota – zażartowałam płacąc; roześmiała się serdecznie – chciałabym, ale jak skończę na pewno pójdę – odpowiedziała z uśmiechem, przypomniała o karcie Vitay aby doliczyć należne mi punkty za paliwo. Podjazd stacji uporządkowany, wystawione liczne artykuły samochodowe, oznaczone widocznymi cenami, nie najniższe co prawda np.. płyn do spryskiwacza (na widoku, tuż przy okienku kasowym) blisko 20 zł/5 l. Benzyna ciągle niezmienna 4,99 zł/litr zrównoważona z ceną ON – gdzie te czasy gdy to paliwo było o wiele tańsze – już raczej nie wrócą. Choć ja i mąż mamy samochody na różne paliwo, tankujemy w tej samej cenie – póki co. Szybko, sprawnie, w sympatycznej atmosferze mnie obsłużono i w dobrym sobotnim nastroju udałam się do domu.

DORA_1

27.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam wszystkim tę...
Polecam wszystkim tę stację! Wystarczyło tylko, że zajechałam i przyparkowałam obok dystrybutora, Pan z obsługi już stał przy moim aucie i uśmiechając się, czekał aż z niego wysiądę. Nie wiem, czy zareagował tak na kobietę, czy też zawsze jest uczynny i sam nalewa paliwo, ale było to bardzo miłe zaskoczenie, że nie musiałam uderzać w klakson trzy razy, by ktoś wreszcie się zjawił. Tu obsługa czekała na mnie, Pan zrobił za mnie wszystko, mnie tylko pozostało zapłacenie za usługę. Z cenami większych manewrów nie było, raczej porównywalne, choć wydaje mi się, że i tak najtaniej na całej 111km trasie. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością tam wrócę.

Jolanta_367

27.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój chłopak zamówił...
Mój chłopak zamówił znajomemu przez internet czujnik parkowania do samochodu. Wybrał opcję odbioru na stacji benzynowej Orlen przy ulicy Mełgiewskiej 39. Niestety znajomy nie mógł samodzielnie odebrać tego czujnika i musieliśmy pojechać do Lublina by odebrać tę cześć do samochodu. na stacji było bardzo czysto. Obsługa była miła i wyrozumiała, ale dobrze, ze nie wydaja paczek tak o tylko trzeba się wylegitymować. Podobało mi się zachowanie pracowników stacji.

Karolina_1098

26.09.2011

Placówka

Lublin, Mełgiewska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację w celu zatankowania małej ilości benzyny do kosiarki. Miałem ze sobą kanister i ustawiłem się w kolejce do dystrybutora. Kolejka składała się z dwóch osób i przesuwała się w wolnym tempie. Na placu było czysto, woda do mycia szyb świeża i czysta. Po placu chodził pracownik ubrany w firmowy strój. Pracownik tankował gaz LPG. Po zatankowaniu paliwa udałem się do środka w celu zapłaty. Tam również byłą kolejka z trzech osób. Po lewej stronie sklepu znajdował się kącik z kawą, wokół którego było czysto. Obsługa byłą profesjonalna, szybko pracowała i uśmiechała się. Gdyby nie tak długi czas obsługi byłbym bardziej zadowolony z tej wizyty.

Toms

26.09.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótka wizyta na...
Krótka wizyta na tej stacji, ot tak przejazdem, przy okazji aby kupić po Hot Dogu, wodę do picia i skorzystać z WC. Na tablicy informacyjnej przy wjeździe ceny ON i benzyny identyczne 4,99 zł/litr, Kiedyś, dawno temu, złośliwy powiedziałby „dawno i nieprawda”, ON był dużo tańszy od benzyny, dziś to już się „zatarło”. Jednak paliwo nie jest domeną mojego zainteresowania więc raczej powinnam zostawić je w spokoju. Dojazd i podjazd do stacji bez zarzutów, równo, czysto, dużo miejsca. Mąż podjechał do kompresora i zajął się kołami, dzieciaki ze mną udały się do WC i sklepiku. Toaleta czyściutka, pachnąca przyjemnie, dostępne: woda bieżąca, ręczniki jednorazowe, papier toaletowy, mydełko w płynie. Karta kontroli czystości wskazuje zapisami, że ten stan rzeczy monitorowany jest na bieżąco co ma odzwierciedlenie w stanie faktycznym. W sklepiku układ i ekspozycje artykułów też nie budzą zastrzeżeń – dostęp swobodny, choć powierzchnia stosunkowo nie duża, ceny i promocje widoczne na pierwszy ”rzut” oka, zapach kawy zdradza ,że kawiarka też funkcjonuje. Zakup 4 Hot Dogów to uzupełnienie kota punktowego Vitay o 400 punktów, zakup wody mineralnej to kolejne 150 punktów. Tak więc konto Vitay zasiliłam dzisiaj ilością 550 punktów za jedyne 19,96 zł, wydane za zakupy. To całkiem nieźle w porównaniu punktowania z paliwem, zakupy są zdecydowanie bardziej opłacalne, przynajmniej na niektórych artykułach. Pracownica Asia, miłe, sympatyczne dziewczę, z uśmiechem zaproponowała dodatkowe artykuły, premiowane promocyjnie punktami, włosy krótkie, czarne, ubiór firmowy. Obsługa sprawna, szybka bo dwie dostępne kasy czynne, klientów na tyle aby nie tworzyły się kolejki, w dosłownym tego słowa znaczeniu.

DORA_1

25.09.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Recenzuję obydwie stacje...
Recenzuję obydwie stacje Orlenu w okolicach Ryk. Ostatnio dużo jeździłam po kraju, tankowałam zawsze na stacjach Orlen. Oto dlaczego: +nie znam stacji, która obecnie miałaby niższe ceny paliw, a sprawdzam wszystkie, które mijam (jeżdżę jako pasażer i mogę spokojnie to robić); +toalety wyglądają całkiem przyzwoicie, jest czysto, nie śmierdzi, prawie zawsze jest papier toaletowy, mydło i działająca suszarka albo ręczniki; +mają przepyszne hot-dogi z dużym wyborem parówek i sosów; +posiadają Stop Cafe, gdzie można napić się kawy z syropem i pysznych herbat Twinings (bardzo pozytywne zaskoczenie, gdyż trudno te herbaty znaleźć w sklepach, a co dopiero ich oczekiwać na stacji benzynowej!). Wady: -czasem obsługa jest błyskawiczna, a czasem czeka się chociaż nie ma nikogo w kolejce -nie zawsze jest duży wybór parówek, a czasem trzeba czekać 20 minut na hot-dogi. Podsumowując polecam, szczególnie przy długich podróżach, gdy chcemy zatankować i zrobić dłuższy postój.

Daria_202

25.09.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu przyjazdu...
Od momentu przyjazdu na stację paliw do momentu wyjazdu z niej - około 20 min. Nie zauważyłam kogoś z obsługi na terenie tankowania, natomiast w sklepie 2 Panie, niestety brak odpowiedzi na powitanie ze strony klienta. Jeśli chodzi o wygląd ta w porządku umundurowanie odgórne, natomiast brak makijażu lub jego nieład powodują rozkojarzenia klienta. Brak propozycji kupna innego asortymentu. Położenie stacji bardzo dogodne. Porządek oraz czysto na sali sprzedażowej.

Agnieszka_2647

23.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, oświęcimska 138

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka sięgała prawie...
Kolejka sięgała prawie do drzwi, a mimo to nie otwarto następnej kasy. Druga pracownica zajmowała się czymkolwiek innym, byle tylko nie obsługiwać klientów. Sama stacja jest bardzo ciasna, a mimo to ustawia się w środku nowe regały. Przed stacją brakuje parkingu dla zatrzymujących się na dłużej. Kawa jest jednak bardzo smaczna. Ceny są porównywalne do tych na innych stacjach paliw. Obsługa w jedynej czynnej kasie była bardzo miła i nadrabiała za wszystkie inne niedogodności.

SecretClient_2

23.09.2011

Placówka

Suchy Las, Obornicka 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zatankować wracając...
Chciałem zatankować wracając z zakupów z pobliskiego supermarketu. Obok jest PKN ORLEN, który nie do końca ma dobrą opinię. Ale pomyślałem, że zaryzykuję. Podjechałem, kolejek nie było. Stanowiska nr 1 i 2 zajęte ale 3 i 4 wolne. Już miałem się ustawić przy jednym z nich (3 lub 4) a tu nagle informacja, że przy tych stanowiskach nie ma ropy. Stanąłem więc przy 2. Przede mną jedno auto. Równocześnie tankujący panowie ze stanowisk 1 i 2 poszli zapłacić. Widziałem przez szyby, że za kasą stało 3 osoby. Dwóch mężczyzn i kobieta. Stałem w tej kolejce dobrą chwilę a w środku nic się nie działo. Nikt nie wychodził. Dystrybutory były zablokowane nie można było wlać paliwa bo opłata nie została jeszcze uiszczona. W środku miałem dziecko, które powoli zaczynało się denerwować. Sam byłem zły na siebie, że tam pojechałem. Obsługa miała ruchy jak muchy w smole. Masakra. Więcej tam na pewno nie pojadę.

Rafał_746

22.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje Orlen- stacje...
Stacje Orlen- stacje trzymające naprawdę europejski poziom, przynajmniej ta w Trzebnicy. Czyściutko, pachnąco, toaleta schludna, obsługa naprawdę bardzo miła, do tego pracują naprawdę szybko. O ile na innych stacjach założenie ViaTolli idzie opornie (już pare razy byłem świadkiem tego) to tutaj panie poradziły sobie szybciutko. Stacja posiada także fajne przekąski w swoim asortymencie, po które czasem wolę pojechać niż pójść na obiad. Obsługa wie co robić, fakturki, płatności kartą czy problemy z tankowaniem nie stanowią tutaj żadnego problemu, pomoc jest zawsze blisko.

Dawid_326

22.09.2011

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację wstąpiłem...
Na stację wstąpiłem w celu zatankowania oraz zakupienia czegoś do jedzenia. Przywitał mnie pracownik ubrany w firmowy. Sam z przyjaznym nastawieniem zatankował samochód. W międzyczasie przyjrzałem się wyglądowi stacji, która wyglądała bardzo czysto oraz zadbanie. Obsługa przy tankowaniu jak i przy kasie trwała krótko, a kasjer potrafił nawet polecić najsmaczniejsze pieczywo dostępne na stacji. Ceny większości produktów były niewiele większe niż w przeciętnym sklepie, co było dużym plusem w porównaniu do innych placówek tej sieci spotykanych przy głównych trasach.

chinosandoval

22.09.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Rolnicza 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codzienne dojazdy do...
Codzienne dojazdy do pracy to prawie systematyczne wizyty na stacji CPN-u, niestety. Nie żebym się skarżyła ale gdy benzyna zaczęła tanieć, to akurat mnie ucieszył ten fakt, więc tankowałam stosunkowo nieduże ilości. Od jakiegoś czasu cena jednak trzyma się na jednym poziomie 4,99 zł/litr i nic a nic nie chce się zniżyć. Zagadnęłam nawet pracownicę o ten fakt, uśmiechnęła się sympatycznie i powiedziała, że na obniżkę raczej nie ma co liczyć, wręcz przeciwnie – słyszała już głosy o podwyżce. Trudno, jeździć trzeba a zamiennika akurat tego artykułu nie ma. To oczywiście nie wina pracownicy, dziewczyna miła, sympatyczna, uśmiechnięta, bardzo komunikatywna i w zachowaniu w stosunku do klienta jak najbardziej w porządku i wygląd jej też bez zarzutów. Mimo wczesnej pory rannej nie widać było na jej twarzy np. nie-dospania, wręcz przeciwnie – świeżość, radość i dobry nastrój. Zaproponowała , oczywiście artykuł promocyjny, punktowany większą ilością VITAY, jednak ja nie byłam zainteresowana więc wspomniała o płynie do spryskiwacza ale też nie potrzebowałam. Widać stara się jak może aby interes „się kręcił”. Kolejki nie było wiec przyjechałam, zatankowałam, zapłaciłam i w międzyczasie kilka słów z pracownicą zamieniłam. Na podjeździe stacji porządek, duży kosz na śmieci i odpadki obok, nieopodal kompresor (jakiś kierowca sprawdzał sobie zawartość opon). Dziś nawet ściśnięte rozmieszczenie dystrybutorów nie było dokuczliwe. Jedynie droga dojazdowa do podjazdu stacji pozostawia ciągle wiele do życzenia – czas by wreszcie ją poprawić bo ubytki nawierzchni coraz większe i uważać trzeba coraz bardziej.

DORA_1

22.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce obsługi bardzo...
Miejsce obsługi bardzo czyste i schludne. Szybko przeprowadzona transakcja.Brak kolejki. Pracownicy ubrani w czyste robocze ciuchy. Wszyscy posiadali identyfikatory ze swoim imieniem. Towar promocyjny był ułożony na właściwym miejscu. Bardzo miła obsługa. Jedynie towar na niektórych półkach nie dołożony .

Malwina_129

20.09.2011

Placówka

Złotoryja, Legnicka 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę klienta na...
Obsługę klienta na stacji paliw przeprowadziła pani Klaudia - wysoka wzrost (170-175 cm ) brunetka włosy obcięte na półmęsko wiek około 25-28 lat. Obsługa pani Klaudii zawierała : powitanie klienta , przyjęcie zamówienia , aktywną sprzedaż ( propozycja zakupu kawy z pączkiem ) , pytanie o fakturę , identyfikacja sposobu płatności , informację o należności , pytanie o kartę stałego klienta , pożegnanie i podziękowanie . Pani Klaudia była osobą komunikatywną nastawienie pro - klientowskie . Toaleta na stacji niestety była brudna : podłoga brudna , leżące papiery na podłodze brudne lustra i muszle klozetowe. Ogólna postawa i zachowanie w czasie pracy prawidłowe. Teren stacji i podjazdu był czysty. Woda do mycia szyb , oraz stan myjek prawidłowy. Ręczniki i rękawiczki jednorazowe uzupełnione. Wygląd sklepu zachęcał do zakupów - panował porządek i czystość. Promowane produkty znajdowały się w najbardziej widocznych miejscach.

Barbara_659

20.09.2011

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed dłuższą trasą...
Przed dłuższą trasą trzeba zawsze zatankować. Po zajechaniu na teren stacji, zauważyłem, że jest czysto i ładnie. Dość szybko zatankowałem samochód i udałem się do kasy. Zostałem mile przyjęty przez pracownika. Dodatkowo poprosiłem o kawę i o Hot-Doga. Pracownik dość szybko go przygotował i wręczając mi go, życzył smacznego. Muszę przyznać, że na terenie stacji był porządek a pracownik był zadbany. Podłoga na terenie stacji była sucha. Widać, że ktoś niedawno ją sprzątał. Wychodząc, podziękowano za dokonany zakup i zaproszono do następnych zakupów.

zalogowany_użytkownik

19.09.2011

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Apexim AB

(4.50)

Lepiej
Gorzej

D&D

(3.11)

Lepiej
Gorzej

BZ

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czysto i schludnie,...
Czysto i schludnie, duży asortyment produktów do wyboru, toalety zadbane, pracownicy mili, możliwość płatności kartą i respektowanie kart zniżkowych solidarność.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!