ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10723 z 13623)

Wyczyść filtry
Mój chłopak zamówił...
Mój chłopak zamówił znajomemu przez internet czujnik parkowania do samochodu. Wybrał opcję odbioru na stacji benzynowej Orlen przy ulicy Mełgiewskiej 39. Niestety znajomy nie mógł samodzielnie odebrać tego czujnika i musieliśmy pojechać do Lublina by odebrać tę cześć do samochodu. na stacji było bardzo czysto. Obsługa była miła i wyrozumiała, ale dobrze, ze nie wydaja paczek tak o tylko trzeba się wylegitymować. Podobało mi się zachowanie pracowników stacji.

Karolina_1098

26.09.2011

Placówka

Lublin, Mełgiewska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację w celu zatankowania małej ilości benzyny do kosiarki. Miałem ze sobą kanister i ustawiłem się w kolejce do dystrybutora. Kolejka składała się z dwóch osób i przesuwała się w wolnym tempie. Na placu było czysto, woda do mycia szyb świeża i czysta. Po placu chodził pracownik ubrany w firmowy strój. Pracownik tankował gaz LPG. Po zatankowaniu paliwa udałem się do środka w celu zapłaty. Tam również byłą kolejka z trzech osób. Po lewej stronie sklepu znajdował się kącik z kawą, wokół którego było czysto. Obsługa byłą profesjonalna, szybko pracowała i uśmiechała się. Gdyby nie tak długi czas obsługi byłbym bardziej zadowolony z tej wizyty.

Toms

26.09.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótka wizyta na...
Krótka wizyta na tej stacji, ot tak przejazdem, przy okazji aby kupić po Hot Dogu, wodę do picia i skorzystać z WC. Na tablicy informacyjnej przy wjeździe ceny ON i benzyny identyczne 4,99 zł/litr, Kiedyś, dawno temu, złośliwy powiedziałby „dawno i nieprawda”, ON był dużo tańszy od benzyny, dziś to już się „zatarło”. Jednak paliwo nie jest domeną mojego zainteresowania więc raczej powinnam zostawić je w spokoju. Dojazd i podjazd do stacji bez zarzutów, równo, czysto, dużo miejsca. Mąż podjechał do kompresora i zajął się kołami, dzieciaki ze mną udały się do WC i sklepiku. Toaleta czyściutka, pachnąca przyjemnie, dostępne: woda bieżąca, ręczniki jednorazowe, papier toaletowy, mydełko w płynie. Karta kontroli czystości wskazuje zapisami, że ten stan rzeczy monitorowany jest na bieżąco co ma odzwierciedlenie w stanie faktycznym. W sklepiku układ i ekspozycje artykułów też nie budzą zastrzeżeń – dostęp swobodny, choć powierzchnia stosunkowo nie duża, ceny i promocje widoczne na pierwszy ”rzut” oka, zapach kawy zdradza ,że kawiarka też funkcjonuje. Zakup 4 Hot Dogów to uzupełnienie kota punktowego Vitay o 400 punktów, zakup wody mineralnej to kolejne 150 punktów. Tak więc konto Vitay zasiliłam dzisiaj ilością 550 punktów za jedyne 19,96 zł, wydane za zakupy. To całkiem nieźle w porównaniu punktowania z paliwem, zakupy są zdecydowanie bardziej opłacalne, przynajmniej na niektórych artykułach. Pracownica Asia, miłe, sympatyczne dziewczę, z uśmiechem zaproponowała dodatkowe artykuły, premiowane promocyjnie punktami, włosy krótkie, czarne, ubiór firmowy. Obsługa sprawna, szybka bo dwie dostępne kasy czynne, klientów na tyle aby nie tworzyły się kolejki, w dosłownym tego słowa znaczeniu.

DORA_1

25.09.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Recenzuję obydwie stacje...
Recenzuję obydwie stacje Orlenu w okolicach Ryk. Ostatnio dużo jeździłam po kraju, tankowałam zawsze na stacjach Orlen. Oto dlaczego: +nie znam stacji, która obecnie miałaby niższe ceny paliw, a sprawdzam wszystkie, które mijam (jeżdżę jako pasażer i mogę spokojnie to robić); +toalety wyglądają całkiem przyzwoicie, jest czysto, nie śmierdzi, prawie zawsze jest papier toaletowy, mydło i działająca suszarka albo ręczniki; +mają przepyszne hot-dogi z dużym wyborem parówek i sosów; +posiadają Stop Cafe, gdzie można napić się kawy z syropem i pysznych herbat Twinings (bardzo pozytywne zaskoczenie, gdyż trudno te herbaty znaleźć w sklepach, a co dopiero ich oczekiwać na stacji benzynowej!). Wady: -czasem obsługa jest błyskawiczna, a czasem czeka się chociaż nie ma nikogo w kolejce -nie zawsze jest duży wybór parówek, a czasem trzeba czekać 20 minut na hot-dogi. Podsumowując polecam, szczególnie przy długich podróżach, gdy chcemy zatankować i zrobić dłuższy postój.

Daria_202

25.09.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu przyjazdu...
Od momentu przyjazdu na stację paliw do momentu wyjazdu z niej - około 20 min. Nie zauważyłam kogoś z obsługi na terenie tankowania, natomiast w sklepie 2 Panie, niestety brak odpowiedzi na powitanie ze strony klienta. Jeśli chodzi o wygląd ta w porządku umundurowanie odgórne, natomiast brak makijażu lub jego nieład powodują rozkojarzenia klienta. Brak propozycji kupna innego asortymentu. Położenie stacji bardzo dogodne. Porządek oraz czysto na sali sprzedażowej.

Agnieszka_2647

23.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, oświęcimska 138

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka sięgała prawie...
Kolejka sięgała prawie do drzwi, a mimo to nie otwarto następnej kasy. Druga pracownica zajmowała się czymkolwiek innym, byle tylko nie obsługiwać klientów. Sama stacja jest bardzo ciasna, a mimo to ustawia się w środku nowe regały. Przed stacją brakuje parkingu dla zatrzymujących się na dłużej. Kawa jest jednak bardzo smaczna. Ceny są porównywalne do tych na innych stacjach paliw. Obsługa w jedynej czynnej kasie była bardzo miła i nadrabiała za wszystkie inne niedogodności.

SecretClient_2

23.09.2011

Placówka

Suchy Las, Obornicka 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zatankować wracając...
Chciałem zatankować wracając z zakupów z pobliskiego supermarketu. Obok jest PKN ORLEN, który nie do końca ma dobrą opinię. Ale pomyślałem, że zaryzykuję. Podjechałem, kolejek nie było. Stanowiska nr 1 i 2 zajęte ale 3 i 4 wolne. Już miałem się ustawić przy jednym z nich (3 lub 4) a tu nagle informacja, że przy tych stanowiskach nie ma ropy. Stanąłem więc przy 2. Przede mną jedno auto. Równocześnie tankujący panowie ze stanowisk 1 i 2 poszli zapłacić. Widziałem przez szyby, że za kasą stało 3 osoby. Dwóch mężczyzn i kobieta. Stałem w tej kolejce dobrą chwilę a w środku nic się nie działo. Nikt nie wychodził. Dystrybutory były zablokowane nie można było wlać paliwa bo opłata nie została jeszcze uiszczona. W środku miałem dziecko, które powoli zaczynało się denerwować. Sam byłem zły na siebie, że tam pojechałem. Obsługa miała ruchy jak muchy w smole. Masakra. Więcej tam na pewno nie pojadę.

Rafał_746

22.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje Orlen- stacje...
Stacje Orlen- stacje trzymające naprawdę europejski poziom, przynajmniej ta w Trzebnicy. Czyściutko, pachnąco, toaleta schludna, obsługa naprawdę bardzo miła, do tego pracują naprawdę szybko. O ile na innych stacjach założenie ViaTolli idzie opornie (już pare razy byłem świadkiem tego) to tutaj panie poradziły sobie szybciutko. Stacja posiada także fajne przekąski w swoim asortymencie, po które czasem wolę pojechać niż pójść na obiad. Obsługa wie co robić, fakturki, płatności kartą czy problemy z tankowaniem nie stanowią tutaj żadnego problemu, pomoc jest zawsze blisko.

Dawid_326

22.09.2011

Placówka

Trzebnica, Wrocławska 14

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację wstąpiłem...
Na stację wstąpiłem w celu zatankowania oraz zakupienia czegoś do jedzenia. Przywitał mnie pracownik ubrany w firmowy. Sam z przyjaznym nastawieniem zatankował samochód. W międzyczasie przyjrzałem się wyglądowi stacji, która wyglądała bardzo czysto oraz zadbanie. Obsługa przy tankowaniu jak i przy kasie trwała krótko, a kasjer potrafił nawet polecić najsmaczniejsze pieczywo dostępne na stacji. Ceny większości produktów były niewiele większe niż w przeciętnym sklepie, co było dużym plusem w porównaniu do innych placówek tej sieci spotykanych przy głównych trasach.

chinosandoval

22.09.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Rolnicza 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codzienne dojazdy do...
Codzienne dojazdy do pracy to prawie systematyczne wizyty na stacji CPN-u, niestety. Nie żebym się skarżyła ale gdy benzyna zaczęła tanieć, to akurat mnie ucieszył ten fakt, więc tankowałam stosunkowo nieduże ilości. Od jakiegoś czasu cena jednak trzyma się na jednym poziomie 4,99 zł/litr i nic a nic nie chce się zniżyć. Zagadnęłam nawet pracownicę o ten fakt, uśmiechnęła się sympatycznie i powiedziała, że na obniżkę raczej nie ma co liczyć, wręcz przeciwnie – słyszała już głosy o podwyżce. Trudno, jeździć trzeba a zamiennika akurat tego artykułu nie ma. To oczywiście nie wina pracownicy, dziewczyna miła, sympatyczna, uśmiechnięta, bardzo komunikatywna i w zachowaniu w stosunku do klienta jak najbardziej w porządku i wygląd jej też bez zarzutów. Mimo wczesnej pory rannej nie widać było na jej twarzy np. nie-dospania, wręcz przeciwnie – świeżość, radość i dobry nastrój. Zaproponowała , oczywiście artykuł promocyjny, punktowany większą ilością VITAY, jednak ja nie byłam zainteresowana więc wspomniała o płynie do spryskiwacza ale też nie potrzebowałam. Widać stara się jak może aby interes „się kręcił”. Kolejki nie było wiec przyjechałam, zatankowałam, zapłaciłam i w międzyczasie kilka słów z pracownicą zamieniłam. Na podjeździe stacji porządek, duży kosz na śmieci i odpadki obok, nieopodal kompresor (jakiś kierowca sprawdzał sobie zawartość opon). Dziś nawet ściśnięte rozmieszczenie dystrybutorów nie było dokuczliwe. Jedynie droga dojazdowa do podjazdu stacji pozostawia ciągle wiele do życzenia – czas by wreszcie ją poprawić bo ubytki nawierzchni coraz większe i uważać trzeba coraz bardziej.

DORA_1

22.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce obsługi bardzo...
Miejsce obsługi bardzo czyste i schludne. Szybko przeprowadzona transakcja.Brak kolejki. Pracownicy ubrani w czyste robocze ciuchy. Wszyscy posiadali identyfikatory ze swoim imieniem. Towar promocyjny był ułożony na właściwym miejscu. Bardzo miła obsługa. Jedynie towar na niektórych półkach nie dołożony .

Malwina_129

20.09.2011

Placówka

Złotoryja, Legnicka 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę klienta na...
Obsługę klienta na stacji paliw przeprowadziła pani Klaudia - wysoka wzrost (170-175 cm ) brunetka włosy obcięte na półmęsko wiek około 25-28 lat. Obsługa pani Klaudii zawierała : powitanie klienta , przyjęcie zamówienia , aktywną sprzedaż ( propozycja zakupu kawy z pączkiem ) , pytanie o fakturę , identyfikacja sposobu płatności , informację o należności , pytanie o kartę stałego klienta , pożegnanie i podziękowanie . Pani Klaudia była osobą komunikatywną nastawienie pro - klientowskie . Toaleta na stacji niestety była brudna : podłoga brudna , leżące papiery na podłodze brudne lustra i muszle klozetowe. Ogólna postawa i zachowanie w czasie pracy prawidłowe. Teren stacji i podjazdu był czysty. Woda do mycia szyb , oraz stan myjek prawidłowy. Ręczniki i rękawiczki jednorazowe uzupełnione. Wygląd sklepu zachęcał do zakupów - panował porządek i czystość. Promowane produkty znajdowały się w najbardziej widocznych miejscach.

Barbara_659

20.09.2011

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed dłuższą trasą...
Przed dłuższą trasą trzeba zawsze zatankować. Po zajechaniu na teren stacji, zauważyłem, że jest czysto i ładnie. Dość szybko zatankowałem samochód i udałem się do kasy. Zostałem mile przyjęty przez pracownika. Dodatkowo poprosiłem o kawę i o Hot-Doga. Pracownik dość szybko go przygotował i wręczając mi go, życzył smacznego. Muszę przyznać, że na terenie stacji był porządek a pracownik był zadbany. Podłoga na terenie stacji była sucha. Widać, że ktoś niedawno ją sprzątał. Wychodząc, podziękowano za dokonany zakup i zaproszono do następnych zakupów.

zalogowany_użytkownik

19.09.2011

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu podjechałam na stację Orlen w celu zatankowania paliwa. W momencie kiedy podjechałam pod dystrybutor pracownik stacji od razu do mnie podszedł i zapytał czy może mi pomóc zatankować. Chętnie się zgodziłam na ofertę pomocy. Pracownik miał schludne i czyste ubranie, zgodnie ze standardami. Był bardzo uprzejmy, udzielił mi pomocy bardzo chętnie. Wokół dystrybutorów panował porządek, przed wejściem do budynku było czysto, wewnątrz również nie było żadnych zanieczyszczeń. Pani przy kasie była bardzo uprzejma, zaproponowała również kawę oraz spryskiwacz do szyb. Obsługa przebiegała sprawnie, pracownicy przy kasie byli odpowiednio, zgodnie ze standardami ubrani, mieli przypięte widoczne identyfikatory. Na koniec pani przy kasie powiedziała: „dziękuję i zapraszam ponownie”.

Karolina_1123

18.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do stacji zauważyłem, że nikogo nie ma w środku po za kasjerką na stanowisku oraz dwiema pracownicami które stały przy ekspresie do kawy i szeptały coś do siebie. Niestety nie zostałem przywitany podchodząc do kasy. To ja pierwszy powiedziałem "Dzień dobry", niestety nawet nie miała uśmiechu na twarzy - jakby miała zły humor. Poprosiłem o myjkę program czwarty, zapłaciłem kartą. Następnie włożyłem kartę VITAY w celu naliczenia punktów. na co kasjerka pyta "Czy Pan jeszcze za coś płaci?". Odpowiedziałem "że nie czekam na punkty". Podziękowałem i wyszedłem ze stacji.

Zbigniew_167

18.09.2011

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widać nie tylko...
Widać nie tylko ja wybrałam się zatankować o wieczornej porze bo przyszło mi „cokolwiek” czasu odczekać. Tak się złożyło, że wszyscy oczekujący tankowali benzynę, jednocześnie mogło być przy dystrybutorach jedynie trzech kierowców, mimo iż do tankowania przystosowanych jest 5 stanowisk, niestety dwa nieczynne. Nawet gdyby były czynne to i tak możliwości zatankowania by nie było bo umieszczone są tuż, tuż jeden za drugim a każdy samochód ma swoją długość i takie rozmieszczenie jest bezsensowne. Kolejka – 7 kierowców (nie licząc przy dystrybutorach), rady nie było, musiałam czekać bo z samego rana wyjazd a „żydek” mruga przyjaźnie dla baku, bezwzględnie dla mnie. Cena benzyny na razie niezmienna 4,99 zł/litr. Na dojeździe do tej stacji nic się nie zmieniło i chyba długo jeszcze nie zmieni, ubytki w nawierzchni tu i ówdzie to standardowy obrazek i wjeżdżając trzeba to robić wolniutko i w miarę uważnie aby nie uszkodzić podwozia. Dojazd ten jest także dojazdem do innej firmy, nawiasem mówiąc mechaniki samochodowej więc pewnie zarówno Orlen jak i ta firma wzajemnie oczekują, że ten drugi cos zrobi w kierunku poprawy dróżki dojazdowej. Sam teren stacji to powierzchnia wyłożona kostką brukową, w miarę równo ułożoną. Doczekałam się po jakichś 20 minutach i zatankowałam. W okienku kasowym sympatyczna dziewczyna, Alina, powitała mnie gdy podchodziłam z uśmiechem na twarzy, miłym „dzień dobry”, zaproponowała napój z dodatkową promocją na punkty Vitay, ubrana w firmową koszulę, włosy upięte, delikatny makijaż. Przypomniała mi też o karcie Vitay aby doliczyć punkty za paliwo. Mimo pory wieczornej zdradzała bardzo dobry nastrój, zamieniłyśmy kilka sympatycznych zdań w międzyczasie i choć byłam trochę zdegustowana oczekiwaniem w kolejce to jednak opuściłam stację w dobrym nastroju. Rozmowa z sympatycznym pracownikiem zawsze podnosi walory obsługi.

DORA_1

18.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jechałam własnie na...
Jechałam własnie na siwlownie kiedy pomyslalam,ze zjade na orlen kupic wode oraz olej do samochodu. Kiedy wjezdzalam na stacje zaobserwowalam pacholki a na nich czytelnie i wyraznie bylo napisane,ze chwilowo stacja nieczynna z powodu awarii i ze za utrudnienia przepraszaja. Spodobalo mi sie to,ze klient informowany byl o tym w sposob czytelny. Do kazdej wjezdzajacej na stacje osoby podchodzil pracownik aby wytlumaczyc na czym polega awaria i ze za chwilke zostanie ona naprawiona. Czekalam max 5minut, po czym drzwi stacji otworzly sie. Zakupy zrobilam szybko, nie moglam znalezc oleju ale pani kasjerka chetnie mi pomogla, byla zyczliwa i usmiechnieta.dzialaaly tez dwie kasy a wiec kolejka szybko sie przerzedzala, zadbali o to by klient nie tracil duzo czasu.Co do asortymentu to oczywiscie jego ceny sa nieco wygorowane, ale tak jest na kazdej stacji paliw.w srodku bylo czysto i schludnie, co do tego nie moge miec zadnych zastrzezen.

Barbara_440

17.09.2011

Placówka

Wrocław, Lotnicza 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z Lublina...
Wracając z Lublina wstąpiliśmy w Świdniku po małe zakupy na stacje paliw Orlen. Na stacji benzynowej było czysto. Po miedzy dyspozytorami nie leżały zbędne rzeczy. W Stop Cafe było ładnie. W sklepie panował porządek. Oczywiście ceny na stacjach benzynowych są dość wysokie, ale już żaden sklep nie był otwarty. Na kasie pracował jeden pracownik, co sprawiło, ze ustawiła się za nami dość pokaźna kolejka. Pracownikowi szybko udało się rozładować kolejkę i obsłużyć z uśmiechem wszystkich klientów.

Karolina_1098

16.09.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 60

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd wyglądał czysto....
Podjazd wyglądał czysto. Przy wejściu na stację od razu zostałam powitana szerokim uśmiechem i dość głośnym "dzień dobry". Przy kasie znajdował się jeden klient. Obsługa przebiegała szybko i sprawnie, pomimo proponowanych produktów nie czułam się "przygnieciona" propozycjami. Miejsce przy kasie pozostawiało wiele do życzenia. Toaleta czysta ale brakowało papieru. Przy opuszczaniu sklepu zostałam pożegnana i zaproszona do ponownego przyjścia.

Ilona_214

14.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałam pod...
Kiedy podjechałam pod dystrybutor od razu pracownik stacji podszedł i spytał czy zatankować.Był bardzo uprzejmy, schludnie i czysto ubrany. Widać było, że pracuje tam zgrany zespół bo jeden drugiemu pomagał i wzajemnie się uzupełniali. miła obsługa, toalety czyste,Był papier toaletowy w sklepie wszystko poukładane, pełna kultura.

Joanna_1969

14.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GROSAR

(2.81)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

PKS Gostynin

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa niskie ceny paliwa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!