Jakość Obsługi - Profil firmy

Miałem okazję ostatnio...

Miałem okazję ostatnio zatankować na stacji paliwowej "Orlen". Jestem posiadaczem samochodu beznzyna+lpg. tak więc żeby zatankować lpg musiałem poprosić Pana by mi pomógł, bo to należy przecież do jego obowiązków. Czekałem na pojawienie się kogoś z obsługi ok 10 min. Zachowanie i wygląd tego pana był co najmniej nie na miejscu, miałem wrażenie że robię problem.

marcko

22.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Janowska 73

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CZĘSTO TANKUJE NA...

CZĘSTO TANKUJE NA TEJ STACJI, BARDZO MIŁA OBSŁUGA. TYM RAZEM OBSŁUGIWAŁA MNIE KOBIETA O IMIENIU JOANNA WIEK OKOŁO 30-35 LAT WŁOSY KOLORU JASNEGO FARBOWANE. PO ZATANKOWANIU I PODEJŚCIU DO KASY PANI PRZYWITAŁA MNIE SŁOWAMI DOBRY WIECZÓR. CZY BĘDZIE FAKTURA CZY PARAGON. WYBRAŁEM PARAGON NASTĘPNIE ZAPROPONOWAŁA MI PŁYN ZIMOWY DO SPRYSKIWACZY, ODMÓWIŁEM BO MAM. NASTĘPNI POWIEDZIAŁA KWOTĘ DO ZAPŁATY. ZAPŁACIŁEM I PODZIĘKOWAŁA. W ŚRODKU BYŁO CZYSTO I TOWAR ŁADNIE POUKŁADANY. NIE BYŁY DOSTĘPNE HOT DOGI ORAZ KANAPKI GOTOWE. NA ZEWNĄTRZ BYŁO CZYSTO. KOMPRESOR BYŁ SPRAWNY, I ODKURZACZ TEZ . MYJNIA BYŁA SPRAWNA BO AKURAT KTOŚ MYŁ AUTO. NIE ZNAM JAKOŚĆ MYJNI SPRAWDZĘ NASTĘPNYM RAZEM.

Kamil_589

21.11.2011

Placówka

Świdnik, Janusza Kusocińskiego 4

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc nad morze...

Jadąc nad morze zaczął kończyć nam się auto-gaz i wjechałem na tą stację. Pracownik podszedł do dystrybutora, aby zatankować LPG zanim zdążyłem wysiąść z samochodu. Mimo późnej pory obsługa szła bardzo sprawnie. Wnętrze stacji wraz z łazienkami było zadbane. Brakło tylko papierowych ręczników. Minus za wyższe o kilka groszy na litrze paliwa, oraz ceny innych produktów, ale już wyższe o więcej niż kilka groszy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spotkałam się z...

Spotkałam się z bardzo niemiłym i nieprofesjonalnym zachowaniem ze strony pracownika stacji Orlen w Olsztynku. Wybrałam się razem z przyjaciółką na stację benzynową tylko po to, żeby kupić sobie gorącą czekoladę w mokry i zimny wieczór. Poprosiłyśmy dwie małe "Milki", zapłaciłyśmy i udałyśmy się do automatu z napojami. Już przy kasie, pan, którego imienia nie znam, był po prostu nieuprzejmy. Przy automacie z napojami stały papierowe kubki, więc sięgnęłam po jeden. Od razu wydawał mi się dziwnie duży, ale pomyślałam, że może tak właśnie wygląda mały napój. Pragnę tutaj zaznaczyć, że zarówno ja, jak i moja przyjaciółka, obsługiwałyśmy tę machinę po raz pierwszy. Wiem, że nie jest to nie wiadomo jaki wyczyn, ale wystarczy odrobina zrozumienia, gdy ktoś się pomyli. Do rzeczy: kliknęłam na przycisk z napisem "Czekolada Milka" i czekałam, aż kubeczek się napełni. Po chwili podszedł do nas pan, który obsługiwał kasę i powiedział, że to miały być małe Milki. No tak... Po chwili okazało się, że kubek, który wydawał nam się zbyt duży na to, żeby być małym, był rzeczywiście duży, a ja zamiast kliknąć na małą czekoladę, kliknęłam dużą. Oczywiście, mój błąd. Jest mi nawet głupio z tego powodu, bo cóż może być prostszego, niż nalanie napoju z automatu? Niestety, pomyliłam się, ale myslałam, że za chwilę wszystko sobie wyjaśnimy. Pan był wielce oburzony. Stwierdził, że trzeba dopłacić, żeby móc nalać tę drugą czekoladę. "Stwierdził" nie jest tu jednak odpowiednim słowem... Bardziej pasuje "krzyknął". Niestety, ja nie miałam nawet przy sobie portfela, a osoba mi towarzysząca nie miała w swoim już nic. Przyjaciółka zapytała pana z obsługi czy w takim razie możemy anulować tę drugą czekoladę, weźmiemy jedną dużą i po kłopocie. Pan znowu był wielce oburzony, ale mocniej. I zamiast wykazać się odrobiną dobrej woli, chociaż minimalnym współczuciem dla dwóch głupich bab, to zachował się po prostu podle. Na każde nasze pytanie, które było próbą rozwiązania zaistniałego problemu, owy pan nie odpowiadał, ale... powtarzał nasze zdania z ironią! Okej, popełniłyśmy głupi błąd i jest nam wstyd, ale czy trzeba to pogłębiać? Powiedziałam panu, że pomyliłyśmy się i pytam, co mamy teraz zrobić, niech nam coś poradzi. Na to odpowiedział, a raczej odkrzyknął coś w stylu "a skąd mam wiedzieć?! Mam wypić, to co nalane?!" W pewnej chwili miałam ochotę wziąć tę głupią czekoladę i chlusnąć ją w twarz temu człowiekowi. Widzi facet, że stoją dwie mądre inaczej, które nawet automatu z napojami nie umieją obsługiwać i się wyżywa... W końcu wyjął dwa małe kubeczki z pod lady i krzyknął, żeby rozlać tę czekoladę na pół. Po pierwsze, fajnie, że jednak małe kubeczki istnieją, tylko dlaczego nie znajdowały się na widoku, obok dużych? Po drugie, czy nie można było tak od razu, ale uprzejmie powiedzieć, że chyba zaistniała pomyłka i jeżeli panie chcą dwie duże czekolady, to należy dopłacić, a jeżeli jest jakiś problem, to proszę rozlać jedną dużą na poł? Po trzecie, czy nie wyszło jednak "na nasze", a mianowicie na to, o co pytałyśmy na początku tej niewątpliwie nierównej dyskusji, czy można w takim razie anulować tę drugą czekoladę i wziąć tylko jedną? Orlen i tak wzbogacił się na naszej głupocie o kilka złotych. Przykro mi, że istnieją tacy delikwenci, którzy nie potrafią w przystepny sposób rozwiązać kłopotliwej sytuacji. Same zauważyłyśmy, że zrobiłyśmy głupotę i chciałyśmy to naprawić. W zamian za to najadłyśmy się wstydu. Przyjaciółce przypomniało się później, że była kiedyś świadkiem, gdy ten sam człowiek zrobił raban na cały sklep za to, że pracownik za wolno przewracał parówki na hot-dogi... Przykre!

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, podjechałam na...

Witam, podjechałam na stację, by zatankować paliwo,umyć auto, kupić kawę i przy okazji skorzystać z toalety. Po zatankowaniu paliwa, które przebiegło pomyślnie, podjechałam pod myjnie i poszłam zapłacić za paliwo i kupić żeton na myjnie, okazało się, że myjnia jest po raz kolejny nieczynna, ale to nie koniec toaleta była nieczynna!była wypsikana jakąś substancją czyszczącą więc nie można było wchodzić. na 5 razy w ciągu dwóch miesięcy , kiedy tam podjechałam z nadzieją, że wszystko załatwię 4 razy była nieczynna toaleta i myjnia!dlatego więcej już nie sprobuje.

Joanna_1790

21.11.2011

Placówka

Poznań, Jugosłowiańska 33a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzałam to miejsce...

Odwiedzałam to miejsce minimum 2 razy w tygodniu. Zawsze miły i uśmiechnięty personel, pomocny pracownik proponował nalewanie paliwa,rozmową umilal czas,myjnia zawsze czynna,toaleta czysta,nigdy nie trafiłam by była nieczynna,czy była przerwa sprzątająca, nie było problemu z woda i szczotką do mycia szyb i lamp.

Joanna_1790

21.11.2011

Placówka

Poznań, Stróżyńskiego 21a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo otwarta stacja...

Nowo otwarta stacja Orlenu, kiedys w tym miejscu była stacja Bliska, i szczerze to wolałem Bliską, niższe ceny paliwa, a w dzisiejszych czasach to dość istotne.Po podjechaniu na stacje zjawil się pracownik, który pomógl mi zatankować, w sklepiem iła obsługa i czysto. Zaproponowano mi kawę, zapytano o kartę. Generalnie ok, ale jesli mam tyle płacić za paliwo to jednka wole shella :)

olo_7

21.11.2011

Placówka

Białystok, Baranowicka 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To bardzo wczesne...

To bardzo wczesne godziny poranne więc raczej kolejki spodziewać się nie należało bo tylko nieliczni, tacy jak ja, nie zaopatrzyli swojego samochodu w dostateczną ilość paliwa poprzedniego dnia. Jakieś 3 albo 4 dni temu tu byłam i co widzę dziś – paliwo droższe o pięć groszy Pb 95 po 5,39 zł/litr. Można sobie narzekać, wyklinać ile wlezie i próżno jakiejś obniżki oczekiwać, podwyżki świetnie wpisują się w politykę rynkową firmy i fatalnie w politykę bytową kierowców, niestety. Gdy podjechałam nie było innych zainteresowanych więc dotankowałam 10 litrów, naiwnie mając „cichą” nadzieję, że może następnym razem wleję więcej jeśli coś na cenie spadnie. Mimo wczesnej godziny stacja była w pełni przygotowana do obsługi – wystawione akcesoria dla kierowców (różne płyny), widoczne informacje o aktualnych promocjach,czysto, przygotowany kosz na śmieci i pracownica Natalia w radosnym nastroju, z uśmiechem na twarzy i sympatią w głosie proponująca artykuły dodatkowo punktowane Vitay – napój, płyn do spryskiwacza. Miła, sympatyczna, schludnie i jednocześnie elegancko wyglądała w stroju firmowym. Jako jedyny w tym momencie klient obsłużona zostałam niemal „z marszu” sprawnie i w bardzo miłej atmosferze tego wczesnego ranka.

DORA_1

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o jakoś paliw na tej stacji to czasami jest dobre, czasami lepiej omijać tą stację i zatankować chociażby na stacji shel,l która jest w poprzek, skrzyżowaniu, na tej samej ulicy. Ceny bardzo często są parę groszy wyższe niż na shellu. Obsługa ogólnie miła. Ale byłem z wizytą na tej stacji, aby wyrobili mi nową kartę vitay ponieważ starą zgubiłem. Wrzucenie nowej na konto nie było problemem, ale później już były same problemy. Niekompetentna pani, która mnie obsługiwała czegoś tam nie zaznaczyła w systemie i zostawiłem im kartę, aby wysłali mi pocztą. Po tygodniu pojechałem również na tą stację aby zapytać co z moją kartą, dostałem informację, że została wysłana. W czwartek rzeczywiście dostałem kartę, lecz na stemplu pocztowym była godzina 17, a po 13 mówili mi, że została już na początku tygodnia wysłana...

knopers0

20.11.2011

Placówka

Piła, Powstańców wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio pojechałem zatankować...

Ostatnio pojechałem zatankować samochód. Tankowanie jak tankowanie, rzecz prosta, tym bardziej że Orlen dba o Klientów i na każdej stacji jest tzw. Podjazdowy który MUSI podejść do każdego klienta i zaproponować pomoc w tankowaniu, zachęcić do zakupu Vervy oraz innych wysokomarżowych produktów. On ze swojej roli wywiązał się znakomicie jak zawsze, pozostała jeszcze kwestia zapłaty. Mało przyjemne, biorąc pod uwagę aktualne ceny paliw. Jak zawsze 3 karty : płatnicza, Vitay'ka na punkty oraz rabatowa BiznesTank. Okazało się że od mojej ostatniej wizyty zmienił się rabat więc potrwa to nieco dłużej ponieważ najpierw na karcie musi zostać wprowadzona korekta. Przy płatności okazało się, że jest ona taka sama jak na dystrybutorze a powinna być nieco niższa ze względu rabat w wysokości 8 gr na litrze. Zapytałem o to kasjerkę na co usłyszałem że rabat raz jest a raz go nie ma. Nie powiem, zdenerwowałem się nieco ale podejrzewam że pracownica była nowa i dopiero się uczyła ponieważ wcześniej jej tam nie widziałem a bywam na stacji dosyć często. Na szczęście po chwili pojawił się kierownik który zwrócił różnicę i przeprosił ale niesmak pozostał. Możnaby napisać że jest jak zawsze : podjazdowy wyrabia 300% normy, zawsze jest miły i uprzejmy a pracownicy w środku psują ten cały wizerunek nie odpowiadając na "dzień dobry" wypowiadane przez klienta.

Mieszko_8

20.11.2011

Placówka

Kraków, oś. Strusia 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orlen ten ma...

Orlen ten ma dobry wjazd oraz wyjazd. Jest parking dzięki czemu można zrobić postój. Ceny paliw nie były wyższe niż na innych stacjach. Pracownik do zatankowania auto gazu pojawił się momentalnie. Ceny produktów nie odbiegają od cen na innych stacjach tej sieci - są znacznie wyższe niż w zwykłych sklepach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Mszana Dolna, Krakowska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tego orlenu...

Do tego orlenu jest dobry zjazd. Pracownik placu jest zawsze bardzo uprzejmy i pomocny. Ceny paliw są zawsze kilka groszy niższe niż nawet na niektórych stacjach tego samego koncernu. Obsługa idzie na nim bardzo sprawnie, dzięki czemu nie tworzą się kolejki. Stacja jest wyposażona w działający kompresor dzięki czemu można samemu sobie sprawdzić ciśnienie w oponach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Poczesna, Katowicka 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wprawdzie „żyda” o...

Wprawdzie „żyda” o d paliwa na desce rozdzielczej mojego samochodu nie ma więc czerwona kontrolka nie drażni mojego wzroku ale wskaźnik prawie opierał mi się o zero i dlatego wracając z pracy „zaczepiłam” o CPN. Trafiło mi się nieźle – kolejka po „zbóju”. Rady nie było musiałam stać. Po obu stronach dwóch dystrybutorów mogłoby tankować czterech kierowców ale nie ma takiej możliwości bo są one tak blisko siebie rozmieszczone, że dodatkowy samochód nie jest w stanie ustawić się do tankowania. Z boku wprawdzie były jeszcze dwa dystrybutory z droższym paliwem tzw. Extra ale tam może tankować już tylko jeden klient mógł podjechać więc stali wszyscy i cierpliwie czekali, a kolejka w „ślimaczym” tempie się przesuwała. Ten co tak zaplanował wygodę klientów na tej stacji powinien być ukarany. Gdy po jakichś 20 minutach podjechałam mój wzrok jakby ucieszył widok ceny na dystrybutorze – 5,34 zł/litr Pb 95 – czyżby coś potaniało? Widać chyba tak bo ostatnio płaciłam z końcówką ceny ponad 40 groszy. To miłe choć i tak cena jest wysoka. Gdy już zatankowałam reszta poszła „gładko”, pracownica Alina, w koszuli firmowej i sweterku z logo Orlenu, sprawnie obsłużyła, przypomniała o karcie Vitay na punkty, z uśmiechem i miłym tonem głosu pożegnała. Przynajmniej tyle komfortu w tym dyskomforcie.

DORA_1

20.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny paliw na...

Ceny paliw na tej stacji przeważnie są niższe niż na innych w rejonie. Ceny reszty produktów są niestety bardzo wysokie, ale taka jest polityka cenowa stacji paliwowych. Obsługa jest bardzo miła, i nigdy nie trzeba długo czekać na zatankowanie gazu ponieważ zawsze jest ktoś na placu. Na stacji nie tworzą się duże kolejki dzięki czemu można szybko zatankować samochód.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2011

Placówka

Siewierz, Bytomska 67

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zalety tej stacji...

zalety tej stacji to napewno miejsce lokalizacji,droga krajowa nr 10 i to jeszcze w kierunku w ktorym wiekszosc nakielan sie porusza tzn bydgoszcz,bardzo dobry dojazd chodz z kierunku bydgoszczy przydalby sie dodatkowy pas ,obsluga w zasadzie mila i uprzejma ,a ceny paliw jak na orlen i jakosc calkiem rozsadne

kali_1

19.11.2011

Placówka

Nakło nad Notecią, Poznańska 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To już kolejna...

To już kolejna moja wizyta na tej stacji. I po raz kolejny jestem zadowolony z obsługi. Obsługa miła i uśmiechnięta. Kiedy zapytałem o szczegóły jednej z promocji- okazała się być życzliwa i kompetentna. Poza tym jak zawsze do kawy ciasteczko, do papierosów zapalniczka. reasumując szybko sprawnie i przyjemnie - polecam.

Hilf

19.11.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja zlokalizowana na...

Stacja zlokalizowana na osiedlu Błonie, na wyjeździe z Bydgoszczy. Usytuowanie jest dogodne, ale to jest jedyny plus tej stacji. Na obsługę przy gazie trzeba bardzo długo czekać (nie jest to pierwszy raz, gdy czekam 15 minut aż ktoś podejdzie). Personel niechętny do pomocy, opryskliwy. Ceny bardzo wysokie, a jakość benzyny bardzo niska. Praktycznie zawsze po zatankowaniu na tej stacji mam problemy z autem, które przerywa, chodzi nie równo. Problemy ustają po zatankowaniu na innej stacji, więc jest to ewidentnie kwestia jakości paliwa. Nie polecam więc tej stacji. Tankować jedynie w sytuacjach koniecznych.

Marcin_239

18.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, Szubińska 30a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra stacja, usytuowana...

Dobra stacja, usytuowana w dogodnym miejscu, przy głównej drodze na Poznań. Obok jest bar, w którym można coś zjeść. Personel miły i pomocny. Niestety ceny na tej stacji, mimo iż znajduje się ona poza miastem nie należą do najniższych, lecz paliwo jest dobrej jakości. Nigdy nie miałem problemu z autem po zatankowaniu na tej stacji.

Marcin_239

18.11.2011

Placówka

Kruszyn Krajeński, Droga krajowa 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Orlen na...

Stacja Orlen na której zawsze tankuje paliwo do samochodu. Paliwo drogie bo 5,42 . Obsługa za to miła i sympatyczna do tego przy zatankowaniu powyżej 150zł proponują kawę gratis. Slep czysty towar równo poukładany. W toalecie porządek i czysto oraz ładnie pachnie. Ceny artykułów dostepnych w sprzedaży bardzo dobrze widoczne.

Arkadiusz_341

17.11.2011

Placówka

Wisła, Ustrońska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji często...

Na stacji często tankuję samochód, ale tym razem udałam się na nią po coś do jedzenia. Obsługa była miła i ładnie ubrana. Kobieta z personelu zrobiła szybko hot-dogi, które zamówilismy ze znajomymi, a na koniec zyczyła nam smacznego. Czas obsługi był więc niedługi. Oferta na stacji jest dość bogata, aczkolwiek ceny moim zdaniem są zbyt wysokie. Samo miejsce obsługi czyste i zadbane.

Opol_Anka

15.11.2011

Placówka

Opole, Oleska 47

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10807 z 13788)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

AgroAs

Grader

EXTRANS

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?