ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10723 z 13623)

Wyczyść filtry
Na prawdę długa...
Na prawdę długa kolejka. Na szczęście obsługa pomagała w tankowaniu i można już było stać w kolejce. Dostałam kartę stałego klienta i zostałam, miło obsłużona, ale straciłam dużo czasu. Obsługa chętnie pomogła mi wybrać płyn do chłodnicy więc ogólne wrażenie dobre. Cyba stacja jest po prostu często odwiedzana przez klientów.

Renata_359

07.10.2011

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania w kolejce mimo że do dyspozycji trzy stanowiska kasjerów a tylko jedna osoba obsługuje klientów a w pobliżu troje pracowników. Asortyment sprzedawany przez stacje dobrze dostępny, poukładany na półkach i uzupełniany na bieżąco. Czysto i świeżo na sklepie. Toaleta czysta, papier toaletowy i mydło do dyspozycji klienta.

Darek_13

07.10.2011

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Stację Orlen...
Na Stację Orlen jadę z paru powodów. 1 Powód to to, że stacja jest w dogodnym miejscu w mieście. Inny powód to to, że jest zawsze czysto jest porządek i obsługa zawsze pomorze. Paliwo na stacji jest dobrej jakości (tankując tyle samo na innej stacji co tutaj w litrach, przejadę mniej kilometrów), a zarazem jest w dobrej i cenie. Dużym plusem jest program partnerski gdzie mogę zbierać punkty i wymieniać na różne nagrody z czasem. Bardzo dużym plusem jest płatność kartą, chodź teraz praktycznie każda większa i lepsza stacja ma obsługę kartą. Minusem jest niestety niedziałający kompresor do sprawdzania ciśnienia w kołach. Ale to raczej jest norma na orlenie że kompresor nie działa.

Rishard

06.10.2011

Placówka

Środa Wielkopolska, Kilińskiego 47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania samochodu...
Podczas tankowania samochodu zauważyłem, że przy każdym stanowisku stoi pojemnik na śmieci oraz zbiornik z wodą w celu umycia szyb w aucie. W kolejce stałem bardzo krótko ponieważ były otwarte dwie kasy. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła, na wstępie pierwsza się przywitała. Była ubrana w strój Orlenu oraz miała plakietkę z imieniem Karolina. Pani Karolina zaproponowała napój energetyczny w promocji oraz zapytała czy posiadam kartę Vitay. Powiedziałem że nie posiadam więc Pani zaproponowała aby założyć, ale grzecznie odmówiłem. Obsługa była bardzo miła. Po zapłaceniu rachunku udałem się do toalety. Toaleta była bardzo schludna i czysta. Na miejscu były ręczniki do wycierana dłoni oraz pozostały asortyment.

Kamil_581

06.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 02-10-2011 w...
Dnia 02-10-2011 w godzinach wieczornych zatrzymałem się na stacji paliw w Mosinie, stacja należy do Orlenu. W pierwszej chwili wydawało się, że będziemy z rodziną stać w długiej kolejce, jednak rzeczywistość była łagodniejsza. Po kilu minutach sympatyczny Pan powitał i w niezbyt natrętnej formie zaproponował nalanie pełnego zbiornika wysokojakościowego paliwa Verva. Ponieważ zwykle jeżdżę na zwykłej 95, nie dałem się skusić. Pan z podjazdu zaprosił mnie do kasy, przypominając o zabraniu karty Vitay do zbierania punktów i Ich programie lojalnościowym. Przy kasie powitała mnie Pani, zapytała o numer dystrybutora, podała kwotę za zatankowane paliwo, oraz zaproponowała krótki odpoczynek po zakupie kawy, poprosiła o kartę Vitay. Zapłaciłem, odebrałem resztę, paragon fiskalny, po chwili miałem informację o naliczonych punktach. Szybko sprawnie i miło.

Michał_1443

05.10.2011

Placówka

Mosina, Mocka 3

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam na obniżkę...
Czekałam na obniżkę benzyny no i doczekałam się zwyżki z 4,99 do 5,09 zł/litr. Właściwie to sama nie rozumiem swojego postępowania, chyba tak się zeźliłam, że zamiast zwyczajowego tankowania po 10 litrów, wlałam 20 litrów – interes życia, chciałoby się powiedzieć. Sama z siebie się śmiałam gdy płaciłam w kasie pracownicy Natalii, która z rana była jak „skowronek” i uśmiała się razem ze mną z tej sytuacji. Jeździć trzeba więc tankować też trzeba i przy okazji ponarzekać bo takie nasze, polskie standardowe zachowanie, często uzasadnione. Na stacji był raptem jeden klient, który zdążył odjechać od innego dystrybutora dlatego moja obsługa odbyła się właściwie w trybie „ciągłym” i jeszcze z pracownicą w międzyczasie zdążyłam pożartować, co w niczym nie zakłóciło i nie zmąciło obsługi. Młoda, sympatyczna dziewczyna Natalia, schludnie, elegancko wyglądająca dodaje tylko uroku, tej stacji – jasne włosy z pasemkami, upięte z tyłu głowy, gustowny makijaż, zadbane dłonie i uśmiech na twarzy to przyjemność obsługi, której nawet cena paliwa nie zakłóci. Pracownica standardowo produkt promocyjny zaproponowała, nie byłam zainteresowana więc – może płyn do spryskiwacza – mówi; też podziękowałam. Na podjeździe stacji porządek, artykuły samochodowe poustawiane z boku na widoku, przy każdym metka z ceną. Podjazd wyłożony kostką brukową, klientów nie było więc dostęp do wszystkich dystrybutorów pełny, co zrozumiałe jest w takiej sytuacji. Z rana miło, szybko, sprawnie i radośnie sprawę tu załatwiłam i z nadzieją na udany dzień odjechałam.

DORA_1

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa klienta. Przede wszystkim mili i życzliwi ludzie zawsze wychodzący do klienta z uśmiechem. Wychodzą poza zakres swych obowiązków np. pomoc przy awarii samochodu, nawet w środku nocy. Asortyment posiadają szeroki. Schludne i czyste miejsce. Jako minus z mojego punktu widzenia są awarie dystrybutorów. Bardzo często jedno ze stanowisk do tankowania jest nieczynne. Ale to jest jedyny minus wśród samych pozytywów. Polecam. zawsze tam tankuję.

Aleksandra_1010

03.10.2011

Placówka

Legionowo, Sobieskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio więcej jeżdżę...
Ostatnio więcej jeżdżę samochodem, co powoduje, że jestem częstszym gościem na stacjach benzynowych. Dzisiaj zawitałam na Orlenie, bo światełko rezerwy nie dawało o sobie zapomnieć. Teren zewnętrzny stacji był czysty i uporzadkowany, kosz na śmieci był opróżniony, ceny paliwa były czytelnie (ceny niestety bardzo wysokie, ale jak wszędzie teraz). Nie było kolejki, więc stanęłam pod wolnym dystrybutorem, zatankowałam i weszłam do środka w celu uiszczenia opłaty. Pomieszczenie było czyste, uporzadkowane, w pobliżu kas czuć było przyjemny aromat świeżej kawy. Pracownica z uśmiechem przywitała mnie i przyjęła płatność, używając przy tym wszystkich formułek i zwrotów grzecznościowych. Zaproponowała mi też kawę. Nie miałam w planie zakupu kawy, ale zrobiła to w tak miły sposób, naprawdę zachęcający, co w połączeniu z unoszącym się w powietrzu kawowym zapachem sprawiło, że ku własnemu zdziwieniu przystałam na tę propozycję. Serio, sama się zdziwiłam, że powiedziałam tak. Kawa była gorąca, smaczna. Uprzejmie pożegnana opuściłam stację.

Karolina_962

03.10.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmowa stacja Orlenu...
Firmowa stacja Orlenu na której nigdy nie można narzekać na jakość paliwa. W ostatnim miesiącu firma postawiła na jego cenę, która do tej pory była jedną z wyższych, teraz jest najniższa w Jaśle. Niestety na stacji są spore kolejki i aby zatankować trzeba odstać co najmniej 15 minut. Długość oczekiwanie zwiększają pracownicy którzy mają nakazane każdemu klientowi proponować kilka dodatkowych produktów typu fast food lub napoje zanim go skasują za paliwo. Po za tym są uprzejmi i gdy klient ich poprosi o zatankowanie bez problemów tankują pomimo że stacja jest samoobsługowa.

misiek_9

03.10.2011

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pierwszą sobotę...
W pierwszą sobotę października wybraliśmy się w Góry Złote. Aby dojechać do Lądka, musieliśmy pokonać wiele kilometrów. Po drodze zatrzymaliśmy się na stacji paliw Orlenu w Niemodlinie. Była 7 rano, wstawał piękny dzień. Przyroda wokół radowała się wstającym słońcem. Nastrój, niestety nie udzielił się paniom, z których składała się załoga odwiedzonej stacji benzynowej. Najpierw okazało się, że czynna jest tylko jedna kasa, ustawiła się więc spora kolejka. Następny problem wyniknął przy próbie zmiany zamówienia - postanowiłem zrezygnować z dużej kawy i zamówić małą - okazało się, że "system" (cokolwiek pani miała na myśli) nie pozwala zmienić zapisanego zamówienia, trzeba by anulować całą transakcję i zaczynać ją od nowa. Szkoda mi było tracić czas przeznaczony na wędrówkę po górach, zrezygnowałem, więc z zamiany i podeszliśmy do stanowiska z ekspresem do kawy. Tutaj kolejny problem, automat parzył jakąś okropną lurę, przepełniał kubki, a zamiast mleka "spieniał" wodę. Poproszona o pomoc pani zza lady w dosyć mało uprzejmy sposób wyraziła swoje zdanie o tłumie klientów utrudniających jej życie, a następnie, po kilku minutach, coś poprzestawiała w automacie, dolała mleka i dosypała kawy. Zamówiliśmy kawę czarna, kawę z mlekiem i czekoladę. W mojej ocenie jedynie czekolada trzymała się orlenowskiego standardu, kawy były nie do przyjęcia - w roztworze ledwo czuć było smak kawy. Następne rozczarowanie to czystość w męskiej toalecie - rozchlapana woda, pusty pojemnik na papier i zachlapana mydłem umywalka - widok, który rzadko spotykam na stacjach Orlenu. Także czystość na zewnątrz sklepu była mocno dyskusyjna. Śmieci wysypywały się z przepełnionego kosza, zlokalizowanego tuż obok wejścia, a więc w zasięgu wzroku załogi. Jestem częstym klientem sieci Orlen,przyzwyczajony jestem do miłej obsługi i wysokiej jakości oferty. W przypadku tej stacji byłem straszliwie rozczarowany. Kto może niech ją omija.

Dubrovnik

02.10.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo dość późnej...
Mimo dość późnej pory na stacji było całkiem dużo klientów. Dzięki temu, że dwie pracownice obsługiwały kasę, nie było kolejki. Kawa na stacji jest tania i pyszna, a toalety były czyste, choć zapach nieco odtrącał. W sklepie był duży wybór i panował porządek, a obsługa była miła, kompetentna i chętna do pomocy.

SecretClient_2

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka do kasy...
Kolejka do kasy była ogromna, a tylko jedno stanowisko czynne. Po chwili z zaplecza wyłoniła się kolejna pracownica z kubkiem kawy i bez pośpiechu wróciła tam, gdy kawa się rozlała. Spokojnie posprzątała i dopiero wtedy, ku zirytowaniu oczekujących, podeszła do kasy. Ceny na stacji nie różnią się od tych na innych stacjach paliwowych, ale kupić tu można już prawie wszystko. Orlen wyglądał estetycznie i był w miarę czysty.

SecretClient_2

30.09.2011

Placówka

Międzyrzecz, Waszkiewicza 69

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
STACJA BP ZNJADUJE...
STACJA BP ZNJADUJE SIĘ W DOBRYM WIDOCZNYM MIEJSCU PRZY JEDNEJ Z GŁÓWNYCH TRAS. CENY ZA PALIWO JAK NA KAŻDEJ INNEJ STACJI BENZYNOWEJ W LUBLIŃCU. MIŁA OBSŁUGA. MOŻLIWOŚĆ ZBIERANIA PUNKTÓW WYMIENIALNYCH NA NAGRODY, ACZKOLWIEK WYMAGANA ILOŚĆ PUNKTÓW DO WYMIANY NA COŚ FAJNEGO TO LEKKA PRZESADA. PRZY STACJI DUŻO MIEJSCA PARKINGOWEGO ORAZ MYJNIA SAMOCHODOWA.

Electra

29.09.2011

Placówka

Lubliniec, Lisowicka 23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy podjeżdżałem do...
Gdy podjeżdżałem do dystrybutora czekał już przy nim pracownik obsługi ubrany w charakterystyczny strój. Z przyjaznym nastawieniem zapytał się czego potrzebuję, a następnie nalał paliwa do baku samochodu. Sam wszedłem w tym czasie do budynku stacji aby zapłacić i dobrać kilka produktów dla współpasażerów. Lokal w środku był czysty, dobrze oświetlony. Rozłożenie produktów ułatwiało intuicyjne odnalezienie interesujących mnie rzeczy, a prezentacja towarów w promocji skusiła mnie do dołożenia jednego z nich do swoich zakupów. Obsługa przy kasie zachowała się w pełni kulturalnie i profesjonalnie.

chinosandoval

28.09.2011

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejscem mojej obserwacji...
Miejscem mojej obserwacji jest stacja paliw PKN Orlen przy ulicy Sienkiewicza w Żninie. Plac, podjazd do dystrybutorów czysty. Czytelne i aktualne ceny na dostępne paliwa. Przy dystrybutorach dostępne są wiadra z myjkami do umycia szyb, a także jednorazowego użytku rękawiczki. W malutkim pomieszczeniu gastronomiczno-kasowym podłoga była czysta, towar starannie poukładany,bez braków. Także strefa przykasowa pełna. Oferta gastronomiczna - pełen asortyment. Obsługa przy stanowisku kasowym sprawna i uśmiechnięta. Pytania o karty biznes tank, Flotę Vitay. Zaproponowano mi jeden z produktów dostępnych przy kasie - napój energetyczny. Czas obsługi adekwatny do posiadanych urządzeń IT. Ceny paliw przyzwoite, natomiast ceny akcesoriów samochodowych, fast foodu, alkoholi stanowczo za wysokie. Mimo wszystko polecam tę stację.

Pasik

28.09.2011

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zaglądam tam...
Niestety zaglądam tam rzadko, ponieważ ceny paliw są zdecydowanie sporo wyższe niż w innych stacjach w tym mieście. Ponadto raz zdarzyło mi się być niemile potraktowaną przez Pana stojacego za ladą. Gdy zapytałam czy mogę być 1grosz dłużna, powiedział, że takie ulgi to tylko dla stałych klientów. Moim zdaniem było to przegięcie. Nowych klientów też powinno się zachęcać. No niestety juz tam nie wrócę. Pan ubrany w uniform, jednak kompetencje troche marne. Cena paliwa jak już wspomniałam wysoka w porównaniu z innymi. Pan lekko niezorganizowany, sam nie wiedział kogo najpierw obsłużyć, przez co czas stania w kolejce znacznie się wydłużał. Miejsce w sumie zadbane. Podłoga czysta. Myślę, że to jeden z niewielu plusów.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była sobota wieczorem,...
Była sobota wieczorem, po spotkaniu ze znajomymi w pubie poszłam z mężem zjeść Hot Doga na Orlen. Lubię tę stację paliw, zawsze na niej tankuję, ale w innej miejscowości. Kupując sprzedawca, wziął mnie pewnie za jakąś pijaną laskę, bo w soboty wieczorem w tej okolicy takich dużo, gdyż jest tam skupisko pubów i dyskotek. Pytając grzecznie jakie możemy zjeść czy są ciepłe parówki czy może kabanosy, odpowiedział że przecież jest napisane na szybie z czym podają - uważam, że Pan zachował się nie ładnie w stosunku do mnie i już więcej nie pójdę na tę stację w tym miejscu.

Magdalena_2157

27.09.2011

Placówka

Łódź, Tuwima 7

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejscem badania jest...
Miejscem badania jest stacja paliw PKN Orlen, przy ul. Sienkiewicza. Na podjeździe panuje porządek. Przy dystrybutorach dostępne są jednorazowego użytku rękawiczki a także wiaderko z czystą wodą oraz ściągaczką do mycia szyb. Do dystrybutora LPG podchodzi i pomaga pracownik stacji i przy okazji poleca paliwa Verva. Obsługa przy kasie sprawna z zachowaniem form grzecznościowych, zapytanie czy życzę sobie fakturę, pytanie o kartę Vitay. Z obsługi jestem zadowolona, czego z kolei nie mogę powiedzieć o cenach. Art. motoryzacyjne i spożywcze w tym także alkohole są znacznie droższe niż w innych sklepach, natomiast ceny paliw kształtują się konkurencyjnie w stosunku do innych stacji.

Kupon

27.09.2011

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właściwie wizyta na...
Właściwie wizyta na stacji CPN to ostatnie planowane na dzisiaj zajęcie typu zakupy. Benzyna to taki artykuł bez którego jazda samochodem jest niemożliwa, dla mnie, mogę powiedzieć, jest to jeden z artykułów codziennego użytku. Lubię przyjeżdżać na tę stację, głównie dlatego, że pracują tu bardzo miłe i sympatyczne dziewczyny, na przemiennie trafiam na Natalię, Anię lub Alinę. Wszystkie są zawsze uśmiechnięte, bardzo komunikatywne, przeważnie w trakcie obsługi zamienią kilka niezobowiązujących zdań, zawsze wyglądają „świeżo”, ubrane w koszule firmowe z przypiętymi imiennymi identyfikatorami. Dziś trafiłam na Natalię, włosy ładnie zaczesane, upięte z tyłu głowy, kolor blond z pasemkami. Proszę już iść do domu, dziś sobota – zażartowałam płacąc; roześmiała się serdecznie – chciałabym, ale jak skończę na pewno pójdę – odpowiedziała z uśmiechem, przypomniała o karcie Vitay aby doliczyć należne mi punkty za paliwo. Podjazd stacji uporządkowany, wystawione liczne artykuły samochodowe, oznaczone widocznymi cenami, nie najniższe co prawda np.. płyn do spryskiwacza (na widoku, tuż przy okienku kasowym) blisko 20 zł/5 l. Benzyna ciągle niezmienna 4,99 zł/litr zrównoważona z ceną ON – gdzie te czasy gdy to paliwo było o wiele tańsze – już raczej nie wrócą. Choć ja i mąż mamy samochody na różne paliwo, tankujemy w tej samej cenie – póki co. Szybko, sprawnie, w sympatycznej atmosferze mnie obsłużono i w dobrym sobotnim nastroju udałam się do domu.

DORA_1

27.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam wszystkim tę...
Polecam wszystkim tę stację! Wystarczyło tylko, że zajechałam i przyparkowałam obok dystrybutora, Pan z obsługi już stał przy moim aucie i uśmiechając się, czekał aż z niego wysiądę. Nie wiem, czy zareagował tak na kobietę, czy też zawsze jest uczynny i sam nalewa paliwo, ale było to bardzo miłe zaskoczenie, że nie musiałam uderzać w klakson trzy razy, by ktoś wreszcie się zjawił. Tu obsługa czekała na mnie, Pan zrobił za mnie wszystko, mnie tylko pozostało zapłacenie za usługę. Z cenami większych manewrów nie było, raczej porównywalne, choć wydaje mi się, że i tak najtaniej na całej 111km trasie. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością tam wrócę.

Jolanta_367

27.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Shell

(4.12)

Lepiej
Gorzej

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

TARPAL

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa niskie ceny paliwa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!