ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10638 z 13516)

Wyczyść filtry
Podczas powrotu z...
Podczas powrotu z wakacji miałam przyjemność zatrzymać się na stacji Orlenu za Gdańskiem tuż przed wjazdem na autostradę do Grudziądza. Na stacji pogrywała cicho muzyka umilając nalewanie paliwa, obsługa w miarę szybka i sprawna- kiedy panowie zauważyli, że robi się tłoczno ściągnęli kogoś z zaplecza. W środku pomimo deszczu podłoga świeżo umyta, czyściutka, towary równo poukładane na półkach. Obsługa w kąciku kulinarnym fachowa, gotowa odpowiadać na pytania, sympatyczna. Wszyscy ubrani w schludne stroje firmowe, czyste i wyprasowane. Panowie służyli cenną radą a propos wycieraczek i nawet pokusili się, aby sprawdzić w internecie rozmiary, których nie byli pewni. Jedyny mankament to toalety- w środku zapach pozostawia wiele do życzenia, czystość niby w porządku, chociaż papieru i mydła tradycyjnie brak. Ceny jak na stacji- dość wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2011

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jaka miła niespodzianka,...
Jaka miła niespodzianka, od ostatniego tankowania benzyna potaniała o 10 groszy. Dzisiaj płaciłam 4,99 zł/litr. 10 groszy to niby niewiele ale jednak coś. Pracownica w okienku kasowym Anna, uśmiechnięta, sympatyczna dziewczyna, szczupła, jasne krótkie włosy, ubrana w koszulę firmową zaproponowała mi jeszcze płyn do spryskiwaczy, ale jego cena cokolwiek wysoka, blisko 20 zł/4,5 litra, zachęcała jedynie ilością punktów Vitay – 300, jednak mnie nie namówiła bo co by nie powiedzieć w Biedronce taka ilość jest za jedyne 3,99 zł więc darowałam sobie te punkty, ekonomia w tym względzie wzięła „górę”. Gdy to porównanie przedstawiłam pracownicy, trochę się zmieszał ale dodała: jakość Biedronki na pewno jest gorsza. Moim zdaniem to nieprofesjonalne stwierdzenie, nie deklasuje się konkurencji, to może być zgubna postawa. Powinna była użyć innego argumentu, bardziej oględnego i łagodniejszego. Zachowała się jak jeden z prominentnych polityków, który uznał na łamach mediów, że Biedronka to sklep dla biednych. Tak się nie godzi! Podjazd stacji przy dystrybutorach wyłożony równo kostką brukową, natomiast dojazd a konkretnie dróżka dojazdowa to już inna bajka – ubytki, dziury, wyrwy i trzeba uważać aby samochodu nie uszkodzić. Czas by było zająć się tym stanem, nie rozumiem dlaczego tej kwestii dotąd nikt nie poprawił. Być może to brak porozumienia w temacie finansowym z zakładem usług mechaniki pojazdowej do którego droga ta także prowadzi (to tylko moje domysły). Tak ogólnie wizyta na tej stacji całkiem udana – benzyna tańsza (choć nie tania), obsługa miła (choć profesjonalizm nieco zawiódł w wyrażaniu opinii), wygląd pracownicy bez zarzutów, wygląd ogólny miejsca – do przyjęcia.

DORA_1

26.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj na stacji...
Dzisiaj na stacji Orlen widziałem niezbyt częsty incydent. Mężczyzna tankował paliwo i nie zauważył, że końcówka wyślizgnęła mu się z wlewu i wylał sporą ilość paliwa na podłoże. Mężczyzna skończył tankowanie i odjechał na bok. Po dosłownie minucie, bez żadnego wołania i ponaglania, pracownik obsługi przyszedł i posypał plamę paliwa specjalnym proszkiem. Bardzo dobrze, że stacje paliw przygotowane są na takie okoliczności, a pracownicy są prawidłowo przeszkoleni na takie okoliczności. Pracownik posiadał ponadto odpowiedni, firmowy ubiór i zachowywał spokój. Pomijając ten fakt stacja była zadbana, nie było kolejki. Szyby budynku były czyste, nie pomazane. Ekspedientka, która mnie obsługiwała używała zwrotów grzecznościowych.

Toms

26.08.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na tę...
Zajechałem na tę stację paliw w celu zatankowania gazu do samochodu. Podjechałem pod dystrybutor i czekam na obsługę. Po odczekaniu 3-4 minut udałem się do budynku i zapytałem czy może ktoś mi zatankować gaz i dopiero wtedy jedna z pracownic podeszła i zrealizowała moje zamówienie. Pracownica nie miała ubranych rękawiczek ochronnych. Obejście stacji było czysto, ale woda do mycia szyb była brudna i nieświeża. W środku nie musiałem czekać w kolejce, zostałem obsłużony od razu. Jest to stacja z kawą, więc w rogu stał ekspres, którego otoczenie wyglądało na zadbane. Pracownice ubrane były w firmowe stroje. Pani, która mnie obsługiwała nawiązała ze mną kontakt wzrokowy i szybko pracowała, nie budziła zastrzeżeń jej praca.

Toms

26.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18 sierpnia 2011...
18 sierpnia 2011 zarząd Orlenu ustalił maksymalną cenę benzyny 95 na ich stacjach na 5,09 PLN/litr. 21 sierpnia jadę z Bielska Białej do Warszawy i co widzę - na stacjach Orlen wzdłuż trasy litr benzyny 95 na około połowie stacji kosztuje więcej, nawet 5,39 PLN. Tego chyba nikt nie kontroluje, a kierowcy tracą...

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja przy obwodnicy...
Stacja przy obwodnicy miasta - drodze krajowej Opole - Kłodzko. Świetna lokalizacja, niezły zjazd - niestety trochę utrudniony wyjazd w kierunku Nysy.Miejsc parkingowych trochę jest, dodatkowo miejsce to wyczyszczenia auta. Brak myjni samochodów. Jest restauracyjna dostępna na potrzeby podróżnych - czysto i obszernie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ilekroć znajdę się...
Ilekroć znajdę się na stacjach Orlenu w woj. dolnośląskim, zawsze zastanawiam się jak to jest możliwe, że cena paliw jest tu niższa niż np. w moim województwie. Przecież to ten sam kraj, ten sam koncern paliwowy, tylko paliwo o 0,10 zł tańsze (stan na dziś wg stacji mojego miasta). Ja rozumiem prawa wolnego rynku, tylko nie zawsze one do mnie przemawiają jeśli chodzi o ten sam artykuł u tego samego właściciela.. Mogę wstąpić na tą stację jedynie będąc przejazdem, tak jak dziś. Podjazd do tankowania spory, jednocześnie może tankować 8 pojazdów bez wadzenia jeden drugiemu, ceny, choć nie niskie, jednak przystępniejsze na tle np. stacji Orlenu w moim mieście: Pb 95 – 5,09 zł/l, Pb Verwa – 5,35 zł/l, ON – 5,04 zł/litr, ON Verwa 5,24 zł/l, LPG – 2,47 zł. Na stanowiskach kasowych dwie obsługujące: Kasia i Magda, miłe, sympatyczne, uprzejme, uśmiechnięte dziewczyny ubrane w firmowe koszule, proponują klientom zakup dodatkowych artykułów punktowanych Vitay, przypominają o karcie na doliczenie tych punktów, pełen komfort i przyjazna atmosfera obsługi. W sklepie stacji swoboda poruszania się pomiędzy regałami zapewniona, czysto, kawiarka czynna, artykuły do sprzedaży ładnie ułożone, oznaczone nazwami i cenami. Gdy podjechałam mogła swobodnie podjechać pod jeden z dystrybutorów i zatankować paliwo bo tłoku nie było, gdy weszłam aby zapłacić, z daleka przywitała mnie kasjerka zanim ja to zdążyłam zrobić, zapłaciłam, punkty mi doliczono i mogłam opuścić stację w przeciągu, góra 15 minut.

DORA_1

23.08.2011

Placówka

Strzelin, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja przy trasie,...
Stacja przy trasie, czyto, schludnie. Uwaga na wystające powyżej podjazdu klapy zbiorników paliwa. Myjnia samochodowa + obsługa bieżaca - typu odkurzacz do dyspozycji. Można kupić butlę z gazem. Wyjazd na trase OK, choć po burzy lub w czasie opadów tworzą się zastoiska wody. Sklep dobrze wyposażony, ceny OK.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspaniały ośrodek usytuowany...
Wspaniały ośrodek usytuowany w malowniczej okolicy na trasie Gorzów-Poznań. Bardzo dobry dojazd, dużo miejsca do parkowania (możliwość przeprowadzenia konferencji). Bardzo dobre jedzenie w przystępnej cenie. W okolicy możliwość jazdy autami terenowymi, wynajmu sprzętu wodnego. Na miejscu możliwość zorganizowania dyskoteki.

Marcin_1536

23.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację paliw sama (jestem kobietą). Wyszłam z samochodu i zaczęłam rozglądać się za rękawicą ochronną. Przy innym dystrybutorze stał pracownik stacji (nie zajęty niczym konkretnym) i niestety nie zaproponował mi pomocy (byłam ubrana na kremowo-biało). Zatankowałam, pracownik przechadzał się po terenie stacji paliw (był to młody ciemnowłosy szczupły mężczyzna). Udałam się do kasy by zapłacić. Pani nawet nie spytała czy chcę fakturę (jestem przyzwyczajona, że zawsze na stacjach o to pytają przed kasowaniem). Była dla mnie dość obojętna - nie poinformowała mnie nawet ile punktów na kartę lojalnościową mi doszło i jaki jest jej stan (zazwyczaj jestem o tym informowana). Wyszłam i podjechałam do kompresora, ponieważ miałam mniej powietrza w jednym kole. Z przykrością stwierdziłam, że pracownik stacji znów przechadzał się bezczynnie, a nie podszedł do mnie, widząc jak pompuję jedno koło i sprawdzam kompresorem ciśnienie w pozostałych. Ogólnie jestem zawiedziona sposobem obsługi, nie chciałabym jednak uogólniać, bo często tankuję na Orlenach i przeważnie jest bezproblemowo i idealnie.

Katarzyna_761

22.08.2011

Placówka

Lubań, Cmentarna 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis dotyczy stacji...
Opis dotyczy stacji Orlen nr 1013 w Koninie Żagańskim przy drodze krajowej E18, prowadzącej od Niemiec do Autostrady A4. Często korzystam z usług Orlenu, ze względu na naprawdę dobrą jakość paliwa i obsługi. Tym bardziej byłem zaskoczony po niezbyt miłym pobycie na ww. stacji paliw. Stacja jest słabo oznakowana i niezbyt dobrze widoczna w nocy. Na stacji możemy zatankować benzynę i diesel a także zrobić skromne zakupy niezbędnych towarów w podróży. Znajdziemy większość produktów - przekąski i napoje, słodycze, po kilka marek z każdego rodzaju. Na stacji nie ma możliwości zakupu ciepłego jedzenia - można je kupić w budce obok stacji przy parkingu. Znajdują się tam 3 budki oferujące jedzenie z grilla – m.in. kiełbaskę, karkówkę. Ceny są wysokie (5 zł za 100 gram kiełbaski). Na jedzenie nie trzeba długo czekać, na miejscu mam do dyspozycji musztardę, keczup, a nawet surówki, ogórki, buraczki i chleb. Za odpowiednio "duży" zakup - herbata gratis. Wystrój sklepu przy stacji nie zmienił się zbyt wiele od czasu CPN - przy wejściu wisi nawet mapa stacji z za czasów 49 województw. W lokalu było nieschludnie, podłoga była posypana piaskiem. Najbardziej oburzyło mnie zachowanie obsługi. Na pytanie o stację paliw LPG kasjerka zmierzyła mnie chłodno wzrokiem, prychnęła kłamstwem, że najbliższa stacja znajduje się za 40 km. Kłamstwo wyszło na jaw po wyjeździe ze stacji, gdy po przejechaniu 500 m trafiłem na nowo wybudowaną (2 miesiące temu oddana do użytku) stację konkurencji. Z LPG, ciepłymi hot-dogami, zapiekankami i miłą obsługą.

Grzegorz_793

22.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (42)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam dzisiaj potzebowałem...
Witam dzisiaj potzebowałem zatankować i pojechałem na stację a tam w kolejce 6 osób 2 osoby obsłurzone i ktoś chce zatankować gaz pan wychodzi, a pani zostaje sama i zaczyna się kłopot jeden pan chce dodatkowo hot-doga ,trzeba tez punkty nabić i 4 osób przedmna i stoję prawie 10 minut komuś karta nie wchodzi. W końcu moja kolej płacę i chcę hot-doga brak sosu DUŃSKIEGO tu norma i co się okazuje zimny .Dość często to się zdarza.

Andrzej_527

21.08.2011

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Scenariusz wizyty na...
Scenariusz wizyty na stacji Orlen jest zawsze taki sam: podjeżdżam, tankuję i płacę. W tankowaniu często wyręcza mnie pracownik stacji. Pracownicy ubrani są w firmowe ciuchy, zawsze uprzejmi, zawsze dzień dobry, zawsze proponują jakąś promocję albo zdrapkę ale nie nachalnie. Asortyment standardowy, jak na stacjach paliw. Towar na półkach jest poukładany, w sklepie jest czysto, nie ma kurzu. Na zewnątrz również zawsze jest czysto. Stacja jest mała i czasem trzeba odczekać kilka minut na tankowanie, a prawdę mówiąc trzy samochody w kolejce zajmuja całą stację.

Romek_2

20.08.2011

Placówka

Rzeszów, Warszawska 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy podjechałam pod...
Gdy podjechałam pod dydtrybutor aby zatankowac samochód, natychhmist podszedł Pan, który zatankował mi auto, zaprosił do sklepu. W czasie gdy płaciłam za paliwoPan wymył mi szybę przednią i tylnią a na koniec życzył mi miłego dnia szerokiej drogi. Bardzo miła i profesjonalna obsługa, polecam. od dziś moja ulubiona stacja.

Tunikitax

20.08.2011

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w chwilę po...
w chwilę po zaparkowaniu samochodu przy dystrybutorze z paliwami podszedł do mnie uśmiechnięty pracownik stacji pytając jakie paliwo chciałabym zatankować. Wskazałam ON Diesel na co pracownik zapytał czy nie chciałabym zatankować paliwa Diesel które jest bardziej wydajne i pozwala osiągnąć lepszą dynamikę jazdy. Podziękowałam i poinformowałam pracownika stacji iż chciałabym zatankować 'zwykłego diesla'. Pracownik uśmiechnął się zapytał ile litrów chciałabym zatankować i zaprosił mnie na zakupy na stację. Na stacji zapłaciłam kartą nie wskazując numeru stanowiska tylko mówiąc którym samochodem przyjechałam i tłumacząc że nie zapamiętałam numeru stanowiska. Pani która mnie obsługiwała uśmiechnęła się i odpowiedziała że nie stanowi to problemu ponieważ ona na monitoringu wszystko widzi. Wskazała numer stanowiska i zapytała czy tankowałam 30 litrów. Wszystko się zgadzało wobec tego potwierdziłam. Pani zapytała czy posiadam kartę na punkty oraz zaproponowała zakup produktów spożywczych w promocji. Podziękowałam Pani uśmiechnęła się przyjęła wpłatę i podziękowała oddając kartę. Odpowiedziałam 'ja również pięknie dziękuję' na co Pani powiedziała 'zapraszamy ponownie' uśmiechnęła się. Wsiadając do auta zostałam pożegnana serdecznym uśmiechem i zaproszeniem do ponownej wizyty przez pracownika który zatankował mój samochód. Podziękowałam za pomoc i odjechałam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2011

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie przed wyjazdem...
Tankowanie przed wyjazdem na dłuższą trasę. Cena paliwa bardzo konkurencyjna w porównaniu z innymi stacjami w mieście i okolicy. Miła i profesjonalna obsługa. Na stacji zawsze panuje ład i porządek odpowiedni dla tego miejsca. Stacja czysta i zadbana w odpowiednim poziomie. Polecam tankowanie na tej stacji.

naitsyrk

19.08.2011

Placówka

Starachowice, Al. Wyzwolenia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z Wrocławia...
Wracając z Wrocławia postanowiłem zatankować na małej stacji Bliska, która należy do koncernu Orlena. Wjeżdżając zauważyłem pracownicę, która zamiatała plac na stacji, co było dla mnie dużym plusem. Cena 5.17 za 95 była dla mnie przystępna. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Pomieszczenie może nie było duże, ale było bardzo czyste, towar dobrze wyeksponowany. Przywitała mnie bardzo miła Pani, która od razu spytała się czy będę chciał fakturę. Zaproponowała mi również kupno napoju energetycznego. Po chwili wszedł kolejny klient i drzwi nie domknęły się. Pani widząc niedomknięte drzwi sama pofatygowała się i je zamknęła - chociaż mogła poprosić mnie czy nowego klienta, bo staliśmy bliżej. Transakcja przebiegła szybko i bezproblemowo. Pani pożegnała się ze mną i życzyła miłego dnia. Naprawdę byłem mile zaskoczony obsługą. Oby więcej takich pracowników.

Łukasz_1456

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajnie odnowiona stacja,...
Fajnie odnowiona stacja, miła obsługa, porządek. Paliwo nawet niezłe. Plus za parking dla samochodów osobowych i ciężarowych. Niestety obiekt mimio, że wyremontowany to wejście do WC jest z tyłu budynku. W nocy bezpieczne dla presonelu, ale niewygodne dla kupujących - szczególnie w zimie :( Brak myjni. Należy uważać na jadących przez stację - wielu kierowców robi sobie skrót jadąc w kierunku Prószkowskiej... Są też oryginały jadące pod prąd, a to wkońcu doprowadzi do wypadku. Niezłe hto dogi i kawa.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2011

Placówka

Opole, Krapkowicka 18C

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechaliśmy na stację...
Podjechaliśmy na stację aby uzupełnić paliwo. Cena 5,21 jeszcze nie najwyższa, ale wciąż wysoka. Zatankowalismy za 70 PLN po czym poszedłem uregulować nalezność. Nie było kolejki, więc od razu podszedłem do kasy i zapłąciłem. Po chwili nabiłem jeszcze punkty lojalnościowe i odjechaliśmy dalej w kierunku domu.

Marcin_143

18.08.2011

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie chciało mi...
Nie chciało mi się wczoraj jechać na stację paliw więc siłą rzeczy musiałam zrobić to dziś rano bo wskaźnik paliwa informował mnie, że w baku niestety prawie „pustynia” a dzisiejszy dzień to dla mnie „wjazdówka”. Ładnie trafiłam bo klient akurat płacił za swoje paliwo więc podjechałam z drugiej strony dystrybutora i mogłam od razu tankować. Dziś nie będę się czepiać zbyt bliskiej odległości rozmieszczenia dystrybutorów bo mi to w niczym nie wadzi, co więcej jeden dystrybutor nie do użytku – awaria, jak informuje zawieszona kartka, to też dziś nie ma dla mnie znaczenia. Pracownica Natalia, miła, sympatyczna, uśmiechnięta dziewczyna, zadbana, włosy upięte z tyłu głowy - blond z pasemkami, skasowała mój zakup 5,19 zł/litr – to wysoka cena ale pracownik nie jest temu winien. Mój rachunek to 103, 94 zł, jakieś 300 km na tym tankowaniu spokojnie przejadę. Na podjeździe tej stacji nic się nie zmieniło i pewnie długo jeszcze nie zmieni, ubytki w nawierzchni tu i ówdzie to ciągle standardowy obraz i wjeżdżając trzeba to robić w miarę uważnie tak jak jej stan też można określić „w miarę równy” z naciskiem na stwierdzeniem „w miarę”. Moja wizyta na tej stacji nie trwała długo, praktycznie wszystkie czynności wykonałam „z marszu” – podjechałam, zatankowałam, zapłaciłam, pracownik doliczył mi punkty VITAY i odjechałam. Taki tryb mi się podoba.

DORA_1

18.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Apexim AB

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen zrobiła...
Stacja Orlen zrobiła na mnie dobre wrażenie, jeśli chodzi o czystość na terenie stacji i w sklepie. Półki były dobrze zaopatrzone, a dystrybutory działały bez żadnych problemów. Niestety, obsługa trochę rozczarowała. Pracownicy wyglądali niechlujnie, a ich stroje były brudne, co psuło ogólny odbiór. Przy takim wysokim standardzie w innych obszarach stacji warto zadbać o schludny wygląd pracowników, bo to również wpływa na wrażenia klientów. Poza tym wszystko było w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!