ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10638 z 13516)

Wyczyść filtry
Na stację zajechałem...
Na stację zajechałem w celu zatankowania gazu do samochodu. Po podjechaniu pod dystrybutor od razu podszedł do mnie pracownik i zapytał za ile tankujemy. Określiłem ilość i poszedłem do środka budynku. W środku panował porządek, wszystkie produkty oznaczone były cenami oraz wybrane ilością punktów, które można uzyskać za ich zakup. Wybrałem kilka produktów i podszedłem do kasy. Bardzo miła pani zeskanowała produkty i doliczając cenę paliwa podała sumę do zapłaty. Zaproponowała również kilka produktów będących w promocji. Po zapłaceniu należnej sumy opuściłem stacje i udałem się w dalszą podroż. Porównując cenę paliwa Orlen nie należny do najtańszych stacji, natomiast ceny produktów są porównywalne. Obsługa była bardzo miła i ubrana w firmowe koszulki.

Artur_430

09.09.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjeżdżając z Wolsztyna...
Wyjeżdżając z Wolsztyna spojrzałem na wskaźniki samochodu. Wskaźnik paliwa świecił się. Musiałem szybko poszukać stacji benzynowej. Po prawej stronie zauważyłem dużą stację benzynową. Zjechałem z trasy. Był dobry dojazd, wszędzie czysto i porządek. Po wyjściu z samochodu i otwarciu wlewu paliwa podszedł bardzo miły pan ubrany w firmowy strój i bardzo uprzejmie zaproponował zatankowanie mojego samochodu. Po zatankowaniu pojazdu udałem się do środka, aby opłacić paliwo. W środku również bardzo miła obsługa. Udałem się do wolnej kasy. Pani /kasjer 13/ powitała mnie i bardzo sprawnie i grzecznie wykonała wszelkie formalności, zaproponowała kolejne zakupy i zaprosiła do ponownego odwiedzenia ich stacji.

Roman_1

09.09.2011

Placówka

Wolsztyn, Żródlana 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle rano...
Jak zwykle rano , i dziś odbyłam bieg przed pracą , do sklepu po pewien produkt , od którego niestety jestem uzależniona :) Stację mam nie po drodze ale lubię tam chodzić . Szybko , bez czekania w kolejce. Obsługa troszkę zmęczona , ale nie ma się co dziwic - po 12 godzinach na nogach . Pozytywna ocena !

Ewa_1096

09.09.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Legionów Polskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację zatrzymując auto obok dystrybutora. Pracownik stacji zajmujący się nalewaniem paliwa do baków akurat obsługiwał innego Klienta. Jak tylko dostrzegł że wysiadłam z auta i zamierzam zatankować auto od razu poinformował mnie że za minutke będzie gotów mi pomóc. Zapytał jakie paliwo chciałabym zatankować i ile. Poinformowałam go że jestem zainteresowana zatankowaniem diesla zwykłego do pełna po czym Pan powiedział 'oczywiście droga Pani już się robi' i zaprosił mnie na stację benzynową na zakupy. Na stacji benzynowej Pani która obsługiwała Klientó przy stanowisku kasowym uśmiechnęła się i przywitała ze mną mówiąc dzień dobry. W pomieszczeniu było czysto i ładnie pachniało. Podłoga była bez śladów od mokrych butów pomimo że dziś padało. Zapłaciłam za paliwo. Pani z obsługi zaproponowała zakup napoju i kanapki. Nie było kolejki - obsługa trwała bardzo krótko. Odchodząc od kasy pożegnałam się z pracownikami mówiąc do widzenia. Odpowiedzieli dziękujemy i zapraszamy ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2011

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji panuje zawsze miła atmosfera . Zawsze wszystko jest na wysokim poziomie jeżeli chodzi o obsługę . Miło szybko i sprawnie aktywna sprzedaż zapytanie o kartę vitay . Teraz akurat trzeba wymieniac karty na te bez czipa pani, która mnie obsługiwała zadziwiła mnie w 100 % pozytywnie. Wszystko powiedziala wytłumaczyła jeżeli chodzi o wymiane plus uśmiech od ucha do ucha. Zawsze uśmiechnięta kiedy by mnie tam nie było . Pozytywna stacja i osoba w 100 %

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2011

Placówka

Częstochowa, Św. Rocha 215

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację po płyn do spryskiwacza. Teren zewnętrzny stacji czysty i uporządkowany. Kosze na śmieci nie były przepełnione. Weszłam do środka, w pomieszczeniu również czysto, panowal porządek. Nie było kolejki, więc od razu, bez czekania moglam zapłacić. Ceny dość wysokie, ale na stacjach benzynowych niestety zawze jest drogo. Pracownica była uprzejma, używała zwrotow grzecznościowych, otrzymałam paragon z kasy fiskalnej.

Karolina_962

07.09.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Główny negatyw to...
Główny negatyw to brak personelu. Jeden kasjer: wystawiający faktury, robiący hot-dogi (które i tak rzadko bywają poranną porą), sprzedający pozostały asortyment, to zbyt mało na dość dużej stacji przy jedej z głównych (wylotowych) ulic miasta Olsztyn. Mina zmęczenia, niezadowolenia i wyczerpania mówi źle nie o ekspediencie lecz o pracodawcy...

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2011

Placówka

Olsztyn, Warszawska 100

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli muszę tankować...
Jeśli muszę tankować samochód to tylko na stacjach Orlen.Paliwo jest bardzo dobrej jakości ,nigdy nie miałam problemu z samochodem po zatankowaniu paliwa.Stacja paliw w Zukowie jest duzą stacją przestronną ,jest dużo stanowisk na tankowanie.Fajna stacja z miłą obsługą często tam wpadam nie tylko po paliwo ale również po jakieś napoje ,Hot dogi itp. Daję najwyższą ocenę obsługa jest zawsze przyjemna, paliwo dobrej jakości zawsze jest gdzie zaparkować. Małym minusem jest to iz panowie z obsługi noszą ubiór z napisem chętnie pomogę,a paliwo trzeba tankować samemu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2011

Placówka

Żukowo, Gdańska 39A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak się jeździ,...
Jak się jeździ, trzeba tankować a to z kolei wymaga wizyty na stacji CPN-u, niestety, idąc dalej to ostatecznie konieczność uszczuplania zawartości konta finansowego. U schyłku bieżącego dnia trzeba zadbać o funkcjonalność samochodu dnia następnego. Benzyna ostatnio trochę, nieznacznie zelżała na cenie 4,99 zł/litr ale to ciągle spora kwota. Aktualnie promocji nie ma żadnej więc 10 litrów , póki co mi wystarczy, dolać zawsze mogę. Godzina już późno popołudniowa a mimo to musiałam poczekać aż jeden z trzech, tankujących kierowców zwolni dystrybutor benzynowy. Wprawdzie jest jeszcze jeden ale niestety nieczynny – przyklejona kartka informacyjno - przepraszająca, nawet gdyby był czynny i tak nie można by było go użyć bo jest zbyt blisko drugiego i dwa auta jednocześnie nie miałyby miejsca. Oczekiwanie moje nie było długie, jakieś 3-5 minut. Podjazd stacji równo wyłożony kostką brukową, natomiast droga dojazdowa wiele pozostawia do życzenia bo z równością nawierzchni niewiele ma wspólnego. Zatankowałam, w okienku kasowym miła pracownica Natalia, uśmiechnięta, ubrana w strój firmowy Orlenu, sympatyczna twarz, miłym głosem powitała mnie, zanim ja to zdążyłam zrobić podchodząc, podałam jej kartę płatniczą, zaproponowała napój energetyzujący, więcej punktowany VITAY lub inny produkt aktualnej gazetki, przypomniała o karcie do naliczenia punktów. W efekcie całkiem szybko odjechałam ze stacji, chyba w przeciągu 10 minut.

DORA_1

04.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super obsluga....bardzo mily...
super obsluga....bardzo mily personel..dla kobiety tankujacej paliwo to najlepsza stacja w okolicy ...no idobra kawa do tego pycha hod dog...zauwazylam ze bardzo duzo ludzi tu zajezdza choc w tym miescie w odstepie 500m jest jeszcze 3 stacje...cos wiec w tym musi byc i to widac nie tylko moje takie wrazenie....

teresa_81

03.09.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i miła...
Szybka i miła obsługa pracownik obsługujący dystrybutor Pan Józek milo mnie powitał i zaoferował swoją pomoc przy tankowaniu . Przy kasie również mnie przywitano z uśmiechem zaproponowali zbieranie punktów Vita . Polecili mi produkt promocyjny , również spytano się czy potrzebuje fakturę .Jestem pewny ze ben de teraz częściej korzystać z ich usług .

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Placówka

Barlinek, Gorzowska 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zatankować, więc...
Musiałam zatankować, więc zajechałam na stacje Orlen. Teren zewnętrzny był czysty, panował tam porządek. Nie lubię jednak tego rodzaju stacji – w jednym dystrybutorze jest tylko jeden rodzaj paliwa, co znacznie spowalnia tankowanie, bo te z 95 są zazwyczaj najbardziej oblegane. Na szczęście przede mną był tylko 1 samochód. Cena benzyny wydała mi się wysoka, więc zatankowałam tylko kilka litrow i weszłam do środka dokonać zapłaty. Czynne były dwa okienka, nie było kolejki. Pracownica powitała mnie. Obsługując mnie prowadziła jednocześnie rozmowę z drugim pracownikiem. Wreczyła mi potwierdzenie z terminala do kart, ale paragonu z kasy fiskalnej nie otrzymałam. Gdy odchodziłam nie pożegnała mnie. Mijając po drodze inne stacje sprawdzałam z ciekawości ceny paliw – okazało się, że „udało” mi się zatankować na najdroższej stacji na przestrzeni 100km na trasie do Poznania. Nie polecam – bardzo drogie paliwo.

Karolina_962

01.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując na stacji...
Tankując na stacji Orlen w Mysłowicach na Słupnej, prosiłem o wypisanie faktury VAT. Obsługa przebiegała sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Po otrzymaniu faktury okazało się, że pracownik pomylił się w nr rejestracyjnym. Wróciłem do kasy celem poprawy faktury. Pracownik bez problemu wystawił nową fakturę. Podczas pobytu na stacji dostrzegłem na ladzie wykaz 12 punktów prawidłowej obsługi klienta. Po zakończeniu obsługi zorientowałem się, że wszystkie te punkty zostały wypełnione i to na dodatek w bardzo miłej i przyjaznej atmosferze. Począwszy od przywitania, przez pytania o kartę punktową, oraz fakturę, po pożegnanie się oraz życzenie miłego dnia. Na stacji panował porządek (podłoga czysta i półki bez kurzu) oraz przyjemny zapach. Uwagę mógł przykuć struj sprzedawcy, ponieważ spodnie z dresu związane sznurkiem nie pasowały do eleganckiej koszuli firmowej- identyfikator oczywiście był duży, i dobrze widoczne imię. Towar dobrze rozdysponowany po sklepie. Bardziej potrzebne rzeczy tuż pod ręką przy ladzie. Młody personel, uśmiechnięty i pozytywnie nastawiony.

Sebastian_380

31.08.2011

Placówka

Mysłowice, Oświęcimska 77

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam do dystrybutora...
Podjechałam do dystrybutora i wysiadłam z auta. Zostałam przywitana serdecznym uśmiechem pracownika stacji który powiedział 'dzień dobry Pani którego paliwka nalać?' wskazałam olej napędowy odwzajemniając uśmiech po czym pracownik zapytał ile litrów paliwa sobie życzę. Odpowiedziałam ile potrzebuję zatankować po czy pracownik zaprosił mnie na zakupy do stacji benzynowej. Wybierałam napój z lodówki kiedy inny pracownik stacji zapytał czy chciałabym żeby umyć mi szyby w aucie - podziękowałam za uprzejmość informując pracownika, że tym razem nie skorzystam z jego propozycji. Podeszłam do stanowiska kasowego przy który płaciłam za zakupione paliwo. Kasjer zapytał czy posiadam kartę na punkty i czy chciałabym skorzystać z oferty promocyjnej. Kiedy podziękowałam zapytał jeszcze czy mam ochotę na hot-dog'a. Przyjął wpłatę oddał paragon mówiąc dziękuję bardzo i zapraszam ponownie. Ja również podziękowałam, wówczas kasjer uśmiechnął się i powiedział 'życzę miłego dnia'. Bardzo profesjonalna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżam na stacje...
Podjeżdżam na stacje paliw by zakupić hot doga!a tam jedna złamana kiełbasa na grillu!podziękowałem Kolejny dowód że na tej stacji jest coś nie tak! Na innej stacji w Rogowie,15min później cały grill wyłożony kiełbaskami!Dlaczego o godz.21 w Żninie sprzedaż hot dogów jest już zakończona!?Podjazd i sklep ok!

tk_2

30.08.2011

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw czynna,lecz...
Stacja paliw czynna,lecz pada odpowiedz ze strony obsługi "zamknięte wszystko już mamy zablokowane".Wydaje mi się że raport dobowy wykonywany jest krótko przed godz 24!Obsługa albo nie jest zorientowana w procedurach firmy,albo panuje tam dziwna samowolka!tz.robią co chcą !dodam że był to piątek i klientów odprawionych z przysłowiowym kwitkiem było wielu!

tk_2

30.08.2011

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc na teren...
Wchodząc na teren podjazdu stacji dostrzegłem plamy po benzynie bądź oleju. Poza tym nie widziałem żadnych śmieci typu paragony, niedopałki papierosów. Kosze nie były przepełnione. Płyny do spryskiwaczy, które stały na zewnętrznych półkach były lekko zakurzone. Szyby sklepu były czyste. Nie było starych naklejek ani ich resztek. W sklepie podłoga była czysta, towar podokładany. Etykietki cenowe zgadzały się z danymi towarami. Toaleta była czysta, choc bardzo duszno było w pomieszczeniu. Pracownica, która mnie obsługiwała, była uprzejma. Zaproponowała mi energetyka, spytała o karte vitay. Miała strój roboczy oraz identyfikator w widocznym miejscu.

zalogowany_użytkownik

30.08.2011

Placówka

Gdynia, Śląska 45/47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na krajowej 11-ce...
Na krajowej 11-ce w okolicach Ciasnej można zjechać na stację benzynową ’’Orlen’’ na pewno nie ze względu na cenę tylko w obawie przed ewentualnym brakiem benzyny. Zewnętrzna okolica stacji jest czysta i zadbana wraz z wystawionym asortymentem. Wewnątrz również nie ma się za bardzo do czego przyczepić. Stanowisko obsługi oraz pozostała powierzchnia, a w szczególności podłoga była czysta. Na prostokątnych oraz sześciokątnych regałach wystawiony jest bardzo zróżnicowany towar począwszy od napoi energetyzujących aż po najnowsze zabawki. Towar jest ładnie wyeksponowany i zachęca do zakupu, ale niestety nie na obecną kieszeń dla przeciętnego klienta. Dostęp do wszystkich artykułów jest łatwy również jest swoboda poruszania się po sali sprzedaży. Dwóch panów z obsługi w uniformach bardzo skupionych z poważnymi minami, wykonywali swoje obowiązki jeden obsługiwał drugi zajmował się pracami porządkowymi. Przy kontuarze oraz na nim wyeksponowany jest i kusi asortyment przekąskowy np. batoniki, wafelki itd. Poprzednio gdy potrzebowałam skorzystać z toalety niestety nie miałam takiej możliwości, ponieważ wisiała kartka z informacją AWARIA WOD - KAN, tym razem nie było takiej potrzeby, ale z ciekawości sprawdziłam kartki nie było.

Astra

27.08.2011

Placówka

Ciasna, Lubliniecka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje paliw CPN...
Stacje paliw CPN ORLEN były dla mnie zawsze synonimem dobrej jakości usług i przede wszystkim bezpieczeństwa. Pokonuję tysiące kilometrów po Polsce i zawsze staram się zatrzymać na stacji Orlenu. Takie przyzwyczajenie i karta lojalnościowa, oczywiście!. W tym roku oceniłam conajmniej sześć stacji na krajowej jedynce i siódemce. Niestety, nic nie trwa wiecznie, poziom obsługi znacznie niższy niż dawniej. Paliwo drogie. Toalety brzydko "pachnące". Hotdogi paskudne, z musztardą, która farbuje usta i palce, napchana w koniec bułki nieapetycznie wycieka bokami. Kawa jakby też gorsza. Kilka razy byłam świadkiem, jak personel pomylił się na swoją niekorzyść ( również w moim przypadku), lub niedopilnował opłacenia rachunku przez klienta. Ktoś się przestał przejmować klientem, a personel jakby wakacyjny? niedoszkolony? Z pozytywnych wrażeń pozostało bezpieczeństwo, sklep dobrze zaopatrzony, śmietniki czyste, parkingi i dodatkowe usługi, np. sprawdzenie ciśnienia w oponach. CPN-ie, podnieś poziom, bo konkurencja nie śpi.

LaMarija

27.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjeżdżając z Biedronki...
Wyjeżdżając z Biedronki nie omieszkałam „zaczepić” o sąsiadującą z nią stację Orlenu w dwóch celach: skorzystać z toalety i kupić Hot Dogi, także dla moich domowników. Zaparkowałam na małym parkingu, gdzie akurat miejsca nie brakowało, przy dystrybutorach też tłoku nie było bo raptem dwa samochody były tankowane. W sklepiku przywitały mnie dwie sympatyczne, uśmiechnięte i urodziwe młode pracownice: Magda i Małgorzata. Nie było klientów więc zakupu dokonałam „z marszu”, obsługiwała mnie Magda natomiast Małgorzata zajęła się przygotowaniem Hot Dogów na wynos 3,99 zł/sztuka, pani Magda zaproponowała też napój energetyczny ale nie jestem jego smakoszem więc podziękowałam, zapłaciłam, doliczono mi punkty VITAY i udałam się do toalety. Tu czysto, miły aromat w powietrzu, dostępna woda bieżąca, ręczniki papierowe, wieszak na torebkę. Przed wejściem Karta Kontroli Czystości – wypełniona na bieżąco. Wszystko jak należy. W sklepie też porządek, zapach kawy w powietrzu bo akurat jakiś klient się obsługiwał przy kawiarce, swobodne przejście między półkami z towarem różnego asortymentu – zabawki, słodycze, napoje, akcesoria samochodowe, prasa itd. Gdy wyszłam z toalety, moje Hot Dogi były już przygotowane do odbioru, zapakowane na wynos. Pracownica życzyła smacznego i miłego dnia, żegnając się ze mną. Miło szybko, sympatycznie, do 15 minut opuściłam parking tej stacji.

DORA_1

26.08.2011

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Carrefour Stacja Paliw

(3.75)

Lepiej
Gorzej

BZ

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Citronex

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen zrobiła...
Stacja Orlen zrobiła na mnie dobre wrażenie, jeśli chodzi o czystość na terenie stacji i w sklepie. Półki były dobrze zaopatrzone, a dystrybutory działały bez żadnych problemów. Niestety, obsługa trochę rozczarowała. Pracownicy wyglądali niechlujnie, a ich stroje były brudne, co psuło ogólny odbiór. Przy takim wysokim standardzie w innych obszarach stacji warto zadbać o schludny wygląd pracowników, bo to również wpływa na wrażenia klientów. Poza tym wszystko było w porządku.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!