LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2185 z 2857)

Wyczyść filtry
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Tankowałam gaz, po naciśnięciu przycisku, pan przyszedł bardzo szybko, pierwszy powiedział dzień dobry. Poszłam do kasy była Pani z Panem. od razu po wejściu powiedzieli pierwsi dzień dobry. Chwilę czekałam na zatankowanie gazu ale sprzedawcy byli mili. Pani wypisała fakturę i od razu dała magnes z promocji, która teraz jest. Nie musiałam się upominać.

Elżbieta_16

19.01.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stację poprosiłam panią o zatankowanie gazu, pani od razu poszła i w tym momencie na stacji nie było żadnego sprzedawcy. Po jakiś 2 minutach wyszła pani z zaplecza. Była dość miła od razu zapytała mnie w czym pomóc. Powiedziałam, że czekam na gaz, w tym czasie wszedł chyba jej znajomy bo zaczęła z nim rozmawiać. Musiałam przerwać rozmowę, żeby zapłacić za gaz. Pani ta nie dała mi też należnego z promocji madagaskar magnesu, musiałam się o niego upomnieć

Elżbieta_16

14.01.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W październiku b/r....
W październiku b/r. podjechałam na stację benzynową, aby dokonać zakupu płynu do spryskiwaczy szyb. Ponieważ jestem dość samodzielną kobietą uznałam, że załatwię sprawę sama, bez pomocy mojego męża. Weszłam do sklepu i z uśmiechem na ustach podeszłam do sprzedawcy prosząc go o pomoc w wyborze dobrego produktu. Pan z uśmiechem na ustach odpowiedział, że mają tylko jeden produkt i podaje mi 10 litrowy pojemnik letniego płynu pytając się czy zapakować. Dopiero, gdy zapytałam sama o mniejszą pojemność, sprzedawca pokazał mi pojemnik 5 litrowy. Zapewne, gdyby nie fakt, że zbliżał się okres zimowy uznałabym, że Pan troszczy się o pieniądze swoich klientów oferując więcej za mniejszą cenę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2009

Placówka

Pruszków, Aleje Jerolilimskie 404

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowłam gaz i...
Tankowłam gaz i Pan do zatankowania gazu przyszedł bardzo szybko. Niestety jak poszłam zapłacić to już nie było tak miło. Sprzedawcy (pan i pani) rozmawiali, nie zwracając na mnie uwagi. Czułam się jak intruz. Stałam tak ze 2 min. Jak przerwałam to pan na chwilę przerwał rozmowę, i szybko znowu powrócił do rozmowy. Kiedy stałam przy kasie, bo czekałam aż pan zatankuje gaz, sprzedawca wyciągnął przy mnie plik pieniędzy i liczył. Może ze 3 tys. Nie poszedł na zaplecze. Wydaje mi się, że nie powinno tak być bo to stwarza zagrożenie. Nie wiadomo kto jest złodziejem i czy jak to zobaczy to nie zrobi napadu

Elżbieta_16

08.01.2009

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym pojechałam zatankować samochód przed pracą. Udałam się na stację Lotos ponieważ jest najbliżej mojego miejsca zamieszkania oraz dlatego, że zbieram punkty w programie dla stałych klientów. Zatankowałam auto i udałam się do kasy. Po dokonaniu zakupu spytałam o kalendarz magnetyczny,który był wystawiony przy kasie. Otrzymałam informację od sprzedawcy, że kalendarz można otrzymać przy zatankowaniu 40 litrów paliwa. Podziękowałam wspominając, że nigdy aż tyle nie tankuję naraz i odchodząc od kasy wzięłam ulotkę informacyjną. Jadąc do pracy stanęłam na światłach i zerknęłam na ulotkę. Na pierwszej stronie było napisane, że kalendarz można otrzymać tankując 40 litrów paliwa lub w każdej chwili kupując go za 7.99zł. Gdybym się nie śpieszyła do pracy to pewnie pojechałabym na stację żądając wyjaśnień. Na pewno to zrobię przy następnej okazji.

Joanna_99

30.12.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i fachowa...
Miła i fachowa obsługa. Panowie mimo, że była to wigilia, którą musieli spędzać w pracy i dość późna pora byli mili. Udzielali wszystkich informacji odnośnie promocji. Sami z siebie udzielali nawet więcej informacji o jakie pytałam.

Elżbieta_16

26.12.2008

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zajechałam do dystrybutora...
zajechałam do dystrybutora nr 1 i okazało się że jest nieczynny/ informacja była przyczepiona na szybie cennika i podjeżdżając zupełnie niewidoczna. musiałam wycofac się i podjechac do dystrybutora nr 3. Po zatankowaniu skierowałam się do kasy/ kasjer obsługując mnie wymieniał uwagi z druga kasjerką na temat nieczynnego dystrybutora i czy szef o tym fakcie wie czy nie. Czułam się jak intruz.

Grażyna_24

21.12.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, sympatyczna i...
Miła, sympatyczna i sprawna obsługa. Pan do zatankowania gazu przyszedł od razu, nie trzeba było go wołać.

Elżbieta_16

20.12.2008

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd na stację...
Wjazd na stację dobrze oznakowany, reklamy i ceny paliw wyraźne i czytelne. Przy dyspozytorach jeden samochód. Na dyspozytorach naklejki informujące o promocjach i programach lojalnościowych. Kolejki do kasy brak. Obsługiwał mnie młody sprzedawca ubrany w strój służbowy, bez identyfikatora. Zapłata przedłużała się z powodu zawieszeń terminala płatniczego. Wewnątrz budynku czysto, ulotki przy kasie poukładane prawidłowo, lada przy kasie czysta, bez rzeczy osobistych pracownika. Na koniec pracownik, mimo spełnienia przeze mnie wymogów promocyjnych nie wręczył mi nagrody gwarantowanej w aktualnych programie lojalnościowym. W trakcie całej transakcji bardzo głośno pracował telewizor, w którym obsługa oglądała teleturniej "Milionerzy".

Marcin_196

15.12.2008

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając wieczorem do...
Wracając wieczorem do domu chciałem skorzystać z myjni automatycznej na stacji paliw Lotos. Po wejściu do sklepu, zapytałem pracownicę dostawiającą towar, czy myjnia jest czynna. W odpowiedzi usłyszałem, że tylko do 22, ponieważ mieszkańcy okolicznych domów skarżyli się na hałas. Wychodząc spostrzegłem innego pracownika, który bezceremonialnie, podczas całej mojej wizyty na stacji grał na automatach, jakby się zapomniał, że jest w pracy. Zapytany, czy na drugiej w mieście stacji myjnia działa całą dobę, bez spoglądania w moją stronę, naburmuszony odpowiedział, że nie wie.

Artur_62

14.12.2008

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty: tankowanie...
Cel wizyty: tankowanie Pb 95. Na zewnątrz czysto, przy dyspozytorach informacje o promocjach i programach lojalnościowych. Liczydło czytelne i sprawne. Wjazd na stację nieskomplikowany, nie było kolejki. Szyby zewnętrzne czyste, plakaty aktualne i odpowiednio zawieszone, nie odklejają się i są czytelne. Drzwi wejściowe działają dość opornie. W środku intensywne jarzeniowe światło, żadnej kolejki. Ubiór pracownika schludny, czysty, zgodny z wymogami firmy LOTOS. Identyfikator wpięty w koszulę, czytelny. Transakcja przeprowadzona sprawnie, z zaangażowaniem. Otrzymałem ulotki informujące o nowej promocji i jej zasadach, otrzymałem upominek (magnes) zgodnie z regulaminem. Na moje pytanie o punkty NAVIGATOR wyczerpująco poinformowano mnie o zasadach na jakich punkty zostaną zrealizowane, bądź kiedy przepadną. Przy kasie porządek, brak jakichkolwiek rzeczy osobistych sprzedawcy. Biurko czyste, ulotki ułożone estetycznie. Przywitany zostałem 'dzień dobry', pożegnany zwyczajowym 'do widzenia'.

Marcin_196

10.12.2008

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie paliwa PB...
Tankowanie paliwa PB 95. Na terenie stacji czysto, dość duży ruch, zajęte dyspozytory, samochody przy odkurzaczu i aparacie do pomiaru ciśnienia powietrza w oponach. Informacje o cenie paliwa wyraźne i widoczne, naklejki promujące program lojalnościowy na każdym dyspozytorze, czytelne i zrozumiałe. Zapłacić można było w 1 z kas, przy drugiej pracownik 'przyjmował towar'. Obsługa sprawna, zaangażowana, uśmiechnięta i pogodna. Na ladzie sprzedawcy czysto, wszystkie produkty wokół lady opisane, z cenami. Informacje o programie lojalnościowym wyraźne, dobrze ustawione, widoczne. Płatność kartą, naliczone punkty w programie. Rutynowo, ale bez większych problemów.

Marcin_196

25.11.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji brak...
Na stacji brak osób obsługujących dystrybutor,Podjazd zasmiecony niedopałkami,woda do mycia szyb zabrudzona.W sklepie bylo w tym czasie 2 sprzedawcow,z ktorych jeden byl zajety wykonywaniem jakiej rozmowy,Nikt ze sprzedawcow nie zaproponował udzialu w programi nawigator,nie zaproponowal jakiegos zakupu,nie przywitał sie i nie pozegnał

Elżbieta_64

24.11.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam zatankować benzynę...
Podjechałam zatankować benzynę i a ponieważ zawsze mam kłopot z otworzeniem baku poprosiłam o pomoc pracownika stacji, który był bardzo uprzejmy i chętnie mi pomógł. Powiedział, żebym nie marzła na zewnątrz i poszła do kasy a on mi przyniesie kluczyk. Przy kasie okazało się, że zapomniałam pieniędzy, dokumentów i jedynym dowodem, który może poświadczyć moją tożsamość jest karta EURO>26. Zaproponowałam kasjerowi, że mu ją zostawię jako "zastaw" i pojadę do domu po pieniądze. Bardzo uprzejmy człowiek zgodził się, a gdy wróciłam z pieniędzmi zaproponował mi wyrobienie karty Lotos, dzięki której gromadzi się punkty i wymienia na nagrody. Jestem zachwycona poziomem kultury obsługujących mnie osób.

Agata_15

16.11.2008

Placówka

Krosno, Podkarpacka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji postanowiłam zatankować paliwo.Wokoł stacji czysto,Obsługujący dystrybutor od razu podchodzi do samochodu,oferuje swoją pomoc przy nalewaniu paliwa.Wewnatrz nie ma kolejek,obsługa miła,uprzejma,zaproponowano mi udzial w programie Nawigator.Poinformowano o zaletach,sprzedawca zaproponowal zakup towarów objetych promocją,Wychodzac ze stacji zauważylam ,ze osoba ktora obslugiwala dystrybutor cos zamiatala i po wyrzucenie smieci do kosza zajela sie przecieraniem szyb od drzwi wejsciowych do sklepu.Wszyscy na stacji usmiechnieci i zyczliwi

Elżbieta_64

14.11.2008

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji tankowałam...
Na stacji tankowałam paliwo.Na podjeżdzie porozrzucane niedopałki,obsługa w sklepie spytała się tylko z jakiego dystrybutora tankowałam ,zadnych informacji o Programie nawigator,nie proponowano mi udzialu w tym programie.WC dostepne w hotelu.Obsluga poinformowała mnie ,ze jest bezplatne dla gosci hotelu,Gdy zapytallam sie czy dla korzystajacych ze stacji tez to obowiazuje,wowczas powiedziano mi ,ze jak chce mogę zaplacic jesli nie to nie

Elżbieta_64

12.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik stacji podszedł,...
Pracownik stacji podszedł, aby zatankować mi paliwo. Powiedziałem, że chcę benzynę 95, za 50 zł. On na to zaproponował mi wypróbowanie 98. Podziękowałem. Po chwili zapytał czy nie nalać mi benzyny za 70 zł. Kiedy odmówiłem on znowu zaproponował mi 98, a do tego za kwotę 70 zł. Kiedy ponownie odmówiłem, ten ponowił swoje pytanie - odmówiłem.

Piotr_196

31.10.2008

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 42

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji benzynowej w celu dopompowania kół i zakupu piwa. Wjazd dobrze oznaczony, niewielki ruch na stacji, stacja dobrze oświetlona, brak kolejki do kompresora. Brak jakiegokolwiek pracownika stacji na podjeździe. Kompresor posiadał długi wąż ułatwiający podłączenie do kół, prosty w obsłudze, cicha praca. Teren stacji czysty, brak remontów na stacji. Pompowanie przebiegło sprawnie. W budynku stacji niewielki sklep samoobsługowy, półki zapełnione, dostępna gastronomia. Lodówki z dużym wyborem piwa w widocznym miejscu, piwo dostatecznie schłodzone. Brak kolejki do kasy. Szybka transakcja. Kultura osobista i wygląd pracowników bez zastrzeżeń. Identyfikatory w widocznym miejscu.

Tomasz_91

17.10.2008

Placówka

Rzeszów, Batalionów Chłopskich 8

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację Lotos w celu zatankowania paliwa(gaz).Przy dystrybutorze nie ma przycisku do wezwania obsługi, więc czekałam na obsługę.Po około 10 minutach wyszedł pracownik obsługi z budynku stacji, by pomóc zatankować. W tej samej chwili podjechał drugi samochód do dystrybutora gazu.Pracownica natychmiast podeszła do niego z uśmiechem na twarzy.Śpieszyłam się , więc powiedziałam,że byłam pierwsza, śpieszę się i długo już czekam.Pracownica zlekceważyła moją uwagę, dalej obsługując mężczyznę.Gdy dodeszła do mojego samochodu opryskliwie i z kpiną spytała"ile tego gazu Pani chciała?"Płacąc za paliwo byłam narażona dalej na opryskliwość pracownika.Zostałam skutecznie odstraszona i nie zamierzam w przyszłości korzystać z usług tej stacji.Nie mam uwag do czystości i wyposażenia stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 28

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam na stację...
Przyjechałam na stację własnym samochodem. dosyć często korzystam akurat z tej stacji. Oczywiście obsłużył mnie pan "tankujący auto" był bardzo miły, choć przekroczył kwotę tankowania o 20groszy. Jednak gdy udałam się do kasy i chciałam zapłacić kartą, pani kasjerka wmawiała mi że nie mam środków na koncie, co oczywiście nie było prawdą. W końcu zapłaciłam kartą, jednak nie byłam zbyt zadowolona

Katarzyna_139

16.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Slovnaft Partner

(2.30)

Lepiej
Gorzej

WASBRUK

(3.76)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Na zewnątrz stacji...
Na zewnątrz stacji można było zauważyć śmieci i niedopałki papierosów leżące przed wejściem. Wewnątrz stacji panował porządek zarówno na sklepie jak i w toaletach. Do kasy nie było kolejki a sprzedawca obsłużył mnie z uśmiechem na twarzy.
Dodaj własną opinię!