LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2193 z 2865)

Wyczyść filtry
Rutynowa wizyta celem...
Rutynowa wizyta celem uzupełnienia zbiornika paliwem PB95. Na stacji nie było żadnego klienta, nie było kłopotu z parkowaniem czy wyborem dystrybutora. Po uzupełnienie baku udałem się do kasy aby uiścić należność. Przy okazji chciałem dopytać o szczegóły przedłużenia promocji Navigator. Obsługiwał mnie uśmiechnięty i pogodny sprzedawca ubrany w strój firmowy z wpiętym identyfikatorem. Cierpliwie i kompleksowo przedstawił mi założenia promocji. Służył pomocą przy zweryfikowaniu ogólnej liczby punktów, przy zweryfikowaniu punktów, które muszą zostać zrealizowane do końca marca 2009. Przedstawił katalog starych i nowych nagród, poinformował o braku możliwości łączenia punktów, podpowiedział, co można zrobić, aby szybciej zgromadzić pożądaną ich liczbę. Czułem się usatysfakcjonowany poziomem obsługi, zaangażowaniem i cierpliwością.

Marcin_196

20.03.2009

Placówka

Olsztyn, Towarowa 8

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy udawałem się...
Kiedy udawałem się na stację Lotos w Żyrardowie byłem pełen obaw, że znów będę czekał na obsługę kilka minut, plus tankowanie, kolejka przy kasie - w sumie spędzę tam ok pól godziny. Jednak od wjazdu na podjazd stacji zostałem mile zaskoczony. Otóż znajdował się tam stały pracownik zajmujący się tankowaniem gazu, dzięki czemu nie trzeba czekać na przyjście kasjera. Bardzo dobre rozwiązanie. Sam podjazd był czysty, nie było śmieci, a woda do mycia szyb i ręczniki papierowe były dostępne. Sklep także był czysty. Podłoga wytarta, towar na półkach ułożony równo. Z reguł największy bałagan panuje w strefie kas oraz na regale z gazetami, ale także w tych miejscach było schludnie. Kasjer ubrany był w czysty, co ważne, firmowy strój, był uśmiechnięty i zachowywał się w pełni profesjonalnie. Odjechałem bardzo zadowolony.

Artur_62

07.03.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy celem zapłaty. W ramach promocji powinienem otrzymać magnes do kalendarza. Pracownica stacji zaproponowała dowolny magnes (otwarte magnesy były na lodówce). Pozwoliło mi to uzupełnić kolekcję o brakujący element.

Rafał_8

24.02.2009

Placówka

Cedry Wielkie, Trasa nr 7

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i sympatyczna...
Miła i sympatyczna obsługa. Pan do gazu przyszedł od razu, nie zdążyłam nawet guzika wcisnąć. Pan, który obsługiwał w pomieszczeniu od razu zapytał czy faktura, dał magnes, który przysługuje z promocji, nie musiałam się upominać bo pamiętał. Nie udało mu się odczytać punków z karty bo czytnik nie czytał. Próbował kilka razy i przeprosił za to, że nie może mi udzielić informacji na chwilę obecną

Elżbieta_16

23.02.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rutynowa wizyta na...
Rutynowa wizyta na stacji w celu uzupełnienia paliwa. Przy dyspozytorach nie było kolejki. Tankowanie przebiegło bez zastrzeżeń. W środku budynku jeden klient dokonujący zakupów alkoholowych. W pomieszczeniu jest włączony telewizor, światło w delikatnym półmroku. Pracownicy ubrani w stroje służbowe, wyglądają na zmęczonych. Transakcja i zapłata przebiega jednak sprawnie. Pracownik nawiązuje kontakt wzrokowy, udziela informacji, rozwiewa wątpliwości dotyczące m.in. czasu trwania programu lojalnościowego.

Marcin_196

13.02.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tankowac na...
Lubię tankowac na tej stacji. Podoba mi się ich program lojalnosciowy oraz to że rzadko zmienia się obsługa.

Daniel_13

07.02.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Generała Andersa 131

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
USZKODZONY KOMPRESOR NA...
USZKODZONY KOMPRESOR NA TEJ STACJI UTRUDNIŁ DALSZĄ JAZDĘ NIE TYLKO MI ALE TAKŻE INNYM KLIENTOM KTÓRZY RÓWNIEŻ W TYM SAMYM CZASIE CHCIELI SKOŻYSTAĆ Z KOMRRESORA

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2009

Placówka

Żuromin, Lidzbarska 38/40

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam gaz, Pan...
Tankowałam gaz, Pan od gazu stał na dworze, także nie musiałam szukać i prosić, żeby ktoś przyszedł. Sam podszedł. Pan w środku też był miły, wypisał fakturę, ale niestety nie dał mi magnesu, który jest w promocji. Na stacji jest czysto. Do tego jest lottomat i mogę wysłać totki. Na innych stacjach często nie ma.

Elżbieta_16

29.01.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Tankowałam gaz, po naciśnięciu przycisku, pan przyszedł bardzo szybko, pierwszy powiedział dzień dobry. Poszłam do kasy była Pani z Panem. od razu po wejściu powiedzieli pierwsi dzień dobry. Chwilę czekałam na zatankowanie gazu ale sprzedawcy byli mili. Pani wypisała fakturę i od razu dała magnes z promocji, która teraz jest. Nie musiałam się upominać.

Elżbieta_16

19.01.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stację poprosiłam panią o zatankowanie gazu, pani od razu poszła i w tym momencie na stacji nie było żadnego sprzedawcy. Po jakiś 2 minutach wyszła pani z zaplecza. Była dość miła od razu zapytała mnie w czym pomóc. Powiedziałam, że czekam na gaz, w tym czasie wszedł chyba jej znajomy bo zaczęła z nim rozmawiać. Musiałam przerwać rozmowę, żeby zapłacić za gaz. Pani ta nie dała mi też należnego z promocji madagaskar magnesu, musiałam się o niego upomnieć

Elżbieta_16

14.01.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W październiku b/r....
W październiku b/r. podjechałam na stację benzynową, aby dokonać zakupu płynu do spryskiwaczy szyb. Ponieważ jestem dość samodzielną kobietą uznałam, że załatwię sprawę sama, bez pomocy mojego męża. Weszłam do sklepu i z uśmiechem na ustach podeszłam do sprzedawcy prosząc go o pomoc w wyborze dobrego produktu. Pan z uśmiechem na ustach odpowiedział, że mają tylko jeden produkt i podaje mi 10 litrowy pojemnik letniego płynu pytając się czy zapakować. Dopiero, gdy zapytałam sama o mniejszą pojemność, sprzedawca pokazał mi pojemnik 5 litrowy. Zapewne, gdyby nie fakt, że zbliżał się okres zimowy uznałabym, że Pan troszczy się o pieniądze swoich klientów oferując więcej za mniejszą cenę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2009

Placówka

Pruszków, Aleje Jerolilimskie 404

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowłam gaz i...
Tankowłam gaz i Pan do zatankowania gazu przyszedł bardzo szybko. Niestety jak poszłam zapłacić to już nie było tak miło. Sprzedawcy (pan i pani) rozmawiali, nie zwracając na mnie uwagi. Czułam się jak intruz. Stałam tak ze 2 min. Jak przerwałam to pan na chwilę przerwał rozmowę, i szybko znowu powrócił do rozmowy. Kiedy stałam przy kasie, bo czekałam aż pan zatankuje gaz, sprzedawca wyciągnął przy mnie plik pieniędzy i liczył. Może ze 3 tys. Nie poszedł na zaplecze. Wydaje mi się, że nie powinno tak być bo to stwarza zagrożenie. Nie wiadomo kto jest złodziejem i czy jak to zobaczy to nie zrobi napadu

Elżbieta_16

08.01.2009

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym pojechałam zatankować samochód przed pracą. Udałam się na stację Lotos ponieważ jest najbliżej mojego miejsca zamieszkania oraz dlatego, że zbieram punkty w programie dla stałych klientów. Zatankowałam auto i udałam się do kasy. Po dokonaniu zakupu spytałam o kalendarz magnetyczny,który był wystawiony przy kasie. Otrzymałam informację od sprzedawcy, że kalendarz można otrzymać przy zatankowaniu 40 litrów paliwa. Podziękowałam wspominając, że nigdy aż tyle nie tankuję naraz i odchodząc od kasy wzięłam ulotkę informacyjną. Jadąc do pracy stanęłam na światłach i zerknęłam na ulotkę. Na pierwszej stronie było napisane, że kalendarz można otrzymać tankując 40 litrów paliwa lub w każdej chwili kupując go za 7.99zł. Gdybym się nie śpieszyła do pracy to pewnie pojechałabym na stację żądając wyjaśnień. Na pewno to zrobię przy następnej okazji.

Joanna_99

30.12.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i fachowa...
Miła i fachowa obsługa. Panowie mimo, że była to wigilia, którą musieli spędzać w pracy i dość późna pora byli mili. Udzielali wszystkich informacji odnośnie promocji. Sami z siebie udzielali nawet więcej informacji o jakie pytałam.

Elżbieta_16

26.12.2008

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zajechałam do dystrybutora...
zajechałam do dystrybutora nr 1 i okazało się że jest nieczynny/ informacja była przyczepiona na szybie cennika i podjeżdżając zupełnie niewidoczna. musiałam wycofac się i podjechac do dystrybutora nr 3. Po zatankowaniu skierowałam się do kasy/ kasjer obsługując mnie wymieniał uwagi z druga kasjerką na temat nieczynnego dystrybutora i czy szef o tym fakcie wie czy nie. Czułam się jak intruz.

Grażyna_24

21.12.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, sympatyczna i...
Miła, sympatyczna i sprawna obsługa. Pan do zatankowania gazu przyszedł od razu, nie trzeba było go wołać.

Elżbieta_16

20.12.2008

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd na stację...
Wjazd na stację dobrze oznakowany, reklamy i ceny paliw wyraźne i czytelne. Przy dyspozytorach jeden samochód. Na dyspozytorach naklejki informujące o promocjach i programach lojalnościowych. Kolejki do kasy brak. Obsługiwał mnie młody sprzedawca ubrany w strój służbowy, bez identyfikatora. Zapłata przedłużała się z powodu zawieszeń terminala płatniczego. Wewnątrz budynku czysto, ulotki przy kasie poukładane prawidłowo, lada przy kasie czysta, bez rzeczy osobistych pracownika. Na koniec pracownik, mimo spełnienia przeze mnie wymogów promocyjnych nie wręczył mi nagrody gwarantowanej w aktualnych programie lojalnościowym. W trakcie całej transakcji bardzo głośno pracował telewizor, w którym obsługa oglądała teleturniej "Milionerzy".

Marcin_196

15.12.2008

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając wieczorem do...
Wracając wieczorem do domu chciałem skorzystać z myjni automatycznej na stacji paliw Lotos. Po wejściu do sklepu, zapytałem pracownicę dostawiającą towar, czy myjnia jest czynna. W odpowiedzi usłyszałem, że tylko do 22, ponieważ mieszkańcy okolicznych domów skarżyli się na hałas. Wychodząc spostrzegłem innego pracownika, który bezceremonialnie, podczas całej mojej wizyty na stacji grał na automatach, jakby się zapomniał, że jest w pracy. Zapytany, czy na drugiej w mieście stacji myjnia działa całą dobę, bez spoglądania w moją stronę, naburmuszony odpowiedział, że nie wie.

Artur_62

14.12.2008

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty: tankowanie...
Cel wizyty: tankowanie Pb 95. Na zewnątrz czysto, przy dyspozytorach informacje o promocjach i programach lojalnościowych. Liczydło czytelne i sprawne. Wjazd na stację nieskomplikowany, nie było kolejki. Szyby zewnętrzne czyste, plakaty aktualne i odpowiednio zawieszone, nie odklejają się i są czytelne. Drzwi wejściowe działają dość opornie. W środku intensywne jarzeniowe światło, żadnej kolejki. Ubiór pracownika schludny, czysty, zgodny z wymogami firmy LOTOS. Identyfikator wpięty w koszulę, czytelny. Transakcja przeprowadzona sprawnie, z zaangażowaniem. Otrzymałem ulotki informujące o nowej promocji i jej zasadach, otrzymałem upominek (magnes) zgodnie z regulaminem. Na moje pytanie o punkty NAVIGATOR wyczerpująco poinformowano mnie o zasadach na jakich punkty zostaną zrealizowane, bądź kiedy przepadną. Przy kasie porządek, brak jakichkolwiek rzeczy osobistych sprzedawcy. Biurko czyste, ulotki ułożone estetycznie. Przywitany zostałem 'dzień dobry', pożegnany zwyczajowym 'do widzenia'.

Marcin_196

10.12.2008

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie paliwa PB...
Tankowanie paliwa PB 95. Na terenie stacji czysto, dość duży ruch, zajęte dyspozytory, samochody przy odkurzaczu i aparacie do pomiaru ciśnienia powietrza w oponach. Informacje o cenie paliwa wyraźne i widoczne, naklejki promujące program lojalnościowy na każdym dyspozytorze, czytelne i zrozumiałe. Zapłacić można było w 1 z kas, przy drugiej pracownik 'przyjmował towar'. Obsługa sprawna, zaangażowana, uśmiechnięta i pogodna. Na ladzie sprzedawcy czysto, wszystkie produkty wokół lady opisane, z cenami. Informacje o programie lojalnościowym wyraźne, dobrze ustawione, widoczne. Płatność kartą, naliczone punkty w programie. Rutynowo, ale bez większych problemów.

Marcin_196

25.11.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Shell

(4.11)

Lepiej
Gorzej

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!