Jakość Obsługi - Profil firmy

Miła obsługa, wysoka...

Miła obsługa, wysoka jakość produktów, fachowa pomoc i porady. Zawsze pozytywne nastawienie do klientów. Lokal w środku jak i miejsce wokół stacji zadbane, zawsze posprzątane. Towar w sklepie jest regularnie wykładany i zamawiany gdy czegoś zabraknie. Pracownicy są zawsze zadbani i gotowi do pracy.

agnieszka4440

04.02.2011

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłem stację...

Dzisiaj odwiedziłem stację benzynową Lotos na ul. Naramowicka/Lehicka. Podjazd stacji zadbany i czysty. Chwilę czekałem w kolejce do dystrybutora. Zatankowałem pojazd i udałem się do środka. Wnętrze niczym nie wyrózniało się od innych stacji benzynowych. W środku czysto, towar równo poukładany na regałach, ceny dobrze wyeksponowane. Kolejka do kasy krótka i bardzo szbyko się zmniejszała dzięki szybkiej i sprawnej obsłudze. Kasjerka przywitała mnie z uśmiechem i mogłem zapłacić za paliwo. Ponieważ chciałem skorzystać z samoobsługowej myjni przy stacji zapytałem czy muszę kupić żetony czy poprostu wrzucam monety. Odpowiedź kasjerki trochę mnie zaskoczyła. Odpowiedziała, że nie wie i muszę sam to sprawdzić. Niestety nie było innego pracownika w pobliżu, więc nie pozostało mi nic innego jak tylko sprawdzić to osobiście. Poprosiłem jeszcze rozmienie banknotu na monety abym ewentualnie mógl skorzystać z myjni, niestety kasjerka rozłożyła ręce odpowiadając, że nie ma. Zrezygnowany opuściłem stację aby umyć samochód w innym miejscu. Podsumowując: stacja niczym nie odbiega od standardów sieci, czysto i schludnie, ceny na zbliżonym poziomie do innych stacji, niestety obsługa mimo, że działała sprawnie i szybko powinna być bardziej zorientowana w oferowanych produktach i wiedzieć w jaki sposób klient może zapłacić za myjnię.

Konrad_29

25.01.2011

Placówka

Poznań, Naramowicka/ Lehicka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na tej stacji...

Na tej stacji tankowałem paliwo, które odznacza się wysoką jakością. Także obsługa stacji oraz wygląd stacji wraz ze sklepem stacji nie odbiega od średnich standardów w porównaniu z konkurencją. Sklep stacji paliw jest trochę słabo zaopatrzony jak dla mnie, rażą mnie pewne braki w asortymencie sklepu. Ale przyjechałem tylko na tą stację aby zakupić paliwo do swojego samochodu.

OBSERVATORE

15.01.2011

Placówka

Rybnik, Żorska 83

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta stacja paliw...

Ta stacja paliw znajdująca się przy wjexdzie na A4 w poblizu opola ma szeroką ofertę dla podróżnych. Stacja jest dobrze zaopatrzona w artykuły, jest bardzo przyjemna dla klienta, a obsługa jest bardzo miła i pomocna. Także ceny paliw na yej stacji nie były zbytnio wygórowane zważywszy na fakt bliskości autostrady A4.

OBSERVATORE

15.01.2011

Placówka

Rogów Opolski, Posiłek 1A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja odbywała...

Moja obserwacja odbywała się w dniu sylwestra późnym wieczorem. Zazwyczaj jestem zadowolona z jakości obsługi na tej stacji paliw, jednak tego dnia pani była bardzo nie miła, gdyż nie obsłużyła mnie do konca i przeszła na drugie stanowisko a ja zostałam z kwitkiem. Podjęła oe mnie gotówkę tylko za paliwo a nie obchodziła ją reszta moich zakupów. Gdy dalej stałam i ona to widziała ni raczyła do mnie podejść, dopiero musiałam zaczepić drugiego srzedawcę czy mógłby mnie wkońcu ktoś obsłużyć.

pszczola

06.01.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Grunwaldzka 111

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym korzystałem z usług stacji Lotos, niestety obsługa jak i sam fakt wyglądu zew. stacji bardzo mnie zawiódł. Stacja znajduje się na wzniesieniu niestety podjazd do stacji jak również wyjazd z niej był nie odśnieżony przez co, mój samochód wypadł na środek trasy pomimo bardzo małej prędkości. Tankowanie samochodu była znacząco utrudnione ze względu na dziwne zachowanie dystrybutora (wlewał po ok 100ml paliwa co 10sek) fakt zgłoszony został obsłudze na co uzyskałem odpowiedź, że nie potrafię lać paliwa. Po zapłaceniu za rachunek, ponowanie udałem się na stacje zakupić coś do zjedzenia, cena z końcówką ,99gr i kolejny raz usłyszałem, iż reszta będzie bez 1gr.

Damian_245

27.12.2010

Placówka

Rybnik, Żorska 83

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zima to niezbyt...

Zima to niezbyt szczęśliwy okres dla posiadaczy samochodów napędzanych olejem napędowym dlatego staram się przestrzegać podstawowych zasad, aby uniknąć niechcianych sytuacji. Doszły mnie słuchy, że stacje Lotosu posiadają w tej chwili najbardziej zimowe paliwo z tych zimowych. Postanowiłem zatankować bak do pełna. Wjazd na stację nie stanowił żadnego problemu. Mimo wszechobecnego śniegu teren podjazdu był dokładnie odśnieżony i wolny od zagrożeń typu poślizgnięcia. Po zalaniu paliwa udałem się do sklepu w celu uiszczenia należności. W momencie gdy wchodziłem czynna była jedna kasa, do której stało w kolejce kilka osób. Jednak w momencie kiedy się ustawiłem w tej kolejce została otwarta druga kasa. Dzięki temu nie straciłem wiele czasu w kolejce. Obsługa przy kasie miła i uprzejma. Płatność kartą przebiegła szybko i bezproblemowo. Zostałem zapytany o kartę na punkty. W związku z tym, że jej nie posiadam zaproponowano mi jej założenie. Kończąc obsługę zostałem kulturalnie pożegnany. Sklep podobnie jak teren podjazdu był czysty i zadbany. Towar poukładany i bez widocznych braków. Największym mankamentem stacji paliw jest w tej chwili cena. Nienormalne jest to, że zawsze w okolicach świąt paliwo jest kilkadziesiąt groszy droższe. Moim zdaniem jest to przejawem braku szacunku dla klienta, który przecież zostawia tam swoje pieniądze nie tylko w okresie świątecznym, ale przez cały rok. Rozumiem, że mamy wolny rynek i każdy może sobie ustalać ceny wedle własnego uznania. Ale to co się dzieje na stacjach przechodzi czasami ludzkie pojęcie.

Szakal

17.12.2010

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwykle tankuję paliwo...

Zwykle tankuję paliwo na stacjach innej siecii, jednak tym razem przejeżdżając obok, postanowiłam zatankować na stacji Lotos. Pod koniec wlewania paliwa, zauważyłam, że szybkim krokiem zbliża się pracownik stacji. Przeprosił, że nie zdążył podejść wcześniej i wyręczyć mnie w tankowaniu. Byłam zdziwiona, gdyż obecnie dystrybutory na stacjach są raczej samoobsługowe. Zamieniliśmy kilka miłych słów i skierowałam się do kasy, aby zapłacić. Wychodząc, zauważyłam, że ten sam pracownik spaceruje wewnątrz stacji - na pożegnanie uśmiechnął się i życzył miłego popołudnia. Nie wiem, czy tak miła obsługa jest standardem na tej stacji benzynowej, czy akurat tak się zdarzyło tego dnia, jednak mam bardzo pozytywne wrażenia i przyjemnie by było, gdyby klienci byli wszędzie tak obsługiwani. Niby niewiele - a jednak bardzo miły akcent.

Beata_59

16.12.2010

Placówka

Warszawa, Łopuszańska 29

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dziś na...

Będąc dziś na stacji LOTOS, spotkała mnie dośc przykra niespodzianka. Mianowicie na stacji zalegały dość duże ilość śniegu, nawet pomiędzy dystrybutorami. Zatrzymanie pojazdu przy dystrybutorze było bardzo utrudnione. Niestety z pracowników stacji nikt nie był skłonny do jej odśnieżenia nawet w małym stopniu. Kasjerka na stacji sprawiała wrażenie, iż została tam zmuszona do pracy. Nie usłyszałem ani "Dzień dobry", ani nic podobnego.Cała podłoga w budynku była zaniesiona śniegiem i błotem. Ceny na stacji są naprawdę bardzo wygurowane. Ogólne wrażenie jakie sprawiła na mnie stacja jest bardzo negatywne.

Damian_245

01.12.2010

Placówka

Będzin, Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj koleżanka z...

Dzisiaj koleżanka z pracy podwoziła mnie samochodem do domu. Na wysokości ulicy Królowej Jadwigi poinformowała mnie, że kończy się jej paliwo i musimy podjechać gdzieś zatankować. Najbliżej po drodze był Lotos, więc zdecydowałyśmy się zatrzymać właśnie tam. Duży plus za porządek – mimo sporów opadów śniegu teren stacji był starannie odśnieżony, kosze na śmieci były opróżnione. Nie było kolejek – od razu podjechałyśmy pod wolny dystrybutor, potem poszłyśmy do środka zapłacić. Przy kasie nie było kolejki, więc zapłata poszła błyskawicznie. Pracownica na stacji uprzejma, witała i żegnała klientów.

Karolina_962

01.12.2010

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kartuska, Gdańsk, woj....

Kartuska, Gdańsk, woj. pomorskie Około godziny 19:00 przytachałem na stację paliw Lotos. Podjechałem pod dystrybutor LPG, zadzwoniłem by wezwać obsługę. Pracownica zjawiła się po około 2 minutach, pytając za ile wlać (brak powitania). Następnie przeszedłem do sklepu, płacąc kupiłem dodatkowo gazetę, kasjerka zapytała "czy coś jeszcze?". Następnie zapytała o kartę lojalnościową i wymieniła kwotę do zapłaty. Podczas realizacji płatności kartą zapytała czy wystawić fakturę. Następnie zwróciła mi kartę płatniczą i lojalnościową, mówiąc "dziękuję". Sklep i teren przylegający były czyste i zadbane.

Rafał_8

22.11.2010

Placówka

Gdańsk, Kartuska 383

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdyby nie to,...

Gdyby nie to, że stacja Lotos jest najbliżej mojego miejsca zamieszkania, pewnie w ogóle bym z niej nie korzystała. Wygląd stacji jest wprawdzie zachęcający - jest czysto, stacja jest nowa i zadbana, ale już obsługa wzbudza mniej pozytywne reakcje. Często mam wrażenie, że przychodzą zapłacić i odebrać fakturę jestem intruzem, przeszkadzającym...no właśnie - w czym? bo raczej nie w pracy. Karta na punkty i program lojalnościowy może wywołać tylko uśmiech, bo sposób przeliczania punktów jest tak niekorzystny, że chyba tylko tankując czołg mogłabym mieć szansę na jakąś sensowną nagrodę.

Ania_5

17.11.2010

Placówka

Kórnik, Śremska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw przy...

Stacja paliw przy autostradzie A4. Niedaleko Wrocławia (ok. 30 km). Ekspedientka zaproponowała kawę i zapytała o udział w programie Nawigator. Nie uczestniczę w nim, więc zapytałem dlaczego warto i czym się różni od innych tego typu programów? Nie potrafiła udzielić odpowiedzi, ani wskazać przewag. Powiedziała tylko, że "tu też zbiera się punkty"... To chyba ciekawa informacja dla marketingu LOTOS, który zapewne chciał aby ten program był wyjątkowy. Czy chodzi o to, że w nim szybciej się odbiera nagrody niż u konkurencji? Tylko zgaduję... Mały plusik za dobre chęci i miłą obsługę.

Neo

09.11.2010

Placówka

Oława, Oleśnica Mała 72

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktycznie zawsze tankuję...

Praktycznie zawsze tankuję samochód na tej stacji. Panowie z obsługi są bardzo mili. Stacja paliw jest jedyną, w której pracownicy tankują paliwo, dlatego też przy dystrybutorach nie ma jednorazowych rękawiczek dla klientów. Na stacji klienci mają dostęp do małego sklepiku i artykułów pierwszej potrzeby: napoje, słodycze, artykuły eksploatacyjne do samochodu, itp. Obsługujący mnie pan glosno powiedział kwotę do zapłaty. Zatankowałam za okrągłą sumę, toteż nie było potrzeby wydawania reszty. Obydwaj panowie na zmianie ubrani byli w firmowe polary, niestety nie mają żadnych identyfiaktorów,. Obsługa przebiegała sprawnie, bez najmniejszych zastrzeżeń. Estetyka sklepu nie pozostawia nic do życzenia. Sklep oraz jego najbliższe otoczenie były czyste. Klient ma bardzo łatwy dostęp do produków.

Joanna_1595

04.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja ta mieści...

Stacja ta mieści się po drodze do domu, więc czasami jak wracam z pracy zajeżdżam tam zatankować. Tak było tym razem. Z racji pory - była niedziela, godzinny poranne, ruchu na stacji nie było. Zatankowałem sobie sam i poszedłem zapłacić za paliwo do kasy. Obsługa widać, że chyba jeszcze się do końca nie obudziła, gdyż dało się odczuć minimalistyczne podejście do obsługi. Mimo, że usłyszałem przywitanie, podziękowanie to nie było widać zaangażowania w obsługę. Ot tak po prostu, odbębnić kolejnego. Zarówno budynek stacji jak i teren na zewnątrz był czysty i uporządkowany. Oprócz paliwa na stacji można nabyć gorące przekąski czy napoje. Niestety bliskość akademików sprawia, że lepiej tam nie zaglądać w godzinach wieczorno-nocnych.

Szakal

02.11.2010

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rano podczas drogi...

Rano podczas drogi do pracy wstąpiłem na stację paliw Lotos w Czarnowąsach żeby kupić sobie jakieś jedzenie do pracy. Wjazd na stację jest bardzo dziwny i pokrętny. Ruch po stacji również dziwnie zorganizowany bo odbywa się tylko w jedną stronę. Miejsc parkingowych brak, więc nie ma gdzie za bardzo samochodu zostawić jak się go nie tankuje. Sklep na stacji bardzo mały uwzględniając dużą ilość towaru jaka się w nim znajduje. Jednak wszystko w miarę możliwości rozsądnie i logicznie poustawiane. Obsługa na stacji sprawna i szybka. Znalazłem szybko to co chciałem, zapłaciłem i pojechałem. Jednak w godzinach szczytu podejrzewam, że klienci stoją w kolejce chyba na dworze, albo zawijają się wężykiem wokół regałów.

Szakal

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo nietypowej pory...

Pomimo nietypowej pory pracownicy potrafili obsłużyć klienta, a poza tym paliwo jest tam bardzo dobre. Podobnie jest ze stacjami tej firmy w innych miastach ostatnio tankowałem w różnych rejonach Polski i o dziwnych porach i nigdy nie zawiodłem się na jakości paliwa i obsługi dodatkowo mają fajny system premiowania stałych klientów.

Adam_448

29.10.2010

Placówka

Toruń, Grudziądzka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 26.10.2010r. po...

Dnia 26.10.2010r. po godz 9, odwiedziłam stację paliw Lotos w Nidzicy. Pracownicy mimo nawału pracy i kiepskiej pogody (padał deszcz) byli bardzo życzliwi i pomocni. Pan przy dystrybutorze przywitał mnie uśmiechem i grzecznie poczekał aż skończę rozmowę telefoniczną. Zatankował mi 60 litrów paliwa ON, wcześniej proponując paliwo Lotos Dynamic oraz tłumacząc jakie są z tego korzyści. Z uwagi na kolejkę przeszłam do kasy. Po przywitaniu kasjer Kuba zapytał o kartę Lotos Navigator oraz czy wystawić fakturę. Obsłużył mnie sprawnie i przeszedł do następnego klienta. Sklep jest dobrze zorganizowany, ale ciasny. Wchodząc nie czuć zapachu podgrzewanych parówek do hot dog'ów co jest plusem. Z uwagi na to iż stacja znajduje się przy głównej trasie nr 7 i zawsze jest tu wielu klientów, przydałby się jeszcze jeden kasjer, żeby kolejka szybko się zmniejszała, a co za tym idzie, samochody odjeżdżały płynnie i pozwalały na obsługę następnych.

Marta_1258

26.10.2010

Placówka

Nidzica, Działdowska 14a

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupując dziś paliwo...

Kupując dziś paliwo w mojej krótkiej obserwacji zauważyłem poprawe jakości obsługi. Paliwo na tej stacji jakościowo się poprawiło szczegulnie paliwa z serii dynamic są to eraz jakościowo jedne z najlepszych paliw dostepnych na rynku a wracając do stacji czystość na stacji jest na bardzo wysokim poziomie jak teraz i DBAŁOŚĆ O CAŁY ASORTYMENT. pOZDRAWIAM

Bartosz_323

21.10.2010

Placówka

Starogard Gdański, Zblewska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz stacja...

Z zewnątrz stacja schludna i czysta. W godzinach porannych można zatankować bez oczekiwania w kolejkach na wolny dystrybutor. Wystrój w środku pozostawia wiele do życzenia. Bardzo nieprzyjemne dla oczu światło sprawia niemiły i ponury nastrój. Duże niezagospodarowane przestrzenie sprawiają wrażenie jakby towar został wystawiony do wyprzedaży zapasów, a stacja miała zostać lada chwila zamknięta . Brak miłych zapachów (np. kawy, jedzenia na ciepło, świeżego pieczywa. Obsługa bez wyrazu ani dzień dobry ani czy podać coś jeszcze. Kompletna cisza i brak jakiejkolwiek inicjatywy. Stacja zrobiła na mnie bardzo przygnębiające i odpychające wrażenie. Brak zapytania ze strony personelu na temat karty na punkty. Brak również katalogu albo ulotki, na temat nagród oraz informacji gdzie można sprawdzić ilość posiadanych punktów.

Antonina_7

19.10.2010

Placówka

Gliwice, Toszecka 100

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2177 z 2847)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

OLKOP

Beta-Prim

Duet

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?