Jakość Obsługi - Profil firmy

Pracownicy z nocnej...

Pracownicy z nocnej zmiany stojący pół metra od wejscia do budynku stacji palący papierosy :( Ja nie chcąc im przeszkadzać czekam w samochodzie. Jednakże widząc minę tego starszego pracownika wychodzę i pytam czy myjnia działa? TAM JEST OBSŁUGA!!! Proszę wejsć i zapytać!!! Mina mówiąca Czego tu szukasz ....... Jeny a chciałem być miły./ A w ogóle poza tematem ich zachowań, na tej stacji w momencie wejścia do budynku fetor jakby zamiast ubikacji mieli latrynę wewnątrz tegoż lokalu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 52

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WC. Na drzwiach...

WC. Na drzwiach WC informacja "platne 1zl"- drzwi byly otwarte wiec weszlam nie placac nauczona, ze korzystajac z uslug stacji ubikacja jest bezplatna. W przeciagu minuty pani zajmujaca sie ubikacjami zaczela sie dobijac i otwierac drzwi(!) krzyczac ze widziala mnie na kamerze wchodzaca do ubikacji bez platnosci. Bylam w szoku, gdyz pani weszla do ubikacji kiedy jeszcze siedzialam na sedesie! Nie zdazylam sie ubrac kiedy pani mnie zaczela wyrzucac z ubikacji!. Poszlam na skarge do ubslugi stacji, gdzie pan potwierdzil, ze moge korzystac z ubikacji bezplatnie, tylko zebym pokazala paragon zaplaty za bezyne. Wrocilam do ubikacji, pokazalam paragon na co pani odburknela "Nie jestem jasnowidzem, skad moglam wiedziec ze pani kupowala bezyne". Tyle ze pani mnie wyrzucila uprzednio z ubikacji o nic nawet nie pytajac! Szczyt chamstwa!

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2011

Placówka

Chęciny, Chęciny

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja była bardzo...

Stacja była bardzo czysta i zadbana. Śmietniki nie były przepełnione. Dystrybutory, jak i inne urządzenia były w dobrym stanie, niezniszczone, czyste. Wejście do sklepu było uporządkowane. Nie dostrzegłem tam śmieci, paragonów ani innych zanieczyszczeń. Produkty w półkach zewnętrznych były ułożone czytelnie i podokładane. W sklepie podłoga była czysta. Towary ułożone w sposób przejrzysty. Każdy miał swoją etykietkę cenową, niektóre miały tabliczki zbiorcze. Pracownicy wyglądali schludnie, czysto, mieli przypięte identyfikatory w widocznym miejscu. Obsługa była profesjonalna, jedyne zastrzeżenie mógłbym mieć do braku większego zaangażowania w obsługę. Ale za to pracownicy byli uprzejmi i kulturalni.

zalogowany_użytkownik

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, w Polsce...

Niestety, w Polsce nie ma standartu obsługi klienta przy dystrybutorze. Tak więc po nalaniu paliwa udałem się do kasy. Okolica dystrybutorów czysta i zadbana, nigdzie nie leżały śmieci, kosze puste, gąbki do mycia szyb samochoduy na miejscu, woda czysta. Wejście do budynku zadbane i czyste. Szyby umyte, brak smug czy odciśniętych dłoni. Dobra ekspozycja promocji i plakatów reklamowych. Aktualnie widziałem informacje o loterii (zatankuj 20l paliwa, a dostaniesz kartę zdrapkę). Przy kasie dwie osoby, więc nie było przestojów ani kolejki. Obsługiwał mnie pan Piotr. Miło i profesjonalnie. Podał kwotę należną, następnie zapytał o kartę na punkty. Po dokonaniu płatności podziękował i zaprosił ponownie. Nie zapomniał o wydaniu kuponu biorącego udział w losowaniu.

zalogowany_użytkownik

27.07.2011

Placówka

Ozorków, Adamówek 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas tankowania na...

Podczas tankowania na tej stacji bardzo miło zaskoczyła mnie obsługa. Pani z uśmiechem zatankowała mi samochód, doradziła jaki płyn do spryskiwaczy dokupić. Była ubrana w czysty strój służbowy. Bardzo szybka obsługa - 3 osoby na zmianie. Ceny paliwa wysokie, duży wybór produktów dodatkowych do samochodu. Stacja czysta z zewnątrz i wewnątrz.

WŁODZIMIERZ_17

23.07.2011

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd placówki:...

Wygląd placówki: dostosowany do norm jakie przyjęła ta stacja jako wyróżnik dla swojej marki. Pomieszczenie czyste, brak śmieci pozostawionych np. przy stolikach. Obsługa: czas oczekiwania - na bieżąco, miła obsługa z typowym nastawieniem na klienta. Mimo wcześniej wykonanych zakupów, personel proponuje dodatkowe produkty, które mają w promocji. Na zadane pytanie otrzymałam krótką, konkretną odpowiedź z zapytaniem czy jeszcze można w czymś pomóc. Polecam! Niestety ceny są zawyżone w porównaniu do zwykłych sklepów co nie dziwi, ale może zniechęcić.

Małgorzata_1477

21.07.2011

Placówka

Poznań, Rondo Śródka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw nr...

Stacja paliw nr 380. Stacja benzynowa bez większych zastrzeżeń. W sklepie czysto. Towar poukładany, wszędzie ceny. Obsługa bardzo sprawa i sympatyczna. Cena benzyny mało konkurencyjna. Mało ludzi na stacji, dzięki czemu nie trzeba czekać w kolejce. Ogólnie nie mam uwag co do tej stacji, na której miałam już okazję wcześniej tankować

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nie jest...

Obsługa nie jest nadgorliwa, brak pytań w czym pomóc, trzeba chwilę aż znajdzie sie ktoś do zatankowania gazu mimo, że nie ma innych klientów,brak dziękuję, proszę, nie noszą identyfikatorów. Cena 95 o 0.12 gr droższa w porównaniu do Orlen, gaz 2,59 co jest średnio ceną o ,012-0,15 PLN wyższą niż na Orlen w okolicy Wieliczki czy innych stacjach. Toalety to tragedia - nie zamykane kabiny, brak mydła, papieru, zepsute spłuczki, śmieci na podłodze...mimo zwracania uwagi nic się nie zmienia od roku.

Nika_4

17.07.2011

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankuję na tej...

Tankuję na tej stacji 3 razy w tyg. Gdy jest "pewna Pani" akurat na zmianie to moja wizyta tam zawsze mnie irytuje. Pani jest tak wykuta na pamięć regułek co do obsługi klienta że można zwariować. Podam przykłady. Zawsze tankuję paliwo diesel, gdy zatankuję już wybieram się do kasy by zapłacić, Pani stojąca za biurkiem nie patrząc w ogóle kto wchodzi i po co, krzyczy od samego wejścia "zapraszam Pana do tankowania Paliwa Lotos Dynamic..." (pragnę zauważyć że już zalałem paliwo i mam diesla i nie mam opcji wyboru innego paliwa). 2 przykład: Jest kolejka do kasy np: 4 osoby i do każdego pada z Pani ust informacja: " specjalnie dzisiaj dla Pana/ni Red bull w promocji". Za każdym razem gdy jestem na stacji Pani pyta się mnie czy mam kartę na punkty "Navigator"- moja odpowiedź brzmi " Nie, nie mam" Pani na to:" To może założę Panu, będzie Pan mógł gromadzić punkty..." Wszystko było by ok gdyby nie fakt że tankuję na kartę Lotos Bisness i wymagana ilość litrów przy tej karcie to min 40 l by zdobyć 1 pkt. Mam samochód osobowy i nie jestem w stanie nigdy wyjeździć do "0" by móc zalać pełne 40l. Podsumowując irytuję się zawsze gdy słyszę te same pytania 3 razy w tygodniu, gdyż ta Pani już mnie zna i zna cel mojej wizyty i moje potrzeby.

Jarosław_356

15.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 13.07...

W dniu 13.07 tankowałam na stacji Lotos o godz. 22.20. Stacja sprawiała wrażenie czystej i uporządkowanej: w środku poukładane były promocyjne produkty, więc łatwo było do nich dotrzeć. Na zewnątrz także był porządek. Pracownicy czysto i schludnie wyglądający, w ubraniach firmowych. Jednak E95, którą zawsze kupuje nie była dostępna w tym dniu (na dystrybutorze, w miejscu E95 była kartka z napisem „brak”). Po wejściu do środka zauważyłam, że przy kasie nie było kolejki. Pracownik powitał mnie i zapytał, czy posiadam kartę na punkty. Po zapłaceniu pracownik wydał mi drobne i pożegnał mnie. Obsługa była bez zarzutu zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz stacji.

Ewa_1039

15.07.2011

Placówka

Gliwice, Kozielska 128

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem dziś na...

Tankowałem dziś na tej stacji paliwo. Stacja bardzo czysta, schludnie poukładany towar na półkach. Wysokie ceny za paliwo. Ale na stacji jest najmilsza obsługa ze wszystkich stacji w Olsztynie. Pracownicy zawsze wychodzą zatankować samochód klientowi. Ciekawy program Lotos Nawigator na którym zbiera sie punkty.

WŁODZIMIERZ_17

13.07.2011

Placówka

Olsztyn, Pstrowskiego 28

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO ALE TO...

BARDZO ALE TO BARDZO MIŁA OBSŁUGA, AŻ SIĘ CHCE JECHAĆ NA TĘ STACJĘ ZATANKOWAĆ, PRACOWNICY SĄ BARDZO UPRZEJMI, GRZECZNI I UCZCIWI, W POMIESZCZENIU, GDZIE SIĘ PŁACI JEST CZYSTO I PRZEJRZYŚCIE, PRODUKTY SĄ UŁOŻONE W TAKI SPOSÓB, ŻE ŁATWO JE ZNALEŹĆ. WSZYSTKO MA SWOJE MIEJSCE. WYŻSZE CENY PALIW PRZYSŁANIANE SĄ PRZEZ PRACOWNIKÓW. 100% POZYTYW

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2011

Placówka

Jelcz-Laskowice, Wrocławska 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji tankowałem...

Na stacji tankowałem paliwo, jednocześnie po rozejrzeniu się w sklepie zdecydowałem się na zakup zwykłego hot-doga oraz papierosów. Kasjer bez entuzjazmu policzył wszystkie produkty, a następnie pośpiesznie zamiast przygotować jedzenie poszedł sobie na zaplecze. Na szczęście po około 7 minutach drugi kasjer po zwróceniu mu uwagi na szczęście skompletował nasze zamówienie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjazdy do stacji...

Podjazdy do stacji czyste, ale nawierzchania do naprawy. Teren stacji czysty, wszystko czytelne, ceny dobrze wyeksponowane. Obsługa była bardzo miła i pomocna. Doskonale orientują się w swoich produktach. Od razu dostałem informację na temat płynu do chłodnicy. Kasjer obsłużył szybko, wydał paragon, i resztę. Ogólnie bardzo fajna atmosfera i obsługa.

Marcin_1428

06.07.2011

Placówka

Białystok, Szosa Knyszyńska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjeżdżając po pracy...

Wyjeżdżając po pracy za miasto zajechaliśmy całą rodziną na stację Lotos, aby zatankować autko. Podjechalismy do jednego z wolnych dystrybutorów. Na placu był jeden pracownik, który obsługiwał klientów tankujących LPG (to stanowisko niejest samoobsługowe). Mąż rozpoczął nalewanie paliwa, tymczasem ja wraz z 18 miesięcznym dzieckiem udałam się do budnyku stacji. Od progu zauważyłam, że regały w całej placówce są porozstawiane w dużych odległościach od siebie, co pozwala na swobodne poruszanie sie. Po prawej stronie stał regał z nagrodami, któe można wygrać w konkursie. Bardzo fajnie, że można sobie wszystko namacalnie sprawdzić, jednak większość produktów (np. talerze, kubki były zakurzone). Obok stała mała zamrażarka z redbullami i napojami kawowymi. Obejrzałam całą dookoła i nie znalazłam ceny ani jednego napoju kawowego. W kolejnej lodówce były lody. Wybór był bardzo skromny. Jednak wybrałyśmy dwa lody i udałyśmy sie do kasy. W trakcie oglądania stacji pojawiło się wielu klientów, jednak nie została otwarta druga kasa. Pracownica, która nas obsługiwała była ubrana w firmowy strój. Wyglądała profesjonalnie. Bardzo mnie zaskoczyła bardzo głośnym tonem jakim się do mnie zwróciła ( i jak później zauważyłam nie tylko do mnie). Bardzo głośno powiedziała o aktualnej promocji, kwocie do zapłaty. Wydała resztę już nic nie mówiąc. Pożegnałam się i wyszłam.

J_aneczka

29.06.2011

Placówka

Giżycko, Białostocka 43

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To już chyba...

To już chyba pech, druga odwiedzona w trasie stacja paliw i znowu nie napiliśmy się kawy (ja i mąż), gdy próbowałam się obsłużyć przy express-ie ekspedientka zza kasy Krystyna woła: kawiarka zepsuta, proszę jej nie ruszać! Mogliby chociaż jakiś napis umieścić a nie stresować klienta słowami - nie ruszać.Do toalety też kolejka (wzdłuż ściany), ale stanęliśmy bo wypita woda w tym gorącym letnim dniu musi mieć swój upust.Mąż skorzystał wcześniej bo mężczyzn było niewielu, ja musiałam swoje odstać, jakieś 15 minut. Toaleta czyściutka, zapach przyjemny,bieżąca woda, ręczniki papierowe, karta kontroli czystości w porządku.Lokal sklepu przestronny, dostęp do artykułów na regałach swobodny. W ofercie wszystko lub prawie wszystko co w trasie może się przydać - mapy drogowe, prasa, napoje, słodycze, papierosy, duży wybór szybkich gorących przekąsek w cenach podobnych do innych tego typu lokali 3,49 - 14,99 zł/porcja, brak niestety możliwości wypicia kawy a to przy autostrdzie dla wielu podróżuących podstawa.Przy kasie zakupiłam gumę do żucia i 2 batoniki. Nieopodal widzieliśmy Mc Donalds-a, może tam napijemy się kawy, tutaj niestety nie było nam dane.Podjazd stacji sporej wielkości, dystrybutory rozmieszczone tak, że auta mogą być tankowane swododnie przy każdym stanowisku, benzyna 5,15 zł/litr, olej napedowy 5,02 zł/litr- to sporo w stosunku do innych stacji. Na podjeździe pracownik zmiatający zanieczyszczenia bo akurat tankujących brak.To ładny widok gdy pracownik podjazdu jest widoczny przy obowiązkach nawet wtedy gdy nie potrzeby tankowania.

DORA_1

26.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS JEST DOBRĄ...

LOTOS JEST DOBRĄ STACJĄ W DZIEŃ NATOMIAST NOCNA ZMIANA JEST STRASZNA. ODSTRASZA STAŁYCH KLIENTOW, KTÓRYCH CHYBA ZDOBYWALI PRZEZ LATA. PARE RAZY JUŻ NAPOTKAŁAM SIĘ Z BARDZO MIŁA OBSLUGA KTÓRA JEST W DZIEN, NATOMAST W NOCY WSZYSTKO SIĘ ZMIENIA... NIESTETY NA GORSZE. PEWNEGO PIĘKNEGO WIECZORU, A RACZEJ NOCY WRACAJAC Z PRACY WSTAPIŁAM PO DRODZE NA STACJĘ LOTOS W CELU JAK WIADOMO DOPELNIC BAK, A ŻE PRZY OKAZJI ZACHCIAŁO MI SIĘ DESPERADOSA I CHIPSOW TO JUZ POWSTAL PROBLEM DLA PANA KTÓRY MNIE OBSŁUGIWAŁ. PROBLEMEM BYLO TO ŻE CHLOPAK MUSIAŁ CHODZIĆ, SAMA ZATANKOWAŁAM, W SUMIE NIE SPODZIEWAŁAM SIĘ NAWET ŻE KTOŚ Z TAMTĄD WYJDZIE POMÓC... JEDNAK JAK JUZ DOSZŁO DO PŁATNOŚCI OKAZALO SIĘ ŻE CHCE ZAPŁACIĆ KARTĄ. PAN NIEGRZECZNIE MI POWIEDZIAŁ, ZE W NOCY PŁACI SIĘ GOTÓWKA A NIE KARTA. TERMINAL Z TEGO CO WIEM MAJA BO ZAWSZE PŁACE KARTA ALE NIE MAJĄ TERMINALA PRZENOŚNEGO. I W TYM MOMENCIE WŁASNIE ZAISTNIAŁ KONFLIKT MIĘDZY KLIENTEM A OBSŁUGA. WYJĘŁAM KARTE I POWIEDZIAŁAM ŻE NIE NOSZE ZE SOBĄ GOTÓWKI NATOMIAST MAM KARTE. MOGĘ TYLKO ZAPŁACIC KARTĄ, INNEJ MOŻLIWOŚCI NIE BYŁO. Z OBURZENIEM PAN MI JESZCZE RAZ POWIEDZIAŁ ŻE W NOCY STACJA JEST ZAMKNIĘTA A JAK KTOS TANKUJE TO MUSI MIEC GOTÓWKĘ. ZDZIWIŁAM SIE. CHCĄC CZY NIE CHCĄC PAN Z OBSŁUGI MUSIAŁ MNIE WPUŚCIĆ DO ŚRODKA, ŻEBYM MOGŁA ZAPŁACIĆ. RACHUNEK ZAPŁACIŁAM, WYCHODZĄC POWIEDZIAŁAM DOBRANOC JAK KULTURA OSOBISTA WYMAGA JEDNAK ZATRZASNĄŁ ZA MNA DRZWI JAKBYM BYŁA ZŁODZIEJKĄ, A ODPOWIEDZI NA DOBRANOC JUZ NIE USŁYSZAŁAM.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2011

Placówka

Biała Podlaska, Aleja Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałem się podzielić...

chciałem się podzielić obserwacja na stacji paliw lotos . stacja znajduje się w dobrym miejscu na osiedlu posiada wyposażeniu myjnie i odkurzarce które pomagają dbaniu o samochód czas liczony jest troszkę krótszy niż minuta. cena paliw jest na poziomie standardowym . obsługa jest tylko na jednej kasie co powoduje niestety kolejkę osób.

Mariusz_233

22.06.2011

Placówka

Włocławek, polna

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankuję na tej...

Tankuję na tej stacji regularnie. Obsługa bardzo miła, zawsze uśmiechnięta. Przy ostatnie wizycie pracownik zaproponował, że zatankuje za mnie, więc do mnie należało tylko udanie się do kasy. Ceny paliwa niestety nie najniższe - jak na większości stacji. Ostatnio 5,15 za litr. Sklep na stacji bardzo dobrze wyposażony, można dokonać niezbędnych zakupów przy okazji tankowania.

slawnyibogaty

26.05.2011

Placówka

Chorzów, ks. Gałeczki 46

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajna stacja...

Bardzo fajna stacja paliw mieszcząc się przy drodze wylotowej z Białegostoku, w stronę Ełku. Stacja jest nieduza, nie ma tu większego tłoku, także zawsze szybko mozna podjechac i zatankować paliwo. Obsługa stacji jest bardzo sympatyczna i kompetentna, zawsze chetna do pomocy. Bez poblemu sprawdzaja ilość puktów na karcie stałego klienta oraz proponują jakieś drobne asortymenty, typu batonik, kawa, cos do jedzenia. Ceny paliw są standardowe, ale ich jakość jest wysoka.

Zuzia_4

09.05.2011

Placówka

Białystok, Szosa Ełcka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2193 z 2865)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Shell

PKS Człuchów

Amber

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?