Jakość Obsługi - Profil firmy

Tankowałam gaz. Jak...

Tankowałam gaz. Jak podjechałam, pan stał przy dystrybutorze, także nie musiałam szukać sprzedawcy. Jak wysiadłam to powiedział pierwszy dzień dobry. Na stacji sprzedawca też był bardzo miły, powiedział dzień dobry. Obsługa była bardzo sprawna, zostałam obsłużona szybko. Na stacji jest czysto i schludnie.

Elżbieta_16

05.07.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła obsługa na...

miła obsługa na Dzień Dobry, wyczerpujące odpowiedzi na pytania, zaproponowane nowości i promocje by zdobyć punkty na kartę LOTOS, teren w sklepie i na zewnątrz zadbany, miły zapach w pomieszczeniach sanitarnych

MARZE

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam na stację...

Pojechałam na stację zatankować samochód. Zaraz po podjechaniu pod dystrybutor podszedł do mnie pracownik który był chętny do pomocy. Skorzystałam z niej. Po zatankowaniu samochodu udzielil mi informacji o nr dystrybutora, wiec poszlam załlacić. Niestety pani przy kasie nie była tak miła. Nie zapytała czy płace karta czy gotówka, czy potrzebuje fakture. Na stacji było 3 pracowników, 2 przy kasie i jeden prz dystrybutorach. Po za incydentem przy kasie wszystko było ok.

Agnieszka_546

04.07.2009

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

plusem jest bardzo...

plusem jest bardzo miła obsługa na tej stacji, polecenie przez ekspedientkę paliwa droższego i wytłumaczenie bardzo dobre dlaczego warto więcej zapłacić, dobrze zorganizowana część bufetowa ze świeżymi bułeczkami i pyszna kawą, minusem niewątpliwie często uszkodzona myjnia i tylko dwa stanowiska obsługi

Dorota_275

02.07.2009

Placówka

Stalowa Wola, Jana Pawła II 18

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren stacji utrzymany...

Teren stacji utrzymany w należytej czystości. Na podjeździe brak obsługi, przy stanowisku LPG widać , że zniecierpliwiony klient sam zaczął tankować samochód. Brak ręczniczków oraz rękawic do tankowania.Przy kasie kolejka, obsługuje tylko jedna kasjerka. Pyta o Nawigatora oraz proponuje batona. Po zapłaceniu nie można skorzystać z toalety, gdyż jest awaria. Opuszczam stację z niesmakiem.

Tolo

17.06.2009

Placówka

Gdańsk, Al. Hallera 136

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zabrakło mi paliwa...

Zabrakło mi paliwa kilkaset metrów przed stacją, wiec z karnisterkiem pomaszerowałam na najbliższa stację: padło na LOTOS. Pracownik na dystrybutorach bardzo miło mnie powitał i od razu zaproponował mi pomoc. Udałam się do kasy aby zapłacić, jedna z osób za lada była wolna, ale usłyszałam " do następnej". Nie zrozumiałam, i zapytałam do czego następnego? niee usłyszałam odpowiedzi. Ustawiłam się do drugiej kasy..Pan zamiast mnie skasować ,zaczął sobie przeze mnie odbierać pocztę od listonosza, potem jak już listonosz odszedł ,jakiś inny klient" wetknął się w kolejkę", i sprzedawca z zadowolona miną go obsłużył. Nie za bardzo rozumiałam o co chodzi. Nie lubię stacji Lotos, gdyby nie fakt, ze zabrakło mi benzyny na pewno na nią bym nie zajechała.. Dawne negatywne wrażenie znowu się powtórzyło.

Agnieszka_178

05.06.2009

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś korzystałem jedynie...

Dziś korzystałem jedynie ze sklepu i toalety na stacji LOTOS. Pytając o szczególy dotyczące oleju do mojego samochodu, uzyskałem obszerną informację. Jak zwykle obsługa miła, sklep czysty, pracownicy schludni, toaleta czysta. Nic nie brakowało (ani mydła, ani ręczników). Zapach przyjemny. Półki zapełnione towarem, posortowane wg daty przydatności. Wrażenie ogólne bardzo pozytywne

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Malbork, Al. Rodła 65

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zatankowaniu udałem...

Po zatankowaniu udałem się do kasy, gdzie przywitała mnie bardzo miła pracownica, Ubrana była w sposób schludny, w sklepie było czysto. Po zapłaceniu podziękowała mi. Poszedłem do toalety gdzie również było czysto oraz nie brakowało mydła i ręczników papierowych. Ceny na stacji na tle konkurencji wypadają całkiem nieźle.

Djmix

02.06.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 47

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z reguły nie...

Z reguły nie kupuję paliwa na stacjach innych niż BP. Jednakże, szanse na dojechanie do najbliższej stacji BP były marne, więc zatrzymałem się na stacji Lotos. Paliwo, jak paliwo. Gorzej z obsługą. Kiedyś, gdy częściej korzystałem z tych stacji otrzymałem dwa rodzaje kart lojalnościowych. Ponieważ od tego czasu minęło kilka lat, postanowiłem dowiedzieć się, czy karty są jeszcze ważne. Niestety, pracownica nie potrafiła udzielić konkretnej odpowiedzi. Właściwie jedyna odpowiedź jaką usłyszałem to ta, że pani nigdy nie widziała takich kart i nie wie co powiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowanie i...

Tankowanie i załatwienie potrzeby, ruch mały 2 samochody na podjeździe i 3 klientów. Bliższych danych stacji nie podam, nie otrzymałem paragonu - płaciłem gotówką. Obsługiwała mnie pani o imieniu, jak pamiętam, Krystyna lub Grażyna. W trakcie obsługi zajęta rozmową z kolegą a nie klientem. Brak promocji. Na pytanie o WC, uzyskałem informację że jest na zewnątrz i zaraz otrzymam klucz. Ponieważ były problemy ze znalezieniem klucza, w międzyczasie sprawdziłem ciśnienie w oponach. Po wejściu do WC bardzo nie miłe zaskoczenie. Brudno i nie miły zapach. Brud to n ie brud tzw. świeży, to brud zastarzały na umywalce, pojemniku na ręczniki i w w muszli klozetowej. Podpis na karcie czystości z godziny 5.30 a ja tam byłem o godz. 9.00.

Marek_90

25.05.2009

Placówka

Ostrołęka, wyjazd na Ostrów Mazowiecką

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To moja ulubina...

To moja ulubina stacja paliw ze względu na szybką i fachową obsługę. Personel zawsze uprzejmy i pomocny, również w drobnych sprawach technicznych np. wymiana pióra wycieraczek, dolanie płynu do szyb itp. Zawsze czysto. pracownicy schludni. CZUJĘ SIĘ TAM W PEŁNI KLIENTEM.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Malbork, Aleja Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjechałem na stację....

Wjechałem na stację. Zatankowałem benzynę i wszedłem na sklep, żeby za nią zapłacić. Obsługująca mnie pracownica była ubrana schludnie. Obsługa przebiegła dość sprawnie, niestety zauważyłem że pracownica nie ma plakietki z imieniem. Po zapłaceniu za paliwo przeszedłem do toalety i stwierdziłem, że brakuje mydła w płynie i ogólnie w toalecie nie było zbyt czysto. Ceny paliwa nieco niższe niż na innych stacjach w centrum.

Djmix

18.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 47

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem na stację...

Pojechałem na stację Lotos umyć auto. Na stacji nie było wielu klientów, na podjeździe dwa auta, kilka osób w sklepie. Pracownik obsługiwał bardzo szybko i sprawnie. Niestety myjnia pozostawiała trochę do życzenia. Szyby były całe w zaciekach i widać było, że dawno nie myte. Dodatkowo pomieszczenie było nie oświetlone, a brama wjazdowa nie zamykała się, przez co woda z automatu myjącego chlapała poza budynek. Myślę, że myjnia ta powinna zostać zamknięta i wyremontowana.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, Czysta 1A

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy wjechałem na...

Kiedy wjechałem na opisywaną stację, na podjeździe nie było żadnego klienta. Pracownik podjazdu bardzo szybko podszedł do mnie, spytał o rodzaj paliwa i za jaką sumę ma zatankować. Zachowywał się bardzo kulturalnie. Podobnie pracownik przy kasie - szybko i profesjonalnie zainkasował płatność. Żadnych nieprzyjemności.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, Jodłowskiego 78

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjątkowo szybka i...

Wyjątkowo szybka i miła obsługa. Po podjechaniu na stację, nie zdążyłam wysiąść z samochodu a Pan już odkręcał wlew do gazu (chyba już poznał samochód). Jak wysiadłam to powiedział dzień dobry i zapytał czy do pełna. (jak zwykle). W środku były 4 osoby ale Pani mimo, że była jedna bardzo sprawnie obsługiwała. Cała obsługa trwała może ze 3 minuty. Pracownicy są bardzo mili. Gaz na stacji jest bardzo tani.

Elżbieta_16

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc na majowy...

Jadąc na majowy wypoczynek chciałem uzupełnić paliwo. Mój wybór padł na stację paliw LOTOS w miejscowości Cedry Małe. Jest to duża, widoczna z daleka i dobrze oznaczona stacja paliw. Gdy podjechałem do dyspozytora, większość pozostałych była zajęta. Początkowo miałem problem z uruchomieniem dyspozytora. Rozpoczynał pracę a następnie z niewiadomych przyczyn przestawał. Po chwili zaczął pracować sprawnie. Po zakończeniu tankowania udałem się do kas. Wewnątrz panował spory ruch, dwie kasy miały swoich oczekujących. Ustawiłem się do znajdującej się bliżej drzwi. Przywitała mnie kobieta ubrana w strój służbowy w barwach firmy. Poprosiła o kartę lojalnościową. Zdecydowałem się jeszcze dokupić kilka smakołyków oraz kawę. Kobieta skierowała do ekspresu z kawą, poinstruowała jak należy ustawić kubek na napój. Po zapłacie podziękowała za zakupy i przystąpiła do obsługi kolejnej osoby. Ocena całościowa to cztery, ponieważ paliwo na tej stacji jest relatywnie drogie.

Marcin_196

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu na...

Po podjechaniu na stację i jak wysiadłam z samochodu, nie było nikogo przy gazie, rozejrzałam się, postałam przy samochodzie kilka sekund, po czym poszłam do środka, bo nikt nie przyszedł. Przy kasie stała Pani, przy stoliku siedział Pan sprzedawca, dopiero jak weszłam to Pani powiedziała do Pana, że gaz. Pani była miłą i uprzejma. Po zatankowaniu obsłużyła mnie szybko. Pan obsługiwał trochę gorzej. Poza tym w budynku na stacji w środku było dużo tzw. "kotów" z drzew, białych pyłków. Oprócz mnie nie było klientów. Ja wiem, że drzwi się otwierają i leci to do środka, ale mimo to uważam, że sprzedawcy mogliby to posprzątać, jak nie ma klientów.

Elżbieta_16

12.05.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy podjechałam na...

Kiedy podjechałam na stację, a tankuję gaz, Pan od razu podszedł, jeszcze nie zdążyłam wysiąść z samochodu. Powiedział dzień dobry. Na stacji w środku była równie miła Pani.. Obsługiwała bardzo sprawnie. Oboje byli ubrani schludnie w ubrania firmowe. Na stacji było czysto, towar poukładany na półkach. Miła i sympatyczna obsługa

Elżbieta_16

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację paliw...

Na stację paliw trafiłem celem uzupełnienia paliwa. Przy dystrybutorach nie było żadnego samochodu. Po zatankowaniu skorzystałem z okazji i umyłem swoje szyby. Woda w zbiorniku czysta, narzędzie do mycia sprawne, czyste i skuteczne. Wewnątrz budynku do dyspozycji są dwie kasy, jedna z nich była zajęta. Podszedłem do drugiej, umiejscowionej w głębi lokalu. Czekał tam na mnie pan ubrany w strój firmowy, z identyfikatorem wiszącym na ' smyczy'. Podałem numer dyspozytora, kartę programu lojalnościowego. Zapłaciłem przy użyciu karty debetowej. Całość oceniam pozytywnie, wszystko przebiegło sprawnie i bez zarzutu. Obsługa właściwie podchodzi do swoich obowiązków. Dużym plusem są tutaj ceny paliw, zwykle konkurencyjne w stosunku do innych stacji benzynowych. Jedyne zastrzeżenia to głośno pracujący telewizor (powtarza się to dość często), stąd ocena 3.

Marcin_196

27.04.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa samej stacji...

Obsługa samej stacji niby jest w porządku. Ale .... Po 9 tankowaniach na tej stacji, miałem remont silnika na 1,6tys zł z powodu jego totalnego zatkania (prawdopodobnie spowodowanego przez długotrwałe używanie trefnego paliwa). Dodam, że przy jeździe na tym paliwie, po lekkim hamowaniu auto mi stanąło na lewym pasie estakady. Dobrze, że żyję. Reklamacja została bardzo szybko olana przez Lotos. Czuję się potraktowany przez tą sieć jak jakiś śmieć, zwłaszcza że uważałem się za ich stałego klienta. No i oczywiście jestem do tyłu sporo kasy. Odradzam używanie wyrobów Lotosu ze względu na lekceważące podejście tej sieci do klienta w przypadku reklamacji.

tommy

06.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2177 z 2847)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

AUTO DAREX

NAFTPOL

ALF

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?