LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2193 z 2865)

Wyczyść filtry
podszedłem do kasy...
podszedłem do kasy płacić za paliwo. Podałem proacownicy kartę lojalnościową. Niestety, okazało się, że muszę iść do innej kasy. Pani nie obsługiwała kart. Nie mówiła też przepraszam za niedogodność. Jeżeli firma emituje karty lojalnościowe, to powinna zadbać o ich prawidłową obsługę. Jeżeli psuje się terminal to trzeba go naprawić, jeżeli nie ma tyle terminali ile kas, nie trzeba wprowadzać kart. Jeżeli pracownicy są niekompetentni, to trzeba ich nauczyć lub wymienić.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2009

Placówka

Dzierżążno, Kartuska

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stacji pierwsza...
Obsługa stacji pierwsza przywitała klienta, ekspedient płynnie odstąpił od wykonywanych zadań; brak opoznien w obsludze klienta; atmosfera panująca w punkcie - przyjazna; komunikacja z klientem na odpowiedznim poziomie; zauważono umiejętność rozpoznawania potrzeb klienta i zaangazowanie obsługi poprzez zaproponowanie dodatkowego produktu i udział w programie lojalnościowym; cena, jakość i sposób ekspozycji - wszystkie produkty zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz oznaczone cenami; ręczne aktualizowanie cen na tabliczkach (np. cena usługi za mycie samochodu); produkty uporządkowane na regałach za wyjątkiem stoiska z prasą; wygląd otoczenia - stacja czysta, brak wycieków/plam paliwa, jasno określony sposób poruszania się po stacji; wyszczególnione miejsca dodatkowych usług (odkurzacz, sprężarka); dostępne rekawiczki jednorazowe; zadbany trawnik; czyste i nieuszkodzone flagi Grupy Lotos; wygląd wnętrza - czysta podłoga; brak zapachu paliwa wewnątrz; widoczność materiałów reklamowych i trwających promocji - stand z nagrodami w Promocji LOTOS; poinformowanie pracowników o aktualnie trwających promocjach - obsługa dobrze poinformowana o produktach będących w promocji;

Justyna_402

03.08.2009

Placówka

Łódź, al mickiewicza

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Późnym popołudniem zapaliła...
Późnym popołudniem zapaliła mi się w samochodzie kontrolka rezerwy paliwa. Zjechałam na stację Lotos. Przy żadnym z dystrybutorów nie było osoby obsługującej. Po pewnym czasie oczekiwania na kogoś z obsługi, zdecydowałam że sama naleję benzyny do zbiornika. Co też zrobiłam. W drodze do kasy, spotkałam osobę z obsługi, w jej oczach widziałam zdziwienie że sama zatankowałam. Nie ukrywam iż spieszyło mi się. Po wejściu do budynku, w drodze do kas, zauważyć można porządek i schludny wygląd. Kasjerka miła i uprzejma.

zalogowany_użytkownik

23.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Aleja Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzis na stacji...
Dzis na stacji "lotos" w gliwicach po godzinie 18 jadac z zamiarem zatankowania paliwa moje oczy doznaly szoku doslownie i w przenosni!!! na 8 dostepnych dystrybutorow wszystkie pozajmowane,ludzie na stacji "bili sie" o miejsce przy dystrybutorze,korek azdo ulicy ,myjnia takze liczyla ok. 7 aut w kolejce,cos niesamowitego nigdy wczesniej nie bylo tak tloczno na tej stacji.Niewiem czy to cena paliwa taka sytuacje stworzyla,lecz watpie bo od soboty cena spadla tylko 3 grosze wiec zaden klient nie zyska zbyt wiele.Co do samej stacji brak zastrzezen,bardzo mila obsluga,zawsze USMIECHNIETA,jak rowniez dobrze doradzajaca i pomocna.Apaliwo jest jak dla mnie baaardzo wysokiej jakosci,tankowalem na wielu roznych stacjach,ale na lotosie maja medal za benzynke:D jedyny maly minus tej stacji to odkurzacz ktory po wrzoceniu 2 zl czsami odkurza 5 minut a czasami 2 minuty.Ogolnie stacja godna polecenia.

Sebastian_79

21.07.2009

Placówka

Gliwice, Kozielska 128

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często jeżdżę...
Bardzo często jeżdżę samochodem dlatego postanowiłam opisać moją wizytę w jednej ze stacji paliwowych. Zaraz po zatrzymaniu mojego auta na stacji wyszedł do mnie jeden z pracowników i z uśmiechem przywitał mnie, zapytał na jaka kwotę zatankować i zaprosił do środka. Na kasie stał sprzedawca, który równie sympatycznie mnie powitał. Toaleta na tej stacji była czysta, znajdował się w niej papier toaletowy, mydło oraz aktualny grafik z podpisem osoby sprzątającej. W środku stacji asortyment był poukładany na półkach, a pod każdym towarem znajdowały się ceny. Żaden asortyment nie znajdował się na podłodze. Personel był ubrany w jasne, czyste, wyprasowane koszule, ciemne spodnie oraz czarne, czyste buty.Czas obsługi mojej osoby na tej stacji to ok. 3 min. Przy płaceniu sprzedawca zapytał "Czy coś jeszcze dla pani", następnie podziękował i zaprosił ponownie. Wizyta w na takiej stacji z taką obsługą to czysta przyjemność

Anna_902

20.07.2009

Placówka

Łęczna, Aleja Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu do...
Po podjechaniu do dytrybutora, nie było nikogo w zasięgu mojego wzroku do pomocy nalania paliwa, co mnie rozczarowało w pewien sposób, ponieważ jestem kobietą, natomiast przy podejściu do kasy spotkałam się z bardzo miłą obsługą, mężczyzna o imieniu xxx ( co przeczytałam na identyfikatorze) miał na sobie firmową koszulę, przywitał mnie usmiechem, kontaktem wzrokowym, zaproponował dodatki do zakupu. Na każde moje pytanie otrzymywałam szczegółowe informacje. Całe miejsce obsługi bardzo czyste. Pomimo braku obsługi przy dystrybutorze jestem pod dobrym wrażeniem obsługi tej firmy.

Monika_350

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Lotos...
Stacja paliw Lotos znajduje się przy ruchliwej ulicy Diamentowej. Nieopodal znajduje się sklep Biedronki co dodatkowo stwarza większy ruch na stacji. Pomimo to, na jej terenie panuje porządek. Obsługa odbywa się na bieżąco. Po kilkunastu sekundach podszedł pracownik do tankowania LPG. Woda do mycia szyb umieszczona w pojemnikach czysta. Dodatkowym plusem jest możliwość skorzystania z myjni samochodowej a ponadto z odkurzacza i sprężarki powietrza. Niestety często jest kradziony przyrząd do napełniania opon powietrzem lecz Lotos raz po raz inwestuje w nowy osprzęt. Ceny niewygórowane, obsługa miła i sympatyczna, godna polecenia.

ZEUS

19.07.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 21

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj odwiedziłem stacje...
Dzisiaj odwiedziłem stacje paliw Lotos w mojej miejscowości i chciał bym wypowiedzieć się na temat stacji benzynowej Lotos na którą często uczęszczam ponieważ mieszkam niedaleko a stacja otwarta 24 na dobę 365 dni w roku wiec zawsze jest gdzie zrobić zakupy. Stacja bardzo przyjazna dzięki pracownikom którzy tam pracują, co tam przyjdę to zawsze się coś dzieje, pracownicy znają dzięki stacji i swojemu miłemu samopoczuciu bardzo dużo osób z którymi zawsze słychać miłą konwersację. Zawsze zadbani, uniformy białe, czyste i schludne aż się miło patrzy. Przy wejściu zawsze usłyszysz Dzień Dobry, uzyskasz pomoc w miarę ich możliwości. Miałbym jednak małe zastrzeżenie do jednego pracownika który myślę że przez swój wiek i postawę troszkę zniechęca do siebie, jest to kobieta w średnim wieku niezbyt chętna do pomocy, uprzejmością również nie grzeszy zwłaszcza do miłych młodych ludzi, ale cóż charakteru człowieka się nie zmieni. Sklep zawsze z pełnymi, poukładanymi pułkami, nie raz się widziało pracowników czyszczących półki i myjących podłogę wiec do czystości nie mam zarzutów. Lekkie zastrzeżenie bym miał do cen na stacji ale tak jest w sumie na każdej, ceny z kosmosu wzięte i niestety nic na to nie poradzimy. Na tej stacji można też oczywiście zjeść, menu duże bo można zjeść jakiegoś Hamburgera jak i zupkę, wiadomo że wszystko mrożone ale rzadko gdzie można trafić na coś innego i muszę przyznać że idzie dobrze pojeść. Oczywiście jest tez myjnia jak na stację przystało ale niestety Automatyczna a automatyczna myjnia to jednak nie to samo co ręczna i widziałem jak auta wyjeżdżały z niej niedomyte bo sam byłem poszkodowanym jak i słyszało się reklamację klientów. Ogólnie oceniam stację na bardzo dobrą a ocenę zawdzięcza głównie bardzo miłym pracownikom.

Paweł_253

18.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Aleja Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła atmosfera, uczciwi...
Miła atmosfera, uczciwi i kompetentni pracownicy, pomoc w kwestiach niezrozumiałych dla klienta

Łukasz_463

10.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam żadnych...
Nie mam żadnych zastrzeżeń, co do obsługi na tej stacji. Z uśmiechem i sprawnie realizują transakcje oraz pytani chętnie służą pomocą. Obsługa ubrana w koszulki firmowe. Zastrzeżenie budzą tylko zawyżone ceny towarów, np. napojów - ale w końcu to stacja benzynowa.

zalogowany_użytkownik

08.07.2009

Placówka

Gniezno, Żwirki i Wigury 32

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym się wypowiedzieć...
Chciałbym się wypowiedzieć na temat stacji benzynowej Lotos na którą często uczęszczam ponieważ mieszkam niedaleko a stacja otwarta 24 na dobę 365 dni w roku wiec zawsze jest gdzie zrobić zakupy. Stacja bardzo przyjazna dzięki pracownikom którzy tam pracują, co tam przyjdę to zawsze się coś dzieje, pracownicy znają dzięki stacji i swojemu miłemu samopoczuciu bardzo dużo osób z którymi zawsze słychać miłą konwersację. Zawsze zadbani, uniformy białe, czyste i schludne aż się miło patrzy. Przy wejściu zawsze usłyszysz Dzień Dobry, uzyskasz pomoc w miarę ich możliwości. Miałbym jednak małe zastrzeżenie do jednego pracownika który myślę że przez swój wiek i postawę troszkę zniechęca do siebie, jest to kobieta w średnim wieku niezbyt chętna do pomocy, uprzejmością również nie grzeszy zwłaszcza do miłych młodych ludzi, ale cóż charakteru człowieka się nie zmieni. Sklep zawsze z pełnymi, poukładanymi pułkami, nie raz się widziało pracowników czyszczących półki i myjących podłogę wiec do czystości nie mam zarzutów. Lekkie zastrzeżenie bym miał do cen na stacji ale tak jest w sumie na każdej, ceny z kosmosu wzięte i niestety nic na to nie poradzimy. Na tej stacji można też oczywiście zjeść, menu duże bo można zjeść jakiegoś Hamburgera jak i zupkę, wiadomo że wszystko mrożone ale rzadko gdzie można trafić na coś innego i muszę przyznać że idzie dobrze pojeść. Oczywiście jest tez myjnia jak na stację przystało ale niestety Automatyczna a automatyczna myjnia to jednak nie to samo co ręczna i widziałem jak auta wyjeżdżały z niej niedomyte bo sam byłem poszkodowanym jak i słyszało się reklamację klientów. Ogólnie oceniam stację na bardzo dobrą a ocenę zawdzięcza głównie bardzo miłym pracownikom.

Mateusz_132

07.07.2009

Placówka

Rybnik, Żorska 83

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa położona...
Stacja benzynowa położona na wyjeździe z miasta w bardzo dogodnym miejscu. Obszar stacji bardzo zadbany i utrzymany w czystości. Na stacji znajdował się pan z obsługi. Przy każdym dystrybutorze stało auto, więc pan wyraźnym gestem zasugerował abył wjechała z drugiej storny by nie musieć czekać w kolejce. Zostałam uprzejmie przywitana i dokładnie wypytana czego potrzebuję. Nie musiałam sama tankować, ponieważ pan z obsługi mnie wyręczył. Przy kasie nie musiałam stać długo w kolejce, pomimo iż był tylko jeden kasjer był bardzo sprawny i szybko obsługiwał klientów. Podczas obsługiwania mnie na zapleczu rozdźwonił się telefon, kasjer przeprosił i szybko zamknął drzwi aby ten chałas mnie nie niepokoił. Kasjer zapytał o moje samopoczucie (jestem w ciąży, więc to było wyjątkowo miłe), był bardzo miły i uprzejmy. Cała obsługa była bardzo schuldnie ubrana. Postanowiłam zakupić czekoladę, bez problemów odnalazłam półkę ze słodyczami. Cały asortyment jest bardzo dobrze rozmiesczony. Przyjemnie i łatwo można poruszać się po terenie całej stacji. Na stacji jest możliwość wypicia kawy i zjedzenia nie tylko słodkości, ale również posiłku na ciepło. Wyjedżając ze stacji miałam nieco trudniości, ponieważ drzewa zasłaniają wyjazd, co zapewne jest powodem wypadków ( po drugiej stronie wyjazdu ze stacji zauważyłam sporo połamanych części samochodowych).

J_aneczka

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam gaz. Jak...
Tankowałam gaz. Jak podjechałam, pan stał przy dystrybutorze, także nie musiałam szukać sprzedawcy. Jak wysiadłam to powiedział pierwszy dzień dobry. Na stacji sprzedawca też był bardzo miły, powiedział dzień dobry. Obsługa była bardzo sprawna, zostałam obsłużona szybko. Na stacji jest czysto i schludnie.

Elżbieta_16

05.07.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsługa na...
miła obsługa na Dzień Dobry, wyczerpujące odpowiedzi na pytania, zaproponowane nowości i promocje by zdobyć punkty na kartę LOTOS, teren w sklepie i na zewnątrz zadbany, miły zapach w pomieszczeniach sanitarnych

MARZE

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację zatankować samochód. Zaraz po podjechaniu pod dystrybutor podszedł do mnie pracownik który był chętny do pomocy. Skorzystałam z niej. Po zatankowaniu samochodu udzielil mi informacji o nr dystrybutora, wiec poszlam załlacić. Niestety pani przy kasie nie była tak miła. Nie zapytała czy płace karta czy gotówka, czy potrzebuje fakture. Na stacji było 3 pracowników, 2 przy kasie i jeden prz dystrybutorach. Po za incydentem przy kasie wszystko było ok.

Agnieszka_546

04.07.2009

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
plusem jest bardzo...
plusem jest bardzo miła obsługa na tej stacji, polecenie przez ekspedientkę paliwa droższego i wytłumaczenie bardzo dobre dlaczego warto więcej zapłacić, dobrze zorganizowana część bufetowa ze świeżymi bułeczkami i pyszna kawą, minusem niewątpliwie często uszkodzona myjnia i tylko dwa stanowiska obsługi

Dorota_275

02.07.2009

Placówka

Stalowa Wola, Jana Pawła II 18

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teren stacji utrzymany...
Teren stacji utrzymany w należytej czystości. Na podjeździe brak obsługi, przy stanowisku LPG widać , że zniecierpliwiony klient sam zaczął tankować samochód. Brak ręczniczków oraz rękawic do tankowania.Przy kasie kolejka, obsługuje tylko jedna kasjerka. Pyta o Nawigatora oraz proponuje batona. Po zapłaceniu nie można skorzystać z toalety, gdyż jest awaria. Opuszczam stację z niesmakiem.

Tolo

17.06.2009

Placówka

Gdańsk, Al. Hallera 136

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zabrakło mi paliwa...
Zabrakło mi paliwa kilkaset metrów przed stacją, wiec z karnisterkiem pomaszerowałam na najbliższa stację: padło na LOTOS. Pracownik na dystrybutorach bardzo miło mnie powitał i od razu zaproponował mi pomoc. Udałam się do kasy aby zapłacić, jedna z osób za lada była wolna, ale usłyszałam " do następnej". Nie zrozumiałam, i zapytałam do czego następnego? niee usłyszałam odpowiedzi. Ustawiłam się do drugiej kasy..Pan zamiast mnie skasować ,zaczął sobie przeze mnie odbierać pocztę od listonosza, potem jak już listonosz odszedł ,jakiś inny klient" wetknął się w kolejkę", i sprzedawca z zadowolona miną go obsłużył. Nie za bardzo rozumiałam o co chodzi. Nie lubię stacji Lotos, gdyby nie fakt, ze zabrakło mi benzyny na pewno na nią bym nie zajechała.. Dawne negatywne wrażenie znowu się powtórzyło.

Agnieszka_178

05.06.2009

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Lotos...
Stacja paliw Lotos znajduje się przy ruchliwej ulicy Diamentowej. W związku z tym panuje na niej spory ruch. Nie przeszkadza to jednak w utrzymaniu wysokiego poziomu obsługi. Teren stacji jest sprzątnięty i zadbany. Natychmiast po podjechaniu do dystrybutora pojawił sie pracownik służący pomocą. Po zatankowaniu szybko opłaciłem rachunek oraz kupiłem żeton do automatu odkurzacza. Miejsce wyznaczone do korzystania z w/w urządzenia prawidłowo przygotowane. Mankamentem jest brak urządzenia do korzystania ze sprężarki powietrza.

ZEUS

05.06.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 21

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś korzystałem jedynie...
Dziś korzystałem jedynie ze sklepu i toalety na stacji LOTOS. Pytając o szczególy dotyczące oleju do mojego samochodu, uzyskałem obszerną informację. Jak zwykle obsługa miła, sklep czysty, pracownicy schludni, toaleta czysta. Nic nie brakowało (ani mydła, ani ręczników). Zapach przyjemny. Półki zapełnione towarem, posortowane wg daty przydatności. Wrażenie ogólne bardzo pozytywne

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Malbork, Al. Rodła 65

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

TARPAL

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Viwa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!