Jakość Obsługi - Profil firmy

Teren stacji i...

Teren stacji i podjazdu czysty. Woda w myjkach bez zarzutu. W toalecie można by było częściej myć podłogę i pilnować karty czystości. Towar na półkach poukładany, choć o ustawienie promocyjnych towarów można by się trochę przyłożyć. Obsługa za kasą bez zarzutu, była nawet propozycja założenia karty członkowskiej do zbierania punktów.

POGO

17.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szyba obsługa, ale...

Szyba obsługa, ale na samej stacji wygląd taki sobie. Brudno wokół dystrybutorów i brakowało rękawiczek jednorazowych. Ceny standardowe zarówno paliwa jak i artykułów dostępnych na stacjo. Obsługa taka sobie. Pani ani niczego nie zaproponowała, ani do niczego nie zachęciła. Zatankowałem tylko auto i odjechałem. Dopiero z paragonu już w domu dowiedziałem się o Turbo promocji w listopadzie - po 2 punkty za paliwo. Niestety, kiedy tankowałem i płaciłem nikt mnie o tym nie poinformował.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2009

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja z pozoru...

Stacja z pozoru nie wyróżnia się niczym szczególnym. Znajduje się na trasie wylotowej z Warszawy w kierunku Augustowa. Jest mała, z wyglądu niezbyt interesująca, za to z fachową, rzetelną obsługą i dobrą ceną paliw. Personel zawsze uśmiechnięty, rozmowny, służy pomocą, aż chce się tam wracać. Stacja oferuje każdy rodzaj paliwa: LPG, ON, benzyna 95, 98. Brak jednak myjni oraz odkurzacza, jest natomiast kompresor do sprawdza ciśnienia i podstawowe wyposażenie do mycia szyb. Asortyment sklepu jest niewielki, jednak wszystkie podstawowe rzeczy można tam nabyć, np. napoje, słodycze, kanapki, hot -dogi, papierosy, karty pre-paidowe, prasę, niewielką ilość akcesoriów samochodowych. Można również skorzystać z WC. Stacja bierze udział w programie lojalnościowym LOTOS Navigator i można na niej również obejrzeć nagrody dostępne w programie. Moja ocena jest jak najbardziej pozytywna.

Dariusz_267

02.12.2009

Placówka

Warszawa, Modlińska 345

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opis sytuacji: Podjazd...

Opis sytuacji: Podjazd - brak pracownika od tankowania na placu, czekałem ok minuty - brak zainteresowania, więc w końcu wszedłem do sklepu z pytaniem czy ktoś w końcu może mi zatankować gaz. Za kasami dwie dziewczyny, spojrzały się na siebie i stwierdziły, że nie wiedzą, gdzie placowy, więc wyszedłem. Przez szybę widziałem, że jednak jedna zakłada kurtkę placowego i idzie za mną. Przy aucie śmiejąc się spytała, czy brudne auto na pewno musi tankować (fakt, prosto z błotnistych dróg przyjechałem) - odpowiedziałem, że przecież ma pani rękawice. MOJA OCENA: zachowanie wysoce nieprofesjonalne, tak to może obsługiwać dobrego sąsiada pani w warzywniaku, a nie pracownik firmujący swoją twarzą wielką korporację czystość stacji ok, czystość podjazdu ok, podejście pracownic do obsługi -5 niestety nie przeczytałem imienia z identyfikatora - schowany był pod kurtką. dane z paragonu: nr systemowy 45, kasa nr 2

Artur_229

01.12.2009

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 22-23

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel stacji jest...

Personel stacji jest opieszały,nie widać zaangażowania w pomoc klientom. Tankuję na tej stacji dość często, zawsze mam podobne odczucia.Nigdy nikt z personelu nie wychodzi aby pomóc w tankowaniu, wszyscy mają bardzo posępne miny. Dodatkowo myjnia automatyczna jest źle wyregulowana, nie dosusza w końcowym etapie co powoduje ,że auto wyjeżdża po skończonym myciu " w plamy". Jak zgłosiłam problem myjni to powiedziano mi,że jak chcę to mogę ten problem reklamować w centrali. Minęło kilka miesięcy i nic się nie zmieniłó

Sabina_54

30.11.2009

Placówka

Gdańsk, Aleja Jana Pawła II 25

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mila obsługa.Kiedy...

Bardzo mila obsługa.Kiedy wjechałam na stację trochę padał deszcz do mojego niezbyt czystego auta podszedł pracownik stacji zapytał jakie paliwo i za ile ma zatankować. Byłam miło zaskoczona ,ponieważ stacja jest samoobsługowa. Przy kasie również zachowanie pracowników zasługujące na pochwałę, w pomieszczeniu sklepu czysto a towar na pułkach poukładany i opisany. Polecam wszystkim zmotoryzowanym tą stację.

ewka_3

23.11.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj dokonałam zakupu...

Dzisiaj dokonałam zakupu paliwa na stacji Lotos w Opolu. Ogólnie oceniam tą placówkę na mocne 4. Personel jest kompetentny, orientuje się w branży paliwowej. Pracownicy są mili, uprzejmi i pomocni dla klientów. Korzystam z usług tej stacji bardzo często i nigdy nie zaobserwowałam, aby personel podchodził w sposób lekceważący czy to do mnie, czy do jakiegoś innego klienta. Nie zdażyła się również taka sytuacja, aby którykolwiek z pracowników wykonywał inne czynności na stacji przed obsłużeniem wszystkich klientów. Oferta stacji jest wystarczająca przecientnemu konsumentowi, oprócz zatankowania samochodu można też go umyć, kupić przekąski czy napoje. Cena paliwa nie jest wygórowana i raczej przystępna, co wnioskuję z tego, ile taksówek widziałam już podczas moich wizyt. Na obsłużenie nigdy nie musiałam długo czekać, nigdy też nie było jakichkolwiek problemów z płatnością kartą kredytową. Kolejki do kas, jeżeli są, to bardzo szybko zostają rozładowane. Na stacji nie widać brudu i zaniedbania, jest w miarę schludnie i czysto. Jedynym minusem, który nie pozwala mi na postawienie oceny 5+ jest często niedziałający kompresor, który w okresie wakacji przez kilka miesięcy nie został naprawiony i kilka razy nie mogłam z niego skorzystać, gdy miałam taką potrzebę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie z obsługi...

Panowie z obsługi bardzo mili! Hot-dogi pyszne i zawsze są do wyboru wszystkie kiełbaski (na niektórych innych stacjach czasem brakuje). Na dodatek panowie, kiedy widzą, że tankuje kobieta, często wychodzą i pomagają zatankować. Tylko cena paliwa zawsze za wysoka, ale to przecież nie wina pracowników. Myjnia nie myje dokładnie.

Anna_1785

14.11.2009

Placówka

Gdańsk, Aleja Jana Pawła II 25

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miło jest...

Bardzo miło jest się obsługiwanym na tej stacji.Personel zawsze miły uśmiechnięty.Chętny do pomocy.Mimo iż to stacja samoobsługowa to zawsze słyszy się pytanie" Czy można w czymś pomóc."Ostatnio nawet pan pomógł mi wymienić żarówkę.

MARIA_138

13.11.2009

Placówka

Szamotuły, Powstańców Wielkopolskich

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw mimo iż jest samoobsługa personel zawsze przychodzi z pomocą.Pytają czy można w czymś pomóc.Przy tym obsługa jest miła i uprzejma.Miło iż są ludzie którzy robią to co lubią bo inaczej nie byli by tak mili.

MARIA_138

12.11.2009

Placówka

Szamotuły, Powstańców Wielkopolskich

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poprostu niemiła obsługa...

poprostu niemiła obsługa która niekompetentnie wykonuje swoje zadania. w trakcie obserwacji towar na półkach nie był podokłdany. spory czas oczekiwania na obsłużenie spowodowany niewiedza pracownika(wlasciciela)

Krzysztof_588

12.11.2009

Placówka

Lublin, Abramowicka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam auto na...

Posiadam auto na gaz więc napiszę jak to wygląda na tej stacji. W tygodniu pracuje tu sympatyczny Pan który doskonale sobie radzi z tankowaniem LPG. Niestety miałem okazję być tam w niedzielę. Do tankowania samochodu zabrała się sympatyczna kobieta która najpierw nie mogła odkręcić korka od gazu dzięki czemu musiałem przerwać robienie zakupów na stacji. Następnie przykręciła „przejściówkę” do holenderskich instalacji w ten sposób że po podłączeniu węża zaczął uciekać gaz z butli… Oczywiście po chwili dokręciła końcówkę odrobinę mocniej. Przy kasie nie było już żadnych problemów – obsługiwała mnie druga kobieta, zgodnie z prośbą wystawiła fakturę, wszystko było tak jak trzeba.

Tomasz_70

09.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd/ wyjazd na...

Wjazd/ wyjazd na stację przy bardzo ruchliwej drodze i obleganym skrzyżowaniu jednak nie sparwia to większego problemu. Na stacji brak kolejk za to jest duża odległość od puntku tankowania do budynku z kasą. Było czysto zarówno na zewnątrz jak i w środku budynku.W sklepie panuje porządek i zorganizowanie, wszytko jest ładnie poukładane i prawidłowo opisane cenami. A teraz częśc za którą obniżyłam ocene, mianowicie ekspedientka nie była zbyt uprzejma. Nie używała zwrotów grzcznościowych. Musiałam chwile poczekać zanim w ogóle podeszła do kasy. Często tankuję na tej stacji, zawsze trafiałam na męską częśc obsługi i nigdy nie narzekałam, zawsze wychodziłam uśmiechnięta. Jednak tym razem pozostał mały niesmak po wyjściu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Tychy, Beskidzka 53

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację udałam...

Na stację udałam się z bratem w celu zatankowania samochodu. Wszystkie dystrybutory były sprawne, nie było wiele aut. Brat podjechał pod dystrybutor i rozpoczął tankowanie, gdy skończył, ja udałam się do kasy zaplacić. Na stacji panował porządek zarówno na dworze, nie bylo żadnych papierków jak i w sklepie było czysto, podłogi powycierane, towary na półkach pooukładane. Podeszlam do kasy, młody pracownik ubrany w t-shirt zółto-czerwony z logo stacji, przywital mnie z uśmiechem slowami "dzień dobry", podałam numer dystrybutora, chłopak podał kwotę do zaplaty, poczym przyjął odemnie gotówkę oraz wydał resztę i paragon, żegnając mnie słowami "do widzenia i życzę miłego dnia". Samo tankowanie pojazdu jak i tranzakcja zaplaty za paliwo przebiegły szybko i sprawnie.

Aleksandra_359

29.10.2009

Placówka

Chorzów, ks. Gałeczki 46

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren stacji jest...

Teren stacji jest utrzymany w czystości. Było kilka samochodów, zarówno tankujących jak również samochodów ciężarowych stojących na postoju. Na zewnątrz był obecny pracownik, który służył pomocą dla tankujących. Ubrany w firmowy strój. Wyglądał bardzo profesjonalnie. Gdy podjechałam pod dystrybutor bardzo szybko znalazł się koło mnie i zaproponował pomoc. Nieskorzystałam z jego pomocy, więc oddalił się by poprawić 'pistolety' przy sąsiednim dystrybutorze. Wewnątrz było kilklu klientów. Była czynna jedna kasa. Nie musiałam stać w kolejce, ponieważ podeszłam pierwsza. Ekspedientka uprzejmie mnie przywitała i zapytała czy posiadam kartę na punkty. Zapytała czy płacę za paliwo z dystrybutora 4, potwierdziłam. Wyraźnie powiedziała kwotę do zapłaty. Podziękowała za wizytę i zaprosiła do ponownych odwiedzin. Miała na sobie firmowy strój. Wyglądała czysto i schludnie. Była bardzo miła, uśmiechnięta i przyjazna. Jej stanowisko pracy było czyste, nie zauważyłam żadnych papierków czy starych paragonów. Na hali wszystkie produkty były w bardzo dostępny sposób ułożone. Każdy klient ma możliwość obejrzeć każdy produkt i spokojnie podjąć decyzję o zakupie. Pracownicy nie "atakują" klienta z chęcią pomocy, ale pozostają w kontakcie wzrokowym i w razie potrzeby szybko pojawiają się obok. Pomimo wczesnej pory każdy obecny pracownik był uśmiechnięty.

J_aneczka

22.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość paliwa jak...

Jakość paliwa jak również obsługa na stacji jak wiadomo na odpowiednio wysokim poziomie. Chciałbym zwrócić uwagę na inny fakt- podczas ostatniej wizyty zauważyłem niedostateczną ilość produktów przy kasie. W miejscu gdzie powinny znajdować się produkty impulsowe znajdował sie jeden, lub dwa produkty, który sprawiał wrażenie, że leży tam od dłuższego czasu. Budzi to skojarzenie, że jest przeterminowany. Negatywny odbiór. z tego powodu oferta, asortyment, wyglad miejsca obsługi został oceniony na -2

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel obojętny w...

Personel obojętny w stosunku do klienta, wykonujący jednak należycie swoje obowiązki. Ceny paliw są wysokie w stosunku do innych w województwie. Pozostały asortyment nie odbiega zbytnio od innych stacji, ani ceną, ani ilością towaru. Nowoczesny wygląd oraz dbanie o czystość jest niewątpliwym plusem tej stacji. Przy stacji znajduje się bankomat, z którego w razie awarii terminali płatniczych wewnątrz stacji(a zdarzają się takie), można wypłacić gotówkę. Umiejscowienie dystrybutorów nie budzi zastrzeżeń. Jest również możliwość skorzystania z kompresora.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Łęczna, Aleja Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wieczorem udałem się...

Wieczorem udałem się na stację paliw „LOTOS” by zatankować autko, bo w baku suszą straszyło. O tej godzinie nie ma już tłoku na ulicach osiedla, a na stacji tylko, lub aż cztery samochody. Do stanowiska obok podchodzi pracownik stacji, by zatankować klientowi LPG., Pracownik cały czas wypatruje, by nikt nie musiał czekać. Plac stacji wysprzątany. Przy dystrybutorach jednorazowe rękawiczki, woda do mycia szyb czysta, co nie jest często spotykane o tej porze dnia, a myjka nie pozostawiała wiele do życzenia. Po zatankowaniu, udałem się do kasy, by zapłacić za paliwo. Przed wejściem stoją: kosz na śmieci, duży, czysty i z wymienionym workiem, mniejszy pojemnik na opakowania od smarów i olejów. Po drugiej stronie wejścia znajdują się regały z płynami do spryskiwaczy, z dużymi cenami, a także znicze. Wnętrze budynku czyste, przejścia między regałami z najróżniejszymi towarami szerokie. Przy drzwiach regał z nagrodami do wymiany za punkty z tankowań. Towar ładnie wyeksponowany, ceny czytelne, aczkolwiek, jak to na stacjach, wyższe niż w zwykłych sklepach. Dwa stoiska kasowe, czynne jedno. Młody chłopak sprawnie obsługuje. Ubranie czyste, ogolony, schludny. Widać, że lubi tą pracę... Moja kolej. Pyta o kartę na punkty, oczywiście jest. Przy okazji zachęca do zakupu towarów, za które można także kilka punktów zebrać. Pytam więc o oleje, o najlepszy. Tu zaczęły się schody... zapytany o właściwości poszczególnych, z wymienionych wcześniej, rozłożył ręce i stwierdził, że to indywidualny wybór każdego klienta, jaki olej zastosuje w swoim aucie. Podziękowałem więc panu za miłą obsługę, gdyż późno już się robiło. Odebrałem paragon, resztę i udałem się do auta. Moja ocena to 3 z"+"

zalogowany_użytkownik

26.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, Żwirki i Wigury, Jaskółcza

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Można tu spotkać...

Można tu spotkać pomocnych i umiejętnych pracowników, zarówno pomoc przy tankowaniu jak i przy kasie jest świetna. Każdy pracownik uśmiechnięty, szybko i dobrze obsługuje. Ceny paliwa są konkurencyjne, jeżeli chodzi o sklep i wybór asortymentu to jest spory, ale tutaj ceny są już nieco wysokie. Ceny widocznie na każdym produkcie. Stacja czysta i zawsze w zasięgu ręki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2009

Placówka

Gdańsk, Sadowa 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja oznakowana bardzo...

Stacja oznakowana bardzo dobrze widoczna jest z daleka. Przy dystrybutorze nie ma pracownika, który pomógłby w tankowaniu. Brakuje też rekawiczek jednorazowych.W pomieszczeniu sklepowym obsługuje jedna osoba. Drugi pracownik wychodzi na zaplecze. W kolejce są cztery osoby. Na półkach regałów widać prześwity z brakiem słodyczy. Pracownik mechanicznie kasuje proponując korzystanie z navigatora. Po wyjściu wstępuję do toalety. Panujący zapach odstrasza. Ogólny brak czystości, dawno nikt nie sprzątał.

Tolo

19.08.2009

Placówka

Gdańsk, Beethovena 11

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2193 z 2865)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

ARGE

PIEPRZYK

PKS Gryfice

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?