LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2184 z 2856)

Na stacji paliw...
Na stacji paliw mimo iż jest samoobsługa personel zawsze przychodzi z pomocą.Pytają czy można w czymś pomóc.Przy tym obsługa jest miła i uprzejma.Miło iż są ludzie którzy robią to co lubią bo inaczej nie byli by tak mili.

MARIA_138

12.11.2009

Placówka

Szamotuły, Powstańców Wielkopolskich

Nie zgadzam się (8)
poprostu niemiła obsługa...
poprostu niemiła obsługa która niekompetentnie wykonuje swoje zadania. w trakcie obserwacji towar na półkach nie był podokłdany. spory czas oczekiwania na obsłużenie spowodowany niewiedza pracownika(wlasciciela)

Krzysztof_588

12.11.2009

Placówka

Lublin, Abramowicka

Nie zgadzam się (16)
Posiadam auto na...
Posiadam auto na gaz więc napiszę jak to wygląda na tej stacji. W tygodniu pracuje tu sympatyczny Pan który doskonale sobie radzi z tankowaniem LPG. Niestety miałem okazję być tam w niedzielę. Do tankowania samochodu zabrała się sympatyczna kobieta która najpierw nie mogła odkręcić korka od gazu dzięki czemu musiałem przerwać robienie zakupów na stacji. Następnie przykręciła „przejściówkę” do holenderskich instalacji w ten sposób że po podłączeniu węża zaczął uciekać gaz z butli… Oczywiście po chwili dokręciła końcówkę odrobinę mocniej. Przy kasie nie było już żadnych problemów – obsługiwała mnie druga kobieta, zgodnie z prośbą wystawiła fakturę, wszystko było tak jak trzeba.

Tomasz_70

09.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Wjazd/ wyjazd na...
Wjazd/ wyjazd na stację przy bardzo ruchliwej drodze i obleganym skrzyżowaniu jednak nie sparwia to większego problemu. Na stacji brak kolejk za to jest duża odległość od puntku tankowania do budynku z kasą. Było czysto zarówno na zewnątrz jak i w środku budynku.W sklepie panuje porządek i zorganizowanie, wszytko jest ładnie poukładane i prawidłowo opisane cenami. A teraz częśc za którą obniżyłam ocene, mianowicie ekspedientka nie była zbyt uprzejma. Nie używała zwrotów grzcznościowych. Musiałam chwile poczekać zanim w ogóle podeszła do kasy. Często tankuję na tej stacji, zawsze trafiałam na męską częśc obsługi i nigdy nie narzekałam, zawsze wychodziłam uśmiechnięta. Jednak tym razem pozostał mały niesmak po wyjściu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Tychy, Beskidzka 53

Nie zgadzam się (19)
Na stację udałam...
Na stację udałam się z bratem w celu zatankowania samochodu. Wszystkie dystrybutory były sprawne, nie było wiele aut. Brat podjechał pod dystrybutor i rozpoczął tankowanie, gdy skończył, ja udałam się do kasy zaplacić. Na stacji panował porządek zarówno na dworze, nie bylo żadnych papierków jak i w sklepie było czysto, podłogi powycierane, towary na półkach pooukładane. Podeszlam do kasy, młody pracownik ubrany w t-shirt zółto-czerwony z logo stacji, przywital mnie z uśmiechem slowami "dzień dobry", podałam numer dystrybutora, chłopak podał kwotę do zaplaty, poczym przyjął odemnie gotówkę oraz wydał resztę i paragon, żegnając mnie słowami "do widzenia i życzę miłego dnia". Samo tankowanie pojazdu jak i tranzakcja zaplaty za paliwo przebiegły szybko i sprawnie.

Aleksandra_359

29.10.2009

Placówka

Chorzów, ks. Gałeczki 46

Nie zgadzam się (27)
Teren stacji jest...
Teren stacji jest utrzymany w czystości. Było kilka samochodów, zarówno tankujących jak również samochodów ciężarowych stojących na postoju. Na zewnątrz był obecny pracownik, który służył pomocą dla tankujących. Ubrany w firmowy strój. Wyglądał bardzo profesjonalnie. Gdy podjechałam pod dystrybutor bardzo szybko znalazł się koło mnie i zaproponował pomoc. Nieskorzystałam z jego pomocy, więc oddalił się by poprawić 'pistolety' przy sąsiednim dystrybutorze. Wewnątrz było kilklu klientów. Była czynna jedna kasa. Nie musiałam stać w kolejce, ponieważ podeszłam pierwsza. Ekspedientka uprzejmie mnie przywitała i zapytała czy posiadam kartę na punkty. Zapytała czy płacę za paliwo z dystrybutora 4, potwierdziłam. Wyraźnie powiedziała kwotę do zapłaty. Podziękowała za wizytę i zaprosiła do ponownych odwiedzin. Miała na sobie firmowy strój. Wyglądała czysto i schludnie. Była bardzo miła, uśmiechnięta i przyjazna. Jej stanowisko pracy było czyste, nie zauważyłam żadnych papierków czy starych paragonów. Na hali wszystkie produkty były w bardzo dostępny sposób ułożone. Każdy klient ma możliwość obejrzeć każdy produkt i spokojnie podjąć decyzję o zakupie. Pracownicy nie "atakują" klienta z chęcią pomocy, ale pozostają w kontakcie wzrokowym i w razie potrzeby szybko pojawiają się obok. Pomimo wczesnej pory każdy obecny pracownik był uśmiechnięty.

J_aneczka

22.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Jakość paliwa jak...
Jakość paliwa jak również obsługa na stacji jak wiadomo na odpowiednio wysokim poziomie. Chciałbym zwrócić uwagę na inny fakt- podczas ostatniej wizyty zauważyłem niedostateczną ilość produktów przy kasie. W miejscu gdzie powinny znajdować się produkty impulsowe znajdował sie jeden, lub dwa produkty, który sprawiał wrażenie, że leży tam od dłuższego czasu. Budzi to skojarzenie, że jest przeterminowany. Negatywny odbiór. z tego powodu oferta, asortyment, wyglad miejsca obsługi został oceniony na -2

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (22)
Personel obojętny w...
Personel obojętny w stosunku do klienta, wykonujący jednak należycie swoje obowiązki. Ceny paliw są wysokie w stosunku do innych w województwie. Pozostały asortyment nie odbiega zbytnio od innych stacji, ani ceną, ani ilością towaru. Nowoczesny wygląd oraz dbanie o czystość jest niewątpliwym plusem tej stacji. Przy stacji znajduje się bankomat, z którego w razie awarii terminali płatniczych wewnątrz stacji(a zdarzają się takie), można wypłacić gotówkę. Umiejscowienie dystrybutorów nie budzi zastrzeżeń. Jest również możliwość skorzystania z kompresora.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Łęczna, Aleja Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (22)
Wieczorem udałem się...
Wieczorem udałem się na stację paliw „LOTOS” by zatankować autko, bo w baku suszą straszyło. O tej godzinie nie ma już tłoku na ulicach osiedla, a na stacji tylko, lub aż cztery samochody. Do stanowiska obok podchodzi pracownik stacji, by zatankować klientowi LPG., Pracownik cały czas wypatruje, by nikt nie musiał czekać. Plac stacji wysprzątany. Przy dystrybutorach jednorazowe rękawiczki, woda do mycia szyb czysta, co nie jest często spotykane o tej porze dnia, a myjka nie pozostawiała wiele do życzenia. Po zatankowaniu, udałem się do kasy, by zapłacić za paliwo. Przed wejściem stoją: kosz na śmieci, duży, czysty i z wymienionym workiem, mniejszy pojemnik na opakowania od smarów i olejów. Po drugiej stronie wejścia znajdują się regały z płynami do spryskiwaczy, z dużymi cenami, a także znicze. Wnętrze budynku czyste, przejścia między regałami z najróżniejszymi towarami szerokie. Przy drzwiach regał z nagrodami do wymiany za punkty z tankowań. Towar ładnie wyeksponowany, ceny czytelne, aczkolwiek, jak to na stacjach, wyższe niż w zwykłych sklepach. Dwa stoiska kasowe, czynne jedno. Młody chłopak sprawnie obsługuje. Ubranie czyste, ogolony, schludny. Widać, że lubi tą pracę... Moja kolej. Pyta o kartę na punkty, oczywiście jest. Przy okazji zachęca do zakupu towarów, za które można także kilka punktów zebrać. Pytam więc o oleje, o najlepszy. Tu zaczęły się schody... zapytany o właściwości poszczególnych, z wymienionych wcześniej, rozłożył ręce i stwierdził, że to indywidualny wybór każdego klienta, jaki olej zastosuje w swoim aucie. Podziękowałem więc panu za miłą obsługę, gdyż późno już się robiło. Odebrałem paragon, resztę i udałem się do auta. Moja ocena to 3 z"+"

zalogowany_użytkownik

26.09.2009

Placówka

Bydgoszcz, Żwirki i Wigury, Jaskółcza

Nie zgadzam się (13)
Można tu spotkać...
Można tu spotkać pomocnych i umiejętnych pracowników, zarówno pomoc przy tankowaniu jak i przy kasie jest świetna. Każdy pracownik uśmiechnięty, szybko i dobrze obsługuje. Ceny paliwa są konkurencyjne, jeżeli chodzi o sklep i wybór asortymentu to jest spory, ale tutaj ceny są już nieco wysokie. Ceny widocznie na każdym produkcie. Stacja czysta i zawsze w zasięgu ręki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2009

Placówka

Gdańsk, Sadowa 3

Nie zgadzam się (18)
Stacja oznakowana bardzo...
Stacja oznakowana bardzo dobrze widoczna jest z daleka. Przy dystrybutorze nie ma pracownika, który pomógłby w tankowaniu. Brakuje też rekawiczek jednorazowych.W pomieszczeniu sklepowym obsługuje jedna osoba. Drugi pracownik wychodzi na zaplecze. W kolejce są cztery osoby. Na półkach regałów widać prześwity z brakiem słodyczy. Pracownik mechanicznie kasuje proponując korzystanie z navigatora. Po wyjściu wstępuję do toalety. Panujący zapach odstrasza. Ogólny brak czystości, dawno nikt nie sprzątał.

Tolo

19.08.2009

Placówka

Gdańsk, Beethovena 11

Nie zgadzam się (20)
podszedłem do kasy...
podszedłem do kasy płacić za paliwo. Podałem proacownicy kartę lojalnościową. Niestety, okazało się, że muszę iść do innej kasy. Pani nie obsługiwała kart. Nie mówiła też przepraszam za niedogodność. Jeżeli firma emituje karty lojalnościowe, to powinna zadbać o ich prawidłową obsługę. Jeżeli psuje się terminal to trzeba go naprawić, jeżeli nie ma tyle terminali ile kas, nie trzeba wprowadzać kart. Jeżeli pracownicy są niekompetentni, to trzeba ich nauczyć lub wymienić.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2009

Placówka

Dzierżążno, Kartuska

Nie zgadzam się (22)
Obsługa stacji pierwsza...
Obsługa stacji pierwsza przywitała klienta, ekspedient płynnie odstąpił od wykonywanych zadań; brak opoznien w obsludze klienta; atmosfera panująca w punkcie - przyjazna; komunikacja z klientem na odpowiedznim poziomie; zauważono umiejętność rozpoznawania potrzeb klienta i zaangazowanie obsługi poprzez zaproponowanie dodatkowego produktu i udział w programie lojalnościowym; cena, jakość i sposób ekspozycji - wszystkie produkty zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz oznaczone cenami; ręczne aktualizowanie cen na tabliczkach (np. cena usługi za mycie samochodu); produkty uporządkowane na regałach za wyjątkiem stoiska z prasą; wygląd otoczenia - stacja czysta, brak wycieków/plam paliwa, jasno określony sposób poruszania się po stacji; wyszczególnione miejsca dodatkowych usług (odkurzacz, sprężarka); dostępne rekawiczki jednorazowe; zadbany trawnik; czyste i nieuszkodzone flagi Grupy Lotos; wygląd wnętrza - czysta podłoga; brak zapachu paliwa wewnątrz; widoczność materiałów reklamowych i trwających promocji - stand z nagrodami w Promocji LOTOS; poinformowanie pracowników o aktualnie trwających promocjach - obsługa dobrze poinformowana o produktach będących w promocji;

Justyna_402

03.08.2009

Placówka

Łódź, al mickiewicza

Nie zgadzam się (19)
Późnym popołudniem zapaliła...
Późnym popołudniem zapaliła mi się w samochodzie kontrolka rezerwy paliwa. Zjechałam na stację Lotos. Przy żadnym z dystrybutorów nie było osoby obsługującej. Po pewnym czasie oczekiwania na kogoś z obsługi, zdecydowałam że sama naleję benzyny do zbiornika. Co też zrobiłam. W drodze do kasy, spotkałam osobę z obsługi, w jej oczach widziałam zdziwienie że sama zatankowałam. Nie ukrywam iż spieszyło mi się. Po wejściu do budynku, w drodze do kas, zauważyć można porządek i schludny wygląd. Kasjerka miła i uprzejma.

zalogowany_użytkownik

23.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Aleja Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (18)
Dzis na stacji...
Dzis na stacji "lotos" w gliwicach po godzinie 18 jadac z zamiarem zatankowania paliwa moje oczy doznaly szoku doslownie i w przenosni!!! na 8 dostepnych dystrybutorow wszystkie pozajmowane,ludzie na stacji "bili sie" o miejsce przy dystrybutorze,korek azdo ulicy ,myjnia takze liczyla ok. 7 aut w kolejce,cos niesamowitego nigdy wczesniej nie bylo tak tloczno na tej stacji.Niewiem czy to cena paliwa taka sytuacje stworzyla,lecz watpie bo od soboty cena spadla tylko 3 grosze wiec zaden klient nie zyska zbyt wiele.Co do samej stacji brak zastrzezen,bardzo mila obsluga,zawsze USMIECHNIETA,jak rowniez dobrze doradzajaca i pomocna.Apaliwo jest jak dla mnie baaardzo wysokiej jakosci,tankowalem na wielu roznych stacjach,ale na lotosie maja medal za benzynke:D jedyny maly minus tej stacji to odkurzacz ktory po wrzoceniu 2 zl czsami odkurza 5 minut a czasami 2 minuty.Ogolnie stacja godna polecenia.

Sebastian_79

21.07.2009

Placówka

Gliwice, Kozielska 128

Nie zgadzam się (29)
Bardzo często jeżdżę...
Bardzo często jeżdżę samochodem dlatego postanowiłam opisać moją wizytę w jednej ze stacji paliwowych. Zaraz po zatrzymaniu mojego auta na stacji wyszedł do mnie jeden z pracowników i z uśmiechem przywitał mnie, zapytał na jaka kwotę zatankować i zaprosił do środka. Na kasie stał sprzedawca, który równie sympatycznie mnie powitał. Toaleta na tej stacji była czysta, znajdował się w niej papier toaletowy, mydło oraz aktualny grafik z podpisem osoby sprzątającej. W środku stacji asortyment był poukładany na półkach, a pod każdym towarem znajdowały się ceny. Żaden asortyment nie znajdował się na podłodze. Personel był ubrany w jasne, czyste, wyprasowane koszule, ciemne spodnie oraz czarne, czyste buty.Czas obsługi mojej osoby na tej stacji to ok. 3 min. Przy płaceniu sprzedawca zapytał "Czy coś jeszcze dla pani", następnie podziękował i zaprosił ponownie. Wizyta w na takiej stacji z taką obsługą to czysta przyjemność

Anna_902

20.07.2009

Placówka

Łęczna, Aleja Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (23)
Po podjechaniu do...
Po podjechaniu do dytrybutora, nie było nikogo w zasięgu mojego wzroku do pomocy nalania paliwa, co mnie rozczarowało w pewien sposób, ponieważ jestem kobietą, natomiast przy podejściu do kasy spotkałam się z bardzo miłą obsługą, mężczyzna o imieniu xxx ( co przeczytałam na identyfikatorze) miał na sobie firmową koszulę, przywitał mnie usmiechem, kontaktem wzrokowym, zaproponował dodatki do zakupu. Na każde moje pytanie otrzymywałam szczegółowe informacje. Całe miejsce obsługi bardzo czyste. Pomimo braku obsługi przy dystrybutorze jestem pod dobrym wrażeniem obsługi tej firmy.

Monika_350

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Stacja paliw Lotos...
Stacja paliw Lotos znajduje się przy ruchliwej ulicy Diamentowej. Nieopodal znajduje się sklep Biedronki co dodatkowo stwarza większy ruch na stacji. Pomimo to, na jej terenie panuje porządek. Obsługa odbywa się na bieżąco. Po kilkunastu sekundach podszedł pracownik do tankowania LPG. Woda do mycia szyb umieszczona w pojemnikach czysta. Dodatkowym plusem jest możliwość skorzystania z myjni samochodowej a ponadto z odkurzacza i sprężarki powietrza. Niestety często jest kradziony przyrząd do napełniania opon powietrzem lecz Lotos raz po raz inwestuje w nowy osprzęt. Ceny niewygórowane, obsługa miła i sympatyczna, godna polecenia.

ZEUS

19.07.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 21

Nie zgadzam się (13)
Dzisiaj odwiedziłem stacje...
Dzisiaj odwiedziłem stacje paliw Lotos w mojej miejscowości i chciał bym wypowiedzieć się na temat stacji benzynowej Lotos na którą często uczęszczam ponieważ mieszkam niedaleko a stacja otwarta 24 na dobę 365 dni w roku wiec zawsze jest gdzie zrobić zakupy. Stacja bardzo przyjazna dzięki pracownikom którzy tam pracują, co tam przyjdę to zawsze się coś dzieje, pracownicy znają dzięki stacji i swojemu miłemu samopoczuciu bardzo dużo osób z którymi zawsze słychać miłą konwersację. Zawsze zadbani, uniformy białe, czyste i schludne aż się miło patrzy. Przy wejściu zawsze usłyszysz Dzień Dobry, uzyskasz pomoc w miarę ich możliwości. Miałbym jednak małe zastrzeżenie do jednego pracownika który myślę że przez swój wiek i postawę troszkę zniechęca do siebie, jest to kobieta w średnim wieku niezbyt chętna do pomocy, uprzejmością również nie grzeszy zwłaszcza do miłych młodych ludzi, ale cóż charakteru człowieka się nie zmieni. Sklep zawsze z pełnymi, poukładanymi pułkami, nie raz się widziało pracowników czyszczących półki i myjących podłogę wiec do czystości nie mam zarzutów. Lekkie zastrzeżenie bym miał do cen na stacji ale tak jest w sumie na każdej, ceny z kosmosu wzięte i niestety nic na to nie poradzimy. Na tej stacji można też oczywiście zjeść, menu duże bo można zjeść jakiegoś Hamburgera jak i zupkę, wiadomo że wszystko mrożone ale rzadko gdzie można trafić na coś innego i muszę przyznać że idzie dobrze pojeść. Oczywiście jest tez myjnia jak na stację przystało ale niestety Automatyczna a automatyczna myjnia to jednak nie to samo co ręczna i widziałem jak auta wyjeżdżały z niej niedomyte bo sam byłem poszkodowanym jak i słyszało się reklamację klientów. Ogólnie oceniam stację na bardzo dobrą a ocenę zawdzięcza głównie bardzo miłym pracownikom.

Paweł_253

18.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, Aleja Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (14)
Miła atmosfera, uczciwi...
Miła atmosfera, uczciwi i kompetentni pracownicy, pomoc w kwestiach niezrozumiałych dla klienta

Łukasz_463

10.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?