LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2177 z 2847)

Wyczyść filtry
Bardzo szybka, sprawna...
Bardzo szybka, sprawna i miła obsługa. Tankowałam gaz. Pan był od razu na miejscu, jak wysiadłam to powiedziała dzień dobry. Poszłam na stację, była tylko jedna Pani. Mówiła wszystkim klientom dzień dobry, bardzo sprawnie obsługiwała klientów. Miłym zaskoczeniem było dla mnie to, że jak już dochodziłam do samochodu to Pan, który nalewał gazu powiedział do widzenia.

Elżbieta_16

02.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do stacji paliw...
Do stacji paliw pod patronatem sieci LOTOS podjechałam wczesnym popołudniem. Stacja usytuowana jest lekko na uboczu od głównej trasy, ale dojazd bardzo dobrze oznakowany. Gdy zatrzymałam się przy dystrybutorze, bez zbytniego oczekiwania zjawił się pracownik, gardzo uprzejmie powitał mnie i zapytał , jakie paliwo będziemy tankować i za ile. Pomógł mi odkręcić korek do wlewu paliwa , a po zatankowa... niu zakręcił. Na tej stacji , niestety płaci się tylko gotówką, ale nie ma problemu ze staniem w kolejce - pieniążki inkasuje sam pracownik po wykonaniu tankowania. Polecam.   Rozwiń

Banita

01.04.2009

Placówka

Łódź, Jasień

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia załatwiałam...
Tego dnia załatwiałam sprawy służbowe na mieście. Musiałam zatankować paliwo więc najpierw udałam się na stację benzynową. Zajechałam na stację Lotos, bo prywatnie zawsze na niej tankuję tylko, że w innym punkcie który jest bliżej mojego miejsca zamieszkania. Jakie było moje zdziwienie gdy zastałam obsługę zupełnie inną niż ta z którą się spotykam na "mojej" stacji tego samego koncernu. Podjechała... m na stację, wysiadłam z samochodu. Podszedł do mnie młody mężczyzna, pracownik stacji i z miłym uśmiechem zaproponował pomoc przy tankowaniu. W tym czasie poszłam do sklepu i nie traciłam cennego czasu. Przy kasie równie miła Pani mnie obsłużyła. Po dokonaniu płatności zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia stacji. Byłam bardzo zadowolona z obsługi i zdecydowałam, że również prywatnie będę tankować właśnie na tej stacji mimo, że jest na drugim końcu miasta od mojego zamieszkania.  Rozwiń

Joanna_99

28.03.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałem na stację...
Zawitałem na stację przed południem, ponieważ chciałem wymienić zgromadzone przeze mnie punkty Navigator na nagrodę. Pogoda w tym czasie była fatalna, intensywne opady śniegu utrudniały jazdę. Ku mojemu zdziwieniu otoczenie stacji paliw było odśnieżone, zadbane i czyste. Schodki wejściowe odśnieżone, znacznie ograniczały ryzyko poślizgnięcia się. W momencie wjazdu nie była w otoczeniu stacji żadne... go pojazdu. Wewnątrz czekała na mnie obsługa składająca się z trzech mężczyzn ubranych w firmowe stroje z identyfikatorami. Sprzedawcy uśmiechnięci, pogodni i skorzy do pomocy. Złożoność mojej sytuacji polegała na tym, że chciałem wymienić tzw. 'stare punkty' na 'starą nagrodę'. Od połowy marca bowiem w systemie Navigator funkcjonują nowe nagrody, lecz niektórym klientom pozostały jeszcze do zrealizowania 'stare punkty', które w razie braku decyzji przepadają. Poprosiwszy o nagrodę zostałem kompleksowo poinformowany o nowych nagrodach, sposobach ich odbioru, uwzględnienia 'nowych punktów' przy wyborze starej nagrody. Jest to o tyle ważne, że brak rzetelnej informacji może spowodować stratę znacznej sumy punktów. Podczas gdy jeden z pracowników udał się na zaplecze w poszukiwaniu wybranej przeze mnie nagrody, poprosiłem drugiego o demonstrację jednej z nagród nowej edycji, która najbardziej mnie interesuje. Sprzedawca sprawnie zaprezentował mi nagrodę, opisał ją, poinformował o liczbie punktów, za które ona przysługuje. Drugi ze sprzedawców wręczył mi katalog nagród z prośbą o szczegółowe zapoznanie. W chwili gdy ta rozmowa miała miejsce, do dystrybutora podjechał samochód. Człowiek, który jeszcze przed chwilą wręczył mi katalog natychmiast udał się na zewnątrz, aby obsłużyć klienta (na zewnątrz intensywnie padał śnieg). W tym czasie sprzedawca wrócił z zaplecza i wręczył mi nagrodę. Podziękował za wymianę i zaprosił ponownie. Reasumując jestem bardzo zadowolony z obsługi. W jednej z cząstkowych ocen jest ocena cztery, ponieważ na tej stacji paliwo jest relatywnie drogie.  Rozwiń

Marcin_196

24.03.2009

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj tankowałem na...
Dzisiaj tankowałem na tej stacji, jej dokładna nazwa to : Stacja Patronacka MARES Sp. z o.o. Wola Łącka. Podjechałem pod dystrybutor, lecz nikt nie wychodzi, poszedłem do sodka, pytam się pana przy kasie czy jest ktoś od gazu, pan odpowiada że jest, i postrzegamy osoby zakładającą pomarańczową koszulkę ( wcześniej wychodziła ta osoba z pomieszczenia socjalnego ). Od razu padło pytanie za ile. powi... edziałem ze do pełna, poszedłem do samochodu, pan zatankował ( odkręcił i zakręcił korek od gazu, co sie różnie zdarza ), po czym poszedłem zapłacić. Ogólnie jestem zadowolony.  Rozwiń

Kamil_71

22.03.2009

Placówka

Wola Łącka, Wola

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rutynowa wizyta celem...
Rutynowa wizyta celem uzupełnienia zbiornika paliwem PB95. Na stacji nie było żadnego klienta, nie było kłopotu z parkowaniem czy wyborem dystrybutora. Po uzupełnienie baku udałem się do kasy aby uiścić należność. Przy okazji chciałem dopytać o szczegóły przedłużenia promocji Navigator. Obsługiwał mnie uśmiechnięty i pogodny sprzedawca ubrany w strój firmowy z wpiętym identyfikatorem. Cierpliwie i...  kompleksowo przedstawił mi założenia promocji. Służył pomocą przy zweryfikowaniu ogólnej liczby punktów, przy zweryfikowaniu punktów, które muszą zostać zrealizowane do końca marca 2009. Przedstawił katalog starych i nowych nagród, poinformował o braku możliwości łączenia punktów, podpowiedział, co można zrobić, aby szybciej zgromadzić pożądaną ich liczbę. Czułem się usatysfakcjonowany poziomem obsługi, zaangażowaniem i cierpliwością.  Rozwiń

Marcin_196

20.03.2009

Placówka

Olsztyn, Towarowa 8

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy udawałem się...
Kiedy udawałem się na stację Lotos w Żyrardowie byłem pełen obaw, że znów będę czekał na obsługę kilka minut, plus tankowanie, kolejka przy kasie - w sumie spędzę tam ok pól godziny. Jednak od wjazdu na podjazd stacji zostałem mile zaskoczony. Otóż znajdował się tam stały pracownik zajmujący się tankowaniem gazu, dzięki czemu nie trzeba czekać na przyjście kasjera. Bardzo dobre rozwiązanie. Sam po... djazd był czysty, nie było śmieci, a woda do mycia szyb i ręczniki papierowe były dostępne. Sklep także był czysty. Podłoga wytarta, towar na półkach ułożony równo. Z reguł największy bałagan panuje w strefie kas oraz na regale z gazetami, ale także w tych miejscach było schludnie. Kasjer ubrany był w czysty, co ważne, firmowy strój, był uśmiechnięty i zachowywał się w pełni profesjonalnie. Odjechałem bardzo zadowolony.  Rozwiń

Artur_62

07.03.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy celem zapłaty. W ramach promocji powinienem otrzymać magnes do kalendarza. Pracownica stacji zaproponowała dowolny magnes (otwarte magnesy były na lodówce). Pozwoliło mi to uzupełnić kolekcję o brakujący element.

Rafał_8

24.02.2009

Placówka

Cedry Wielkie, Trasa nr 7

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i sympatyczna...
Miła i sympatyczna obsługa. Pan do gazu przyszedł od razu, nie zdążyłam nawet guzika wcisnąć. Pan, który obsługiwał w pomieszczeniu od razu zapytał czy faktura, dał magnes, który przysługuje z promocji, nie musiałam się upominać bo pamiętał. Nie udało mu się odczytać punków z karty bo czytnik nie czytał. Próbował kilka razy i przeprosił za to, że nie może mi udzielić informacji na chwilę obecną

Elżbieta_16

23.02.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rutynowa wizyta na...
Rutynowa wizyta na stacji w celu uzupełnienia paliwa. Przy dyspozytorach nie było kolejki. Tankowanie przebiegło bez zastrzeżeń. W środku budynku jeden klient dokonujący zakupów alkoholowych. W pomieszczeniu jest włączony telewizor, światło w delikatnym półmroku. Pracownicy ubrani w stroje służbowe, wyglądają na zmęczonych. Transakcja i zapłata przebiega jednak sprawnie. Pracownik nawiązuje kontak... t wzrokowy, udziela informacji, rozwiewa wątpliwości dotyczące m.in. czasu trwania programu lojalnościowego.  Rozwiń

Marcin_196

13.02.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tankowac na...
Lubię tankowac na tej stacji. Podoba mi się ich program lojalnosciowy oraz to że rzadko zmienia się obsługa.

Daniel_13

07.02.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Generała Andersa 131

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
USZKODZONY KOMPRESOR NA...
USZKODZONY KOMPRESOR NA TEJ STACJI UTRUDNIŁ DALSZĄ JAZDĘ NIE TYLKO MI ALE TAKŻE INNYM KLIENTOM KTÓRZY RÓWNIEŻ W TYM SAMYM CZASIE CHCIELI SKOŻYSTAĆ Z KOMRRESORA

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2009

Placówka

Żuromin, Lidzbarska 38/40

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam gaz, Pan...
Tankowałam gaz, Pan od gazu stał na dworze, także nie musiałam szukać i prosić, żeby ktoś przyszedł. Sam podszedł. Pan w środku też był miły, wypisał fakturę, ale niestety nie dał mi magnesu, który jest w promocji. Na stacji jest czysto. Do tego jest lottomat i mogę wysłać totki. Na innych stacjach często nie ma.

Elżbieta_16

29.01.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Tankowałam gaz, po naciśnięciu przycisku, pan przyszedł bardzo szybko, pierwszy powiedział dzień dobry. Poszłam do kasy była Pani z Panem. od razu po wejściu powiedzieli pierwsi dzień dobry. Chwilę czekałam na zatankowanie gazu ale sprzedawcy byli mili. Pani wypisała fakturę i od razu dała magnes z promocji, która teraz jest. Nie musiałam się upominać.

Elżbieta_16

19.01.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stację poprosiłam panią o zatankowanie gazu, pani od razu poszła i w tym momencie na stacji nie było żadnego sprzedawcy. Po jakiś 2 minutach wyszła pani z zaplecza. Była dość miła od razu zapytała mnie w czym pomóc. Powiedziałam, że czekam na gaz, w tym czasie wszedł chyba jej znajomy bo zaczęła z nim rozmawiać. Musiałam przerwać rozmowę, żeby zapłacić za gaz. Pani ta nie dała mi też...  należnego z promocji madagaskar magnesu, musiałam się o niego upomnieć  Rozwiń

Elżbieta_16

14.01.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W październiku b/r....
W październiku b/r. podjechałam na stację benzynową, aby dokonać zakupu płynu do spryskiwaczy szyb. Ponieważ jestem dość samodzielną kobietą uznałam, że załatwię sprawę sama, bez pomocy mojego męża. Weszłam do sklepu i z uśmiechem na ustach podeszłam do sprzedawcy prosząc go o pomoc w wyborze dobrego produktu. Pan z uśmiechem na ustach odpowiedział, że mają tylko jeden produkt i podaje mi 10 litro... wy pojemnik letniego płynu pytając się czy zapakować. Dopiero, gdy zapytałam sama o mniejszą pojemność, sprzedawca pokazał mi pojemnik 5 litrowy. Zapewne, gdyby nie fakt, że zbliżał się okres zimowy uznałabym, że Pan troszczy się o pieniądze swoich klientów oferując więcej za mniejszą cenę.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2009

Placówka

Pruszków, Aleje Jerolilimskie 404

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowłam gaz i...
Tankowłam gaz i Pan do zatankowania gazu przyszedł bardzo szybko. Niestety jak poszłam zapłacić to już nie było tak miło. Sprzedawcy (pan i pani) rozmawiali, nie zwracając na mnie uwagi. Czułam się jak intruz. Stałam tak ze 2 min. Jak przerwałam to pan na chwilę przerwał rozmowę, i szybko znowu powrócił do rozmowy. Kiedy stałam przy kasie, bo czekałam aż pan zatankuje gaz, sprzedawca wyciągnął prz... y mnie plik pieniędzy i liczył. Może ze 3 tys. Nie poszedł na zaplecze. Wydaje mi się, że nie powinno tak być bo to stwarza zagrożenie. Nie wiadomo kto jest złodziejem i czy jak to zobaczy to nie zrobi napadu  Rozwiń

Elżbieta_16

08.01.2009

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym pojechałam zatankować samochód przed pracą. Udałam się na stację Lotos ponieważ jest najbliżej mojego miejsca zamieszkania oraz dlatego, że zbieram punkty w programie dla stałych klientów. Zatankowałam auto i udałam się do kasy. Po dokonaniu zakupu spytałam o kalendarz magnetyczny,który był wystawiony przy kasie. Otrzymałam informację od sprzedawcy, że kalendarz można otrzymać p... rzy zatankowaniu 40 litrów paliwa. Podziękowałam wspominając, że nigdy aż tyle nie tankuję naraz i odchodząc od kasy wzięłam ulotkę informacyjną. Jadąc do pracy stanęłam na światłach i zerknęłam na ulotkę. Na pierwszej stronie było napisane, że kalendarz można otrzymać tankując 40 litrów paliwa lub w każdej chwili kupując go za 7.99zł. Gdybym się nie śpieszyła do pracy to pewnie pojechałabym na stację żądając wyjaśnień. Na pewno to zrobię przy następnej okazji.  Rozwiń

Joanna_99

30.12.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i fachowa...
Miła i fachowa obsługa. Panowie mimo, że była to wigilia, którą musieli spędzać w pracy i dość późna pora byli mili. Udzielali wszystkich informacji odnośnie promocji. Sami z siebie udzielali nawet więcej informacji o jakie pytałam.

Elżbieta_16

26.12.2008

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zajechałam do dystrybutora...
zajechałam do dystrybutora nr 1 i okazało się że jest nieczynny/ informacja była przyczepiona na szybie cennika i podjeżdżając zupełnie niewidoczna. musiałam wycofac się i podjechac do dystrybutora nr 3. Po zatankowaniu skierowałam się do kasy/ kasjer obsługując mnie wymieniał uwagi z druga kasjerką na temat nieczynnego dystrybutora i czy szef o tym fakcie wie czy nie. Czułam się jak intruz.

Grażyna_24

21.12.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

GROSIK

(4.43)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobre stacje ale...
Dobre stacje ale już poznikaly
Dodaj własną opinię!