Jakość Obsługi - Profil firmy

Tankuję na tej...

Tankuję na tej stacji od około 3 lat. Zawsze gdy podjeżdżam pod dystrybutor podchodzi do mnie pracownik, mówimy sobie dzień dobry, chwilę rozmawiamy, o pogodzie, o cenie paliwa, o samochodach. Zawsze jestem zadowolona z obsługi. Widząc rzeszę stałych klientów, na pewno to nie tylko moje odczucie, że ta stacja jest godna polecenia, nie tylko ze względu na jakość sprzedawanego tam paliwa, ale również ze względu na osoby tam pracujące.

Emilia_73

03.06.2009

Placówka

Biała Podlaska, Aleja Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zatankowaniu udałem...

Po zatankowaniu udałem się do kasy, gdzie przywitała mnie bardzo miła pracownica, Ubrana była w sposób schludny, w sklepie było czysto. Po zapłaceniu podziękowała mi. Poszedłem do toalety gdzie również było czysto oraz nie brakowało mydła i ręczników papierowych. Ceny na stacji na tle konkurencji wypadają całkiem nieźle.

Djmix

02.06.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 47

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z reguły nie...

Z reguły nie kupuję paliwa na stacjach innych niż BP. Jednakże, szanse na dojechanie do najbliższej stacji BP były marne, więc zatrzymałem się na stacji Lotos. Paliwo, jak paliwo. Gorzej z obsługą. Kiedyś, gdy częściej korzystałem z tych stacji otrzymałem dwa rodzaje kart lojalnościowych. Ponieważ od tego czasu minęło kilka lat, postanowiłem dowiedzieć się, czy karty są jeszcze ważne. Niestety, pracownica nie potrafiła udzielić konkretnej odpowiedzi. Właściwie jedyna odpowiedź jaką usłyszałem to ta, że pani nigdy nie widziała takich kart i nie wie co powiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowanie i...

Tankowanie i załatwienie potrzeby, ruch mały 2 samochody na podjeździe i 3 klientów. Bliższych danych stacji nie podam, nie otrzymałem paragonu - płaciłem gotówką. Obsługiwała mnie pani o imieniu, jak pamiętam, Krystyna lub Grażyna. W trakcie obsługi zajęta rozmową z kolegą a nie klientem. Brak promocji. Na pytanie o WC, uzyskałem informację że jest na zewnątrz i zaraz otrzymam klucz. Ponieważ były problemy ze znalezieniem klucza, w międzyczasie sprawdziłem ciśnienie w oponach. Po wejściu do WC bardzo nie miłe zaskoczenie. Brudno i nie miły zapach. Brud to n ie brud tzw. świeży, to brud zastarzały na umywalce, pojemniku na ręczniki i w w muszli klozetowej. Podpis na karcie czystości z godziny 5.30 a ja tam byłem o godz. 9.00.

Marek_90

25.05.2009

Placówka

Ostrołęka, wyjazd na Ostrów Mazowiecką

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To moja ulubina...

To moja ulubina stacja paliw ze względu na szybką i fachową obsługę. Personel zawsze uprzejmy i pomocny, również w drobnych sprawach technicznych np. wymiana pióra wycieraczek, dolanie płynu do szyb itp. Zawsze czysto. pracownicy schludni. CZUJĘ SIĘ TAM W PEŁNI KLIENTEM.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Malbork, Aleja Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjechałem na stację....

Wjechałem na stację. Zatankowałem benzynę i wszedłem na sklep, żeby za nią zapłacić. Obsługująca mnie pracownica była ubrana schludnie. Obsługa przebiegła dość sprawnie, niestety zauważyłem że pracownica nie ma plakietki z imieniem. Po zapłaceniu za paliwo przeszedłem do toalety i stwierdziłem, że brakuje mydła w płynie i ogólnie w toalecie nie było zbyt czysto. Ceny paliwa nieco niższe niż na innych stacjach w centrum.

Djmix

18.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 47

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem na stację...

Pojechałem na stację Lotos umyć auto. Na stacji nie było wielu klientów, na podjeździe dwa auta, kilka osób w sklepie. Pracownik obsługiwał bardzo szybko i sprawnie. Niestety myjnia pozostawiała trochę do życzenia. Szyby były całe w zaciekach i widać było, że dawno nie myte. Dodatkowo pomieszczenie było nie oświetlone, a brama wjazdowa nie zamykała się, przez co woda z automatu myjącego chlapała poza budynek. Myślę, że myjnia ta powinna zostać zamknięta i wyremontowana.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, Czysta 1A

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy wjechałem na...

Kiedy wjechałem na opisywaną stację, na podjeździe nie było żadnego klienta. Pracownik podjazdu bardzo szybko podszedł do mnie, spytał o rodzaj paliwa i za jaką sumę ma zatankować. Zachowywał się bardzo kulturalnie. Podobnie pracownik przy kasie - szybko i profesjonalnie zainkasował płatność. Żadnych nieprzyjemności.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, Jodłowskiego 78

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjątkowo szybka i...

Wyjątkowo szybka i miła obsługa. Po podjechaniu na stację, nie zdążyłam wysiąść z samochodu a Pan już odkręcał wlew do gazu (chyba już poznał samochód). Jak wysiadłam to powiedział dzień dobry i zapytał czy do pełna. (jak zwykle). W środku były 4 osoby ale Pani mimo, że była jedna bardzo sprawnie obsługiwała. Cała obsługa trwała może ze 3 minuty. Pracownicy są bardzo mili. Gaz na stacji jest bardzo tani.

Elżbieta_16

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc na majowy...

Jadąc na majowy wypoczynek chciałem uzupełnić paliwo. Mój wybór padł na stację paliw LOTOS w miejscowości Cedry Małe. Jest to duża, widoczna z daleka i dobrze oznaczona stacja paliw. Gdy podjechałem do dyspozytora, większość pozostałych była zajęta. Początkowo miałem problem z uruchomieniem dyspozytora. Rozpoczynał pracę a następnie z niewiadomych przyczyn przestawał. Po chwili zaczął pracować sprawnie. Po zakończeniu tankowania udałem się do kas. Wewnątrz panował spory ruch, dwie kasy miały swoich oczekujących. Ustawiłem się do znajdującej się bliżej drzwi. Przywitała mnie kobieta ubrana w strój służbowy w barwach firmy. Poprosiła o kartę lojalnościową. Zdecydowałem się jeszcze dokupić kilka smakołyków oraz kawę. Kobieta skierowała do ekspresu z kawą, poinstruowała jak należy ustawić kubek na napój. Po zapłacie podziękowała za zakupy i przystąpiła do obsługi kolejnej osoby. Ocena całościowa to cztery, ponieważ paliwo na tej stacji jest relatywnie drogie.

Marcin_196

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu na...

Po podjechaniu na stację i jak wysiadłam z samochodu, nie było nikogo przy gazie, rozejrzałam się, postałam przy samochodzie kilka sekund, po czym poszłam do środka, bo nikt nie przyszedł. Przy kasie stała Pani, przy stoliku siedział Pan sprzedawca, dopiero jak weszłam to Pani powiedziała do Pana, że gaz. Pani była miłą i uprzejma. Po zatankowaniu obsłużyła mnie szybko. Pan obsługiwał trochę gorzej. Poza tym w budynku na stacji w środku było dużo tzw. "kotów" z drzew, białych pyłków. Oprócz mnie nie było klientów. Ja wiem, że drzwi się otwierają i leci to do środka, ale mimo to uważam, że sprzedawcy mogliby to posprzątać, jak nie ma klientów.

Elżbieta_16

12.05.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 115-117

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy podjechałam na...

Kiedy podjechałam na stację, a tankuję gaz, Pan od razu podszedł, jeszcze nie zdążyłam wysiąść z samochodu. Powiedział dzień dobry. Na stacji w środku była równie miła Pani.. Obsługiwała bardzo sprawnie. Oboje byli ubrani schludnie w ubrania firmowe. Na stacji było czysto, towar poukładany na półkach. Miła i sympatyczna obsługa

Elżbieta_16

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację paliw...

Na stację paliw trafiłem celem uzupełnienia paliwa. Przy dystrybutorach nie było żadnego samochodu. Po zatankowaniu skorzystałem z okazji i umyłem swoje szyby. Woda w zbiorniku czysta, narzędzie do mycia sprawne, czyste i skuteczne. Wewnątrz budynku do dyspozycji są dwie kasy, jedna z nich była zajęta. Podszedłem do drugiej, umiejscowionej w głębi lokalu. Czekał tam na mnie pan ubrany w strój firmowy, z identyfikatorem wiszącym na ' smyczy'. Podałem numer dyspozytora, kartę programu lojalnościowego. Zapłaciłem przy użyciu karty debetowej. Całość oceniam pozytywnie, wszystko przebiegło sprawnie i bez zarzutu. Obsługa właściwie podchodzi do swoich obowiązków. Dużym plusem są tutaj ceny paliw, zwykle konkurencyjne w stosunku do innych stacji benzynowych. Jedyne zastrzeżenia to głośno pracujący telewizor (powtarza się to dość często), stąd ocena 3.

Marcin_196

27.04.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzytałem z usług...

Korzytałem z usług stacji Lotos. Obsługa dystrybutora z gazem - szybka i miła. Krótki czas oczekiwania zarówno na usługę tankowania jak i do opłaty za paliwo. Pracownica kasy miła i sympatyczna. Zaoferowała inne usługi stacji paliw m.in. myjnie samochodową. Ceny jednak wyższe niż wsąsiedniej stacji paliw Bliska.

ZEUS

15.04.2009

Placówka

Lublin, Diamentowa 21

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa samej stacji...

Obsługa samej stacji niby jest w porządku. Ale .... Po 9 tankowaniach na tej stacji, miałem remont silnika na 1,6tys zł z powodu jego totalnego zatkania (prawdopodobnie spowodowanego przez długotrwałe używanie trefnego paliwa). Dodam, że przy jeździe na tym paliwie, po lekkim hamowaniu auto mi stanąło na lewym pasie estakady. Dobrze, że żyję. Reklamacja została bardzo szybko olana przez Lotos. Czuję się potraktowany przez tą sieć jak jakiś śmieć, zwłaszcza że uważałem się za ich stałego klienta. No i oczywiście jestem do tyłu sporo kasy. Odradzam używanie wyrobów Lotosu ze względu na lekceważące podejście tej sieci do klienta w przypadku reklamacji.

tommy

06.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szybka, sprawna...

Bardzo szybka, sprawna i miła obsługa. Tankowałam gaz. Pan był od razu na miejscu, jak wysiadłam to powiedziała dzień dobry. Poszłam na stację, była tylko jedna Pani. Mówiła wszystkim klientom dzień dobry, bardzo sprawnie obsługiwała klientów. Miłym zaskoczeniem było dla mnie to, że jak już dochodziłam do samochodu to Pan, który nalewał gazu powiedział do widzenia.

Elżbieta_16

02.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do stacji paliw...

Do stacji paliw pod patronatem sieci LOTOS podjechałam wczesnym popołudniem. Stacja usytuowana jest lekko na uboczu od głównej trasy, ale dojazd bardzo dobrze oznakowany. Gdy zatrzymałam się przy dystrybutorze, bez zbytniego oczekiwania zjawił się pracownik, gardzo uprzejmie powitał mnie i zapytał , jakie paliwo będziemy tankować i za ile. Pomógł mi odkręcić korek do wlewu paliwa , a po zatankowaniu zakręcił. Na tej stacji , niestety płaci się tylko gotówką, ale nie ma problemu ze staniem w kolejce - pieniążki inkasuje sam pracownik po wykonaniu tankowania. Polecam.

Banita

01.04.2009

Placówka

Łódź, Jasień

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia załatwiałam...

Tego dnia załatwiałam sprawy służbowe na mieście. Musiałam zatankować paliwo więc najpierw udałam się na stację benzynową. Zajechałam na stację Lotos, bo prywatnie zawsze na niej tankuję tylko, że w innym punkcie który jest bliżej mojego miejsca zamieszkania. Jakie było moje zdziwienie gdy zastałam obsługę zupełnie inną niż ta z którą się spotykam na "mojej" stacji tego samego koncernu. Podjechałam na stację, wysiadłam z samochodu. Podszedł do mnie młody mężczyzna, pracownik stacji i z miłym uśmiechem zaproponował pomoc przy tankowaniu. W tym czasie poszłam do sklepu i nie traciłam cennego czasu. Przy kasie równie miła Pani mnie obsłużyła. Po dokonaniu płatności zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia stacji. Byłam bardzo zadowolona z obsługi i zdecydowałam, że również prywatnie będę tankować właśnie na tej stacji mimo, że jest na drugim końcu miasta od mojego zamieszkania.

Joanna_99

28.03.2009

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawitałem na stację...

Zawitałem na stację przed południem, ponieważ chciałem wymienić zgromadzone przeze mnie punkty Navigator na nagrodę. Pogoda w tym czasie była fatalna, intensywne opady śniegu utrudniały jazdę. Ku mojemu zdziwieniu otoczenie stacji paliw było odśnieżone, zadbane i czyste. Schodki wejściowe odśnieżone, znacznie ograniczały ryzyko poślizgnięcia się. W momencie wjazdu nie była w otoczeniu stacji żadnego pojazdu. Wewnątrz czekała na mnie obsługa składająca się z trzech mężczyzn ubranych w firmowe stroje z identyfikatorami. Sprzedawcy uśmiechnięci, pogodni i skorzy do pomocy. Złożoność mojej sytuacji polegała na tym, że chciałem wymienić tzw. 'stare punkty' na 'starą nagrodę'. Od połowy marca bowiem w systemie Navigator funkcjonują nowe nagrody, lecz niektórym klientom pozostały jeszcze do zrealizowania 'stare punkty', które w razie braku decyzji przepadają. Poprosiwszy o nagrodę zostałem kompleksowo poinformowany o nowych nagrodach, sposobach ich odbioru, uwzględnienia 'nowych punktów' przy wyborze starej nagrody. Jest to o tyle ważne, że brak rzetelnej informacji może spowodować stratę znacznej sumy punktów. Podczas gdy jeden z pracowników udał się na zaplecze w poszukiwaniu wybranej przeze mnie nagrody, poprosiłem drugiego o demonstrację jednej z nagród nowej edycji, która najbardziej mnie interesuje. Sprzedawca sprawnie zaprezentował mi nagrodę, opisał ją, poinformował o liczbie punktów, za które ona przysługuje. Drugi ze sprzedawców wręczył mi katalog nagród z prośbą o szczegółowe zapoznanie. W chwili gdy ta rozmowa miała miejsce, do dystrybutora podjechał samochód. Człowiek, który jeszcze przed chwilą wręczył mi katalog natychmiast udał się na zewnątrz, aby obsłużyć klienta (na zewnątrz intensywnie padał śnieg). W tym czasie sprzedawca wrócił z zaplecza i wręczył mi nagrodę. Podziękował za wymianę i zaprosił ponownie. Reasumując jestem bardzo zadowolony z obsługi. W jednej z cząstkowych ocen jest ocena cztery, ponieważ na tej stacji paliwo jest relatywnie drogie.

Marcin_196

24.03.2009

Placówka

Olsztyn, Sielska 5

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj tankowałem na...

Dzisiaj tankowałem na tej stacji, jej dokładna nazwa to : Stacja Patronacka MARES Sp. z o.o. Wola Łącka. Podjechałem pod dystrybutor, lecz nikt nie wychodzi, poszedłem do sodka, pytam się pana przy kasie czy jest ktoś od gazu, pan odpowiada że jest, i postrzegamy osoby zakładającą pomarańczową koszulkę ( wcześniej wychodziła ta osoba z pomieszczenia socjalnego ). Od razu padło pytanie za ile. powiedziałem ze do pełna, poszedłem do samochodu, pan zatankował ( odkręcił i zakręcił korek od gazu, co sie różnie zdarza ), po czym poszedłem zapłacić. Ogólnie jestem zadowolony.

Kamil_71

22.03.2009

Placówka

Wola Łącka, Wola

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2193 z 2865)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

JET

GRUPA PEGAS

Zbyszko

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?