Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam. Ostatnio tankowałem...

Witam. Ostatnio tankowałem auto na stacji paliw Lotos w Zamościu, jestem bardzo zadowolony z obsługi oraz zachowania personelu co do mojej osoby, zostałem bardzo mile potraktowany, Pan u którego dokonywałem płatności zaproponował mi kartę na której mogę zbierać punkty, obsługiwał mnie z uśmiechem na twarzy. Jego zachowanie było miłe, co zachęca do częstszego tankowania na tej stacji.

KAMIL_368

16.02.2010

Placówka

Zamość, Legionów 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd na stację...

Wjazd na stację w miarę odśnieżony, przy dystrybutorach znajdował się pełen asortyment, parking odśnieżony słabo - dużo rozjechanego śniegu. W sklepie panował porządek, nagrody navigator ułożone schludnie.Natomiast zaskoczyło mnie to że w lodówkach było ciepłe piwo! Przy kasie jedna kasjerka, zapiekanki i parówki nieciekawe, kasjerka ubrana odpowiednio, było przywitanie i pożegnanie, propozycja dodatkowe produktu, zapytanie o kartę stałego klienta, natomiast kasjerka nie potrafiła stwierdzić kiedy będzie można odebrać latarkę za punkty z karty Navigatora. Ogólnie obsługa miła , sympatyczna, bez większych zastrzeżeń.

Karol_200

15.02.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Jana Pawła II 25

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy stacji zachowują...

Pracownicy stacji zachowują się tak jakby nie spali przez tydzień a na dodatek czynna przeważnie jest tylko jedna kasa i aby zapłacić za paliwo można poczekać nawet z 10 minut (tyle czekałem najdłużej). Personel stacji nie jest życzliwy, rzadko kiedy ktoś odpowie na dzień dobry lub do widzenia. Kompetencje personelu też nie powalają z nóg podstawowe rzeczy jak poprawa faktury za paliwo zajęło pracownikowi stacji sporo czasu. Wygląd i miejsce obsługi bardzo schludne. Cenny jak wiadomo na stacjach bardzo zawyżone. Duży asortyment artykułów spożywczych.

Marcin_938

08.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Władysława Jagiełły 6

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy nie przypominają...

Pracownicy nie przypominają o trwających promocjach, pracują opieszale, długo trzeba oczekiwac na zatankowanie auta (auto gaz), brak oznaczenia na dystrybutorze - wezwanie sprzedawcy. Na zatankowanie gazu czekałam około 15 min, a potem jeszcze płatnośc, obsługiwały 2 osoby, w tym czasie na stacji znajdowało się dwóch klientów ja byłam trzecia. Ogólnie na zatankowanie i zapłacenie rachunku straciłam 20 min.

HANNA_87

26.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stację LOTOS w...

Stację LOTOS w Chorzowie, której jestem częstym klientem ogólnie oceniam pozytywnie. Personel jest miły i pomocny, zawsze ubrany w firmowe ubrania pracownicze. Przy miejscu do parkowania jest zawsze dostępne wiadro z czystą wodą i płynem do mycia szyb. Natomiast w moim przypadku, gdy przyjeżdżam na stację najważniejsza jest szybkość obsługi. Posiadam samochód wyposażony w instalację gazową, dlatego nie mogę się sam obsłużyć i w tym celu wzywam pracownika obsługi. W tym momencie przeważnie jest zdenerwowanie, ponieważ pracownik długo nie przychodzi. Po kilku wezwaniach dzwonkiem, postanowiłem bezpośrednio poprosić pracownika obsługi o zatankowanie samochodu. Okazało się, że pracownik przeprowadzał prywatną rozmowę przez telefon. Niestety kilka razy mi się zdarzyło, że musiałem czekać na przyjście pracownika nawet ponad 5 minut.

Damian_207

26.01.2010

Placówka

Chorzów, ks. Gałeczki 46

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia przyjechałem...

Tego dnia przyjechałem na stacje paliw nie tylko zatankować, ale też zrobić małe zakupy. Całe otoczenia CPN-u było utrzymane w czystości i nie było żadnych nie potrzebnych śmieci. Gdy wszedłem do środka zwróciłem uwagę na czystość, jaka była na podłodze, produkty były ładnie poukładane. Wszystko było utrzymane bez żadnych uchybień. Wiedza i kompetencje personelu były na najwyższym stopniu, nie wzbudzały podejrzeń. Zachowanie i wygląd obsługi tej stacji paliw także była wzorowa. Nie zauważyłem żadnych nie dociągnięć. Oferta i cena produktu to znaczy paliwa, jak na taki koncern to mają troszkę powiedziałbym, że za drogie. Organizacja i czas pracy to chyba jest największy plus tej stacji jest ona otwarta 24 godziny na dobę. Świetnie, że chociaż jedna stacja jest tyle godzin otwarta. A I jeszcze ma dobre położenie.

Krystian_71

14.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03-01-2010 byłam klientką...

03-01-2010 byłam klientką stacji paliw Lotos w Poznaniu, musze przyznać ze nie była to miła wizyta, po zatankowaniu samochodu, czekałam kilka minut przy kasie za obsługą, nie bylo zadnego klienta przede mna, kasjer pojawił sie po kilku minutach, Pan był nie miły, wiem ze juz nie odwiedze tej stacji poniewaz obsługa naprawde wyjątkowo nieprzyjemna. Pozdrawiam

Karolina_596

05.01.2010

Placówka

Poznań, Rondo Śródka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skorzystałam z usługi...

Skorzystałam z usługi wymiany punktów w programie Navigator, Pani która obsługiwała zrobiła wszystko jak należy, jedyne co mogę jej zarzucić to tempo w jakim obsługiwała, pomyslałam że poprostu bardzo jej sie nie chce dziś pracowac lub moja prośba o wymianę punktów na nagrodę sprawiła jej jakiś problem? Niesmak pozostał.

Doriska

28.12.2009

Placówka

Malbork, Al. Rodła 65

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy byłem...

Kilka razy byłem klientem tej stacji. Na początku tylko tankowałem paliwo. Ostatnim razem, miałem problem z samochodem i chciałem kupić płyn do chłodnicy. Przed mrozami chciałem dolać płynu. Nie wiedziałem jaki był dolewany płyn wcześniej do samochodu. Samochód mam od niedawna. Chciałem poprosić o pomoc sprzedawcę. Najpierw po wejściu do sklepu, chciałem sam się rozejrzeć po sklepie, przejrzałem kilka różnych produktów do chłodnic. Zajęło mi to dobre 10 minut. W tym czasie żaden z dwójki obecnych pracowników nie podszedł do mnie, nie zainteresował się potencjalnym klientem. Muszę podkreślić że ruch na stacji był mały. Kilku klientów w ciągu 10 minut. Po przeczytaniu opisów kilku produktów, podszedłem do kasy, spytałem o pomoc w wyborze odpowiedniego płynu. Opowiedziałem o mojej sytuacji z samochodem, że nie wiem jaki płyn miałem wlany do samochodu wcześniej. Sprzedawca był mało zainteresowany fachową pomocą. Przedstawił tylko jakie mają rodzaje płynów. Nie poświęcił zbyt dużo czasu mojej osobie. Bardziej go interesowała rozmowa z kolegą który go odwiedził podczas gdy ja przeglądałem płyny. Później pojechałem na Statoil w Ostrowie, i tam była fachowa pomoc w wyborze odpowiedniego płynu

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Strzelecka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren stacji i...

Teren stacji i podjazdu czysty. Woda w myjkach bez zarzutu. W toalecie można by było częściej myć podłogę i pilnować karty czystości. Towar na półkach poukładany, choć o ustawienie promocyjnych towarów można by się trochę przyłożyć. Obsługa za kasą bez zarzutu, była nawet propozycja założenia karty członkowskiej do zbierania punktów.

POGO

17.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szyba obsługa, ale...

Szyba obsługa, ale na samej stacji wygląd taki sobie. Brudno wokół dystrybutorów i brakowało rękawiczek jednorazowych. Ceny standardowe zarówno paliwa jak i artykułów dostępnych na stacjo. Obsługa taka sobie. Pani ani niczego nie zaproponowała, ani do niczego nie zachęciła. Zatankowałem tylko auto i odjechałem. Dopiero z paragonu już w domu dowiedziałem się o Turbo promocji w listopadzie - po 2 punkty za paliwo. Niestety, kiedy tankowałem i płaciłem nikt mnie o tym nie poinformował.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2009

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja z pozoru...

Stacja z pozoru nie wyróżnia się niczym szczególnym. Znajduje się na trasie wylotowej z Warszawy w kierunku Augustowa. Jest mała, z wyglądu niezbyt interesująca, za to z fachową, rzetelną obsługą i dobrą ceną paliw. Personel zawsze uśmiechnięty, rozmowny, służy pomocą, aż chce się tam wracać. Stacja oferuje każdy rodzaj paliwa: LPG, ON, benzyna 95, 98. Brak jednak myjni oraz odkurzacza, jest natomiast kompresor do sprawdza ciśnienia i podstawowe wyposażenie do mycia szyb. Asortyment sklepu jest niewielki, jednak wszystkie podstawowe rzeczy można tam nabyć, np. napoje, słodycze, kanapki, hot -dogi, papierosy, karty pre-paidowe, prasę, niewielką ilość akcesoriów samochodowych. Można również skorzystać z WC. Stacja bierze udział w programie lojalnościowym LOTOS Navigator i można na niej również obejrzeć nagrody dostępne w programie. Moja ocena jest jak najbardziej pozytywna.

Dariusz_267

02.12.2009

Placówka

Warszawa, Modlińska 345

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opis sytuacji: Podjazd...

Opis sytuacji: Podjazd - brak pracownika od tankowania na placu, czekałem ok minuty - brak zainteresowania, więc w końcu wszedłem do sklepu z pytaniem czy ktoś w końcu może mi zatankować gaz. Za kasami dwie dziewczyny, spojrzały się na siebie i stwierdziły, że nie wiedzą, gdzie placowy, więc wyszedłem. Przez szybę widziałem, że jednak jedna zakłada kurtkę placowego i idzie za mną. Przy aucie śmiejąc się spytała, czy brudne auto na pewno musi tankować (fakt, prosto z błotnistych dróg przyjechałem) - odpowiedziałem, że przecież ma pani rękawice. MOJA OCENA: zachowanie wysoce nieprofesjonalne, tak to może obsługiwać dobrego sąsiada pani w warzywniaku, a nie pracownik firmujący swoją twarzą wielką korporację czystość stacji ok, czystość podjazdu ok, podejście pracownic do obsługi -5 niestety nie przeczytałem imienia z identyfikatora - schowany był pod kurtką. dane z paragonu: nr systemowy 45, kasa nr 2

Artur_229

01.12.2009

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 22-23

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel stacji jest...

Personel stacji jest opieszały,nie widać zaangażowania w pomoc klientom. Tankuję na tej stacji dość często, zawsze mam podobne odczucia.Nigdy nikt z personelu nie wychodzi aby pomóc w tankowaniu, wszyscy mają bardzo posępne miny. Dodatkowo myjnia automatyczna jest źle wyregulowana, nie dosusza w końcowym etapie co powoduje ,że auto wyjeżdża po skończonym myciu " w plamy". Jak zgłosiłam problem myjni to powiedziano mi,że jak chcę to mogę ten problem reklamować w centrali. Minęło kilka miesięcy i nic się nie zmieniłó

Sabina_54

30.11.2009

Placówka

Gdańsk, Aleja Jana Pawła II 25

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mila obsługa.Kiedy...

Bardzo mila obsługa.Kiedy wjechałam na stację trochę padał deszcz do mojego niezbyt czystego auta podszedł pracownik stacji zapytał jakie paliwo i za ile ma zatankować. Byłam miło zaskoczona ,ponieważ stacja jest samoobsługowa. Przy kasie również zachowanie pracowników zasługujące na pochwałę, w pomieszczeniu sklepu czysto a towar na pułkach poukładany i opisany. Polecam wszystkim zmotoryzowanym tą stację.

ewka_3

23.11.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj dokonałam zakupu...

Dzisiaj dokonałam zakupu paliwa na stacji Lotos w Opolu. Ogólnie oceniam tą placówkę na mocne 4. Personel jest kompetentny, orientuje się w branży paliwowej. Pracownicy są mili, uprzejmi i pomocni dla klientów. Korzystam z usług tej stacji bardzo często i nigdy nie zaobserwowałam, aby personel podchodził w sposób lekceważący czy to do mnie, czy do jakiegoś innego klienta. Nie zdażyła się również taka sytuacja, aby którykolwiek z pracowników wykonywał inne czynności na stacji przed obsłużeniem wszystkich klientów. Oferta stacji jest wystarczająca przecientnemu konsumentowi, oprócz zatankowania samochodu można też go umyć, kupić przekąski czy napoje. Cena paliwa nie jest wygórowana i raczej przystępna, co wnioskuję z tego, ile taksówek widziałam już podczas moich wizyt. Na obsłużenie nigdy nie musiałam długo czekać, nigdy też nie było jakichkolwiek problemów z płatnością kartą kredytową. Kolejki do kas, jeżeli są, to bardzo szybko zostają rozładowane. Na stacji nie widać brudu i zaniedbania, jest w miarę schludnie i czysto. Jedynym minusem, który nie pozwala mi na postawienie oceny 5+ jest często niedziałający kompresor, który w okresie wakacji przez kilka miesięcy nie został naprawiony i kilka razy nie mogłam z niego skorzystać, gdy miałam taką potrzebę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Opole, Bohaterów Monte Cassino 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie z obsługi...

Panowie z obsługi bardzo mili! Hot-dogi pyszne i zawsze są do wyboru wszystkie kiełbaski (na niektórych innych stacjach czasem brakuje). Na dodatek panowie, kiedy widzą, że tankuje kobieta, często wychodzą i pomagają zatankować. Tylko cena paliwa zawsze za wysoka, ale to przecież nie wina pracowników. Myjnia nie myje dokładnie.

Anna_1785

14.11.2009

Placówka

Gdańsk, Aleja Jana Pawła II 25

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miło jest...

Bardzo miło jest się obsługiwanym na tej stacji.Personel zawsze miły uśmiechnięty.Chętny do pomocy.Mimo iż to stacja samoobsługowa to zawsze słyszy się pytanie" Czy można w czymś pomóc."Ostatnio nawet pan pomógł mi wymienić żarówkę.

MARIA_138

13.11.2009

Placówka

Szamotuły, Powstańców Wielkopolskich

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw mimo iż jest samoobsługa personel zawsze przychodzi z pomocą.Pytają czy można w czymś pomóc.Przy tym obsługa jest miła i uprzejma.Miło iż są ludzie którzy robią to co lubią bo inaczej nie byli by tak mili.

MARIA_138

12.11.2009

Placówka

Szamotuły, Powstańców Wielkopolskich

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poprostu niemiła obsługa...

poprostu niemiła obsługa która niekompetentnie wykonuje swoje zadania. w trakcie obserwacji towar na półkach nie był podokłdany. spory czas oczekiwania na obsłużenie spowodowany niewiedza pracownika(wlasciciela)

Krzysztof_588

12.11.2009

Placówka

Lublin, Abramowicka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2177 z 2847)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

Slovnaft Partner

POLTRANS

Duet

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?