LOTOS

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2193 z 2865)

Wyczyść filtry
Po 5 minutach...
Po 5 minutach stania w kolejce i awarii terminala lub błędu obsługi nie wiem nie widziałem co jest napisane na terminalu,lecz drugi pracownik sobie z nim poradził . Dowiedziałem się , nie ma kluczy do naprawy samochodu ,gdzie pod linką holowniczą wystaje opakowanie z tymi kluczami . A praca w niedziele jest chyba wielkim problemem dla sprzedawcy.

Jacek_225

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Elbląska 135

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowoloną...
Jestem bardzo zadowoloną klientką tej stacji, jakość obsługi jest na najwyższym poziomie tzn. zawsze przychodzi do klienta na zewnątrz pan który oferuje paliwa dynamik oraz pomoc w zatankowaniu auta, przy kasie obsluga sprawna, zawsze jest zapytanie o karte na punkty oraz informacja ile punktow juz jest na karcie, bardo miła obsługa. Na tej stacji klient czuje się jak klient a nie jak intruz, który wtargnał na stacje. Pracownika mogłam zapytać o dobór odpowiedniego oleju do silnika, udzielił mi wyczerpujących informacji, rzeczowy pan, który poswięcił mi czas, asortyment na półkach czysty, widać, że na bierząco uzupełniany, no jedynie można mieć tu pretensje to do cen, które w niektorych przypadkach są naprawde zawrotne. Stacja jest czysta i zadbana, często widać kogoś z personelu sprzątającego otoczenie. Dodatkowo rzez która mi przypadła do gustu to ubiór personelu zawsze schludny, a koszule wyprasowane(to sie naprawde rzuca w oczy). Dlatego też jestem stałą klientką tej stacji, chyba że nie mam czasu wtedy dopiero decyduje się na stacje która jest po drodze do mojego miejsca pracy.

Anna_2052

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 14b

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła ale...
Obsługa miła ale brak zainteresowanie ze jej strony aby pomóc klientom w obsłudze. Brak wszystkich cen na regałach przy oferowanych produktach. Brak możliwości napompowania koła gdyż manometr jest dostępny w kasie co powoduje dodatkowe utrudnienie dla klienta. Stacja utrzymana w czystości wg standardów stacji firmy Lotos.

Jacek_315

09.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio tankowałem na...
Ostatnio tankowałem na stacji LOTOS. Na stacji spędziłem ok. 15 min. Stacja wyglądała czysto i przyjemnie, sklepik przy kasie był dobrze zaopatrzony w alkohole i produkty spożywcze. Pomimo kolejki Pani przy kasie bardzo szybko i sprawnie obsługiwała klientów. Zapytałem się o program lojalnościowy a Pani udzieliła mi szczegółowych informacji.

Piotr_1072

03.04.2010

Placówka

Tychy, Bielska

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta. Bardzo...
Stacja czysta. Bardzo miła i fachowa obsługa. Personel uśmiechnięty i chętny do pomocy. Trochę denerwujące wciskanie napojów energetycznych ale ogólnie bardzo pozytywne wrażenie. Przy podjeździe pod dystrybutor od razu podchodzi pracownik. Trochę drogo jeżeli chodzi o cokolwiek potrzebne do eksploatacji samochodu typu płyn do spryskiwaczy itp.

Łukasz_1031

30.03.2010

Placówka

Gniew, Krasickiego 11

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przede wszystkim obsługi klienta, bo Firma która świadczy usługi na pierwszym miejscu powinna stawiać klienta. Obsługa stacji benzynowej bardzo miła, a co najważniejsze kompetenta, aczkolwiek zdażają się wpadki... to np. nie zakręcony korek wlewu gazu lub paliwa. Wygląd pracownikóe nienaganny i piekny, bo pracują tam same Kobiety. Polecam tą stację :-)

Jakub_345

26.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyglad stacji i...
Wyglad stacji i czystość dystrybutorów na niskim poziomie dystrybutory brudne a woda w pojemniku na wode w kolorze ciemno bunatnym. Myjac sobie szyby tylko ja ubrudzilem. Obsługa miła i kompetentna ale dosc wolna. Wc niezadbane umywalka brudna oraz minimalna ilosc reczników papierowych. Sprzedawczynie posiadały identyfikatory

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2010

Placówka

Będzin, Czeladzka 23

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o negatywne obserwacje, nie podobał mi się okres oczekiwania na obsługę dystrybutora LPG, wyglądało to jakby jeden pracownik patrzył na drugiego który ma wyjść do klienta i podłączyć dystrybutor do samochodu. Co do kompentencji personelu muszę ocenic je wysoko, również wygląd i czystość lokalu oceniam bardzo dobrze. Moja uwagę zwróciła ekspozycja towarów na półce,a mianowicie ład i pożądek.

Adrian_133

11.03.2010

Placówka

Police, Piłsudskiego 45

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie wróciłem ze...
Właśnie wróciłem ze stacji na której dość często tankuję gaz do samochodu. Odwiedzam ich dość systematycznie co jakieś 4 dni. Zauważyłem że pracuje tam łącznie 7 osób (po 2 na zmianie) i pomagający im od czasu do czasu (chyba jakiś kierownik). Miejsce do tankowania gazu jest umiejscowione z prawej strony głównego budynku troszkę na uboczu, nie dziwi więc fakt, że trochę trzeba czekać aż ktoś podejdzie do dystrybutora. Mnie osobiście w przeciągu roku zdarzyło się już 4 razy odjeżdżać ze stacji ponieważ po około 4-5 minut nikt nie zechciał mnie obsłużyć, bądź po prostu mnie nie zauważono. Tak czy inaczej musiałem jechać na położoną 150 metrów dalej,prywatną stację. Wśród 7 osobowej obsługi jest Pan któremu już po raz drugi zdarzyło się zatankować auto do pełna mimo iż poprosiłem zatankować w jednym przypadku za 30, w drugim za 20. Raz nie miałem tyle gotówki więc wytłumaczyłem że muszę podjechać do domu i dowieźć ewentualną różnicę. W związku że to był jego błąd i dość często u nich tankuje, nie było problemu z dowiezieniem pieniędzy. Po podejściu do kasy zostałem obsłużony już przez inną osobę. Zapytała o kartę na punkty, czy życzę sobie fakturę, zaproponowała redbula. Kiedy płaciłem różnicę, Pan "przelewacz" stał obok i nawet nie usłyszałem słowa przepraszam. Podziękowałem i wyszedłem! W odpowiedzi usłyszałem od obojga z nich "do widzenia"

Loot

05.03.2010

Placówka

Żuromin, Lidzbarska 38/40

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług tej...
Z usług tej stacji zacząłem korzystać kilka lat temu. Nikt mi jej nie polecał, ani wcześniej nie miałem okazji tam kupować paliwa. Zachęciła mnie obsługa stacji. Któregoś dnia, a była to niedziela, potrzebowałem na już, płynu do układu kierowniczego. Nie bardzo się znam na tym, więc poprosiłem Pana z obsługi o pomoc. Na półce znajdowały się, bodajże, trzy rodzaje płynów. Ów Pan na temat każdego płynu powiedział chyba wszystko, nie czytając etykiet na butelkach. Podpierał się opiniami klientów oraz mechaników jak mi własnymi doświadczeniami(tak twierdził). Po takiej przemowie nie miałem wątpliwości jaki płyn wziąć, a i wiedza na temat układu wspomagania w samochodzie również się przydała. Na stacji zawsze jest czysto, towar na półkach poukładany przejrzyście, zaopatrzenie stacji również nie budzi zastrzeżeń. Na zewnątrz zawsze jest ktoś, kto pomoże zatankować samochód czy uzupełnić płyn w spryskiwaczu. Obsługa przy kasach jest zawsze uprzejma. Od tej pory tankuje tylko na tej stacji i korzystam z myjni automatycznej. Mogę spokojnie polecić tą stację.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2010

Placówka

Elbląg, Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedlem na stacje...
Wszedlem na stacje lotos w celu zakupu piwa.Sklep jest dosc duzy,wszedzie rowno wyeksponowany towar.Sala sprzedazy w idealnym stanie czystosci.Jednak kiedy podszedlem do kasy pani blondynka nie powiedziala dzien dobry.Uslyszalem tylko czy tylko piwo ale byl to ton glosu jakby miala pretensje ze tylko ten produkt.Najciekawsze bylo kiedy jej zaplacilem a ona mi nie wydala reszty ,musialem sie upomniec.Wtedy tez miala zdziwiona mine ze chce reszte(bylo to rowne 10 groszy).podziekowalem i wyszedlem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2010

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 165

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Ostatnio tankowałem...
Witam. Ostatnio tankowałem auto na stacji paliw Lotos w Zamościu, jestem bardzo zadowolony z obsługi oraz zachowania personelu co do mojej osoby, zostałem bardzo mile potraktowany, Pan u którego dokonywałem płatności zaproponował mi kartę na której mogę zbierać punkty, obsługiwał mnie z uśmiechem na twarzy. Jego zachowanie było miłe, co zachęca do częstszego tankowania na tej stacji.

KAMIL_368

16.02.2010

Placówka

Zamość, Legionów 4

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd na stację...
Wjazd na stację w miarę odśnieżony, przy dystrybutorach znajdował się pełen asortyment, parking odśnieżony słabo - dużo rozjechanego śniegu. W sklepie panował porządek, nagrody navigator ułożone schludnie.Natomiast zaskoczyło mnie to że w lodówkach było ciepłe piwo! Przy kasie jedna kasjerka, zapiekanki i parówki nieciekawe, kasjerka ubrana odpowiednio, było przywitanie i pożegnanie, propozycja dodatkowe produktu, zapytanie o kartę stałego klienta, natomiast kasjerka nie potrafiła stwierdzić kiedy będzie można odebrać latarkę za punkty z karty Navigatora. Ogólnie obsługa miła , sympatyczna, bez większych zastrzeżeń.

Karol_200

15.02.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Jana Pawła II 25

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy stacji zachowują...
Pracownicy stacji zachowują się tak jakby nie spali przez tydzień a na dodatek czynna przeważnie jest tylko jedna kasa i aby zapłacić za paliwo można poczekać nawet z 10 minut (tyle czekałem najdłużej). Personel stacji nie jest życzliwy, rzadko kiedy ktoś odpowie na dzień dobry lub do widzenia. Kompetencje personelu też nie powalają z nóg podstawowe rzeczy jak poprawa faktury za paliwo zajęło pracownikowi stacji sporo czasu. Wygląd i miejsce obsługi bardzo schludne. Cenny jak wiadomo na stacjach bardzo zawyżone. Duży asortyment artykułów spożywczych.

Marcin_938

08.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Władysława Jagiełły 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy nie przypominają...
Pracownicy nie przypominają o trwających promocjach, pracują opieszale, długo trzeba oczekiwac na zatankowanie auta (auto gaz), brak oznaczenia na dystrybutorze - wezwanie sprzedawcy. Na zatankowanie gazu czekałam około 15 min, a potem jeszcze płatnośc, obsługiwały 2 osoby, w tym czasie na stacji znajdowało się dwóch klientów ja byłam trzecia. Ogólnie na zatankowanie i zapłacenie rachunku straciłam 20 min.

HANNA_87

26.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację LOTOS w...
Stację LOTOS w Chorzowie, której jestem częstym klientem ogólnie oceniam pozytywnie. Personel jest miły i pomocny, zawsze ubrany w firmowe ubrania pracownicze. Przy miejscu do parkowania jest zawsze dostępne wiadro z czystą wodą i płynem do mycia szyb. Natomiast w moim przypadku, gdy przyjeżdżam na stację najważniejsza jest szybkość obsługi. Posiadam samochód wyposażony w instalację gazową, dlatego nie mogę się sam obsłużyć i w tym celu wzywam pracownika obsługi. W tym momencie przeważnie jest zdenerwowanie, ponieważ pracownik długo nie przychodzi. Po kilku wezwaniach dzwonkiem, postanowiłem bezpośrednio poprosić pracownika obsługi o zatankowanie samochodu. Okazało się, że pracownik przeprowadzał prywatną rozmowę przez telefon. Niestety kilka razy mi się zdarzyło, że musiałem czekać na przyjście pracownika nawet ponad 5 minut.

Damian_207

26.01.2010

Placówka

Chorzów, ks. Gałeczki 46

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia przyjechałem...
Tego dnia przyjechałem na stacje paliw nie tylko zatankować, ale też zrobić małe zakupy. Całe otoczenia CPN-u było utrzymane w czystości i nie było żadnych nie potrzebnych śmieci. Gdy wszedłem do środka zwróciłem uwagę na czystość, jaka była na podłodze, produkty były ładnie poukładane. Wszystko było utrzymane bez żadnych uchybień. Wiedza i kompetencje personelu były na najwyższym stopniu, nie wzbudzały podejrzeń. Zachowanie i wygląd obsługi tej stacji paliw także była wzorowa. Nie zauważyłem żadnych nie dociągnięć. Oferta i cena produktu to znaczy paliwa, jak na taki koncern to mają troszkę powiedziałbym, że za drogie. Organizacja i czas pracy to chyba jest największy plus tej stacji jest ona otwarta 24 godziny na dobę. Świetnie, że chociaż jedna stacja jest tyle godzin otwarta. A I jeszcze ma dobre położenie.

Krystian_71

14.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03-01-2010 byłam klientką...
03-01-2010 byłam klientką stacji paliw Lotos w Poznaniu, musze przyznać ze nie była to miła wizyta, po zatankowaniu samochodu, czekałam kilka minut przy kasie za obsługą, nie bylo zadnego klienta przede mna, kasjer pojawił sie po kilku minutach, Pan był nie miły, wiem ze juz nie odwiedze tej stacji poniewaz obsługa naprawde wyjątkowo nieprzyjemna. Pozdrawiam

Karolina_596

05.01.2010

Placówka

Poznań, Rondo Śródka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam z usługi...
Skorzystałam z usługi wymiany punktów w programie Navigator, Pani która obsługiwała zrobiła wszystko jak należy, jedyne co mogę jej zarzucić to tempo w jakim obsługiwała, pomyslałam że poprostu bardzo jej sie nie chce dziś pracowac lub moja prośba o wymianę punktów na nagrodę sprawiła jej jakiś problem? Niesmak pozostał.

Doriska

28.12.2009

Placówka

Malbork, Al. Rodła 65

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka razy byłem...
Kilka razy byłem klientem tej stacji. Na początku tylko tankowałem paliwo. Ostatnim razem, miałem problem z samochodem i chciałem kupić płyn do chłodnicy. Przed mrozami chciałem dolać płynu. Nie wiedziałem jaki był dolewany płyn wcześniej do samochodu. Samochód mam od niedawna. Chciałem poprosić o pomoc sprzedawcę. Najpierw po wejściu do sklepu, chciałem sam się rozejrzeć po sklepie, przejrzałem kilka różnych produktów do chłodnic. Zajęło mi to dobre 10 minut. W tym czasie żaden z dwójki obecnych pracowników nie podszedł do mnie, nie zainteresował się potencjalnym klientem. Muszę podkreślić że ruch na stacji był mały. Kilku klientów w ciągu 10 minut. Po przeczytaniu opisów kilku produktów, podszedłem do kasy, spytałem o pomoc w wyborze odpowiedniego płynu. Opowiedziałem o mojej sytuacji z samochodem, że nie wiem jaki płyn miałem wlany do samochodu wcześniej. Sprzedawca był mało zainteresowany fachową pomocą. Przedstawił tylko jakie mają rodzaje płynów. Nie poświęcił zbyt dużo czasu mojej osobie. Bardziej go interesowała rozmowa z kolegą który go odwiedził podczas gdy ja przeglądałem płyny. Później pojechałem na Statoil w Ostrowie, i tam była fachowa pomoc w wyborze odpowiedniego płynu

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Strzelecka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Grupa LOTOS zajmuje się wydobyciem i przerobem ropy naftowej oraz sprzedażą hurtową i detaliczną wysokiej jakości produktów naftowych. Jest producentem i dostawcą m.in. benzyny bezołowiowej, oleju napędowego, oleju napędowego do celów opałowych (lekki olej opałowy), paliwa lotniczego oraz ciężkiego oleju opałowego. LOTOS Paliwa to sieć 450 dogodnie zlokalizowanych stacji paliw w całym kraju. W ramach sieci funkcjonuje 17 tzw. Miejsc Obsługi Podróżnych przy autostradach A1, A2, A4 i A6 oraz przy drogach ekspresowych S3 oraz S7.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

JET

(3.45)

Lepiej
Gorzej

NAFTPOL

(4.00)

Lepiej
Gorzej

EXTRANS

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!